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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流教练的心得体会.精品文档.下面所写到的都是我作为教练的一些心得体会。大家可以进行参考。其中没有系统性，都是对于我们工作中常见的小问题、思想上的波动等，一些技巧性的建议。所以大家看的时候可能前面是一个销售问题，后面就是一个上课时的注意事项。另外我希望这篇新的能给大家带来帮助。我想的很简单，让我们大家一起在私教的这条路上不断地走下去，一起去探索，一起去超越！我不想看到中途再有人退队了，所以我写下这篇心得，希望能够帮助到大家。形象 工作 态度 心理办公室的相处1. 私教工作：在进行下面之前，我想先和大家讨论一下人生，是不是觉得我说的很夸张？那么我问
2、大家：为什么你要从事私教工作？2. 工作态度：何为工作？工作到底是什么？也许有人认为工作类似于学校。但工作和学校并不一样！工作没有寒暑假，工作没有家庭作业，工作每个月都会有金钱的回报！有些教练会觉得私人教练这个行业有压力，或随着工作时间的增加感觉工作无聊，没意思。但是我们换个角度来说：换个工作就好了么？也许在不久的将来，在另一个工作岗位上，同样的会感觉到压力，无聊，没意义。那么这时候怎么办？同样的换份工作么？我们又多少个青春花费在换工作上面？对待工作，我们要看清它的本质！同时要明确工作的态度。对于工作，它不是一件赚钱的工具，如果你想赚钱，最好还是去做生意。让我们换个角度来思考，如果没有工作后，
3、你有很多的时间，那会怎样？玩么？放开心情的玩乐。大家也曾是学生。请告诉我，暑假的最后一段是怎么过的？很多人都是无聊，没事干的只想上课。我们私教也曾接待过全职太太，他们怎么回答？每天闲得发慌、打牌、睡觉。这样的生活有意义么？工作，我们可以把它看成一件事，一件我们喜欢，并且愿意付出很长时间来完善的一件事。就如我们私人教练。我们工作的目的不是把每个月的任务完成。而是要成为最优秀的私人教练！为了成为最优秀的私人教练而工作，付出自己的努力！那么对待工作我们应该有什么样的态度呢？认真、负责！这些话大家都会说，而且太逆天说都不会累。单真正有几个人做到了呢？与其说私人教练对工作要抱着什么态度，不如说私教为什么
4、对工作要抱着这几种态度。责任感。对于任何一件事，我们都有一种让其做好做完美的愿望。我们可以称之为责任。（未完）3. 下午工作之安排：以前我总有这样的感觉，下午好多好多课，好几个会员在同一时间段冲突，看了就头疼！很郁闷。更郁闷的是打电话后才发现一个都不来！逐渐的我发现其实无论下午的课再多，重在一个安排！首先必须要做到的就是平常心对待！比如我现在的平常心来源于麻木，经历了太多的这种情况，再多的会员也不一定会都来呀！就算都来了安排么！有什么大不了的？党能够一平常心对待后，下面就需要安排了！首先我们要遵守以下几个原则。1 只要是你今天电话约过的会员，除非他迟到，那么你就必须给他上课。作为教练绝不要违约
5、。会给会员造成不良的影响。2 对于迟到的会员，如果你有时间能够给他上课那么就上课。如果后面的会员已经来了，就直接上课，不要在等迟到的会员了。一方面如果在给他上课会耽误后面的课程；另一方面要趁这个机会培养会员准时的意识！当这个迟到的会员来了之后，你肯定在上课，他过来找你。请记住！千万不要说：不好意思，我看你还没有，我就先给其他会员上课了。如果这样那就把责任归在了自己的身上。你应该说：王哥，您怎么才来呀？！我还以为您不过来了呢！要不这样吧，今天咱们这样锻炼下次您要是时间不方便要晚来一会，先给我打个电话我给您安排，到时候我就把后面的课程推掉等您了。这样即说明了迟到上不成课是会员自己的原因，下次一定要
6、准时到，同时又给了会员一个台阶下，不会过于心里不舒服。3 有时候也会同时有3个会员过来，你肯定只能给一个人上课。这种情况也很简单。写2份有氧训练计划（其中一定要注意：注明好强度、时间、转速、变速跑的时间等。另外在加上23个简单的动作。原因无他，就是心理上让会员感觉你没把他遗忘，重视他。很专业的还有训练计划安排），交给会员，同时话要说的好一点：昨天咱们上过课了，今天咱们重点加强有氧训练，您按照这个上面进行就可以了。或者：这几天咱们的体重一直没下来，今天咱们就加强练习有氧了，您按照这上面进行就可以了。4 在下午上班前，先安排重点。这方面很重要，就比如上一条说了冲突再多也可以安排，但是3个会员你要给
