《电子商务复习题带答案.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务复习题带答案.doc（22页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流电子商务复习题带答案.精品文档.单项选择题 1. 1997年首家推出国内“一网通”网上支付工具的商业银行是 _。 (A) 工商银行(B) 招商银行(C) 中国银行(D) 农业银行 2. 世界电子商务起源时间大致为_。 (A) 20世纪50年代(B) 20世纪60年代(C) 20世纪70年代(D) 20世纪80年代 3. 可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有_。 (A) 五金工具(B) 房地产(C) 家用电器产品(D) 金融产品 4. 按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是_。 (A) 买方的卖方 (B) 卖方的买方(C) 交易的
2、居间人 (D) 履约的监督管理人 5. 电子商务按照商务活动形式分类可以分为_。 (A) 电子数据交换商务，因特网商务，内联网商务，移动电子商务 (B) 间接电子商务和直接电子商务(C) B2B，B2C，B2G电子商务 (D) 金融电子商务，旅游电子商务，娱乐电子商务 6. 根据_，电子商务可以分为以下4种形式：EDI商务、因特网商务、内联网商务和移动电子商务。 (A) 商务活动形式不同 (B) 交易对象不同 (C) 服务行业类型不同 (D) 使用网络类型不同7. _是指利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备在电子商务服务器上检索数据，开展交易。 (A) 因特网电子商务(B) EDI电子
3、商务 (C) 移动电子商务 (D) 内联网电子商务 8.用户可以采用自己的私钥对信息加以处理，由于密钥仅为（ ）所有，就形成了数字签名。（A）本人 （B）一组用户（C）一对用户（D）金融机构9.FTP指的是以下哪一种功能（ ）。（A）文件传输（B）万维网（C）电子邮件（D）以上都不是10.在B2B流程中，买卖双方合同签订平台是（ ）。 （A） 商业信用调查平台（B） 产品质量认证平台（C） 信息交流平台（D） 销售信息反馈平台11.企业之间通过互连网进行交易是属于（ ）电子商务的一种基本形式。 （A）B2B（B）B2C （C）B2G （D）C2C12.有关电子钱包的说法正确的是（ ）。（A）
4、电子钱包适用于大额支付（B） 电子钱包最早出现于法国（C） Mondex卡是一种电子钱包（D） 电子钱包内只能完全装电子货币13.在网上交易过程中，认证中心主要是起（ ）的作用。（A）提供详细的购买信息 （B）发放货物（C）对买卖双方进行身份确认 （D）送货上门14.软件、音乐、（ ）等可以在线传播。（A）食品 （B）鲜花 （C）饰品 （D）数据库15.（ ）所研究的主要问题包括企业生产的供应网络、供应方式和零库存问题等。（A）企业内部物流（B）企业采购物流（C）企业销售物流（D）企业退货物流16.关于SET协议，以下说法不正确的是（ ）。（A）SET是“安全电子交易”的英文缩写（B）属于网络
5、对话层标准协议（C）与SSL协议一起同时在被应用（D）规定了交易各方进行交易结算时的具体流程和安全控制策略17.在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理( )（A）宝塔型 （B）扁平化 （C）网状型 （D）垂直化18.企业网站的域名是该企业的( )（A）网上商标 （B）网站名称 (C)企业标识(D)企业地址19.在B2B网络商品中介交易中，买方在( )指定的银行办理转帐付款手续。（A）认证中心 （B）网络中心 （C）卖方 （D）配送中心20.网络商务信息收集的基本要求是及时、准确、适度和（ ）（A）快捷（B）方便（C够用(D)经济 21. 4cs 的营销策略包括欲望与需求、满足欲望成本
