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1、销售时如何跟客户沟通销售就是一项推销的经过，推销的时候除了产品本身的特点吸引客户之外，销售人员的沟通能力也是特别重要的。下面学习啦我告诉你销售时如何跟客户沟通，一起来看看吧。销售时跟客户沟通的方法1、新客户开发，要淡定。新客户由于是初次合作，还缺乏深化了解，互信度相对来讲也不够，大力紧抓是不适宜宜的。由于缺乏比拟，假如一开场就是较大的力度紧跟，他还可能构成习惯性的依靠。2、老客户维护要视情而定。有经历的老业务都知道，客情关系太熟，有时候也不好处理，由于他把你看成朋友，什么大小事情都找你。怎么办呢?常规事务，能帮就要尽量帮他，不然怎么配称朋友呢;非常规的事务，有时你要学会打太极，往上级推一推，不
2、是客户的任何要求都应该落实和知足他。对确实合理而又必要的事，你当然也不要怕费事。3、对有潜力的老客户的发展问题。必须是锁定。由于老客户大家早就建立了良好的合作基础，只要他有潜力，我们就必须想办法进一步扩大或深化合作。根据营销学原理，开发新客户的难度是挖掘老客户的8倍。所以，扩大，就是促使他在原有合作项目的基础上，再增加我司的其他产品或新产品;深化，就是把业已合作的项目加大人力物力的投入，把销量冲上去，把市场占有率提高，把品牌的知名度、美誉度提升。当然，这不是客户单方面的事，所以我们也必须看准市场、选好客户，加大扶持力度。销售会谈的小技巧一、修改交易条件假如是价格上的分歧，能够尝试提高付款比例、
3、承当物流运输费用、缩短回款期限、调整交货时间等办法，找到符合买卖双方利益而总体金额不变的双赢方式。你在某方面让步的同时，作为回报要求对方在其他问题也做出让步，切勿在僵局时单方面让步。二、换会谈代表或小组成员随着会谈的深化，双方对议题的分歧渐渐地演变成对人的分歧，很多会谈僵局是人为造成的，双方由于不同的思想而产生不可调和地隔膜，甚至个人恩怨凌驾于企业利益之上，及时调换会谈人员能够缓和双方紧张的关系。在团队会谈时，为了整体利益某位成员会扮演一些不受欢迎的角色，即前面讲到的黑脸/白脸策略，当会谈进入相持状态时，必要时请这位会谈手离席，请放心，他不会因而感到没有面子。三、会谈对手信息的采集会谈对手的信
4、息同样是由企业和会谈代表两方面组成。企业信息主要侧重于企业背景、企业规模、资金情况、信誉等级、经营状况及经营战略等方面资料的采集，与会谈相关的信息也需要具体地调查，比方，销售政策、销售组织、价格政策、行业地位、市场份额。会谈代表个人资料包括企业职位、受权范围、职业背景、会谈风格及性格喜好。作为企业的会谈代表，在日常的工作和生活中应该时刻关注相关行业信息的演变并持续进行系统性地采集，其中同行企业和潜在合作者的信息尤为重要。会谈对手信息的采集不是一日之功，只要日积月累、坚持不懈才会有最终的收获，任何一次会谈的日程安排都是紧凑的，临阵磨枪只会使你失去先机。四、本企业信息的采集在了解对手前要对本身状况
5、有明晰的认识，这是你日后制订会谈策略和计划的基础。本身的信息比拟容易采集，但要注意一定是有关会谈的关键信息。首先要对本企业总体成本状况及单项产品成本进行深化的了解，由于价格永远是会谈的焦点，只要在熟悉产品成本的基础上才能够制订出有效的价格策略，设计出最佳报价与最低所能承受的价格底线。同行业相关产品的价格体系也是前期调查的重点，你要比会谈对手愈加了解本行业的价格现状和走势，由于你的对手在会谈中一定会用其它企业的产品的价格来压低你的报价，唯有胸有成竹才能以不变应万变。猜你喜欢：1.做销售怎样跟客户沟通2.销售怎样跟客户沟通技巧3.销售怎么跟客户沟通技巧4.做销售该怎样去跟客户沟通5.在销售中怎样与顾客沟通