7、哪个上课呢？这就需要你在上班前先安排好下午大致要上的课程。标记出重点必须要上课的会员，下午就是课程在冲突也要优先给重点会员上课。这样下午工作才不会乱。就比如免费课与私教课的情况。免费课肯定是重点了。5 推掉课程时不要不好意思！这个前提就是你已经给会员培养好来训练就要给你打电话或发信息的习惯了。我有一个会员，是做生意的比较忙，不一定什么时候过来训练。他一般来之前都会给我打电话。以前我不好意思拒绝，就让他来，结果来了我也上不成课，安排让自己练，他很不高兴。到后来我只要没时间就直接拒绝并约明天或者后天主动联系他，如果能够把后面的课程推掉的我就会让他来。所以说推掉课程时不要不好意思，不然你课程冲突不舒
8、服，会员更加会不高兴！4. 感性、理性：是不是很奇怪，教练的工作与这方面有什么关系？其实关系非常大，首先咱们要知道什么是感性，什么是理性。我们都知道，在非常愤怒的时候很容易受到情绪的影响，发生暴力事件。这就是感性，受感情方面的影响。而理性呢？它是让我们先思考，采取正确的措施已获得最好的效果。举个例子：咱们打电话的时候，是不是有这样的情况，一个很重要的预约电话，约了好几次他不是在睡觉就是在打麻将，这次打电话心里挺害怕的，会不会又打扰到他休息了？要不然等到明天周末在打电话吧！会员只剩8节课了，该说续课的事情了，但就是不敢说，害怕会员不续课！心里想着再等等吧，等到剩45节课的时候在说吧。会员来上课了
9、，都8点了这么晚不想上课。但不上课吧明天课程又太多，明天来了就必须上课了。课程肯定冲突如果你出现此类的问题，那就说明你已经受到了情绪的影响。如果按照理性来说，这个电话非常重要你必须去打电话！同样的遇到有会员来上课，自己不太想上课等。这同样是受到了感性的影响，按照理性思考，这节课你必须去上！不然明天的课程会冲突。说了这么多不是说感性不好，其实感性与理性两者是相互的。但我们需要寻找一个平衡点！从而让我们进行最合理的方式！创造最大的效益。5. 交流：这一方面我们教练们做的太少了。但如果我们去做会发现者的能受益匪浅！我记得自己刚工作一年的时候，在偶然的情况下问了一个老教练免费课的问题。那天她也很有时间
10、，给我详细的讲了她自己健康问答的经验。当时真的很震惊！的确，用震惊这个词一点也不夸张。其中很多的技巧我到现在还在沿用，而且其中还有一些方面我目前还没有达到。能说她敝帚自珍么？她给我说的真的很详细！只是我都工作一年了没有问过她而已，更没有跟过她任何一节免费课，不知道她有这么多优秀的经验！同样的，我想问问。你也正在看这部分，你自从上岗工作之后你一共跟过几节其他教练的免费课？我相信没有几节！这就是问题所在了。在我们实习的时候我们是学员，其他教练会主动教我们东西。但当我们成为教练之后，其他教练不是不愿意教，而是毕竟都是同事身份了，在主动给你说些东西，感觉这样很别扭。而自己呢？又不问，不去跟课。最终的结
11、果就是自己提高很慢很慢，其他教练优秀的经验我们根本就不知道。更别说一个努力的方向了！所以，我希望大家在以后的工作中，能够多一些交流，互相跟课。讨论，那么我们会一同快速的提高、成长。6.巡场服务：这一方面一般都是老教练会出现的现象。身为老教练的我们，让我们正式问题，问一下自己：为什么我不去做场地开发？因为我懒！不想去，想休息休息，写点计划什么的，对场内会员都不熟悉了不敢去开发，场地开发的成单率太低了，还不如不做。不出意外的话咱们的答案就是这些。我个人觉得，我们对场地开发太抱有目的性了！我们开发就是为了成单，所以有时老师觉得成单率太低而不去做。7.销售与服务的冲突心理：8.早到办公室10min：这