6、、方便购买和（ ）(A) 渠道策略 (B) 促销策略 (C) 实时沟通 (D) 低价策略22.企业与个人通过互连网进行交易是属于（ ）电子商务的交易模式 A、B2B B、B2C C、B2G D、C2C23.万维网简称为（ ）A、EDI B、FTP C、W3 D、WWW24.在电子交易过程中，如果一方对已达成的交易进行否认，就违背了（ ）A、交易信息的保密性 B、交易者身份的确定性 C、交易各环节的不可否认性 D、交易的可控性25. net、 org 、edu域名类别分别表示（ ）A、网络组织、军事组织、工商企业 B、网络组织、非赢利性机构、教育机构C、非赢利性机构、政府组织、教育机构 D、网络
7、组织、政府机构、教育机构26.公钥机制利用一对互相匹配的（ ）进行加密、解密A、私钥 B、密钥 C、数字签名 D、协议27.Internet网上支付是通过个人计算机与商家的Web服务器进行通信，通常商家要通过（ ）来与银行网络进行联系A、浏览器 B、网桥 C、路由器 D、支付网关14.网上支付的组件有商户系统、电子钱包、支付网关和（ ）A、金融机构 B、支付工具 C、中介机构 D、安全认证28.不属于Internet主要功能的是（ ）A、 文件传输FTP B、 远程登录TelnetC、 WWW D、 网络游戏29.认证中心的核心职能是（ ）A、签发和管理数字证书 B、验证信息 C、公布黑名单
8、D、撤销用户的证书30.关于EDI系统说法错误的是（ ）A、在EDI系统软件环境包括格式转换软件、翻译软件和通讯软件B、采用EDI进行通信要遵循一定的语法规则与国际标准C、EDI系统主要应用于有大量表单式数据处理的单位 D、EDI系统的通信费用较Internet 低31.“物流”的概念最初源于（ ）A、美国 B、英国 C、日本 D、中国32.网络营销环境下发生的主要变化不包括（ ）A、产生电子时空观 B、采用推拉互动式的信息供需模式C、消费者可供选择的商品和服务范围缩小 D、消费者从大众中分离33.商家的CA证书由（ ）来颁发A、持卡人认证中心 B、根认证中心 C、品牌认证中心 D、商家认证中
9、心34.利用电子邮件进行广告活动，恰当的做法是（ ）A、对于相同的内容，频繁地向同一邮箱发送 B、如果有用户发送邮件进行咨询，不予理睬C、选定目标，定向发送 D、内容冗长，并带有大量的图片信息35.HTTP的全称是（ ）A、文件传输协议 B、超文本传输协议 C、网络协议 D、用户数据报协36.搜索引擎的功能是（ ）A、告诉查询者包括该关键词信息的所有网站新闻B、告诉查询者包括该关键词信息的所有网站地址，并提供该网站的链接C、搜索引擎会告诉查询者包含该关键词信息的所有网页D、搜索引擎会告诉查询者包含该关键词信息的所有类目37.以下对SET协议表述错误的是（ ）A、使用SET协议是为了保证信息在传
10、输过程中的保密性及完整性 B、能够实现身份认证C、不能够实现身份认证 D、和SSL协议相比，实现速度慢38.按千人印象成本收费模式，如广告提供商的千人印象成本广告价格为100元，站点的访问率为50万人，那么广告主要付出（ ）购买广告A、5000元 B、5万元 C、50万元 D、2000元 39.最早提出电子商务概念的是（ ） A 国际商会 B IBM公司 C 微软公司 D 加拿大电子商务协会40.电子商务实际上是一种（ ）活动 A 网络 B 买卖 C 生产 D 运输41. 进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（ ）人才。 A 专用型 B 综合型 C 复合型 D 理想型4
11、2.信息是通过载体传播的，信息还具有可加工性和( ) A 多样性及时效性 B 共享性及时效性 C 多样性及共享性 D 时效性及公开性43.下列关于信息的说法中，不正确的是( ) A 信息是对各种事物的特征反映 B 信息是对事物运动变化的反映C 信息是事物之间相互作用和联系的表示 D 信息只能以同一形式传递，并还原再现44. 在电子商务分类中，B to B是( ) A 消费者与消费者间的电子商务 B 企业间的电子商务C 企业内部的电子商务 D 企业与消费者间的电子商务45.EDI的中文解释是（ ） A 企业数据传输 B 电子数据交换 C 企业资源计划 D 电子资金转帐46.以下哪一项不属于消费者
