列车值班员选择13’620.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流列车值班员选择13620.精品文档.列车值班员选择题1、旅客要求变更座别、铺别、列车等级时，由低等级变更为高等级时（ ）。A.不办理 B.票价不补不退C. 发售一张补价票，随同原票使用有效。D.应补收的不补收，应退款的编记录，到站退还票价差额。 答案：C2、旅客未按票面指定的日期、车次乘车，（ ）均按失效处理。（客规）A. 超过1h B.不超过2h C. 超过2h D.不超过3h 答案：C3、由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪断线全部剪下，随（ ）上报。（ 客章 ）A. 甲联 B. 乙联 C. 丙联 D

2、. 退票报告 答案：C5、客运职工在通过线路时，应走天桥、（ ）、平过道。（ 客章 ）A. 轨面B. 地道C. 股道D. 路肩 答案：B6、（ ）是铁路技术管理的基本规章。（列、客章）A. 铁路客运运价规则B. 铁路技术管理规程C. 铁路旅客运输管理规则D. 铁路旅客运输规程 答案：B7、铁路旅客运输管理规则规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（ ）。A. 严禁乘车B. 驱除候车室C. 进行劝阻D. 给予处罚答案：C10、承运人应为押运人（ ）提供方便。（ 客章 ）A. 进站B. 候车C. 购票D. 上车 答案：C11、（ ）不属于特种乘车证。（ 通用 ）A. 全国铁路免费乘车证B.

3、中华人民共和国铁路免费乘车证C. 全国铁路通用乘车证D. 邮局押运人员免费乘车证 答案：A12、铁路旅客运输管理规则规定，客运职工在高空作业时，要（ ），梯子有人扶，物品不下掷。（ 客值中 ）A. 身系安全带 B. 戴安全帽C. 有人防护 D. 身着防护服 答案：A13、铁路运输安全保护条例适用于（ ）的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。（ 通用 ） A. 国家铁路 B. 中华人民共和国境内C. 国家铁路、地方铁路D. 国家铁路、地方铁路、合资铁路 答案：B14、检察机关的办案人员凭（ ）购票，不受列车长短途和满员限制。（ 客中 ）A. 检察证 B. 单位开具的办案专用介绍信C.

4、 工作证 D. 检察院领导签署的办案专用介绍信 答案：D15、铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质，发售的特种乘车证是（ ）。（ 客值高 ）A. 中华人民共和国铁路免费乘车证B. 铁路通用乘车证C. 全国铁路免费乘车证D. 全国铁路通用乘车证 答案：D16、全国铁路客运管辖线路示意图中，不同颜色的实心圆圈表示为（ ）所在地。A. 铁路局B. 省会C. 铁路局分界站D. 主要城市 答案：D17、根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，在车上发病需要转到医院治疗的病人，医务工作者和（ ）要填写简单治疗记录。( 列中 )A. 列车长 B. 患病旅客所在车厢乘务员C. 红十字救护员D.

5、同行的旅客 答案：C18、由于列车紧急制动，造成行李、包裹损失时，责任单位列（ ）。（ 客值高 ）A. 列车B. 机务C. 其他D. 调度 答案：C19、在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助，其救助程序参照（ ）相关规定办理。（ 铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法 ）A. 铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法B. 路外伤亡处理办法C. 无票人员处理办法D. 铁路旅客运输损害赔偿规定 答案：A20、铁路旅客运输规程适用于（ ）旅客和行李、包裹公共运输。（ 通用 ）A. 中华人民共和国境内的铁路B. 国家铁路和合资铁路C. 国家铁路和地方铁路D. 国家铁

6、路 答案：A21、广九线的车票仅限其他线与本线有（ ）的各站间相互发售。（ 客值高 ）A. 管内列车B.管内快车C. 特快列车D. 直通车 答案：D22、L228是（ ）列车。（ 客值中 ）A. 管内临时旅客B. 跨局临时旅客C. 管内临时旅游D. 跨局临时旅游 答案：B23、禁止吸烟的场所内不得设置（ ）广告。（ 客值高 ）A. 服装B. 药品C. 烟草D. 宣传 答案：C24、行李、包裹查询电报、复电、答复书保管（ ）。（ 客值高 ）A. 6个月B. 12个月C. 18个月D. 24个月 答案：B25、3001千米通票有效期、行李、包裹运到期限是（ ）日。（ 通用 ）A. 4、8、10B.

