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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流新云客服常见问题答复汇总.精品文档.主题街这个栏目没有报名入口所有商品的来源都是特价、清仓、店铺特价、店铺清仓等等在每个商品前面都有标识的请各位知晓下套餐价格算发 总价的折扣=单品的折扣，比如2个宝贝A原价是80，B原价是90，套餐价是85，那么总价折扣就是85（套餐价）/170（单品总和）=0.5，A在套餐的价就是80*0.5=40淘金币是天天特价主题活动中的一种，不需要赞助商品。没有预告展示。其他规则同天天特价一样。卖家版的区别在于：1、卖家都会有一个误区，以为这是一种赚淘金币的方式。（申明：10元淘金币是淘宝系统回收，卖家得不到）这一点
2、儿很重要。2、活动展示时都是报名价格加上淘金币。（此淘金币数量为原商品价格的10倍），系统自动设置金币数量，不需要卖家亲自己设置。3、报名数量为50-1000件。?买家版的迷惑：1、当买家的淘金币不足的时候，拍下会显示原价。可以同时拍多件，但是金币的数量也是跟着件数的。2、有的亲会提示说能不能用更多的金币全额兑换。（当然是不可以的）。3、淘金币拍下30分钟未付款的订单不会自动关闭交易。4、有退款退货的订单，淘金币是不返还的。?1首先对会员的遭遇表示理解和同情，恶拍问题一直存在，就规则端来我们说也不能限制不让会员拍，所以希望会员理解。问题1：会员表示被拍下架了，怎么办？答：1.告诉会员自己评估，
3、淘宝现在其实对卖家被恶拍的维权很注重，建议会员不用管，30分钟内商品自然上架。但是如果是这样的操作的，务必提醒会员30分钟去看看，如果没恢复，可以手动关闭订单2也可以让会员截图给你看下，如果是明显恶拍的，可以建议会员关闭，（没事，一般风险不大）问题2：会员反反复复用不同的号恶拍我，你们能帮我处理吗？答：特价这边不能，我们会把特价对恶拍问题的处理规则告诉你，但如果要禁止买家（即便是同行的卖家）停止恶拍的行为，建议您联系官方淘宝网：0571-88157858，务必说明是被恶拍的问题，前台会帮助转接至行为处罚线的小二。亲你好，建议亲看一下站内信有没有信息，以天天特价报名中心商品管理后台显示为准，不管
4、有没有收到信息，后台显示过了就是通过了，请亲在前两天十点前做好工作，前言：1.以下所有回答仅供各位云客服参考，具体答复需要根据卖家咨询情况而定， 强调天天特价平台的公平公正 。 2.尽可能多提问卖家，许多问题，多问即可出答案。回答时尽可能不要一下抛出所有答案，尽可能采取多问多答的方式解决。这样一方面显示我们的专业和耐心，另一方面也是帮助引导卖家自行解决问题。 3.尽可能引导卖家多多了解特价规则。例如在卖家咨询完以后，卖家回答没有其他问题了，那么这时可以回答：好的亲，感谢亲的咨询，亲可以多多关注特价平台的规则，提高通过几率哦。诸如此类。 4.规则不断更新，多多熟悉业务，最便捷的方式推荐在客服咨询
5、过程中，使用ctrl+f 来进行搜索关键字，有时间可以找其他云客服进行咨询，互相学习哈。5.会员来咨询的非天天特价业务：如：“评价，处罚，搜索降权”等类问题怎么办？可让会员重新进入：服务中心联系客服在线云客服，选择相应问题点进入进行联系。或致电淘宝热线：0571881578586. 化妆品的问题，如果提示7天无理由的问题不能参加，建议稍后关注（双11后），对外答复是产品在做调整。如果会员还是纠结与同类卖家有人能上的问题，不用直面回答，告诉会员目前同类型的问题反馈不止这么一个（放大这是一个共性的问题），建议耐心关注。7. 收到手机提示说商品设置有问题，22:00前不设置完成商品就要被取消活动，但
