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1、精选优质文档-倾情为你奉上 XXX科技（东莞）有限公司 Hylux Photodynamics Technology (Dongguan) Co., Ltd. & 手 管 册 理 品质方针：产品优质，交货准时， 控制成本，持续发展。 环境方针：预防污染，遵守法规； 节约资源，持续改进。 核 准 审 核 编 制 质量管理系统 文件编号 QM-01 XXX科技（东莞）有限公司 质量手冊 版本 B/0 页码 0/9 Hylux Photodynamics Technology (Dongguan) Co., Ltd. Quality Manual 1、管理手册修订记录 文件制/修订历史记录 制修日期
2、 修订后版本 制 修 订 内 容 摘 要 页次 制修订者 A/0 新发行 林小姐 2011-05-06 B/0 依据ISO/TS16949:2009进行全面修订 全部 质量管理系统 文件编号 QM-01 XXX科技（东莞）有限公司 质量手冊 版本 B/0 页码 1/9 Hylux Photodynamics Technology (Dongguan) Co., Ltd. Quality Manual 2、目 录 章节编号 章 节 名 称 页 码 质量管理系统 文件编号 QM-01 XXX科技（东莞）有限公司 质量手冊 版本 B/0 页码 2/9 Hylux Photodynamics Tech
3、nology (Dongguan) Co., Ltd. Quality Manual 3、公司简介及组织结构 3.1 公司简介： XXXX工业（深圳）有限公司为日商独资企业，原来料加工企业XXXX精密制品厂成立于2005年，并于 2010年6月正式转换为独资企业，厂址位于深圳市宝安区龙华街道油松路第十工业区梦丽园，距深圳皇岗口岸 仅30分钟车程，交通便利。 公司总部设在日本长野县东御市，名称为“株式会社XXXX精密”英文Shin-Etsu Seimitsu Co.Ltd）, 创建于1981年2月，主要进行塑料、五金模具的开发和设计，精密塑胶、五金电子配件的设计和生产以及电 子产品的设计和组装，
4、公司一直为建立人性化管理企业及和地球和谐并存的企业而努力。 XXXX精密制品厂于2007年12月取得了ISO9001质量体系认证和ISO14001环境体系认证，在日系精密 电子制造行业已具有一定影响力。 中国工厂秉承总部的产业特点，发挥本地优势，以精密塑胶产品、电子零配件加工和家用电子产品组 装生产为主，兼顾多方位发展，努力开拓相关市场。工厂目前生产设备全部由日本引进，具有精度高、稳定性 好等优点，为客户所信赖。 工厂目前生产规模：精密注塑配件500万 件，电子组装10万件，主要适用于移动电话、计算机、打印机、DVD、VCD、精密电子仪器，在海外有广阔的 市场，产品全部出口，目前主要客户有：三
5、洋、SMK、松下、西铁城、索尼、三菱、田渊电机等知名企业。 3.2 公司组织结构图： 总经理批准： 质量管理系统 文件编号 QM-01 XXX科技（东莞）有限公司 质量手冊 版本 B/0 页码 3/9 Hylux Photodynamics Technology (Dongguan) Co., Ltd. Quality Manual 3.3 管理者代表及客户代表： 由公司最高管理者指定 担任公司品质环境管理体系管理者代表，其职责和权限如下: 管理者代表： 1. 确保所负责品质环境管理体系所需的过程得到建立、实施维持与提升； 2. 向公司最高管理者报告品质环境管理体系的业绩和任何改进的需求； 3
6、. 确保在整个组织内提高满足客户要求和环保法律法规要求的意识； 4. 代表公司就品质环境体系有关事宜与外部各方进行联络； 5. 领导和组织公司内部品质环境审核及纠正和预防措施实施工作； 6. 协调公司各部门的工作。 7、定期对品质环境管理体系运作开展评审工作,对不符合项按“纠正预防措施控制程序” 进行处理，望公司各有关人员服从协调，共同履行职能，以确保品质环境体系持续有效运 行。 由公司最高管理者指定 担任顾客代表，其职责和权限如下 客户代表： 1. 在公司内站在客户立场选择产品的特殊特性; 2. 以客户的要求协助建立公司的品质目标和培训； 3. 以客户身份参与纠正预防措施和产品设计开发; 4