7、 5、9、10C. 5、8、10D. 5、9、11答案：C26、铁路旅客运输安全检查管理办法所称危险品，是指容易引起爆炸、燃烧、（ ）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。（ 客值高 ）A. 腐蚀、感染B. 感染、毒害C. 腐蚀、毒害D. 易燃、毒害 答案：C27、因不可抗力等原因而延长车票有效期的行李，按（ ）增加免费保管日数。（ 客值高 ）A.车票延长日数 B.车票有效期日数 C.客运记录 D.电报 答案：A28、补剪、补签手续费（ ）。（ 客值中 ）A1元/人次B.2元/人次C. 每张车票1元D.每张车票2元 答案：B29、铁路旅客运输办理细则由（ ）负责解释。（ 通

8、用 ）A. 国务院铁路主管部门B. 铁路局C. 铁路局客运部门D. 站、段 答案：A30、电子软票每（ ）附记英文字母符号。（ 客值高 ）A. 10万张B. 5万张C. 2万张D. 1万张 答案：A31、一旅客持5月2日山海关哈尔滨硬座空调客快速通票（全程934km），旅客车票的有效期截止到（ ）。（ 客值高 ）A. 5月3日24时止B. 5月4日0时止C. 5月5日24时止D. 5月5日0时止答案：A32、包裹每件的最大重量为（ ）。（ 通用 ）A. 50kgB. 40kgC. 30kgD. 20kg 答案：A33、包裹快运业务由（ ）共同组织实施。（列值中）A. 车站B. 客运段C. 车站

9、和客运段D. 中铁快运股份有限公司、各级客运主管部门、车站和客运段 答案：D34、除（ ）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。（ 客值高 ）A. 临时定期、探亲B. 探亲、就医C. 就医、临时定期D. 全年定期、定勤通勤 答案：B35、旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时，在列车能力允许下，（ ）。（ 客值高 ） A. 各席别均可办理一次改签B. 软席不办理改签，硬席可办理一次改签C. 各席别均可办理两次改签D. 卧铺不办理改签，其他席别均可办理两次改签答案：A36、（ ）全程不得超员。（客值高 列高） A. 快速列车B. 特快列车C. 旅游列车，但随成人旅行的小孩除外D. 直达

10、特快列车 答案：C37、一列普通旅客列车，硬座标记定员1010人，允许始发超员10%，则此列车始发超成定员为（ ）。（ 客值高 ）A. 1101人B. 1111人C. 1200人 D. 1210人E.1100人 答案：E38、就医乘车证的版面颜色为（ ）。（ 乘车证管理办法 ）A. 浅红色B. 浅蓝色C. 浅绿色D. 浅黄色答案：D39、属于三类包裹的物品是（ ）。（ 客值高 ）A. 摩托车B. 油样箱C. 影碟机D. 泡沫塑料答案：C40、探亲乘车证的颜色为（ ）。（ 乘车证管理办法 ）A. 浅粉色B. 浅蓝色C. 浅绿色D. 浅黄色 答案：D41、旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重

11、要的因素。A. 硬座客票票价B. 硬卧客票票价C. 客票票价D. 软座客票票价 答案：A42、通勤乘车证的有效期为个历年，可延期使用到次年（ ）止。（ 乘车证管理办法 ） A. 1月10日B. 1月15日C. 1月20日D. 1月31日 答案：B43、发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（ ）及加剪情况。A. 票种、票号、发站、到站、有效期B. 票号、发站、到站、车次、有效期C. 票种、票号、发到站、车次、有效期D. 票种、发站、到站、车次、有效期 答案：C44、持用探亲乘车证准乘除（ ）外的各种旅客列车。（乘车证管理办法 ）A. 国际列车B. 国际列车、旅游列车C. 旅游

12、列车D. 直达特快旅客列车 答案：B45、持用就医乘车证准乘（ ）。（ 乘车证管理办法 ）A. 除国际列车外的各种旅客列车B. 除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车C. 特快列车及普通旅客列车D. 快车和普通旅客列车 答案：D46、持用（ ）乘车证，除换乘外，中途下车无效。（乘车证管理办法 ）A. 软、硬席B. 软席全年定期C. 硬席全年定期D. 硬席临时定期 答案：A47、一残疾旅客在乘车区间内凭有效客票，可托运残疾人车（ ）。（ 客规 ）A. 1次B. 2次C. 3次D. 不限次数答案：D48、持用（ ）乘车证乘车时，不能免费使用卧铺。（ 乘车证管理办法 ）A. 定期通勤乘车证B. 临时定