12、在网上商店进行购物的操作（ ） A 浏览产品 B 选购产品 C 订购产品 D 信息发布47.实现电子商务的前提条件是（ ） A 信息 B 人才 C 物流 D 电子信息技术48. 电子商务给社会经济带来了巨大变革，主要体现在（ ） 的转变上 A 商业活动方式、企业生产方式、生活消费方式、经营管理方式B 生产贸易方式，生活消费方式，客户服务方式、交友公关方式C 产品采购方式，物料运输方式，信息沟通方式、资金结算方式D 信息获取方式、信息发布方式、产品采购方式、产品销售方式49.根据电子商务使用的网络类型，电子商务类型可以分为( ) A 基于B to B的电子商务、基于B to C的电子商务、基于B
13、 to G的电子商务B 基于EDI的电子商务、基于Internet的电子商务、基于Intranet/Extranet的电子商务C 基于因特网的电子商务、基于局域网的电子商务、基于广域网的电子商务D 基于虚拟网的电子商务、基于互联网的电子商务、基于城域网的电子商务50. 我国哪一年起在全国范围内开展“金卡工程”（ ） A 1991 B 1992 C 1993 D 199451.结合所学的知道，推测手机上因特网除了WAP通信协议外，还必需的相关技术有( ) A 相关的操作系统、浏览器以及无线标记语言 B 浏览器以及搜索引擎C 相关的操作系统、蓝牙技术 D 浏览器、无线标记语言52.网络内容服务商的
14、英文缩写（ ） A ISP B ICP C IPP D ISD53.电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。交易各方将自己的各类（ ）意愿按照一定的格式输入电子商务网络 A 供应 B 供求 C 需求 D 采购54.以下现象中，可能由病毒感染引起的是( )A 出现乱码 B 磁盘出现坏道 C 打印机卡纸 D 机箱过热55.在电子商务的四流中，（ ）处于领导和核心地位。 A 资金流 B 技术流 C 信息流 D 物流53.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的( ) A 荷兰式拍卖 B 维氏拍卖 C 英式拍卖 D 开放出价双重拍卖54. Internet对企业影响最大的是对（ ）的影响
15、 A 企业采购渠道 B 企业营销渠道 C 企业管理 D 企业运营渠道 55.传统企业要进行电子商务运作，重要的是（ ） A 建立局域网 B 提高员工素质 C 优化内部信息管理系统（MIS） D 优化企业内部硬件环境56.以下正确的URL是( )A B C http: D 57.Internet称为( )A 因特网 B 局域网 C 广域网 D 城域网58.因特网的基础通信协议是( )A TCP/IP B TELNET C FTP D SMTP 59.实现电子邮件的应用层协议是( )A TCP和IP B Email C HTTP和FTP D SMTP和POP360.Internet上最受欢迎的信息
16、服务是( ) A E-mail B FTP C WWW D BBS61.Internet中本地企业网区域的默认安全级别是（ ） A 高 B 中 C 低 D 自定义62.浏览Web网页，应使用何种软件( ) A 资源管理器 B 浏览器软件 C 电子邮件 D Office200063.用户匿名登录主机时，用户名为（ ） A guest B OK C Admin D Anonymous64.互联网络，因为其特有的强大的沟通能力，也常常被认为是一种（ ） A 新型媒体 B 第二媒体 C 虚拟时代 D BBS65. 在下列一级域名中，表示公司的是( ) A .com B .gov C .net D .o
17、rg66. 中国域名是( )A .us B .de C .uk D .cn67.TCP是传输控制协议，IP协议又称（ ） A 局域网协议 B 广域网协议 C 因特网协议 D 内联网协议68.在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（） A EFT B Email C vsenet D Telnet 69.专用网络的最大缺陷是（ ） A 两个企业之间可以专线连接 B 两个企业内部网之间可以物理连接C 专线成本太高 D 专线是一直连通的70.电子支付是采用先进的技术，通过（ ）来完成资金流动的 A 现金流转 B 数字流转 C 票据转让 D 银行汇兑71.目前，困扰电子支付发展的最关键的
