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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流企业战略管理复习资料.精品文档.一、公司层战略、业务层战略和职能层战略分别解决企业经营管理中的什么问题？公司层战略解决做什么的问题，即业务组合问题。具体而言，它要明确企业的战略发展态势（是进、退还是守的发展态势）、是多元化经营还是单一经营、采取什么样的多元化、业务间如何进行协同。 业务层战略解决怎么做的问题，即通过什么（价格还是差异化）来参加市场竞争。它要确定竞争战略手段、企业核心竞争能力等问题。 职能层战略解决企业各职能如何配合实施企业战略意图（哲学、公司层战略和业务层战略）的问题。二、古典战略理论阶段（经典战略理论阶段）代表人物（70年代
2、以来）安索夫，钱德勒观点：企业必须要适应环境，目标是不断扩大市场份额竞争战略理论阶段（产业结构分析阶段）代表人物：波特首先应该选择有利可图的产业（五力模型、价值链）如何在这个有力可图的产业领域内获得竞争优势 核心能力理论阶段代表人物：普拉哈拉德、哈默基本观点 ：强调企业特有能力为出发点制定和实施企业竞争战略三、企业的宏观环境分析包括哪些方面？经济因素、政治法律因素、社会文化、技术四、行业环境的五种力量模型：潜在进入者的威胁；影响供应商威胁的因素；影响买方威胁的因素；影响同类企业竞争程度的因素；竞争对手分析五、价值链分析：支持性活动基础性活动：计划、财务、信息系统、法律；人力资源管理与开发；技术
3、活动（研发，设计）、采购； 基本活动向内库存/生产活动/向外库存/营销与销售/服务与支持六、企业使命的含义：企业使命是区别于一个企业与其他类似企业的持久的目的陈述。企业使命确定了企业经营的产品种类和市场范围，阐明了企业的基本性质和存在理由，说明其宗旨、经营哲学、信念、原则等。使命揭示了自身的长期发展愿景，为企业战略目标的制定提供依据。 如何编写使命陈述报告用户：公司的用户是谁？ 产品或服务：公司的主要产品或服务项目是什么？ 市场：公司在哪些地域参与竞争？ 技术：公司的基本技术和优势是什么？ 生存、发展与赢利：公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？ 经营哲学：公司的基本价值观、信念和道德倾
4、向是什么？ 自我意识：公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？ 公众形象：公司是否对社会、社区和环境负责？ 职工：公司是否视员工为宝贵的资产？七、企业总体战略：发展战略进入新经营领域战略【并购、内部创业】、一体化战略【纵向一体化战略（后向一体化向原材料方向发展；前向一体化向零售方向发展）、横向一体化战略】、多样化战略稳定战略：无变化战略；利润战略 ；暂停战略 ；慎重战略 。紧缩战略：转向战略；改组战略；撤退战略；清理战略。八、竞争战略：基本竞争战略成本领先；集中；差异化（怎样对付五种竞争力量：现有竞争对手品牌忠诚度；价格敏感度； 买方讨价还价的能力对价格并不敏感，关键是性价比； 供应商讨价还
5、价的能力要求高质量的原材料，并能有效进行成本转嫁； 潜在进入者构成很高的进入壁垒； 替代产品品牌忠诚度）九、其他1、经典战略理论认为企业到底该做什么，是在一个既定地产业领域内的，忽视了企业竞争环境的分析与选择，在一定程度上弥补了这一缺陷的是【 D 】A 钱德勒 B安德鲁斯 C安索夫 D波特2、1990年， 【 B 】 和哈默在哈佛商业评论上发表了企业核心能力一文，从此形成了战略管理理论中的“核心能力理论”学派。 A 钱德勒 B普拉哈拉德 C安索夫 D波特3、宏观环境分析常用的模型是（ B ）。A: SWOT分析模型 B: PEST模型 C: “五种力量”模型 D: 生命周期分析模型4、企业战略