13、期C. 探亲D. 便乘证 答案：C49、乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，站车应（ ），连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门。（ 乘车证管理办法 ）A. 发电报B. 发通话记录C. 编制客运记录D. 汇报客调答案：C50、2009年3月5日，2539次列车发现一旅客持当日当次列车车票，携带一背包15千克，一手提包9千克，列车应（ ）。（客规）A. 补收24千克上车站至下车站四类包裹运费。B. 加倍补收24千克上车站至下车站四类包裹运费。C. 免收运费。D. 补收4千克上车站至下车站四类包裹运费。 答案：C51、铁路客运服务图形标志中坐着的旅客，膝部有一小孩，侧视图表示（

14、）。（客运规章汇编）A. 母婴候车室B. 母婴、老人候车室C. 小孩候车室D. 候车室 答案：A52、2008年10月1月，某站职工持用局管内临时定期乘车证（期限2008年5月1日7月31日），除补收票款外，还应自（ ）计算票价加收罚款。（乘车证管理办法） A. 5月1日10月1日，按每日乘车50kmB. 5月1日10月1日，按每日乘车100kmC. 8月1日10月1日，按每日乘车50kmD. 8月1日10月1日，按每日乘车100km 答案：C53、客运运价杂费收据的甲页是（ ）。A. 存查联B. 上报联C. 旅客联D. 报销联答案：A54、客运运价杂费收据的丙页是（ ）。A. 存查联B. 上

15、报联C. 旅客联D. 报销联答案：B55、发现违章使用定期通勤乘车证，除补收票款外，还应按票面填写乘车区间，（ ）的里程计算票价加收罚款。（乘车证管理办法）A. 自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次单程B. 自有效日期起至发现违章日期止，按每月一次单程C. 自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返D. 自有效日期起至发现违章日期止，按每月一次往返 答案：C56、铁路旅客运输服务质量标准规定，普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（ ）以上停车站锁闭厕所。A. 3minB. 4minC. 5minD. 6min 答案：A57、在新老兵运输期间，（ ）准乘运送新兵的列车，但不准与新兵争

16、座席。A. 就医职工、通学学生B. 通勤职工、就医职工C. 定期通勤职工、通学学生D. 通勤职工、通学学生 答案：D58、北京故宫、避暑山庄与（ ）并称为中国三大古建筑群。（ 通用 ） A. 山东曲阜孔庙B. 辽宁沈阳故宫C. 山西平遥古城D. 云南丽江古城 答案：A60、发生旅客伤害事故时，旅客可向（ ）请求赔偿。（客值技）A. 事故发生站和列车B. 事故发生列车C. 事故发生站或列车D. 事故发生站或处理站 答案：D61、国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在（ ）上公布。（客规）A. 铁路客运运价里程表B. 铁路客货运输专刊C. 客运规章汇编D. 人民铁道 答案：B62、

17、客票基本票价是以（ ）的票价率为基础，按照规定的旅客票价里程区段，采取递远递减的办法确定的。（ 客运运价规则 A. 人/mB. 人/10mC. 人/100kmD. 人/km答案：D63、根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人，凭（ ）乘车。（ 客规 ）A. 包裹票B. 客运记录C. 行李、包裹装卸交接证D. 车票 答案：D64、托运（ ）必须派人押运。（ 客规 ）A. 军犬B. 彩电C. 音响D. 冰箱 答案：A65、因（ ）产生退票时，应收退票费。（ 客规 ）A. 卧铺重号B. 线路中断C. 误售车票D. 旅客伤、病不能继续旅行 答案：D66、安全标志费的收费标准为（ ）。（客运运价规则）A

18、. 0.50元/个B. 0.25元/个C. 0.30元/个D. 0.20元/个 答案：C67、烟草专卖品个人携带证的有效期最长不超过（ ）。(汇编 ）A. 10日B. 15日C. 30日D. 90日 答案：A68、国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应（ ）核收客运运价。（ 客运运价规则 ）A. 分段B. 分别按各段里程计算，加总C. 发站计算，到站D. 国铁段由发站、地铁段由到站答案：B69、要求使用传真件领取包裹时，发货单位必须与（ ）签定协议。（ 客中 ）A. 发站B. 发到站C. 中转站D. 装卸车站 答案：A70、大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价

