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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流电子商务的含义.精品文档.电子商务的含义 电子商务的含义 电子商务的市场作用 电子商务的发展趋势 国内电子商务的发展现状 编辑本段所谓电子商务（ElectronicCommerce）是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。电子商务的具体含义是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），他们借助Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程；这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。电子商务的市场作用编辑本段么
2、电子商务究竟能够为我们特别是广大企业带来些什么呢？Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。由于电子商务采用了基于开放式标准上的Internet通信通道，与传统的商务活动通信方式相比较，其内容和内涵发生了很大的变化：电子商务的交互性使单向的通信变成了双向的通信；扩大了通道的功能，不仅能传递信息，还能用于支付和传递服务；大大降低了通信费用，与传统手段相比，Internet通信费用最低廉；其次，电子商务为企业提
3、供了虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。大大提高了商务通信速度，节省了大量的开支，如电子邮件节省了传真和电话费用，而电子发布和电子订单节省了广告和销售费用；增加企业与客户和供应商之间的直接联系，如通过电子商务系统的主页，客户和供应商可以及时了解到有关产品的最新数据，如价格、新品种等；同时，电子商务也可免去多层次中间环节；大大提高了服务质量，能以更加快捷方便的方式为客户提供优质全天候服务；即使企业内部是假期，电子商务系统仍能提供24小时的全天服务，使企业有可能接触更多的新客户；电子商务的直观性和透明性将大大增强企业客户的忠诚度；大大加强企业的合理化运作， 帮助企业获得更强的
4、市场竞争力。电子商务应用而带来的巨大效益不胜枚举。总之，电子商务将帮助企业获得更强大的市场竞争力。对用户来说，电子商务的优点可以简单概括为四点：更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。电子商务的发展趋势编辑本
5、段电子商务的产生举个例子，当只有4个买方和4个卖方时，买卖双方只有16组关系，不用电子商务便可以处理；但当有1万个买方和1万个卖方时，买卖双方会形成上亿种多元关系，这样一个庞大无比、错综复杂的关系网，就会在买卖双方之间产生四个问题：一是因为信息沟通不畅，必然造成生产和需求不对称，出现商品短缺和过剩并存的局面；二是由于一个卖家对应的买家有限，众多买家和卖家就会形成多层销售链，因而产生很多中间环节，销售费用越来越高；三是由于买家与卖家选择余地的限制，造成买、卖竞价不充分，既影响交易效率又不能营造一个公平的市场环境；四是由于信息不畅，对市场反应迟钝，从而造成库存积压、生产成本加大的现象。而要解决这四
6、大问题，必然需要建立一个公共的信息交流与交易平台，因此电子商务模式应运而生，成为新经济中的一个闪光点。电子商务的发展IDC在一份市场调查报告中称，B2B交易方式是电子商务真正的发动机，在未来3年内将超过B2C交易方式；按照IDC的数字，到2003年，中国BtoB电子商务的市场总值是23亿美金，而且按照高盛（GoldmanSachs）、IDC等知名市场分析公司的看法，BtoB模式是当前电子商务模式中份额最大、也是最具操作性、最容易成功的模式。从国际电子商务发展的实践和潮流看，B2B业务已经占据绝对主导地位，在全球电子商务销售额中所占比例高达80-90。着名市场研究调查公司GartnerGroup
7、日前发表的一份研究报告指出，1999年全球B2B电子商务已达1450亿美元，到2004年这一数字将快速攀升至7.29万亿美元。当今国际上企业间的交易网络要有两类，即企业自建网与中介服务网。前者多为产业链条长、业务伙伴多或自身专业性较强的大企业或跨国企业，主要用于公司自身的业务和对供应商、销售商的服务；后者则由中介机构建网，主要面向中小企业提供产品的采购、信息和销售等方面的服务。政府支持国家经贸委贸易市场司副司长向欣日前说，中国正处在电子商务的起步阶段，无论从国际发展趋势，还是从中国现实需要出发，发展中国电子商务都要以推进B2B业务为重点；由于B2B业务可以分阶段改造，线上线下结合便于操作，比较