12、方面是从我自己亲身体会得出来的结论。相信我，真的对自己很有帮助！大概10月份变换上班时间的时候。原来3点上班，我从来都是2点出发，大概2：30能够换好工装慢悠悠的来到办公室。这时候我会大致安排下午需要给哪些会员上课，再看看准备给谁打电话，最后还有时间就和办公室的其他教练聊聊天，顺手写份训练计划。很惬意的准备上班了。一旦3点上班后开完会，我立刻就能够打电话、上课。10月份换成2：30上班。我依然2点出发，抓紧时间来到办公室，一般都是正好赶上开会。开完会后总感觉手忙脚乱的。不知道给谁打电话，还要再理理思路。如果这个时候在有个会员正好来上课，那我一下午就算是完了，要跟着会员走，谁来谁上课，根本就没有
13、任何重点了。这时候如果在课程冲突了，那我会非常急，因为我根本没准备。这也就是为什么很多教练都害怕、讨厌课程冲突了，课前根本没有任何准备！所以早来10min时间，这10min用来安排下午的工作，同时也是用来调整自己进入工作状态的。你会发现真的很有用！工作效率会提高很多。9. 就不敢给会员开口让会员买课：这方面问题是针对刚开始工作的新教练。前期新工作的教练是没有什么分配的，只能依靠场地开发。在后面可能又少量会员了，服务的会非常好。这时候往往出现一个问题，就是你对会员的服务已经非常好了，但就是自己不敢大胆的与会员沟通，让会员买课。不想、也不知道怎么捅破那层窗户纸，生怕说了之后会员会觉得自己太有目的性
14、了等等从而不认可自己了。其实这样的心理刚开始工作的时候出现是正常的。我就从两个角度来说这个问题。请你告诉我，我们教练是怎么样的一个职业？销售与售后并存的职业，对吧！你连自己的会员的都没有几个，你凭什么服务？你连课程都销售不出去，你服务谁去？哪怕会员在认可你有怎么了？有什么用？他就是不跟着你练，你还是一个私人教练么？你有机会一对一的针对他的情况，帮助他改善么？你最多就是个巡场教练！请记住：什么时候你的业绩能够达到连续4个月都完成了最基本的120节课人物，有了大量的自己会员之后模拟再去考虑服务问题。现在连自己的会员都没有几个，你没有资格、必要去考虑着方面的服务问题！是不是感觉我上面所说的语气太重了
15、？的确，我故意这样做的，我希望你能够尽快明白，走出来。其实这个问题在老教练身上根本就不会出现的。下面我就用正常的角度来说明。会员很认可你，但你为了维持关系儿不敢说课程问题。那我们就好好的为会员想想：会员他自己训练效果能比教练带着效果好么？你能给他指导下时间肯定是不够的。你就想让他这样一直盲目的练下去么？你可能也考虑私教课太贵了，怕会员不买。那你想过没有，会员来健身房的目的是什么？如果真的减脂下来了，再贵他也是愿意的！关键是他不来就买课的原因一方面就是害怕没有效果。那你为什么不与会员好好沟通沟通，哪怕他少买点课程先体验，练出效果了再续课也可以呀？！好好想想吧，会员出现在健身房的目的何在？享受么？
16、那他不会来，会去做足疗，那可比这里舒服、享受多了。会员来健身房不就是为了减脂增肌么！他慢慢的达不到效果了，他就不会出现在健身房了，你服务谁去？他不怕花些钱来达到效果，他来这里的就是为了效果的，不直接买私教课就是怕花冤枉钱没效果。那你为什么不和他好好沟通一下，让他在健身房得到应得的效果？！10. 沟通时的语气：其实沟通这方面我们经常做，免费课每个教练都有自己的经验及方法。所以在这里我不谈免费课怎么做。我要说的是沟通需要主要的语气、语调。我们先来回想一下日常生活中的某些情况。你肯定在地摊上买过睡过，你也肯定杀过价。那么请你想想，比如睡过一共十一块钱，你也想搞价，但是一看老板是那种很利落很能说的女性
17、的时候，你是不是不想杀价了？因为你可能杀不下来，就算可以但挺费事的，就算了。如果相反，是一个感觉很面善、好说话的人，你肯定就开始搞价了。说这方面，其实我们私教可以想象成上面所说的卖水果的角色。你在与会员沟通的时候你的语言、语调能够给予会员诱惑力么？能够让会员觉得你这个人太主动太积极了，都不好意思拒绝你么？这就是我要说的主题！我们以后再与会员沟通时，必须要有的是自信、气势、积极主动！并且还要对于不同的人转换不同的方式，比如很利落的人，我们不要遮遮掩掩的，直接沟通，对于不愿意说出自己目的的没我们要给人亲切的感觉，先成为朋友11. 上课前的沟通：我接手过一个别的教练的会员。一次上课前我说，咱们今天进