19、优待证的学生证可享受半价（客规 ）。A. 软座客票、加快票、空调票B. 硬座客票、加快票、卧铺票C. 硬座客票、卧铺票、空调票D. 硬座客票、加快票、空调票答案：D71、线路中断后，对滞留中途站的（ ）应及时变卖处理。（客规 ）A. 快运包裹B.超大包裹C. 鲜活包裹D. 超重包裹 答案：C72、列车定员的计算：硬座标记定员等于（ ）。（ 管规 ）A. 各硬座车厢标记定员的总和B. 各硬座车厢实际定员的总和C. 标记定员加超员率D. 各硬座车厢标记定员减10个座位 答案：A73、发售（ ）时，最远至本次列车终点站。（ 客规 ）A. 空调票B. 硬座客票C. 软座客票D. 加快票 答案：C74、

20、旅客乘降所的开办和封闭由（ ）审批。（ 客规 ）A. 主管站段B. 客运公司C. 铁路局D. 中国铁路总公司 答案：C75、旅客持用（ ）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。（ 客规 ）A. 过期B. 失效C. 涂改D. 站台票 答案：C76、旅客列车到发线有效长一般不少于（ ）。（ 管规）A. 350mB. 450mC. 550mD. 650m 答案：D77、普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为：硬座车平均每（ ）中有一茶炉车。（管规）A. 2辆B. 3辆C. 4辆D. 5辆 答案：B78、客流的主要组成要素是（ ）。（ 管规 ）A. 流量、流向、流程B. 流量、流向、流时C. 流向、

21、流程、流时D. 流程、流时、位移 答案：A79、客流分（ ）三种。（ 管规）A. 直通客流、管内客流、市郊客流B. 直通客流、管内客流、城际客流C. 管内客流、市郊客流、城际客流D. 长途客流、短途客流、市郊客流答案：A80、旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，（ ）运行方案图是运行图的骨架。（管规 ） A. 直达特快旅客列车B. 特快旅客列车C. 快速旅客列车D. 直通旅客快车 答案：D81、票证发生短少时，属（ ）事故。（ 收规 ）A. 现金B. 坏账C. 票据D. 丢失 答案：C82、沿线职工供养的（ ），由居住地至中、小学校在五十公里以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。（乘车证管

22、理办法 ）A. 子、女B. 弟、妹C. 子、女、弟、妹D. 直系亲属 答案：C83、疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间，疗养完毕后，由（ ）填发返程的单程乘车证。（ 乘车证管理办法 ）A. 疗养院B. 工作地铁路医院C. 疗养地铁路医院D. 职工单位 答案：A84、职工供养的未满（ ）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。（ 乘车证管理办法 ） A. 14周岁B. 16周岁C. 18周岁D. 20周岁 答案：C85、旅客须按票面载明的（ ）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。（ 客规）A. 发站、到站、席别B. 到站、票价、席别C. 票价、有效期、径路 D. 日期、车次、席别 答

23、案：D86、旅客或者其继承人与铁路运输企业对损害赔偿发生争议，可以向（ ）提起诉讼。（客规 ）A. 铁路运输企业B. 铁路运输法院C. 消费者协会D. 人民法院 答案：D87、客运监察在执行公务时原则上不得少于（ ），须出示客运监察证。（ 管规 ）A. 2名B. 3名C. 4名D. 5名 答案：A88、乘坐动车组列车的旅客中途下车，（ ）。（ 客规 ）A. 可在车票有效期内恢复旅行B. 未乘区间车票失效C. 退还未乘区间的票价D. 可到车站办理改签手续 答案：B89、旅客在乘车途中通票有效期终了，（ ）可按有效使用至到站。（客规）A. 加快票B. 卧铺票C. 定期票D. 空调票 答案：C90、

24、持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可（ ）。（ 客规 ）A. 让其上车，交到站处理B. 拒绝其上车，退还未乘区间票款C. 拒绝其上车，未乘区间票款不退D. 编制客运记录，交公安部门处理 答案：C91、铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（ ）。（客规）A. 隐含需要能力的总和B. 隐含需要特性的总和C. 和隐含需要能力的总和D. 或隐含需要能力特性的总和 答案：D92、（ ）属客运收入。（收规）A.违章携带品补收运费B. 装卸费C. 建设基金D. 代收款答案：A93、损失金额不足（ ）的为运输收入一般事故。（ 收规 ） A. 1万元B. 0.5万元C. 1.5万元D.

