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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流如何做好CEO.精品文档.如何做好CEO21世纪企业总裁经典实务企业文化 -企业的灵魂、企业的软指令 一个富于创造的企业，必定有它的理想，正是这个理想，向未来显示出这个企业在于社会的意义。员工们将从这个理想中看到自己作为集体一员的意义。正是从这里，人们感受到生活的意义。 什么是企业文化？什么是价值观？l 一群人如果具有共同的理想, 共同的未来, 共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原则、指导思想与方法, 那么所有这些共同点加起来就是文化. 文化的核心就是价值观。l 价值观是人们对事物的重要性的主观判断，是人的行为的基本驱动力，是获得知识、掌
2、握技能、形成态度和倾向，进而形成世界观的基础。你的工作价值观?1. 工作中对我最重要的是什么?我选择工作时的主要考虑条件是什么?2. 排出轻重顺序3. 若上述条件都存在,什么原因会让我离开这份工作?4. 当上项事件发生时,如何才能留住我?5. 重复3、4项问题，直到求出非离开不可的价值要件。6. 明确定义价值规则。7. 与企业的价值观融合8. 我能做哪些事或如何调整，才能让目前工作更能符合我的工作价值观及规则，以使自己乐于工作、产生更大动力？ 第二单元 CEO的认知企业发展的不同阶段Stages of Organization Development德才兼备，先德后才，以德为重 有强烈的进取心
3、与事业心，有敬业精神、奉献精神； l 个人的追求融入公司的长远发展中；l 以大局为重，勇于承担责任和自我批评；l 诚实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，有包 容度；l 作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌面 上不搞小动作；l 有自知之明，能正确的看待自己和他人，不断向他 人学习，能团结一班人；德才兼备，先德后才，以德为重l 公私兼顾，大公小私，先公后私，必要时牺牲个 人利益；l 有大局观：个人服从组织、局部服从全局、短期 服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；l 好合作，易与他人合作，有吃亏、忍让、妥协精神；l “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动， 理直气壮挣钱”；l 个人
4、信誉好，言而有信，员工感到贴心，领导感 到放心，做事扎实靠得住；l 辨证务实的思想方法；l 对“三要素”的深刻理解和运用；l 适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力；l 悟性强，善于总结与提高；l 能够给下属以指导；l 计划、组织、监控、执行等管理能力；l 部门业务所需的专业知识、技能；l 与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、 法律意识和公司规章的掌握；、我的体力有很大的极限吗？（养生，锻炼）、如果没有问题发生我是否出去发现问题？（到下面去，有人没人3比7）、问题发生时，我是否碰巧在场？（关注节点部位）、我是否乐意与人竞争？、我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗？（抓大放小）、我能
5、立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？(程序与关键程序)、当我采取一项决定时，能预料到所有的后果吗？（重视困难）、人们相信我会实践诺言吗？、我对利他主义者怀疑吗？、我能与人有默契吗？、一件90%由我安排的事，而让别人去居功，我能由此得到满足吗？、我能听人说话吗？、我不生气时会发脾气吗？我生气时能不发脾气吗？ 、我能忍受批评吗？、我懂得分派工作与推卸责任的区别吗？企业的四道关口 观念 机制 环境 企业管理能力观念问题 无形但是影响重大 中国的实际情况 长期的计划经济体制 处于转轨时期 高科技企业是在滚动中发展，如果创业者和骨干的利益和企业的目标无关，创业者无法承受风险的压力。环境尚待完善 中国
6、处于转轨阶段 尚未建立第二板股票市场 技术信息交流不畅 管理人才引进的困难小结 观念 机制 环境 企业管理能力联想集团管理的核心理念三要素 建班子 定战略 带队伍管理三要素 建班子l 有无班子的区别 l 班子成员的素质和能力l 班子的组建及分工原则l 班子的议事方式及决策程序l 班子决策的推进l 如何防止宗派产生l “德”： 上进心、敬业精神、责任感 胸怀、眼界、大局观 自知之明，超越自我 公正、廉洁自律、谦逊文明1、上进心、敬业精神、责任感l 上 进 心：敢于面对环境压力，知难而上，迎接挑战、开拓进取；l 敬业精神：对事业坚定信念和追求，对工作精益求精，不断总结完善，超越自我； l 责 任
7、感：主动承担责任，客观务实、不以个人兴趣为出发点，负责到底；2、胸怀、眼界、大局观l 胸 怀：善意理解对方，欣赏对方、学会宽容、妥协，任人唯贤，具有合作精神； 柳总讲：“不懂得吃亏，不懂得妥协，不懂得让人的人，他做不了太大的事情。联想的领导核心的集合一定是能干人的集合，如果大家相互不能妥协，一定按自己的意见办，什么事也办不成” 2、胸怀、眼界、大局观l 眼 界：退出画面看画，站位高远、立意高远、超越环境；l 大局观：是一项对干部的基本要求，个人利益、局部利益服从整体利益，合作和补台；柳总提醒说“如果我们不注意这个问题，选的干部如果都只认自己的局部，不能顾大局，或者自己感到自己的局部就是大局，真
