《接待礼仪有关的要求.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《接待礼仪有关的要求.docx（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、接待礼仪有关的要求接待礼仪有关的要求在商务接待中,恰到好处的运用商务接待礼仪,能够给来访客户一种良好的印象,接待礼仪有关的要求有哪些?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。接待礼仪有关的要求：来客接待(一)接待人员在碰到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：您好，请问您找哪一位?、有预约吗。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮助联络。(二)来客来访，由前台接待人员与集团办公室对接，请来宾在接待室稍事等候，有秘书通知董事长或总经理，接见来宾。(三)遇来宾要访问的副总经理以上领导外出，或遇领导在会议中或其他特使情况，不便接待来宾时，有秘书向来宾讲明缘由，并有请
2、来宾在联络单上填写个人信息以及联络方式等，在领导方便的时候，由秘书通知来宾，再次来访。(四)来宾来访结束后，由接待人员或秘书送来宾在电梯处，并欢迎来宾再次来访。接待礼仪有关的要求：来电管理(一)铃声在响第二声到第三声之间必须接起来。接中，要勤讲请问、对不起、请稍等这类的谦词。假如因故迟接，要向来电者讲对不起，让您久等了。(二)接待人员在接听时要使用规范用语。接起使用规范用语：您好!XXXXXX，请问您找哪位?。在通话结束后，谢谢您的来电，我们会尽快答复，祝您工作愉快!再见!(三)来电为一般事项，由接待人员告知相关部门即可。对要求转向详细人姓名的，能够礼貌的讲请稍等，并马上告知。(四)来电为重要
3、事项，则由接待人员要将来电内容转相关负责人，由领导回复来电。(五)假如来电要求知道领导，对方知道领导姓名，但不知道，就要礼貌的询问，对方是谁、哪个单位，或可直接转办公室。假如是广告、变相广告之类的，应该以礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。接待礼仪有关的要求规则(一)办公室接待来宾规范用语1.当客人进入办公室时接待人员请讲：你好，先生/小姐，请往这边走请坐(假如讲拜访人不在的话)2.当客人坐下时接待人员则讲：先生/小姐，费事你/您等一下，我们XXX经理(领导)马上过来3.当接待人员给客人上茶时则讲：先生/小姐，请用茶4.当公司负责人来临时，接待人员则讲：先生/小姐，您请这边5.当客人离开时，
4、接待人员把客人送出公司门口并讲：先生/小姐，请慢走，欢迎下次来我们公司做客，并把客人引入电梯间。(二)办公室接待人员行为准则1.接待礼仪：仪表：面容清洁，穿着得体。举止：稳重端庄，沉着大方。言语：语气温和，礼貌文雅。态度：诚恳热情，不骄不躁。2.客人来公司拜访时，恰遇拜访人不在，应把客人引进接待室并立即通知拜访人。3.客人过走廊时，通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并讲这边请。4.座谈时，客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。5.当客人落座与拜访人交谈时，接待人员应退出并每隔一小时或者三特别钟进入交谈区域对客人的茶杯进行蓄水。6.如遇特殊时间来客，例如：中午或者下班后，接待人员需等客人离开公司后方可下班。7.送客人进电梯时，要让客人先进，等电梯门关闭后，方可离开电梯间。接待礼仪有关的要求在商务接待中,恰到好处的运用商务接待礼仪,能够给来访客户一种良好的印象,接待礼仪有关的要求有哪些?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。接待礼仪有关的要求：来客接待(一)接待人员在碰到有访客来时，应立即起身，推荐度：