25、2万元 答案：A94、铁路客货运输票据，未经（ ）批准，不准相互调拨和借用。（ 收规 ）A.中国铁路总公司收入管理部门B. 上级收入管理部C. 铁路局收入管理部门D. 站、段收入管理部门答案：B95、丢失客运杂费收据，按每组（ ）计算事故金额。（收规 ）A. 300元B. 500元C. 800元D. 1000元答案：B96、旅客在列车上办理变更，需补收差价时，（ ）。（ 客规 ）A. 发售一张补价票，随同原票使用有效 B. 收回原票，换发新票 C. 收回原票，换发代用票 D. 收回原票，换发区段票 答案：A97、列车发现无人护送精神病旅客，移交（ ）处理。（管规 ）A. 到站或换车站B. 到站

26、或中途站C. 中途站或换车站 D. 三等以上车站答案：A98、旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发到站和经由，按（ ）查定。（ 价规 ）A. 旅客票价表、行李、包裹运价表B. 铁路客运运价里程表C. 旅客票价、行李、包裹运价速算表D. 铁路客运运价规则 答案：B99、铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本人开始乘坐本次列车时刻计算，连续乘车超过（ ）的，准予免费使用卧铺。（乘车证管理办法 ） A. 8h以上B. 10h以上C. 12h以上D. 24h 答案：C100、铁路职工出差乘车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（ ）之间，在车上过夜达6h的，准予免费使用卧铺。（ 乘

27、车证管理办法 ）A. 20时至次日晨6时B. 20时至次日晨7C. 21时至次日晨6时D.21时至次日晨7时 答案：B101、铁路职工持用探亲乘车证准乘（ ）。（ 乘车证管理办法 ）A. 除国际列车外的各种旅客列车B. 国际列车C. 除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车D. 旅游列车 答案：C102、铁路职工工作地至家庭居住地在（ ）以内，上下班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。（ 乘车证管理办法 ）A. 200kmB. 300kmC. 400kmD. 600km 答案：B103、符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工，其工作地至家属居住地在（ ）以内，可使用定期通勤乘车证。（ 乘车证管理办法

28、 ）A. 200kmB. 300kmC. 400kmD. 600km 答案：D104、铁路技术管理规程对行车指挥规定，有关行车人员必须执行（ ）命令，服从调度指挥。（ 技规 ）A. 调度B. 车站调度员C. 车站值班员D. 站长答案：A105、通常情况下，全国新兵运输应当于每年（ ）开始，12月31日结束。（ 汇编 ） A. 10月25日B. 11月25日C. 12月1日D. 12月10日 答案：D106、中国人民解放军护桥部队凭所在铁路局填发的公用乘车证和连级介绍信，由供应点至哨所每次准予免费携带（ ）粮食及副食品。（ 汇编 ）A. 60kgB. 80kgC. 100kgD. 200kg 答

29、案：C107、新老兵运输期间，老兵行李安全检查工作由（ ）负责。（ 汇编 ）A. 车站 B.部队C.铁路公安部门D.地方公安部门答案:B108、军运后付客票（代用票）丙联按（ ）汇总与后付凭证一起报铁路局。（ 汇编 ）A. 日B. 旬C. 月D. 季 答案：A109、任何单位和个人在发生火警时，都应当（ ）（ 客中 ）A. 请求扑救B. 迅速准确地报警C. 向临近单位呼救 D. 向上级汇报 答案：B110、旅客运输的产品是（ ）。（ 客中 ） A. 人的位移B. 物的位移C. 车票D. 服务 答案：A112、旅客列车时刻表内符号“”、“”表示（ ）。（时刻表 ） A. 通过B. 不经过C. 终