18、行体能强化，以有氧形式进行。3min急速跑，30s休息，持续35min。就这么一句话，后来这个会员对我很认可，觉得他以前的教练根本就不负责，都是随便一说跑40min就不管了。我听了之后有种汗颜的感觉，他是减脂的，我其实就准备在以后的有氧就这么安排！后来我仔细想想，我发现其实不是教练的问题，是我们没有了解过会员的心理。让我们把角色换一下，如果有一天你病了，你去医院，医生给你开了1个月的药，你吃了效果一点都不好，你是不是感觉医生很无能？同样的另一个医生给你开药了，告诉你你这个病比较特殊1个月是好不了的，要连续吃3个月的药，其中这个药是治什么，那个治什么，都给你说的很清楚。其实这两种药一模一样！你现
19、在什么感觉？其实后面的那个医生仅仅多说了几句话而已，但对于一个什么都不懂的病人，就觉得第二个医生很专业，很好！所以我现在养成了一个习惯，在上课前一定要给会员解释这节课为什么这样安排，为什么选择这些动作，课后在问问强度感觉怎么样，大致说下那么下节课加强度等等之类的话。其实说的这些话一共加起来不到1min！我在拉伸完开始说，走到器械厅开始上课的时候就已经说完了。但就是这样短短的沟通，让会员对我的感觉很好！那么以后续课等等其实也非常好说。切忌不要出现：会员来了上课，完了安排有氧就没了。如果会员效果好就算了，要是效果不好，会员因为不明白不了解肯定会有怨言的，对教练不认可。12.动作就这几个怕会员练腻了
20、：这方面问题很多教练都会出现，对于刚上岗的教练尤为明显。首先我们要知道一点频繁的换动作其实不好，一节课都变成教动作了，如果怕会员练腻了，为什么不先给会员解释清楚？动作要换新的一节课也不能完全换，不然强度会下降。如果这方面也沟通过了，会员训练时间也长了，很多动作都会，动作没有新鲜感是正常的。我们可以从两方面来进行，一方面作为教练你需要经常学习新动作并自己先训练体会动作，之后加入到课程当中；另一方面不要进入一个误区，用的时间长的动作就腻了，不好了么？我们要的是训练强度，让会员每节课练完很有感觉就可以了！一个动作你可以稍微改变一点，比如仰卧起坐用中程去做，他肯定感觉比以前更加强烈。那就足够了！所以说
21、动作永远不会有烦了的感觉，那是教练自己的误区。训练强度是目的，动作是途径。另外给大家一个建议:带会员新动作的时候自己一定要先练，可以给你信心，同时你也明白这个动作效果如何。13. 集体活动：我见很多教练都有这样一个现象：月底要聚餐了，自己这个月的业绩不好，不想去觉得丢人；或者对聚餐不感兴趣，就是觉得是喝喝酒什么的没意思。我一直都觉得这个想法很奇怪，也可以说成是无法理解。我感觉聚餐的时候是很开心的时候，不管业绩好坏，通过这一个月，我们每个人都付出了，尽了自己的一份力。这时候我们是放松的时候，是在一起开心的时候，不用想太多，在一起开开心心就可以了。可能会想着又要在说下个月努力冲业绩、又要喝酒等，但
22、这些都是肯定的，我们要注意的是我们是一个团体，一个团队。既要在一起努力配合工作，又要在一起开心高兴。如果真的你在这里，他在那里，你会感觉到集体或者说集体中互相帮助的亲切感么？这是从一个想象来说的。那么我们看看自己，在办公室里你真的和每一个相处的都不错么？如果不说每一个人，你在办公室有几个比较好的朋友？这就是集体，有时候是自己把自己脱离到集体之外了，这样对自己并不好会很孤独，同时大家也不会团结在一起。大家在一起开心的工作才是最重要的！14.不断给自己充电：在我们最开始学习私教的时候，就知道一点，私教这个职业需要大量的专业知识，需要不断的学习。可以说私教做到什么时候就要学到什么时候。但是，我们平时
23、真的学习了么？那么这样说吧，不说专业方面的学习，就说两节免费课。我们工作时间也都不短了，也都知道绝大多数会员来了也就几种情况：健身目的不明确、考虑、没钱等等。咱们真的回家之后总结过下次遇到这样的会员应该怎么做了么！？我相信绝大多数教练都没有，我们靠的是一次次的失败总结出来的经验。我们不是主动的学习，弥补这些问题。那我们在说另一方面，好好想想，两节免费课最后的分析，你有多长时间没有加入一些新的专业知识了？依然还是心肺功能不好怎么样，肌肉力量不好有会么样！这样一种模式的说法真的可以说说服所有健身目的的会员么？所以有些时候我们必须要给自己不断的充电，不需要天天学习，但是时常看一些对私教工作有关的东西
