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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流建筑企业经营管理.精品文档.企业：从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要，并以获取盈利为目的，依法设立，实行自主经营、自负盈亏的经济组织。具有两重性，首先是生产力组织形式，同时又体现一定的生产关系。企业管理：就是对企业的生产经营活动所进行的决策、计划、组织、控制，已经对职工的领导和激励等一系列工作活动的总称。由于企业活动包括生产活动和活动经营两部分，所以企业管理包括生产管理和经营管理两部分。企业按资质条件不同可分为施工总承包，专业承包和商务分包。（1）总承包序列企业是对工程实施全过程或主体工程承包的建筑企业，设特级、一级、二
2、级、三级；（2）专业承包是指具有专业化施工能力，主要在专业分包市场上承接专业施工任务的建筑企业；（3）劳务分包是指具有一定数量的技术个人和工程管理人员，专门在建筑劳务分包市场上承接任务的建筑企业。建筑企业管理包括企业层次、项目层次和作业层次。企业资质包括资格和素质两个方面的内涵。资格是表述企业单位具有的资历，财力，业绩，信誉等；素质是指企业单位的人员、资金、装备的数量构成，技术管理水平和生产能力等各方面的基本状况。建筑企业管理组织设计的原则：层次化、统一指挥、责权一致、分工与协作、机构精简、弹性结构、集权与分权相平衡。建筑企业管理组织结构类型：直线制（又派生出直线职能制、直线项目制、事业部制等
3、）、矩阵制结构以及处于这两种类型间的职能制结构。建筑企业组织设计：建立一种有效的组织结构框架，对组织成员在实现组织目标过程中的工作分工及协助关系作出正式、规范的安排。即对组织结构和活动进行创构、变革和再设计。建筑企业组织制度的设计步骤：1）根据组织内外环境的变化及企业发展规划的需要，记住建立某项制度的目标和要求。2）由企业的主管部门组织有关业务部门收集资料，调查研究，起草制度的初步方案。3）有负责人组织公司内外的专家或智囊团讨论和审核，决定最后的方案。4）由上级组织通过一定的决策程序批发颁发。建筑企业组织变革：就是组织为了适应内外部环境变化，对其组成的各个要素进行调整、改变和创新从而更好地实现
4、组织目标的过程。组织变革是组织发展的重要手段。建筑企业的发展方向：虚拟结构，建筑企业组织结构扁平化，建筑企业组织流程化，建筑企业组织网络化，建筑企业学习化。企业战略：以企业未来发展为基点，为寻求和维持持久的竞争优势而做出的有关全局的重大筹划和谋略。建筑企业战略包括公司战略，竞争战略或业务战略，职能战略。战略管理过程：1）确定建筑企业的宗旨、目标2）环境分析3）发展机会和威胁4）分析企业的资源5）识别优势和劣势6）重新评价企业的宗旨和目标7）战略制定8）实施战略9）战略的控制与评价。企业愿景：是企业管理者对企业的前景和发展方向的一个高度概括的描述，这种描述能激起员工的热情，是一个组织的领导用以统
5、一成员思想和行动的有力武器。企业使命：是指企业区别与其他类型组织而存在的理由或目的，是对企业经营范围、市场目标等的概括描述，比企业愿景更能具体地表明了企业的性质和发展方向。战略目标：是企业使命的具体化，是企业追求的较大目标。建筑企业战略目标的制定原则：关键性、平衡性、权变性。企业战略目标的特征：可接受性、可检验性、可实现性、可挑战性。战略态势：稳定型、增长型、紧缩型和混合型。建筑企业战略实施的步骤：1）企业战略评价与选择；2）对企业战略目标的说明；3）确定企业分阶段目标；4)编制企业的行动计划和规程；5）战略实施的资源配置；6）制定战略实施的应变计划。资源配置的主要内容：组织结构调整，人才战略
6、支持，企业文化改善。预测定义：是根据事物的历史资料，通过一定的科学方法和逻辑推理，对食物未来发展的趋势作出预计和推测，估计事物发展的规律，并对这种估计加以评价，以指导和调节人们的行动。预测分类：1）按时间分：短期、中期、长期；2）按预测方法分：定性、定量和综合；3）按预测是否考虑时间因素分：静态和动态。决策定义：就是为了一个特定系统的目标，根据客观条件的可能性，在占有一定的信息和经验的基础上，借用一定的工具、方法和技巧拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程，即考虑和选择解决问题方案的行为和过程。决策分类：1）按决策的重要程度分：战略、战术和业务；2）按决策的性质分：程序化和非程序化；3）按