30、到站D. 不办理客运业务答案：A113、旅客乘车距离（ ）为直通客流。（ 客中 ）A. 跨两个及其以上铁路局的B. 在一个铁路局范围内的C. 有直接到达的列车D. 在100km以上的 答案：A114、客车车辆实行（ ）管理。（ 客中 ）A. 逐级B. 固定配属C. 分级D. 统一 答案：B115、国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示（ ）可以进入车站站台、列车及有关场所。（ 客中 ）A. 国家安全部介绍信B. 国家安全部工作证C. 侦察证D. 国家安全部专用介绍信 答案：C116、凡经国家批准的有突出贡献中青年科学专家，凭（ ）可在记者购票窗口购票。（ 汇编 ）A.中国科学院

31、院士证书B. 中国工程院院士证书C. 有突出贡献中青年专家证书D. 中青年专家证书 答案：C117、发生旅客人身伤害时办理赔付时，医疗费用应根据实际产生或后续治疗需要,（ ）核定。A.凭治疗医院单据或建议B.由事故处理工作组协商C.根据伤亡旅客及亲属意见D.由铁路局答案：A118、少缴运输进款处理期限不得超过（ ），对超过期限未处理的少缴款，向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。（收规 ）A. 30天B. 40天C. 50天D. 60天 答案： A119、执行押运任务的机要交通员持铁路部门签发的（ ）进出车站和乘坐指定包房。（ 客中 ）A. 机要交通专用证B. 软席乘车证C. 中华人民共和国铁

32、路免费乘车证D. 中国铁路免费乘车证 答案：B120、中华人民共和国铁路免费乘车证由中国铁路总公司（ ）签发，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用（ 管规 ） A. 对外合作司B. 铁路主管部门C. 铁路局D. 国际事物所 答案：A121、客运票据填写错误时，（ ）。（ 客中 ）A. 不得涂改，一律按作废票处理B. 编记录证实C. 另填发一份补充票据D. 涂改处盖章 答案：A122、（ ）和列车广播设备要功能齐全，能播、能收、能转、能录、能分线输出。A. 三等以上车站B. 四等以上车站C. 特、一、二等站D. 县、市所在站 答案：C123、用于为动车组旅客服务的用品应有（ ）图形标记。（ 客中 ）

33、 A. “CRH”B. “CAH”C. “CBH”D. “CRE”答案：A124、乘车人数通知单中，（ ）按到站分别统计软、硬座乘车人数。（ 客中 ）A. 旅客快车B. 旅客慢车C. 市郊列车D. 路用列车 答案：A125、当承运人与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时的有效期为（ ）。（ 客中 ）A. 1年内B. 2个月内C. 半年内D. 90天内答案：A126、（ ）为特种乘车证。（ 办细 ）A. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令B. 全年定期乘车证C. 离休人员使用的软、硬席乘车证D. 便乘证 答案：A127、铁路旅客运输规程中的国务院铁路主管部门是指（ ）。A. 交通部B

34、. 铁路局C. 铁路集团公司D. 中国铁路总公司 答案：D128、铁路旅客运输合同是明确承运人与（ ）之间权利义务关系的协议。（ 客规 ）A. 托运人B. 收货人C. 旅客D. 押运人 答案：C129、铁路旅客运输规程是依据（ ）制定的。A. 铁路旅客运输管理规则B.铁路技术管理规程C. 中华人民共和国铁路法D.铁路客运运输规则 答案：C130、“伤残人民警察证”（ ）由（ ）签发。（ 客规 ） A. 中国人民解放军总后勤部B.各省、自治区、直辖市民政部门C.各省、自治区、县民政部门D. 中华人民共和国民政部 E.国家有关部门 答案：E131、购买半价票的儿童免费携带品最大重量为（ ）。（ 客

35、规 ）A. 5kgB. 10kgC. 15kgD. 20kg 答案：B132、成人旅客可将（ ）杆状物品免费带入车内。（ 客规 ）A.重21kg、长200cmB. 重25kg、长160cmC. 重10kg、长210cmD. 重20kg、长195cm 答案：D133、旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（ ）以内的免费转送。（ 客规 ）A. 5kgB. 10kgC. 15kgD. 20kg 答案：A134、行李每件的最大重量为（ ）。（ 客规 ）A. 20kgB. 30kgC. 40kgD. 50kg 答案：D135、免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收的票价差额为（ ）。（客章）A.半价客