6、不知道哪里设置有问题，（这个目前是建议会员稍后关注旺旺站内信的提醒或者商品管理页面的提醒，手机信息提醒只是一个预警，信息内容有存在不完善，让会员耐心点就可以）8. 审核不通过，因为综合评分不达标的问题，会员希望帮助分析具体是哪一点的情况下：建议大家：1不要刻意回避会员的问题，该帮会员看到的还是要看，比方说商品是不是应季，销量在同类型卖家的排名，价格优势，投诉和退款的情况，店铺的处罚，经营情况。千万不要像背书一样一次性罗列清楚，一定要一点点讲，多听会员说，多问会员问题，你们要相信，你们说的每一点都没错。 2当然，针对还是不认可的会员（很少）就要语气温柔的以无赖对无赖，抱歉，这个的确是综合影响的！
7、3很多会员就怕有猫腻，总说我报了20多次，10几次，这种情况，就要跟会员有共鸣，活动的公平性一定要强调，设身处地说几句，其实跟她一样的卖家也有不少，他不是一个人。9.问题反馈：会员名，id，大致问题，截图单旺白逖或者峰翼10.如遇到会员问到下面你没有的问题，请发到内部群内，大家探讨商议，不要擅自进行回答。（注意）-报名活动篇问：报名十几次都没通过，综合排名不达标，怎么样可以提高通过率答：亲，您好。天天特价的本质是扶植中小卖家，所以审核的通过率是相当高的，亲不要灰心，建议亲可以从以下几个方面完善：报名的商品总价值、退款率、是否加入消保、品牌名气、商品质量、商品在淘宝网一个月内的销量等等因素作出评
8、估，并将报名的商家整理出一个综合排名，按照排名进行筛选。具体请参考：问：什么是魔豆妈妈啊？魔豆妈妈要怎么申请？答：亲，您好。 魔豆妈妈卖家指阿里巴巴集团社会责任部公布认可的魔豆妈妈。原指淘宝网上“魔豆宝宝小屋”店铺的主人，虽身患癌症、家庭破裂却自强不息地开店养活女儿的伟大母亲周丽红。后泛指接受“魔豆宝宝爱心工程”救助的身处逆境，但积极向上的母亲。 魔豆母亲联盟：问：关于双11赞助宝贝答：亲，您好。双11期间天天特价1元特价栏目调整通知，天天特价将于双十一期间进行系统升级，届时将无法支持1元特价活动，故在11月11日和11月12日两天的活动中，不用提供赞助商品报名。在11月10日和11月11日不
9、会出现1元特价栏目。 请参考：问：报名图片相关问题答：亲，您好。报名宝贝图片为310*310白底1M以内图片清晰，主题明确且美观，不拉伸变形、不拼接，无水印、无logo、无文字信息，尺寸为310*310的白底图，支持JPG、JPEG、PNG格式，注：一图一个商品或单个模特具体图片规范请参考： 问：报名天天特价了？为什么显示我的信誉度不够？答：亲，您好。您报名的是天天特价类目活动吗？类目活动要求是集市店铺三心到5钻的。具体您可以看看报名篇。问：如何报名天天特价？答：亲，您好。请参考：【报名必读】天天特价正式版招商规则问：我报了5号的天天特价，但是又设置了购物车营销，这对天天特价有影响吗？答：亲，
10、您好。是有影响的。天天特价活动具有排他性，很多跟促销有关的活动：如购物车优惠，淘代码，微淘共享价等，第三方的定向优惠设置上也具有排他性，所以建议会员报名前做好相关准备。问：报名了其他的活动，正好和天天特价报的是一个宝贝可以吗答：亲，您好。不建议商品从报名到上活动期间与别的活动共存。理由：首先，天天特价会有60天内最低价的要求，会跟别的促销活动有价格冲突。其次，即使通过初审，天天特价具有排他性，与其他活动冲突会导致二审无法通过。 问：报名库存问题，填写数量后面括号里面的说明是小于等于1000件呢答：亲，您好。报名主题活动时， 库存要求为：报名的宝贝数量50件, 且1000件 （这种问题首先咨询卖