18、问题是( ) A 技术问题 B 成本问题 C 安全问题 D 观念问题72.世界上最早的电子钱包系统出现在( )A 美国 B 法国 C 德国 D 英国73.电子现金的英文称谓是( ) A E-Cash B SmartCard C E-purse D E-cheque74.前我国智能卡的推广应用中还存在一些障碍，主要是安全问题和( )A 成本问题 B 资金问题 C 政策问题 D 观念问题75.在电子钱包内可以装入各种( ) A 认证资料 B 用户资料 C 数字证书 D 电子货币76.世界上最早的电子钱包系统是( ) A VisaCash B MasterCard C Clip D Mondex77
19、.为网站和银行之间通过互联网传输结算卡结算信息提供安全保证的协议是( )A DES B SET C SMTP D Email78.目前应用最为广泛的电子支付方式是( ) A 银行卡 B 电子货币 C 电子支票 D 电子本票79.电子钱包是与浏览器一起工作的( ) A 助手应用程序 B 集成系统 C 信息系统 D 应用软件80.下面不属于供应链应用模式的是( ) A 差异化生产模式 B 按库存生产模式 C 按订单生产模式 D 连续补货模式81.为生产所需而从供应商处采购的原材料、零部件从供应商处运回厂内的物流称为( ) A 厂内物流 B 采购物流 C 销售物流 D 退货物流82.不属于物流活动具
20、体内容的是( ) A 需求预测 B 产品生产 C 订单处理 D 情报信息83.不属于商业企业采购物流的特点是( ) A 成本低 B 减少企业的库存资金 C 增加流动流动资金 D 保证安全库存量84.( )是指在商品的运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用各种先进的手段和技术 A 物流作业系统 B 物流管理系统 C 物流运输系统 D 物流信息系统 85.不属于物流系统的性质的是( ) A 行业物流 B 社会物流 C 国际物流 D 企业物流86.流通领域的销售物流是指在交易活动中从（ ）角度出发在交易中所发生的物流 A 买方 B 卖方 C 消费者 D 工厂 87.通过零售、批发以及配送将商品
21、发送的消费者或购货单位的手中的物流形式是( ) A 商业企业销售物流 B 商业企业退货物流 C 商业企业内部物流 D 商品企业采购物流88.以下哪一个位于生产企业生产活动的开始( ) A 企业内部物流 B 企业退货物流 C 企业采购物流 D 企业销售物流89.在线调查常见的方法是( ) A 电话调查 B 邮寄调查 C 电子邮件调查 D 人员调查 90. 什么叫做定价策略( ) A 在网络信息资源中，迅速地找到自己所需要地信息，不需要培训和经验积累B 销售方根据消费对象的不同，或是销售的因素差异（如地点、时间的不同），将一种无差别的商品制定出不同价格C 网络商务信息，对于企业的战略管理、市场研究
22、以及新产品都毫无作用D 虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中91.网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展( ) A 没有必然的联系 B 具有决定性的作用 C 具有推动作用 D 没有联系92.电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类( ) A 调查采用的技术 B 调查内容 C 调查方法 D 调查者组织调查样本的行为 93.网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（ ），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。 A 网上安全性测试 B 网上广告调查 C 网上产品和服务策略 D 网上用户调查94