36、票、加快票和卧铺票B.半价客票、加快票、卧铺票和空调票C.全价卧铺票和半价空调票D.半价卧铺票和空调票答案:C136、（ ）不给报销凭证。（ 通用 ）A. 站台票B. 学生票C.儿童票D.伤残军人减价票答案：B137、行李的最小体积不得小于（ ）立方米。（ 客规 ）A. 0.001B. 0.01C. 0.1D. 1 答案：B138、旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运（ ）行李。（ 客规 ）A. 1次B. 2次C. 3次D. 4次 答案：A139、旅客在乘车途中通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（ ）起，另行补票，核收手续费。（ 客规）A. 始发站B. 最近前方营业站C. 最近

37、前方停车站D. 发现站 答案：C140、承运人的义务之一为：（ ）。（ 客章 ）A. 对不符合运输条件的物品拒绝承运B. 依照规定收取运输费用C. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿D. 维护铁路运输安全正点 答案：C141、旅客的基本权利之一为：（ ）。（ 客章 ）A. 缴纳运输费用B. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全C. 遵守铁路规章制度D. 爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全 答案：B142、持学生票要求报销时，应（ ），核收手续费。（ 客章 ） A. 补收全价票价与学生票减价票价差额B. 另行补收上车站至下车站票价C.补收全价票价与学生票减价票价差额并加

38、收应补票价50%的票款D. 加倍补收全价票价与学生票减价票价差额 答案：A143、对旅客携带品超重不足（ ）时，应免收运费。（ 客章 ）A. 6kgB. 5kgC. 8kgD. 10kg 答案：B144、包车人要求单独使用专运列车时，应与开车前（ ）天向乘车站或其上级主管部门联系，并提交全程路程单。（ ）（客规）A. 20天B. 10天C. 15天D. 30天 答案：D145、遇特殊情况，（ ）有权减收行李保管费。（ 客章 ）A.客运主任B. 行李值班员C. 行李计划员D. 站长 答案：D146、（ ）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。（办细） A. 职工大学B. 函

39、授学校C. 业余广播大学D. 军事院校 答案：D147、承运人调整票价时，已售出的车票（ ）票价差额。（ 客规 ）A. 只补收不退还B. 不再补收只退还C. 不再补收或退还D. 应补收或退还 答案：C148、学生票是指（ ）。（ 客章 ）A. 硬座车的半价客票、加快票和空调票B. 半价客票和附加票C. 半价客票、加快票和空调票D. 硬座半价车票 答案：A 149、代用票每（ ）附记汉语拼音字母符号。（ 客章 ） A. 1万张B. 2万张C. 5万张D. 10万张 答案：D150、小学生使用的有国家规定的统一书刊号的教学参考书为（ ）包裹。（ 客章 ） A. 一类B. 二类C. 三类D. 四类

40、答案：B151、学生购买（ ），可分段购票。（ 客章 ）A. 客票B. 联程票C. 附加票D. 硬座票 答案：B152、国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（ ）为准。（ 客章 ）A. 铁路客货运输专刊B. 铁路客运运价里程表C. 客运规章汇编D. 中华人民共和国铁路法答案：B153、铁路旅客运输规程规定，等级是指同等距离以承运人提供的（ ）不同确定。（ 通用 ）A. 列车等级B.乘车条件C.列车设施D. 服务等级 答案：B154、（ ）的有效期按乘车里程计算。（ 通用 ）A. 通票B. 加快票C. 卧铺票D. 空调票 答案：A155、（ ）按当日当

41、次使用有效。（ 通用 ） A. 直达票B. 加快票C. 卧铺票D. 附加票答案：A156、代用票每（ ）为一册，按甲、乙、丙顺序装订。（ 客章 ） A. 50组B. 100组C. 150组D. 200组 答案：A157、退票费按每张车票面额的（ ）核收。（ 客章 ） A. 10% B. 15% C. 20% D. 5% 答案：C 158、客运人员迎送列车时足踏白线，目迎目送，以（ ）为止。（ 客章 ） A. 看见列车开始至看不见列车B. 列车进入信号机至开出信号机C. 列车进入道岔至开出道岔D. 列车进入站台开始至开出站台 答案：D159、包裹的运价率是以（ ）为基数确定的。（ 客值高 ）A. 三类包裹运价率B. 二类包裹运价率C. 硬座基本票票价率D. 行李运价率 答案