11、家报的是哪种活动，其实可以确定是主题活动，然后在回答）问：活动结束了，想再报名这款产品，价格要低于原来的活动价格吗？可以重复报名吗？答：亲，您好。可以。（这个问题回答时一分为二，再次报名是否是特价平台还是其他平台，再次报名低于上次活动价格即可。其他平台15天内（含15天）不得低于特价价格，否则视情节严重予以处罚三个月到永久终止合作不等的处罚。）问：请教下你们：报名天天特价活动想参加淘宝客推广要提前一天在哪里设置佣金呢？谢谢 / 不参加淘宝客是否对报名特价通过率产生影响？答：亲 ，您 好 。卖家中心-我要推广 -淘客推广。佣金设置生成时间是有延迟的哦 ，亲要提前做准备哦 ！佣金可设，可以不设，如
12、果设置佣金不低于类目佣金比例即可。具体请参照问：现在皇冠级别的可以报名吗？品牌怎么报名答：亲，您好。皇冠级别和天猫商城的商家可以选择天天特价 主题活动，类目活动是不可以报名的。具体要求请参考问：品牌特价怎么报名呢，哪里有入口答：亲品牌特价报名规则请参考 问：我进的货是品牌男装的，是美特斯邦威的，我是自己上传的商品，不带“授”字和“真”字标志，可以报名吗？答：可以报名，但是品牌商品必须具备授权书。如果在活动期间引起品牌持有人的投诉，或者活动后相关投诉，将作处罚处理问：我没有炒信啊，天天特价怎么显示未满足。怎么联系小二？答：亲，您好。您可以选择申诉，或者等待处罚期满再次报名。具体处罚机制请参考：番
13、外：关于会员天天特价被处罚的问题处罚是个敏感的问题，不建议一开始就告诉会员处罚时间是多少，现在绝大多数处罚是永久的，所以这个问题一定要谨慎！多问几个问题给会员，不要一开始就说你的处罚是3个月，6个月，可以问下：你处罚多久了，如果明显已经超过6,7个月了，哪怕不问也知道是永久了！（小2告） 问：想再次报名活动，可是提示说再疲劳期，不能报名，什么原因？答：亲，您好。报名活动的商品，如果审核未通过，则可以从接到未通过通知时便开始重新报名。如果审核通过且成功上活动，则需要在活动结束后第六天开始报名，届时会有系统消息提醒。两次活动之间间隔时间是15天，具体可报名时间，以系统提示消息为准。问：化妆品7天无
14、理由退换货，已经下线了，为什么还要以这个来审核产品消保！以及美妆类目问题例如：美妆类目商品需符合美妆新规或拥有“授”字标未满足？答：亲，您好。这是很多卖家都遇到的一个问题，由于产品在做调整，请关注美妆新规 并在双十二之后多多关注天天特价新规。（目前这个问题遇到的非常多，根据小2 的建议就是让卖家明白这个是许多卖家都遇到的问题，让卖家心里平衡一些，然后建议卖家多多关注平台）问：sku价格不统一，是什么意思？在哪里修改？答：亲，您好。 天天特价商品允许商品存在不同选项（即不同的sku），但是必须为同一价格。例如： A、商品存在红色、绿色、蓝色且存在XL、L、M、S码，价格同一为59元，此商品符合天
15、天特价活动规则。B、商品存在红色、绿色、蓝色，但售价分别为9.9元、19.9元、19.9元，此商品将被天天特价系统拒绝参加活动，请参考问：因为销量不够10件，老是不能报。宝贝的价格在全网都是低价。郁闷中。 答：亲，您好。必须满足所有的平台基本要求才能报名。再接再励。销量到10件了就可以报名了哦。具体招商规则请参考问：为什么现在 美容护肤类目有授权的 都通不过呢 是什么原因 目前都是假一赔三在做天天特价答：亲，您好。美妆报不上名的问题：第一类是不满足七天无理由退货第二类是因为美妆新规或授字标的原因报不进来这两类，请参考问：不是250分就可以缩短报名时间吗，使用该特权可以将报名间隔从15天缩短到7
16、天（所有积分特权使用问题通用）答：亲，您好。 关于积分特权操作请参考问：系统提示我报名的商品类目不符合天天特价类目要求，属性错误，该如何修改？哪些类目不开放报名？答：亲，您好。请亲自己去商品发布后台修改。符合平台活动要求的类目，具体类目详见：问：为什么显示加入七天无理由退换货或报名商品有“授”字标，报名商品有“授”字标是什么意思，麻烦小二告诉我是什么意思，谢谢。答：亲，您好。如果你是分销的话，是需要供应商授权的相关资质证明。 如果不是的话，需要加入七天无理由就好了问：参加天天特价，可是有一项是食品类需拥有QS,假一罚三,中字,检字,授字中的一项-未满足，想知道这个有什么规定吗？怎么可以符合规定