23、.传统的市场营销策略可以概括为4P组合，以下不属于4P组合的是( ) A 产品 B 渠道 C 价格 D 地点95.使用E-mail进行市场调研，哪些不是应注意的的问题( ) A 首先传递最重要的信息 B 邮件背景的选择 C 把文件标题作为邮件主题 D 邮件越短越好96.以下哪一项不属于新闻组中发布信息的技巧( )A 新闻组中发布网站，并请求别人提出意见 B 在发布布信息的同时使用动画C 张贴一些能为观看者提供有价值信息的文章 D 经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息97.下列哪些Internet广告的费用最低( ) A 电子邮件 B 醒目网页 C 空间租用 D 旗帜广告98.网络
24、营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度和( )A 全面 B 新颖 C 经济 D 灵敏电子商务术语英汉互译B2B (business to business) 企业对企业电子商务B2C (business to consumers) 企业对消费者电子商务CA (certificate authority) 认证机构ebXML (e-business extensible markup language) 电子商务可扩展标记语言EDI (electronic data interchange) 电子数据交换Extranet 外联网ICP (internet content provider
25、) 互联网信息提供商Intranet 内联网ISP (internet service provider) 互联网服务提供商IT (information technology) 信息技术PC (personal computer) 个人用计算机，台式计算机PDA (personal digital assistant) 电子记事簿XML (extensible markup language) 可扩展标记语言SSL （secure sockets layer） 安全套接层协议 GPS （global positioning system） 全球定位系统 EB （electronic busi
26、ness） 电子商务 简答题1.电子商务中的四流有哪些，并请进行解释。 信息流：商品信息的提供、促销、询价、报价等信息的交流 商流：商品在购销（买方和卖方）之间进行交易和商品所有权转移的运动过程 资金流：资金的转移过程，包括付款、转账和兑换的过程 物流：物质实体商品或服务的流动过程2.什么是B to B电子商务模式？并说出其分类。 B to B是指企业对企业的电子商务模式，它包括两种形式：（1）面向制造业或面向商业的垂直B to B（2）面向中间交易市场的B to B3.简述电子商务站点推广（发布）的方式。电子商务站点的推广（发布）的方式有（1）注册搜索引擎 （2）网络广告 （3）电子邮件 (
27、4) 网络新闻组 (5)传统媒体等4.电子商务的优势主要体现在那些方面？ (1)可以跨越时间和空间交易 (2)大范围的选择和理性的购买 (3)节省中间交易环节，降低流通成本 (4)提升企业的竞争力5.SET协议和SSL协议的主要区别是什么？（1）SSL协议主要是在通信双方建立安全的通道，保证信息传递的安全，而SET协议主要指针对信用卡支付而开发的协议，实现较为复杂；（2）SET协议参与的交易时，客户的订单信息和个人账号相隔离，商家只能看到订单而看不到账号信息，而SSL协议不能保证商家不阅读客户的账号信息；（3）SET协议参与交易时，商家和持卡人可以相互确定双方的身份，而SSL协议只有商家和银行
28、对客户身份的认证，缺少客户对商家的认证；（4）SET协议要求软件遵循相同的协议和报文格式，是不同的软件与邮件融合得操作功能，并可以运行在不同的软件和操作平台上。6.网络广告的特点有哪些？（）受众范围广，针对性强（）广告费用低（）制作周期短，易于修改（）精确统计受众数量（）可供选择的广告位置少（）创意空间的局限性7.简述BtoC电子商务中消费者的购物基本流程。BtoC（企业与消费者电子商务模式）的购物基本流程：（1）消费者通过Internet上的广告、产品目录、搜索引擎检索等方式得到自己有用的信息，进入有关的网站并查询自己所需要的产品或服务；（2）顾客通过网站提供的订货单填入需要购买的商品或服务