6、的基点是 【 B 】A. 提高企业竞争力B. 适应环境 C. 扩大市场占有率D.企业利润5、按照美国学者钱德勒的观点，战略与结构关系的基本原则是【 B 】A.组织战略服从于组织结构 B.组织结构服从于组织战略C.组织战略与组织结构并列 D.产生共同愿景6、美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于 【 A 】A. 企业使命 B. 企业愿景C. 企业目标 D. 企业价值观7、电视机制造企业兼并显像管制造企业，这种一体化类型属于【 C 】A. 横向一体化 B. 前向一体化 C.后向一体化 D. 混合一体化8、战略的目的是【 D 】A. 巩固组织目前的地
7、位B. 开发新产品 C. 拓展新市场D. 实现企业的基本目标9、某国际快餐连锁公司宣布在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该国际快餐连锁公司在战略分析中考虑了【 C 】A.政治和法律因素B. 经济因素C. 社会和文化因素D. 技术因素10、关于价值链的说法,错误的是【 D 】A. 企业每项活动之间都有密切联系 B. 每项活动都能给企业带来有形或无形的价值C. 企业的所有活动分为基本活动和辅助活动D. 不是每项活动都能给企业带来价值11、甲律师事务所系经司法部门批准成立的我国最早的合伙制律师事务所。今年改所与国内的另一律师事务所进行了合并。甲律师事务所
8、的合并战略属于【 D 】A. 集中化战略B. 市场渗透战略 C. 纵向一体化战略 D. 横向一体化战略多选题 1、某玩具制造商拟实施包括实现规模经济、针对3岁以下的幼儿设计独有的“幼童速成学习法”玩具系列等在内的战略方案，以增加其业务的竞争优势。该玩具制造商上述业务层战略属于（ ACD ）。A. 成本领先战略B. 多元化战略C. 集中差异化战略D. 集中成本领先战略2、企业并购中协同效应的主要来源有（ ABD ）。A. 营销和销售的协同效应B. 经营协同效应 C. 财务协同效应 D. 管理协同效应3、收缩性战略的类型有（ ABD ）。A. 扭转战略 B. 剥离战略 C. 暂停战略 D. 清算战
9、略4、下列属于企业总体战略范畴的有（ ABC ）。A. 一体化战略 B. 暂停战略 C. 剥离战略 D. 差异战略5、以下（ ABC ）属于增强型战略。A. 纳爱斯牙膏广告宣传应早餐、午餐、晚餐后都刷牙B. 潘婷洗发水开发推出防脱发系列C. 3H3R西餐厅推出儿童套餐D. 三元兼并三鹿6、价值链的辅助活动包括（ ABD ）。A. 采购 B. 研究开发 C. 售后服务D. 人力资源管理断题判1、行业组织模型认为，公司独特的内部资源和能力是其获得超额利润的主要源泉。（ 错 ）2、企业的核心竞争力可以不变，并能长久维持企业的竞争优势。（ 错 ）3、SWOT是一种最常用的企业外部环境因素综合分析方法。
10、（ 错 ） 某公司的BCG分析结果如下图，请你就该公司的业务组合分析其战略上存在的问题？（注：图形大小表示业务所需的现金流量，形状表示业务增长的加速，图形越圆滑，加速度越高。）问题：明星业务不明确、问题业务占用现金流过多、存在瘦狗业务回答要点（明星产品分散且所需现金流量大，应将市场份额和产业增长率相对较小的C去除，保留E；将市场占有率较低的问题业务D剔除，这样可以减少对现金流的耗用，集中现金流于产业增长率高、市场份额大的E；将竞争激烈、获利少的瘦狗业务F、G剔除；保留金牛业务的正常发展，为明星业务提供所需的现金流）某航空公司总经理、财务总监等人对内外部环境的关键指标按照6分制进行了评分，结果如
11、下：评分人总经理人力资源总监财务总监营销总监财务优势（FS）投资收益4343偿债能力2223现金流动3433退出风险2323业务风险4544竞争优势（CA）市场份额-3-3-2-2产品质量-2-3-3-2用户忠诚-3-3-4-4专有技术-5-5-4-5控制-5-6-5-6环境稳定性（ES）竞争压力-4-3-4-4进入障碍-3-3-2-2需求弹性-2-3-3-3通货膨胀-1-1-1-1技术变化-1-2-2-2产业优势（IS）资金密集5554财务稳定4545增长潜力5655利润潜力5555技术诀窍45451、纵向一体化适用条件 A、后向一体化适用条件：现在的原材料供应者要价太高、供货不稳定，质量不