17、？答：亲，您好。这里分别对以上名词做一上解答：QS是指国家食品安全机构认证证书，假一罚三是淘宝网对于一些相关的类目提出的要求，加入假一罚三申核通过须提交2000元或以上的保证金，检字是指该产品通过淘宝指定的第三方质检，授字是指通过分销平台获取分销资格并获得该品牌持有人授权，亲可以根据实际情况提供相关资质证明。问：系统提示我的授权文件不合格，具体要提供什么授权文件？答：非自有品牌，且无“授”字标或“真”字标的品牌商品需在报名信息填写页面上传品牌方授权文件原件，内容必须包括品牌授权方全称、被授权店铺全称及店铺链接、品牌方鲜章，不能用复印件及电子章。问：报名了天天特价的，在哪里可以看到报名的商品的相
18、关信息呢？答：亲，您好。活动页面右上角商家报名中心商品管理问：户外参加活动的话是不是上传品牌授权书就可以呢？答：亲，您好。6月20日新增规则：美容类目&户外运动类目将要求“假一赔三”资质或者“授”字标签。如您不符合要求，即使审核通过，也会被取消活动。问：为什么说食品类目不能上天天特价？答：亲，您好。涉及食品类目的宝贝需要QS认证标志，进口食品需要“中”字标或品牌商品需要”授“字标或”真“字标食品类商品需要申请相关资质，请参考问：一个店铺参加天天特价，一期可以报几个宝贝呢？我看明天的预告有的一个店铺，同一天有两个宝贝参加活动的，小二这个是怎么回事啊！ 所有的集市店铺都可以这样做吗？然后一个店铺在
19、同一天可以有2个宝贝参加活动吗？答：亲，您好。天天特价一期只能报名一个宝贝，如果您有天天特价足够数量的积分的话，可以使用积分特权，多报一款商品，或者增加库存数量，关于积分特权的获得和使用请到天天特价商家报名中心里查看“积分特权”。请参考问：宝贝赞助是指无偿的赞助？赠送的意思吗？答：亲，您好。宝贝赞助基本上属于无偿赞助，用于天天特价中的一元秒杀的子活动中，目的在于卖家们的产品和店铺带来更多的流量和提升产品的曝光率。天天特价时尚女装类目里面的牛仔裤子类目怎么没有了？答：亲，您好。天天特价活动类目是现在应季和热卖的类目, 是天天特价运营团队根据多年运营的经验整理归纳的，还是比较符合客观实际的，天天特
20、价也是在不断地进步和完善中的. 具体类目请关注问：我报名一款宝贝的同时可以再报名一款主题活动的宝贝吗？答：如果您有天天特价活动奖励的积分，有足够数量的积分可以兑换并使用特权，多报名一款产品，如果没有的话，只能报名一款产品。请参照问：A类扣分处罚是几分？答：关于扣分处罚的相应问题，亲可以点一下连接查看：问：10元付邮、包邮和淘金币三者的区别？答：亲，您好。10元付邮是付邮类商家报名。10元包邮是折扣价低于10元皆可报名，10元淘金币是原价30元以上，具体请参考：问：、报名天天的时候要把商品的价格改成要报名的价格吗？答：不需要，取消所有的官方和非官方的打折工具，宝贝恢复报名时的原价，上线的时候系统
21、会自动给宝贝打折的。问：、产品上架的时候是49元，后来我编辑成70元打7折后49元，影响参加活动吗？答：您这样有可能会被判定先提价再打折的 ，不建议亲这么做！问：同款宝贝主题和类目可以一起报吗？答：可以的。问：我的店铺虚假交易 什么时候才能报名呢？答：因炒信被处罚的卖家永久禁止参与活动，具体请拨打淘宝客服电话进行咨询。问：主营是男装可以报名流行男鞋类目的鞋子吗？答：可以。问：宝贝是品牌货，报名天天特价需要上传授权证书吗？授权证书从哪里获取呢？答：授权证书我们也没有办法给你，这个是品牌拥有者的权利。你进了品牌货，可以让供货方提供授权书。问：报名了天天特价的宝贝现在不能上架吗？现在要按要求修改吗？