8、要是不注意的话，将来公司会有分裂的危险”3、自知之明，超越自我l 自知之明：正确评价自我，看到不足，经得起批评和表扬l 超越自我：超出现实，看未来超出局部，看整体超出自身，看发展4、公正、廉洁自律、谦逊文明l 公 正：不感情用事，不以偏盖全，心胸坦荡只唯真；l 廉洁自律：没有特权，起表率作用；l 谦逊文明：尊敬上级，和睦同事，礼贤下属 ，自知之明，礼仪友朋；l “才”： 敏锐的洞察力 富有创新精神 善于总结提高 强烈的务实精神 带出一支过硬的队伍1、敏锐的洞察力l 由表及里的分析能力l 由近及远的预测能力l 退出画面看画的能力l 把握主流的统筹能力l 概括讲：透过现象看本质， 一眼看到底的能力
9、2、富有创新精神l 杨元庆说过：思想上敢于大胆设想 操作上小心求证l 不是盲动l 充分论证后的果敢行动3、善于总结提高l 总结的过程：l 再次锤炼思路，更深层次分析的过程l 寻找差距和不足，建立规范，完善流程的过程l 接受培训的过程l 善于总结，不断学习是联想集团 多年发展的重要原因4、强烈的务实精神l 脚踏实地；l 不要只说不练的假把式；l 有经营意识，投入产出效益观；l 以目标为导向；l 不唯上，不唯亲，只唯真5、带出一支过硬的队伍l 领导魅力；l 指挥、协调能力；l 指导、培训能力；l 有效激励； 1、班子应由三部分组成l 一 把 手：班子的责任者l 核心成员：部门全局问题的策划和支持者
10、l 重要功能负责人：参与班子决议，贯彻执行者l 组建中注意：德、行一致；才能互补；性格和谐；2、班子内的分工原则l 分工合理清楚l 除参与部门总体工作外，还应分工负责某一方面的工作l 抓总与分块结合l 不因分工而妨碍掌握全盘情况，要负责一些抓总工作l 权限及规范明确l 明确权限、议事规范、请示范围和渠道等1、议事与沟通的重要性s 正确决策来自于有效的沟通s 有效沟通是高效决策的基础l 柳总的话：“能不能建班子，是不是能搭得起一个有能力的团结一致的班子，光团结不行，没主意、说不出话来不行，真正有主意还要看意见能不能合到一起” 2、议事与沟通方式l 一把手与成员之间：定期交流、谈心l 决策前夕：征
11、询，个别沟通l 制度化沟通方式： 例会、沙龙；l 针对长远性问题：宽松环境下的漫谈l 针对不同类型的沟通，采取不同的方式3、重大问题的决策程序s 立项 由分工负责人提出问题；s 调研 通过调研提出决策建议；s 研讨 班子内讨论可能的问题；s 决策 达成共识，形成决策。l 坚定的信心l 一把手的信心；l 班子成员的信心；l 骨干成员的信心。l 制定推进方案l 分解目标、明确分工及职责l 指导、培训、监督检查l 宗派的表现l 本位主义；局部利益高于全局利益l 用人唯亲；拉帮结派l 阳奉阴违；口头一套做事一套l 做事缺乏公正；l 闹名誉地位；爱出风头l 选好第一把手是关键l 良好的沟通机制和透明的工
12、作氛围l 批评与自我批评机制l 及早发现并制止l 合理的激励保障机制管理三要素 带队伍管理过程控制 管理理念与 POM预算、业务计划与POM的关系 第一步 : 确定宗旨和目标 用一段广泛的、基本的、鼓舞人心的和具有持久力的话来表达企业存在的原因。并具体确认其目标。l 设定宗旨和目标的关键行为 充分了解客户的需求 研究环境变化 与组织目标保持一致 敢于创新 分析与整合资料l 一个好的公司宗旨的关键要素 1. 企业的增值活动 2. 定义产品或产业 3. 定义客户或市场 4. 企业的贡献l 设定目标的 SMART 原则 S : Specific 具体 M : Measurable 可衡量 A : A
13、chievable 可达到 R : Relevant 与工作相关 T : Time 时间l 班子的合作过程 1.FORMING 形成期 2.STORMING 冲突期 3.NORMING 磨合期 4.PERFORMING 贡献期第二步 : 建立共享远景 l 什么是共享远景 对目标和使命达成后之景象的生动描述 对未来远景的展望 超前梦想和前瞻性思考 对未来想象的概念化l 建立共享远景 向员工传达一种目标和使命感，这些人的参与和支持是取得成功所必须的。 让员工参与为共同努力后能完成的事描绘一个理想蓝图。l 形成共同的价值观，我们可以 建立对彼此、对主管及组织的信任 更敢于冒风险 更乐意尝试新方法 更
14、乐意学习和发展 更愿意全力以赴 感到受重视、被鼓励和激励第三步 : 制定共同计划 同心协力地完成实现远景的计划，同时考虑到组织的资源(时间、资金、人员等)l 制定共同工作计划的关键行为 运用有效的计划方法 确定合适的资源 建立荣辱与共的责任感l 十步计划法的简化版 四步计划法第四步 : 领导行动 提供团队成员在执行计划时所需要的不间断的支持、反馈和方向l 领导行动的关键行为 促进行动的进行 回顾检查进展 给予和征求反馈 支持和培养员工 以身作则 肯定和奖励贡献l 走动式管理 （ MBWA）的程序 Management By Wandering Around 在员工的工作地点与他们见面 观察工作进程 传递有价值的信息 请教和回答问题 强化价值观 给予和接收回馈意见 发现他们做的好的地方, 并给予表扬第五步 : 评估结果和过程 审查取得的结果,评论取得这些成果的过程,并执行持续不断的改进计划.评估结果和过程的关键行为 确定客户和公司的满意程度 回顾并检查过程 确定需要改进的领域 庆祝成功POM的中心思想 1. 人与事并重 2. 强调团队合作精神 3. 不断追求改进的方法, 持续 性的进行改善管理过程控制 “可以把我们业务的所有部分看成是一个过程. 通过把我们应用于硬件的相同技能应用于管理方面, 我们将会在每一层次发现戏剧性的收获. “