12、能满足生产的需要；供应厂家少，而同行业的竞争者多；企业所处的增长速度快，发展潜力大；资金和人力资源丰富；稳定原材料的供应和价格对企业十分重要；希望迅速和长期拥有某种资源；购入原材料或半成品的运输成本太高；直接生产自己所需的原材料可以节约大量税金。 B、前向一体化适用条件：现有代理商费用高、不可靠，不能满足企业产品销售的需要；现有代理商的能力不够；企业所处的行业正在增长并且将长期稳定的增长；财力和人力十分充足；增加企业对市场需求进行预测的准确性，使企业的生产更加有计划性；增加利润收入或降低产品零售价格。纵向一体化好处向前一体化可以提高加工深度获得较丰厚的利润；向后一体化可以使企业对所需的原材料、
13、半成品的供应更加有保证，并且在数量、时间、质量、成本等方面实施更有效控制；取得规模制造所带来的巨大利润；达到某种程度的垄断控制。纵向一体化缺点相比专业制造或专业销售，效率较低；加强控制方面的好处在实际操作中不容易实现导致产品设计方面的局限性；生产能力不平衡；需要较多的资金；管理幅度加大。2、横向一体化适用条件在某一市场领域中减少竞争，获得某种程度的垄断；行业增长迅速；扩大规模经济效益来获得竞争优势；资本和人力资源丰富需要某种特别资源。 横向一体化好处吞并或减少竞争对手；形成强大的竞争力量；取得规模经济效益；取得被吞并企业的技术及管理等方面的经验。横向一体化缺点：更大规模上从事某种经营业务，风险
14、加大；企业过于庞大，机构臃肿，效率低下。3、成本领先战略优点：设置较高的进入障碍；增加对供应者和购买者的讨价还价能力；降低或缓解替代品对本企业产品的威胁；在竞争对手毫无利润的低价格水平上保持盈利。 成本领先战略缺点：如果竞争对手拥有更低成本的生产方法，就会使企业原有的成本优势变为劣势；当企业的产品或服务具有竞争优势时，竞争对手往往会采取模仿的方式形成与本企业相似的产品或成本，给企业形成新的压力；如果企业过分地追求低成本，可能会在一定程度上降低产品或服务的质量，影响对消费者需求的满足程度，造成消费者需求的改变从而使企业原有的竞争优势变为劣势。4、差异化战略优点：构筑很高的进入壁垒；增加和买方、供
15、应商的讨价还价的能力；减少替代品的威胁；提高与行业内现有企业的竞争力。差异化战略缺点：企业产品不是真正意义上的差别化；当外部环境变化的影响使企业不能长时期保持差别化优势；差别化的成本过高。附加资料避免被“夹在中间”，企业需要针对下述情形选择合适的策略：(1) 在选择战略定位时，企业要明确从价格敏感型顾客、价值敏感型顾客、对价格和价值都很敏感的顾客中选择一类作为目标顾客，并根据他们的需求培育和配置企业的资源和能力，设计、制造和分销他们需要的产品并提供适当的服务，否则就会因战略定位不清晰而导致企业的产品没有任何优势，被“夹在中间”；(2) 在实施战略的过程中，企业必须保持战略一致性和持续性，一旦确
16、定了战略定位，就要坚决执行和全面落实，决不能在几种定位之间来回摇摆，只有这样，企业才能获得并维持持久的竞争优势；(3)在产品转型和企业转型时，由于企业往往涉及两种战略的交替，所以务必要系统分析转型前后的战略是否存在矛盾，企业现有的资源、能力、技术、组织结构、管理思想、文化等因素是否能够支持新的战略，如果存在矛盾或互相不匹配，就需要及时调整乃至彻底改造原有的业务、技术、管理和文化体系，尽快形成与新的战略定位匹配的战略模式；(4) 在外部环境如顾客需求、行业技术、竞争对手等因素发生了显著变化时，企业必须要能够预先获得这些信息或在第一时间对这些信息做出反应，要根据外部环境的变化动态调整企业的战略及其
17、支持环境，克服战略刚性，建立基于学习型组织的柔性战略体系，确保企业与外部环境的动态均衡。同时获得低成本和差异化两种优势，企业必须审慎地选择和实施整合竞争战略，具体要做到：(1) 要持续地对目标市场的顾客及其需求进行调查研究，要建立基于互联网的电子商务系统，以便获取顾客的信息从而对顾客进行细分，确定适合整合竞争战略运作的顾客群；(2) 要充分利用现代信息技术，根本性地改造和重组业务流程，重建能够支持快速响应、小批量、多品种的柔性制造系统，实现低成本优势、速度优势和差异化产品优势的有效整合；(3) 要充分利用全球化时代各国的不同优势，“归核化”和“外包”同时并举，集中资源致力于核心业务，而将非核心业务外包给具有不同优势的其它企业，并通过战略联盟或虚拟企业的方式为整合竞争战略的实施提供组织保证；(4) 要不断提升协同管理能力和竞争合作能力，使企业保持战略柔性，更快地适应环境的变化，倡导创新和合作，建设学习型组织，确保企业的可持续发展。