22、答：报名后的产品还可以正常卖买的，收到系统消息提示通过审核后在预告前一天22点钱，按规则要求设置就可以了。问：没有报名天天特价或审核没有通过悬挂天天特价的模板会受到处罚吗？答： 没有通过之前悬挂天天特价的模板是不会处罚的问：30天纠纷退款率不大于0.1%，纠纷退款不大于6笔，未满足什么意思？答：亲，您好。您可以去卖家中心看看您的纠纷退款是哪一天，30天后即可报名，且期间不得有新的纠纷退款产生。（1）17、全店降权还能参加天天特价吗？其他条件都满足？答：不能参加问：天天特价收费吗？答，亲，您好。天天特价目前依旧对3心至5钻的卖家免费，您提供的赞助宝贝并非交给了天天特价，而是以活动的形式交付给了参
23、加1元特价的消费者，是您对消费者的回馈。-活动审核篇问：活动什么时候通知审核结果。答：亲，您好。最晚是预告前一天22:00之前通知结果，一般会有3个方式通知的，手机短信，淘宝站内信，淘宝旺旺弹出的系统消息，任一消息收到后都需要及时按照规则编辑锁定宝贝。同时建议密切关注，商家报名中心-商品管理页面，亲也可以仔细看活动准备及预热篇:问：关于历史最低价的不通过问题答：亲，您好。最近60天内最低价包括:买家付款后手动修改价格、限时折扣后折扣价格，淘金币兑钱，付邮试用，套餐搭配，店铺优惠卷，以支付宝实际成交价格为准做好自检自查。请参考问：二审提示同期参加了其他的活动答：亲，您好。亲看一下是不是参加购物车
24、营销，或者店铺优惠券 或者说淘金币抵扣，微淘专享价，淘宝U站的一些促销活动，淘宝官方的一些其他活动，或者是参加了百度推广以及微博推广等淘宝站外推广活动，建议亲自查清楚，避免受到影响。如果参加了微淘专享价，请登录自行查询并取消。如果其他活动不能取消，很抱歉您将错过本次活动。请参考：问：10月2号天天特价的活动，拒绝的理由：没有设置商家运费模板答：亲，您好。天天特价必须全国包邮！如果没有设置商家承担运费这一栏，设置卖家承担运费也需要设置运费模板，在新运费模板“是否包邮”中选择“卖家承担运费” 。问； 请问一下，显示十元包邮，审核未通过是什么原因的答：亲，您好。主题活动都没有原因，只有类目显示原因。
25、问：报名300件 赞助两件. 我库存设置为:300件 ,可是系统提示报名库存与实际库存不符,报名300件实际库存:302件 本次活动资格被系统取消.答：赞助商品不占库存， 报名300件库存就设置为300件。活动之前有买家拍下的宝贝没有付款，活动上线后，交易自动关闭，库存就会出现302件了，所以建议亲，在设置库存之前与买家协商好，或付款或关闭交易。-活动准备及预热篇问：审核通过后需要做什么？（促销标签是否需要取消，设置拍下减库存吗，上架时间设置为几点？库存什么时候更改？）答：亲，您好。恭喜您审核通过，参加天天特价活动的同时不建议参加其他活动，具体活动准备 请参照 和问：赞助宝贝库存设置问题答：亲
26、，您好。赞助商品不占库存，秒杀活动前系统会自动生成。假设你报名300库存，就填300库存。您只要填写报名时活动的数量即可。无需加上赞助品数量。但是实际备货的时候需要准备活动报名数量+赞助品数量。具体详情请看 补充赞助宝贝的名词解释：赞助宝贝是指您参加天天特价活动需要对活动进行的赞助，天天特价将对这些赞助商品用于提高平台流量的营销活动中（包括且不限于一元特价）。赞助宝贝的要求：赞助宝贝目前要求总价值100元人民币，总价值计算方式为您填报的宝贝参加天天特价的活动价格*您赞助宝贝的数量。赞助宝贝目前的用途：在天天特价正式售卖前一天进行一元特价的活动，系统将根据您的设定将您的宝贝设置成为1元包邮的秒杀