7、决策者的人数分：个体和群体；4）按决策问题的条件分：确定型、风险型、不确定型。定性预测方法：专家预测法、头脑风暴法、德尔菲法、主观概率预测法和经济寿命周期分析预测法。定量预测方法：时间序列分析预测法和回归分析预测法。1）不确定型决策是指未来事件的自然状态是否发生不能肯定，而且未来事件发生的概率也是未知情况下的决策，即它是一种没有先例的、没有固定处理程序的决策。2）不确定型决策一般要依靠决策者的个人经验、分析判断能力和创造能力借助于经验方法进行决策。3）构成条件：1、存在着决策者希望达到的一个明确目标；2、存在着可供决策者选择的两个或两个以上的行动方案；3、存在着不以决策者意志为转移的、两个或两
8、个以上的自然状态；4、不同的行动方案，在各自自然状态下的损益值可以定量的表示出来。4）决策方法：等概率法、小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法20、 科学预测程序：1）明确预测任务，制定预测计划；2)搜集、审核和整理资料；3）选择预测方法和建立数学模型；4)分析预测误差，评价预测结果；5）提交预测报告21、 科学决策程序：1）提出问题；2）确定目标；3）确定选择的价值标准；4）拟定各选方案；5）评估备选方案；6）优选方案；7)方案实施；8）追踪方案。22、 计划管理：是建筑企业对计划的编制、实施、控制、检查、处理等一系列工作的总称。23、 建筑企业计划管理的特点：缺乏主动性；有多变性；不均
9、衡性；全面性。24、建筑企业中长期计划的编制：1）编制程序：通过调查和预测，进行建筑企业环境分析；建筑企业能力和业绩分析；经营目标设定；建筑企业经营战略的形成和确定；编制建筑企业长远发展规划。2）滚动计划法：根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐步向前推移，形成一个连续的形成计划的过程。检查：日常检查、定期检查、专题检查。25、工程招投标采用公开招标（无限竞争性招标）和邀请招标（有限竞争性招标）的方式，分为一次招标、多次招标和两次报价招标。招标程序：1）招标准备工作：组建招标机构，申请招标；起草招标文件；2）招标：发布招标信息；投标人资格预审；发售招标文件；组织现场考察；招标
10、文件答疑；3）标书制作及开标：投标人制作标书；递交标书；开标；标书审查、澄清；4）评标；5）定标：定标、确定中标人；签订合同。26、工程承包合同管理：合同签订、合同变更、合同监督和合同纠纷的处理等。工程承包合同的签订的原则：合法、平等互利、协商一致、等价有偿、严格履行法律。27、施工管理分为：施工准备阶段、施工项目管理阶段和交工验收阶段，主要内容包括：1）认真落实施工任务，签订好施工项目管理承包合同；2）做好施工准备工作；3）抓好施工项目准备工作；4)搞好交工验收管理工作。28、技术准备：1）熟悉审查图样和有关资料2）调查研究，收集必要的资料3）编制施工组织设计4）编制施工预算29、施工项目管
11、理：指项目施工阶段建设企业对工程项目工程的管理。施工项目管理的全过程是施工项目的寿命周期，该过程从投标开始，经合同签订、规划准备、施工、交工验收等阶段。现场施工管理是一个不断进行的动态管理过程。1）进度控制从项目施工开始，实际进度就按照计划进度进行。施工过程经常出现进度超前和落后的情况，应分析原因，采取措施2）质量控制是工程项目质量控制的重点，分为事前、事中和事后控制。3）投资控制就是保证投资管理目标的实现，合理使用人力、物力、财力，以取得较好的投资效益。4）管理还包括材料消耗分析、机械使用情况、安全施工情况及做出必要的盈亏平衡分析。30、1）索赔：指在建设工程合同的实施过程中，合同当事人的一
12、方因对方未履行或不能正确地履行合同所规定的义务而受到损失，向对方提出的赔偿要求。 承包商向业主的索赔叫“索赔”；业主向承包商的索赔叫“反索赔”2）索赔要求 （1）工期即合同期的延长； （2）费用补偿。 3）索赔的特点 （1）索赔没有统一标准,但有若干影响因素。 合同背景，即合同的具体规定； 业主的管理水平； 承包商的工程管理水平； 承包商的索赔业务能力。 （2）不“索”则不“赔”。 （3）成功的索赔基于国家法规、合同。 （4）索赔是以利益为原则。 （5）索赔程序有专门的规定。 工程索赔的程序 （一）承包商提出索赔要求：（1）索赔意向通知。（2）递交索赔报告。 （二）工程师审核索赔报告（1）工程
13、师审核承包商的索赔申请。（2）判定索赔成立的条件 （三）确定合理的补偿额（1）工程师与承包商协商补偿（2）工程师索赔处理决定（四）发包人对索赔的审查（五）承包商是否接受最终索赔处理建筑企业技术管理是对建筑企业中的各项技术活动过程和技术工作的各种要素进行科学管理。31、技术标准：是对工农业产品和工程建设的质量、规格和检验方法，以及对技术文件上常用的图形、福海等所作的技术规定，是从事生产、建设的一种共同依据。分为：国家标准、专业标准、地区标准和企业标准，且下级的标准不得不与上级标准相抵触。32、图纸会审:是指开工前由设计部门、建设部门和施工企业三方面对全套施工图纸共同进行的检查和核对。目的是领会设