8、符合中国目前的消费水平、网络基础设施和社会配套环境，其中，现阶段加以推动和引导的两个方面是：第一，以专业网为切入点，选择电子、医药、建材、汽车、航天等重点行业，以建立专业性较强的信息服务和交易网率先起步。粮食、棉花、食糖、有色金属等大宗商品可以通过现有的批发市场组织建立专业网络系统，从发布信息入手，进而着手网上营销，进行网上交易。第二，积极引导面向中小企业的中介商务网的建立，以信息服务起步，吸引企业上网开展广告宣传、咨询服务，逐步向网上交易、结算服务等深层业务拓展。通过电子商务的应用，使企业真正感受到降低经营成本、提高流通效益、增强企业竞争力的好处，并进一步转化为发展电子商务的内在动力。国内电
9、子商务的发展现状编辑本段电子商务的发展现状国内的互联网发展基础相对美欧等发达国家有一定的差距，物流、网上支付、安全认证诸多因素成为制约其发展瓶颈。所以，企业的电子商务运用最初也只是以概念来生存，没有一个明晰的商业模式。此类网站的平台极易模仿，商业模式中的利润点模糊不清，是发展中的第一代B2B电子商务提供商。首先，此类网站尽管有免费发布的海量信息，但没有任何信用约束手段，也没有做过精度的筛选，所以使信息的价值变低，用户在寻找信息时，一是浪费大量时间，二是无法得知信息的真实性。其次，没有能力（人员配置、资金注入）为用户提供个性化的服务， 也就无法做到直复营销（一对一营销），而现今的营销发展趋势恰巧
10、要做到像DELL一样，为用户提供的产品是度身量制的。随着国内互联网基础的逐步完善，和电子商务发展的不断深入，开始出现了第二代BtoB电子商务提供商，他们的最大的优势和最大的特点是拥有独特的行业资源。以行业为主要特征的的B2B电子商务发展方向， 代表了电子商务发展的最新和最现实的趋势，即B2B的发展一定会沿着行业纵深、市场细分的方向发展。问题和解决办法电子商务包括很多内容，主要有：商务门户、内部管理、税收管理、供应链管理、客户关系管理等等。企业的发展最终肯定是要建立全面的电子商务平台，但是不能一步建成，因为企业的投资是有限的、人员素质的提高也要逐步进行，机构的调整与电子商务经营模式的适应过程要逐
11、步进行。回顾以往的电子商务网站，有一个很突出的问题是盲目求快，忽略了信息交流建设，而电子商务的基础正是信息流控制，结果形成舍本逐末的尴尬局面，大量的B2B网站信息匮乏，难以有效地聚拢人气，陷入交易困难的恶性循环，或者是重信息收集，轻信息分析， 难以为客户提供全面、深入的信息服务。这是电子商务本身的发展问题，要求电子商务服务提供商重视信息收集和分析，促进各个关系环节信息流的畅通，在打好基础的前提下，踏实稳健地发展。还有就是发展电子商务的环境问题。电子商务的发展是一项社会系统工程，它涉及信息高速公路的建设，网上支付、标准和法律环境建设、配送服务体系以及企业内部信息系统的建设等问题。而这些都不是旦夕
12、之间就能点化而成的。尽管电子商务有这样那样的困难，电子商务企业越来越务实了，向电子商务转型企业的脚步也越来越快了 。最近，中国工商银行率先推出了B2B在线支付业务。开通的工行企业在线支付业务不仅适用于撮合型网站， 而且适用于网上采购及分销型网站。工行现有的网上银行企业用户无需办理其它手续就可享受B2B在线支付服务；制约电子商务发展的另一个瓶颈是认证问题。6月底， 工行、农行、中行等12家商业银行联合共建了一个专为网上交易各方发放身份证的数字证书机构-中国金融认证中心（CFCA），作为一个第三方信任机构，它专门负责为金融业的各种认证需求提供证书服务。在北京正式挂牌：据悉，到今年年底国内12家银行
13、将实现跨行异地交易；在任何情况下，交易的安全总是人们关心的首要问题，担心信用卡号被窃取已经成为影响人们通过网络进行交易中存在的最大疑虑。如何在网上保证交易的公正性和安全性，保证交易方身份的真实性，保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为推广电子商务的关键所在。随着Internet的发展和电子商务的应用，国际上一些大的标准化集团都在制定相关的安全标准，如：ISO、 ITU、 IEEE、ECMA、 ANSI、NCSC、SA、DOD，尤其Internet的IETF和W3C以及大的信息产业集团，都在Internet安全标准方面作了大量的工作， 对Internet安全技术开发和安全产品研制起到了推
14、动作用；物流配送是电子商务的重要和最后环节，是电子商务的目标和核心，物流配送的成功与否，是衡量电子商务成功与失败的一个重要尺度。在电子商务中最难解决的就是物流配送，将来，物流配送极有可能从经营电子商务的公司中分离出来而由专门的物流代理公司去经营。目前邮政系统正着手营造一个庞大的物流配送网络，准备担当起这个角色，这方面它们有独到的优势。中国邮政已经与40余家在国内外有较大影响和知名度的企业共同商讨了中国邮政物流服务发展问题，他们已在全国大中城市建立了3236个较大规模的物流配送中心，通过它们连接并覆盖全国2300多个县以上城市，承担物流的处理、储存、配送等服务。另外，还有几个比较有实力的集团正在组建全国性配送中心；种种迹象表明，中国B2B电子商务的发展正进入一个更完整、更务实的崭新阶段。