27、商品，库存数为您提供的赞助宝贝数量。赞助宝贝所需的操作：您无需其他操作，只需要在备货时准备好赞助宝贝数量+活动库存数量的宝贝即可，活动前2天的活动前准备时，请务必将库存数调整成为填报天天特价的活动库存数（不用管赞助宝贝数量）。问：为何我的库存变成了20件？答：亲，您好。因为出现的是赞助品的库存，真正的特价活动在次日进行。问：天天特价是拍下减库存还是付款减库存？答：亲，您好。必须是设置成拍下减库存问：在上活动的时候或秒杀结束后还可以修改标题，主图，编辑宝贝吗？活动期间为何无法修改？何时锁定？答： 1、活动开始前2天晚上10点前，锁定商品一口价 2、活动开始前2天晚上10点前，锁定商品标题3、活动
28、开始前2天晚上10点前，锁定商品库存 变更后，可能会影响到商家的商品修改，从商品锁定到货的结束期间，都不能编辑标题、一口价、库存。小特友情提示，通过审核的亲们请在商品被锁定前做好商品的美化和编辑工作！一旦锁定，将无法修改一口价、标题、库存。如果因为自身原因，在锁定后无法操作而导致的损失和投诉，请商家自行承担！问：为什么无法编辑设置页面？答：亲，您好。亲，是否参加了其他的活动，建议您下次报名期间最好一个星期内不要参加其他的活动，避免其他活动锁定编辑设置，导致无法参加天天特价活动。问：报名通过天天特价，发现活动图片错了，要怎么改？答：亲，您好。无法修改，如果系统还未锁定，可以取消活动，如果已经设置
29、好活动，系统就会锁定，没办法改。问：赞助宝贝的颜色能自己定吗 为什么每次都设定我最好卖的颜色赞助答：亲，您好。赞助的商品是哪个款颜色设置的多，系统就选哪个做为秒杀的。问：你好，我是分销的，为什么我照这个来的，上家做好了产品线，我的却没有自动关联上呢，答：亲，您好。分销商关联不上活动的宝贝，有很多原因的，只要你和供货商设置的属性有一点点不一样，都关联不上的，你去查一下看看，具体操作亲参考问：一审通过后设置定时上架时间？答：具体操作请参照这个帖子指导操作，问：上天天特价报名了300件，实际数量库存可以填写大于300件吗？答：库存请与报名时保持一致，否则将会如图导致二审无法通过。报名库存即商品信息时
30、填写的库存，赞助商品库存另计。报名库存查询可去商品管理页面。-活动上线篇问：活动看不到预告的答：亲，您好。首先，您需要确认商品是否处于活动上线时间，活动上线为当天早上的10:00到第二天的10:00.预告环节在“明日预告”页面中查看。其次，如果你报名是主题活动，是没有预告环节展示的。问：我的宝贝明天上天天特价，今天我看了库存怎么只有2件？怎么回事了？答：亲，您好。赞助品比活动商品提早一天出现在1元特价页面（例如： 报名了300件的商品作为类目活动在8.2号天天特价活动，并且提供了8件赞助品。那么在8.1号会看到库存为8件，如果8件库存被秒杀光了的话，那么到8.2号库存系统会调整到300件，但是
31、在此期间，库存如非300件，请勿担心，请您等待即可。问：关于分销商设置库存问题（一般询问无法设置库存，首先问是否问分销商，如果是，则按照此回答进行答复。）答： 1. 经销商可以自行控制库存的，则不用取消关联库存。2.审核通过后，分销商取消此商品跟经销商的关联，让经销商发布一个跟这个宝贝一样的商品库存设定为报名的值，分销商重新关联这个宝贝即可。经销商可以控制跟这个商品关联的商家。（具体的操作步骤请参加教程贴： 问：请问我的宝贝秒杀过后显示的是已经下架，而别人的都是即将出售怎么办，是否要手动修改上架库存。答：亲，您好。秒杀结束后，过半小时系统会恢复到活动库存，页面显示即将出售，无需再修改编辑库存，
32、请不要担心耐心等待。问：请问活动上线时间是多少天？答：亲，您好。预告一天，活动上线时间为当天上午10点至第二天早上10点结束，时效24小时。问：麻烦问一下，我这边的活动时间是5号，今天晚上一元秒杀，这个时候能不能取消活动，取消后有什么影响答：亲，您好。处罚分为3个场景：场景1：赞助品和特价活动都未开始，取消活动则拉黑三个月场景2：赞助品已经开始，特价未开始，赞助品需要发货，取消活动则特价拉黑永久场景3：赞助品和特价活动都已经开始，无法取消活动 ，也无法修改天天特价赞助商品数量问：我的是秋冬打底衫，今天的活动，没有细分类的呀答：亲，您好 ，活动已经开始了 ，首先祝您大卖哦！天天特价类目里没有 ，