29、的内容；（3）顾客选择付款方式，如信用卡等；（4）商家的电子商务服务器自动检查支付方服务器，确认汇款额是否被认可；（5）商家或企业的电子商务服务器确认顾客付款后，通知销售部门或物流公司送货上门；（6）顾客所在的开户银行将支付款项转到顾客的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。 8.B2B电子商务将对企业带来的好处有哪些？ B2B电子商务将对企业带来的好处：改善供应链管理、增加商业机会和开拓新的市场、改善过程质量、缩短订货周期、降低交易的成本、改善信息管理和决策水平。 9.简述电子商务的分类。 电子商务有多种不同的分类方式。按照交易对象分类，电子商务可以分为B2B电子商务、B2C电子商务
30、和B2G电子商务。按照商务活动形式分类，电子商务可以分为间接电子商务和直接电子商务。按照使用网络类型分类，电子商务可以分为EDI商务、互联网商务、内联网商务和移动电子商务。按照服务行业类型分类，可以分为金融电子商务、旅游电子商务、娱乐电子商务等。10.简述EDI的优缺点。 EDI的优点是相对于传统的定货和付款方式，它节约了时间和费用。相对于互联网，它较好地解决了安全保障问题。这是因为使用者均有较可靠的信用保证，并有严格的登记手续和准入制度，以及多级权限的安全防范措施。其缺点是由于EDI必须租用EDI网络上的专线服务才能实现，费用较高；也由于需要有专业的EDI操作人员，需要贸易伙伴也使用EDI，
31、因此只有大公司才有能力使用EDI。11.简述电子商务认证机构对登记者履行的监督管理职责。 电子商务认证机构对登记者履行的监督管理职责有：（1）监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续；（2）监督登记者按照电子商务的有关法律法规合法从事经营活动；（3）制止和查处登记人的违法交易活动，保护交易人的合法权益。12.为什么说电子商务不等于商务电子化？ 因为电子商务不仅仅是企业前台的商务电子化，更重要的是它包括后台在内的整个运作体系的全面信息化，以及企业整体经营流程的优化和重组。13.B2B电子商务将对企业带来的好处有哪些？ 改善供应链管理、增加商业机会和开拓新的市场、改善过程质量、缩短订货周期、降低
32、交易的成本、改善信息管理和决策水平。14.简述先付代币与后付代币的区别。A、先付代币是在卖方和买方之间交换的。用户要预先支付一定金额购买代币。交易是通过电子货币的交换进行结算。先付代币结算机制包括电子现金、借记卡和存放电子货币的电子钱包。B、后付代币的使用取决于买卖双方之间交换的资金转帐指令。后付代币包括电子支票、加密信用卡和第三方授权机制。15.与传统贸易相比，网络贸易有哪些特点？（1）信息更安全 （2）交易虚拟化 （3）交易透明化 （4）交易低成本化 （5）交易快捷化 16.简述电子现金的优缺点。 优点：A、电子现金比其他结算方式更为有效，在互联网上现金转帐的成本比处理信用卡的成本低；B、
33、电子交易的距离不是问题。网络上信息传递的瞬时性，可以将时空对交易的限制大大降低；C、电子现金也不像信用卡交易要求特殊认证。 缺点：A、 存在着互联网征税问题；B、 无法跟踪，这就带来了另一个问题：洗钱；C、 电子现金还可以被伪造。 17.电子支票的优点有哪些？答题要点：（1）节省时间。（2）减少了纸张传递的费用。（3）减少了支票被退回情况的发生。（4）电子支票不需要安全的存储。（5）适应性强。 综合题试用亚马逊公司的成功案例说明网络企业的成功之道。答题要点：（1）亚马逊公司选择了适宜网络经营的商品（图书）起步；（2）亚马逊公司关注用户体验，为顾客创造了方便舒适的网上购物环境；（3）亚马逊公司提
34、供价格低廉的商品和优质的服务；（4）投资者对亚马逊公司经营能力的信赖；（5）亚马逊公司生逢其时，正处于网络经济的上升时期。3.请以辨证唯物主义思想简要阐述我国电子商务的发展前景。 答题要点：（1）顺应经济全球化的潮流，我国电子商务的发展有其必然性和可能性；（2）我国的市场机制正在逐步完善；（3）我国的法律制度正在健全；（4）我国的技术发展有能力支撑电子商务的发展；（5）从我国整体情况，特别是从企业的情况看，电子商务的大规模普及仍然是一次前所未有的挑战，也是一次严峻的考验；（6）部分企业对这一问题仍没有足够的认识。电子商务所需的网络设施、安全保障手段比起其他国家还具有相当大的差距；（7）电子商务
