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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流物业管理案例.精品文档.物业案例分析：顶层业主要求搭建阳光棚怎么办 案例情况简述： 阳光水岸小区面对公园、紧贴河畔，与周边相映生辉，是石家庄市为数不多的明星楼盘之一。小区12幢楼的顶层均为跃层房屋，其业主的身份非富即贵。这些业主之所以选择跃层，很大程度上是为了占有天台，以便坐拥阳光和坐揽美景。不出所料，他们入伙之后，马上就普遍提出了要在楼顶退台部位搭建阳光棚的要求。 硬性禁止业主在楼顶退台部位搭建阳光棚，阻力特别大，显然很难行得通。于是物业管理公司借鉴其它小区顶层装修管理的经验和教训，转变工作思路，化堵为疏。立足于通过对搭建阳光棚的规范管理，
2、来尽量减少或避免其对小区整体外观效果的负面影响，并力争使其成为一道新的风景线（其实许多事情都是可以趋利避害、化害为利的，比如用社区公告栏解决乱派招贴问题，关键是我们要换种思路去想、换个办法去管）。 案例处理过程： 物业管理公司首先认真查阅了跃层住宅的设计图纸，然后选择不同户型进行实地勘察，同时尽可能多地听取跃层业主的装修设想。在充分掌握了各方面情况的基础上，物业管理公司综合考虑现场情况、业主要求、技术规范、整体观感等四个要素，提出了搭建阳光棚的棚顶外坡高度不得超过2.4米，棚外立面距女儿墙不得小于0.65米，必须使用轻质结构、必须安装白色玻璃等10余项基本要求，并委托一家专业装饰公司进行阳光棚
3、的定型设计（物业管理公司也要学会当甲方,把办不了或者办不好的事情委托出去，这样有利于迅速做好、做大、做强自己）。 定型设计完成，物业管理公司为慎重起见，又请小区的开发设计部门对其进行了评审，以保证整体建筑风格的协调统一。然后，他们再与要求搭建阳光棚的业主反复沟通、协商，介绍定型设计的理念、风格和特点，争取业主的认可。业主认可之后，由其签订承诺书、交纳押金，在承诺书中除明确必须按照定型设计搭建外， 在业主制作安装阳光棚期间，物业管理公司把其作为装修管理的重点，安排专门人员，加大巡查的密度和力度，发现问题及时提示业主，督促其马上整改，进而实现了安装阳光棚业主、小区其他业主、开发商和物业管理公司的满意. 案例点评：萝卜青菜、各有所爱,于是聪明的饭店老板推出了餐桌上皆大欢喜的大丰收.一个圆满的方案也应当兼顾到方方面面的需求。这样，光靠拍脑袋就不行了，必须进行充分的调查研究，然后在各方需求中寻找一个大家都能够认同的平衡点。-