24、，无形中就会让自己提高很多。我们不能够在像原来那样，靠着一次次的碰壁来积累经验，有些时候我们完全可以只吃一次亏，下次就能够做的很好。15.你真正面对销售了么？工作了这么长时间，我也问过很多优秀教练关于两节免费课的做法。后来我发现，很多教练都存在一个问题，在上两节免费课的时候没有面对销售！我们仔细想想自己是怎么上免费课的，有些教练就是不断地说会员的身体怎么不好，应该怎么训练，最后推课，会员说我先自己练练吧我们再看看电视广告是怎么做的，比如经常的是化妆品面膜，你的皮肤怎么怎么不好，需要补充什么什么就会变得皮肤光滑，你只要用我们的这种产品那么很快就能完全得到美白的效果。电视广告经常这么做，那么你应该
25、发现了我们很多教练都存在这样的问题，也说了哪里差，也说了需要怎么样才能提高，就是少说了只有跟着教练才能够提高！这就是很多优秀教练成功的地方之一。灌输价廉思想方面做的非常到位。为什么很多教练没有这样做呢？主要原因是不敢，怕说得太直白了销售意图太明显，害怕会员反感。那么这就是我要说的：你真正面对销售了么？因为在两节免费课的时候我们就是一个销售人员，我们推广的就是私教这个产品，往往是害怕销售意图太明显让会员反感而没有灌输私教的重要性。我们的目的就是要让会员买私教课，所以我们一定要灌输私教的思想，如果会员反感了那就说明你灌输的方法、方式不对。但必须肯定的是要给会员说明私教的重要性，要让会员购买私教。1
26、6. 业绩低时的心态：思想决定着行动，行动决定着业绩。没有一个好的心态，我们业绩肯定不会很好。心态对我们来说实在是太重要了。工作这么长时间，最让我伤心的就是看到同在一起工作的教练慢慢的离职。如果是明确的有自己的打算那也好，但很多都是因为自己连续介个月业绩起不来，自己对自己没有信心了。这里我想与大家说的就是怎么调整自己的心态。我们往往出现的情况是：业绩很高的一个月，情绪高涨，下个月开始的时候信心满满，决心一定要再拿销冠。如果业绩很低的一个月，那么第二月开始就想着一定要好好工作，这个月一定要做起来。但如果到第二个月最后了，业绩依然很差，那么自己的信心就没有了，会出现“就这样吧”这种心态。如果持续几
27、个月这种情况，那么自己都会对自己有所怀疑，觉得这个工作不适合自己做、自己不适合销售等等这样的借口，最终的结果就是因为对自己没有信心了而离职。其实这样的心态都是正常的，所以如果业绩连续几个月业绩都做不上去，往往主管会比大家更急，最害怕的就是出现心态上的问题，不断地安排工作、沟通、帮助，就是要让大家把业绩坐上去，好有信心。我个人觉得如果出现了这样的心态问题，那么可以这样调整。首先就是不要对自己有所怀疑，有些教练可能沟通能力比较强，但大家的基本能力都是一样的，如果真是业绩太低了只能是自己的工作没做到什么的，与自己的自身能力无关。这时候我们不要想什么业绩，抛开业绩的概念，从最基础的开始，先把每天的工作
28、完全做好。需要做的会员做了、电话该联系的联系、跟进的继续复测沟通。变换一下心态，这时候心态不好直接导致的就是工作不想做，不愿意去做，就会间接导致业绩的继续下滑，这是一个恶性循环。所以我们这时候想的就是把工作完成，做好。当你感觉对于自己的工作预警问心无愧的时候你的也就会慢慢上去，就算上不去那有怎么了？我该做的都做过了，那就是我这个月的运气不好，下个月逐步的起来！17. 与顾问部门的关系：我们私教犹豫和顾问存在一样的业务，所以中间的矛盾是必然的。但是必须肯定的是我们两个部门谁也离不开谁，而且为了把业绩做大配合你必须的！但往往出现的情况是由于一张卡等情况导致之间的矛盾。以前新上岗的教练往往会出现自己会员办卡结果让顾问先办了，自己想着我主要是私教，顾问办了就办了吧。其实这样的想法完全是不对的。我们首先要遵循的原则就是：如果自己是对的、正确的同时也没有违反公司的规定，那我们就要去争取就不能放弃！但要注意了我们必须肯定一点就是自己是正确的，比如会员说了要来办卡，你也给前台交代了，结果会员来了顾问接走了，那我们就必须要去争取。但如果是教练和顾问两个人都在争取一个会员，结果会员在顾问这里办了，那我觉得我们无话可说，只能说自己的工作没有做到位。所以我们为了一个共同的工作氛围，