33、类目里就不会展示您的宝贝！但是在女装大类目下会有您的宝贝。问：亲，请教下： 明日上活动 今日看预告在第一页，明天是按照这个位置排序在第一页吗？还是会有变化？答：亲，您好。天天特价的位置是会根据商品即时的销售、人气等多方面的动态变化而变化的，不是一成不变的。问：恶拍问题答：亲，您好。商品拍下30分钟不付款，系统将自动关闭交易，库存恢复每个id限以折扣价购买3件及以下，如超过3件，则按照原价计算。确认为明显恶拍交易，会员也可关闭订单问：报名天天10元包邮的活动，是不是表示商品通过后就以10元包邮的价格出售？宝贝选错了，该怎么取消？答：亲，您好。 10元包邮是指的10元内的价格 包括10元 具体的还
34、是以报名价格为准，如需更改，审核状态下，在商品管理可以撤消。番外篇：.会员经常会来问：我设置错了，我不想上活动了，。等等，杂七杂八的理由，但核心点是会员不想上活动：这里要特别注意,确认商品目前的状态，如果还是在审核中，可以撤销，对会员也没有影响。如果审核通过，但在排期前，让会员千万不要主动撤销活动，只要后面不设置上下架时间，库存之类必备要素，活动会自动取消，对会员也没有影响，但如果主动撤销了，后面就可能导致宝贝无法编辑甚至可能有处罚。如果已经上线，（排期中）会员要撤销就要跟会员权衡利弊了，但是注意，不要替会员做决定，倾听并给出建议。（小2告）问：一元特价有要求没？在哪里报名秒杀呢 我找了半天也
35、没找到答：亲，您好。1元包邮是报名天天特价通过之后的赞助商品，目前系统不支持单独报名问：我就纳闷了，为什么我报98元，结果显示97.86，扣我0.14 为什么？答：亲，您好。天天特价活动中商品折扣价格的计算方式：页面显示折扣价格=报名的折扣价格/宝贝的原价（保留小数点三位，且不四舍五入）x宝贝原价。如果你报名的价格不能整除的话，系统默认折扣价格会有一点点的偏差.问：小二！我报了天天特价，男装类目，并且衣服所在也是男装夹克类目但是天天特价展示当天却在车品户外类目！可以麻烦告诉下我是为什么么？ 答：亲，您好。这个是系统根据亲在上架时的大类目自动划分的。问：我报名了天天特价且审核通过了 ，不小心删掉
36、了报名审核成功的那个宝贝，请问该怎么办？答：亲，您好。亲，误删ID 您要给淘宝打电话的 看看能否给您恢复哦 ！亲可以看下 卖家中心-仓库中的宝贝- 宝贝回收站-恢复到仓库 选择对应的宝贝 ，看看能否恢复！问：今天去查询1元秒杀明日预告里 ，看不到我的秒杀？答 ：亲，您好。一元秒杀是半个小时一场的 。看一下宝贝是几点秒杀的问：1元被秒杀到的宝贝，买家是否可以打中差评答：亲，秒杀的商品不给予评价，所以不会产生中差评。但可以打动态分。-活动后注意事项篇问：活动结束后，什么时候可以修改编辑商品，继续上架销售答：亲，您好。活动是活动当天早上10点到第二天早上10点结束，请您再耐心等待下，系统解锁的时间的是在10-11点之间 看下活动结束后的注意事项帖：问：活动过后 logo， 标题什么时候才能更改呢？答：亲，您好。参加活动商家，店铺自报名日起悬挂天天特价logo和banner一个月，不悬挂视为自动放弃报名。不悬挂天天特价定制模板或悬挂天天特价定制邮费模板，宝贝描述页面出现关于邮费违规补充说明者，取消活动资格，按照黑名单制度进行惩治处罚规则请参考：问：天天天天特价活动卖了1000多笔了，可是淘宝搜索宝贝，看到怎么就成交5笔是，为什么？答：亲，您好。天天特价活动中的宝贝销售量是不计入搜索排名的，天天特价活动主题10元淘金币是