14、计意图，明确技术要求，熟悉图纸内容，并及时消除图纸中的技术错误，提高工程质量。需要警醒施工图的修改时严格执行设计变更签证制度，一般由施工单位填写技术核定单，技术核定单送设计单位签证同意后方可修改。重大问题必须经建设单位、设计单位、施工单位三方同意，由设计单位负责修改，并向施工单位签发设计变更通知书方能生效。33、技术交底：是指工程开工前，由各级技术负责人将有关工程施工的各项技术要求主机向下贯彻，直到基层。书面口头交底、图标交底、模型交底、操作示范交底。34、技术开发形式：技术革新、局部革新、技术的创新与发明、技术改造。技术开发途径：独创型、引进型与技术型、综合与延伸型、总结提高型技术开发。35
15、、专利:发明专利（20年）、实用新型专利（10年）和外观设计专利（10年）。36、工法：是指以工程为对象、工艺为核心，运用系统工程的原理，把先进技术和科学管理结合起来，经过工程实践形成的综合配套的施工方法。必须具有先进、适用和保证工程质量与安全，提高施工效率，降低成本等特点。分为国家级（一级）、省（部）级（二级）和企业级（三级）。37、质量管理发展历程：工业时代以前的质量管理操作者的质量管理 工业时代的质量管理：1、质量管理阶段事后的控制 2、统计质量控制阶段事中事后控制 3、全面质量管理全过程的控制 4、质量管理的国际化经济全球化的表现全面质量管理TQM：概念：为了保证和提高工程质量，组织全
16、体职工和各个部门，在整个生产过程中，同心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，经济合理地开发、研制、生产和销售用户满意工程的管理活动。特征：1）全面：产品和服务的质量，产品质量赖以形成的工作质量。2）全过程产品的质量形成和实现过程。3）全员。4）全方法。PDCA是计划plan、实施do、处理check和处理action四个阶段。八个步骤：调查分析现状，找出存在的质量问题；分析原因和影响因素；找出影响质量的主要因素；制定改善质量的措施，提出行动计划，时间、地点、完成方法等方面；组织对质量计划和措施的认真贯彻执行；检查采取措施的效果；总结经验、巩固成绩，进行标准化；提出尚未解决的问题并找出原
17、因，转到下一个PDCA循环中去。 法即过程决策程序图法，是在制定达到研制目标的计划阶段，对计划执行过程中可能出现的各种障碍及结果，作出了预测，并相应地提出多种应变计划的一种方法。38、综合管理体系：三标一体化管理体系，是组织依据三大标准体系建立的质量、环境、职业安全卫生的一体化管理体系，其目的是满足顾客、社会、员工及组织的相关方要求，用于第二方评价认定或第三方审核认证注册。采用等同、等效的管理方法。相同点：都是采取PDCA方法对企业进行控制的管理体系；不同点：关注点不同，ISO9000是质量管理体系，关注的是企业的产品质量是否符合产品质量标准及产品质量的稳定性；ISO14000是环境管理体系，
18、关注的是环境保护，是企业承诺在生产运营过程中尽量减少对环境的影响；OHSAS18000是职业健康安全管理体系，关注的企业员工的职业健康安全，是企业在生产运营过程中，尽量保护企业的员工的职业健康安全 39、人力资源管理内容：人力资源规划；官位设计与岗位分析；招聘计划；招聘；选择；绩效评价；培训开发。招聘程序：制定招聘计划；组建招聘小组；确定招聘渠道，发布招聘信息；甄别录用；工作评估。绩效考核的方法：主管评价、客观评价和工作成果评价法40、设备磨损分为有形磨损（又称物质磨损，使用过程第I种，闲置过程第II种）和无形磨损（又称精神磨损、经济磨损，社会劳动生产率水平的提高设备的市场价格也降低了，致使原
19、设备相对贬值第I种，出现新型设备，使原有设备相对陈旧落后，其经济效益相对降低而发生贬值第II种）。41、建筑企业财务管理活动包括资金筹备、资金投资、资金运营和资金分配等一系列行为。42、建筑企业融资：是指以企业为主体融通资金，使企业及其内部各环节之间资金供求由不平衡到平衡的运动过程。当资金短缺是，以最小的代价筹措到适当期限，适当额度的资金；当资金盈余时，以最小的风险、适当的期限投放出去，以取得最大的收益，从而实现资金供求平衡。融资来源：国家财政资金、银行信贷资金、其他金融机构资金、企业自留资金、其他法人单位资金、居民个人资金、境外资金。资本运营目标：利润最大化、股东利益最大化、企业价值最大化健全规章制度：定人、定机、岗位责任的三定制度；操作证制度；机械设备交接制度；机械设备大检查和奖惩制度。