35、涉及到计算机信息系统管理、金融结算、有关法律法规的制定等，是一项复杂的系统工程，需要跨部门、跨地区的强有力的机构进行组织和协调。所有这些，都是我们在推广电子商务的过程中需要克服的困难。1、物联网：把所有物品通过射频识别等信息传感设备与互联网连接起来，实现智能化识别和管理。2、移动商务：消费者通过手提式无线设备，进行有形货品及无形服务的买卖与交换的行为。一、 简答题1简述企业开展电子商务的收益和成本。企业电子商务的成本：内部成本：1、硬件成本；2、软件成本；3、系统的运行与维护费用；4、人员成本；5、风险防范成本外部成本：1、企业间的通信成本；2、物流发展滞后的成本；3、观念转化及信用成本企业开
36、展电子商务的效益：1、树立良好的企业形象；2、降低交易成本；3、降低管理成本；4、减少库存；5、降低客户服务成本；6、提高经营管理效率。1. 网络营销：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于计算机网络、数据通信来来实现企业一定营销目标的一种营销手段。2搜索引擎：搜索引擎是检查Web信息的工具，它可以通过对某个主题、某个关键词或其他参数搜索来加快搜索的速度。1、网络营销与传统营销的区别及对后者的冲击？网络营销与传统营销的区别： 产品定位的差异：传统营销的以产定销，导致不适销对路；网络营销可以以销定产，实现个性化定制。 促销手段的差异：传统营销的主要促销手段是单向
37、的广告宣传，广告和购买脱节，无法反馈；网络营销的广告可以双向交流，广告和咨询、订购可以连成一体，传统营销中的促销手段（如打折、贵宾卡等）也可以移植到网络营销中来，还可以提高商品配送效率，切实解决售后服务问题。 营销方式的改变：传统营销需要大量的资金投入和人员，是资本密集型与劳动密集型的；网络营销是技术密集型的。 竞争形式的差异：传统营销与竞争对手是面对面的竞争，是企业规模和资金实力的较量，竞争的游戏规则是大鱼吃小鱼；网络营销的竞争对手是看不见的，网站进入的便利性和网站的知名度是竞争中的砝码，运行效率和经济效益是最重要的竞争优势，竞争规则是快鱼吃慢鱼，只有第一没有第二。 营销策略的差异：传统营销
38、策略中，企业追求的是利润最大化目标，4P营销策略是以产品为导向的，以企业为中心来确定价格，靠强势推销实行的，顾客处于被动地位；网络营销采用4C营销策略，所主张的营销观念是以客户为中心的。网络营销对传统营销的冲击 对营销渠道的冲击：直接沟通，冲击中介 对定价策略的冲击：价格透明趋一 对广告策略的冲击：信息量大，效率高 对标准化产品的冲击：个性化生产 对顾客关系的冲击：虚拟社会使信息透明，顾客处于主动地位2、 电子商店与传统商店的主要区别有哪些？ 经营的场所不同：电子商店是以计算机、网络和通信设备为基础在虚拟空间架构起来的，而非砖瓦结构的商品市场。经营的手段不同：电子商店以数据库、网页的形式替代传
39、统的柜台、卖场，因而网络消费者在购买时只能靠看、听，而不能通过接触来感受商品的质感。经营的地域与方式不同：电子商店可通过网络连线把信息流、资金流、商流集为一体，消费者可以足不出户在家购物，且无地域与所选商品国界之分，只要送货、支付条件允许即可。电子商店经营的形式虽是虚拟的，但其经营本质仍然是实体的。对技术的依赖性不同：电子商店需要建立商品数据库和进行网页制作，它们就如百货商场的商品库和柜台，是构建电子商店的重要组成部分。但成功的经营电子商店的关键是如何吸引消费者光顾你的商场，这就需要先进的技术和良好的商业运作。电子货币:以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式存储在计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。电子现金:又称数字现金，是纸币现金的电子化，是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。EDI：它是一种在公司之间传输订单、发票等贸易单证的电子化手段。第三方支付:就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。三、名词解释(每小题4 分，共16 分)1.企业内部网:是一种访