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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流商务礼仪陈老师.精品文档.商务礼仪【时间地点】 2011年4月16日 上海 【参加对象】 各级管理人员及员工 【费 用】 ￥1500元/人 含培训费、资料费、午餐、培训证书等。 【会务组织】 森涛培训网（）广州森涛培训咨询服务中心 【咨询电话】 020-34071250、34071978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 【值班手机】 13378458028 【联 系 人】 庞先生 郭小姐 【网址链接】 商务礼仪(陈老师) 课程目标Course Objectives当今社会，国际化交流日趋频繁，为了能够在竞争激烈的商界中取得成功，就需要
2、对国际商业的规则有充分的了解，而良好的职业形象与商务礼仪则是建立与维护企业形象的关键。本次课程以运用为导向，通过案例剖析和学员互动，帮助学员掌握商务礼仪规范。参加本次学习，您将有如下收获：* 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人* 掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能；* 提升个人沟通能力，掌握礼貌沟通的基本要素；* 提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础 课程大纲Scope and Coverage一 礼仪的概念与本质* 礼仪的概念* 礼仪的本质及遵从的原则二 职业形象* 仪表与服
3、饰礼仪 - 男士着装礼仪 - 女士着装礼仪 - 细节体现品味* 仪态礼仪与身体语言三 商务场合基本礼仪* 见面介绍的礼仪* 问候的礼仪* 名片的使用* 电话礼仪* 信函与电子邮件* 办公室礼仪规范四 接待礼仪* 会议礼仪 - 参会者礼仪-守时，安静 - 主持人礼仪-照顾全局 - 发言者礼仪-简短扼要 - 鼓掌礼仪-与气氛相协调 - 会议室内的接待礼仪-敬奉饮品礼仪* 商务宴请礼仪了解东西方差异 - 慎重安排时间、地点、菜单 - 西餐礼仪-不触犯对方的感觉 - 饮酒礼仪-不劝酒 - 点菜礼仪 - 入座及退席礼仪 - 进餐中沟通礼仪* 商务送礼礼仪五 商务旅行* 乘坐各种交通工具的礼仪规范* 居住
4、宾馆的注意事项* 出国旅行的注意事项 讲师 Trainer 陈老师 MBA，多年跨国企业人力资源管理实战经验，善于融理论于实战，熟悉现代人力资源管理理念及工具。现任某欧洲企业人力资源部项目经理，主导企业内部各类项目的推进和协调实施。曾先后在大型民营企业、美资企业工作，先后担任人力资源专员、各职能模块的主管的职位，后升任人力资源经理，全面负责企业人力资源管理工作。开发并主持了多项企业咨询项目/内训课程的设计并亲自讲授，深入了解企业需求并有的放矢，使学员在沟通交流中学习到丰富的知识和操作性强的方法和工具，参与了多个咨询/培训项目。具有优秀的沟通能力及语言表达能力，思路缜密、清晰、全面。授课风格扎实
5、的人力资源理论知识与丰富实践经验的有效结合，形成了逻辑严谨、条理清晰、实用透彻、视角独到、生动风趣的培训风格，理论结合实际，内容充实缜密，善于以通俗易懂的语言表达和深入浅出的案例分析拓宽学员思路，将复杂枯燥的理论变成简单有效的行为方式，调动学员内在学习动力，使学员乐于并易于理解、掌握和运用，给人耳目一新的感觉。擅长领域招聘面试四步法、性格分析与人员配置和发展、绩效管理、职业生涯开发与管理、管理技能提升、时间管理等服务客户天津三星SDI有限公司、松下电器（中国）有限公司、维斯塔斯风力技术、朗讯科技（中国）有限公司、天津人力资源服务公司、北京君泰投资集团、中国银行天津分行、天津阳光彩印有限公司、邯
6、郸交通运输集团、金世制药集团、美国哈逊、南开大学、天津大学、天津外国语学院、天津财经学院、天津师范大学、河北工业大学、天津市南开区教委、劳动部就业指导师培训班等。课程网址：森涛培训网. 报名回执表如下：报名回执表回执请发到：kcbm 或传真至:020-34071978 我单位共 _ 人确定报名参加 2011年_ 月_ 日在 _ 举办的商务礼仪培训班。单位名称联系人电 话传 真部门/职务手 机QQ/msnE-mail序号参会人员性 别部门/职务联络手机金 额合 计123缴费方式 转帐 现金 （请选择 在打）VIP会员ID住宿要求预定：双人房_间；单人房_间，住宿时间：_ 月 _ 至 _ 日 (不用预定请留空)此表所填信息仅用于招生工作，如需参加请填写回传给我们，以便及时为您安排会务并发确认函，谢谢支持！客服热线：020-34071250；020-34071978 森涛培训公开课事业部