7、. 就公司内品质问题与客户进行协商沟通。 质量管理系统 文件编号 QM-01 XXX科技（东莞）有限公司 质量手冊 版本 B/0 页码 4/9 Hylux Photodynamics Technology (Dongguan) Co., Ltd. Quality Manual 4. 企业文化、方针与目标 4.1 企业文化： 务实：如实反映工作情况，坦诚交流。在工作中出现的错误不容许有丝毫的隐瞒。对所发生的工作事 故不推卸责任，积极主动地进行原因分析并制定对策。所有的管理人员必须了解实际的工作状 况。 高效：对于工作须有计划，有执行，有效果，有总结。提倡定期检讨本职工作的绩效。提倡数据化的 管理
8、。 团结：同事之间互相尊重，融洽相处，不拉帮结派。倡导以面对面的直接沟通方式解决工作中发生的 矛盾，不提倡没有直接沟通就越级报告。严禁因工作上的矛盾而对对方进行打击报复。 协作：同事之间互相帮助。工作资源共享.倡导在公司利益的大前提下，共同提升绩效。 4.2 方针(Policy) 公司以“绿色环保、安全健康、满足客户”作为企业追求的目标；管理体系充分考虑环境(E) 、生产 (P)、品质(Q)、成本(C)、交货期(D)、服务(S) 、健康(H)、安全(S)和士气（M）。 我们的方针： 品质方针：产品优质，交货准时，控制成本，持续发展。 环境方针：预防污染，遵守法规；节约资源，持续改进。 4.3
9、我们的承诺： 按ISO 9001:2008、RoHS及客户特殊要求建立、保持和不断改善管理体系； 在经营的活动过程、产品和服务中致力于预防、持续改进、遵守法律法规及相关方其它要求； 合理配置资源，科学制定并定期评审方针、目标、指标和方案； 通过教育培训提高全体员工的健康、安全、环保和品质意识； 为我们的客户、员工、社区和各相关方提供一个良好舒适的环境而努力。 4.4 目标、指标和方案、计划： 公司建立符合发展方针、业务计划的各项目标、指标； 制订必要的方案、计划； 通过方案、计划的实施，目标、指标的持续考评。 具体的目标、指标以当时最高管理层批准的文件为准； 方案、计划各个相关责任部门负责制定
10、、组织实施与评价。 我承诺通过全员努力，以实现我们的方针、目标、业务计划。 总经理： 质量管理系统 文件编号 QM-01 XXX科技（东莞）有限公司 质量手冊 版本 B/0 页码 5/9 Hylux Photodynamics Technology (Dongguan) Co., Ltd. Quality Manual 5、基于经营与产品寿命周期的管理模式 公司采用过程方法建立文件化管理体系并持续改进，以满足顾客、法律法规、所有者、社会、员工及相关 方要求。 5.1顾客导向过程COP 与顾客联系的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。 C1：客户要求、方案与报价 、C2：样品
11、C3：试产 C4：量产、 5.2支持过程SP 为实现公司经营目标，支持COP实现预计目标的过程。 S1：人力资源、 S2: IT S3: 财务与投资 S4采购 5.3管理过程MP 是以管理层为核心职责的过程，衡量组织的目标。 M1：战略管理、M2：运作管理、M3：持续改进 管理体系的持续改进 顾客 顾客 管理职责 (和其 (和其 它相 它相 测量、分析和改进 资源管理 关方) 关方) 要 满 求 产品实现 产品 意 输 入 输 出 增值活动 图例： 信息流 质量管理系统 文件编号 QM-01 XXX科技（东莞）有限公司 质量手冊 版本 B/0 页码 6/9 Hylux Photodynamic
12、s Technology (Dongguan) Co., Ltd. Quality Manual 5.4质量管理八大原则在公司的应用 日常管理需要采用的八大原则体现的概念是三种方法、三种关系和二种管理。 方法 关系 管理 过程方法 客户 领导作用 全员 系统方法 持续改进 供应链 数据说话 5.5公司管理体系各类过程的关系图 客 客 MOP 1 MOP 2 MOP 3 户 户 Product Life Circle (PLC) 产品生命周期 COP 3 试产 COP 2 样品 COP 1 客户要 输 输 求方案与报价 入 出 COP 4 生产 要 满 SOP 1 SOP 3财务与SOP 4 IT SOP2 求 意 人力资源 投资 物流 质量管理系统 文件编号 QM-01 XXX科技（东莞）有限公司 质量手冊 版本 B/0 页码 7/9 Hylux Photodynamics Technology (Dongguan) Co., Ltd. Quality Manual 5.6公司顾客导向过程和支持过程相互关系矩阵图 顾客导向过程 C1 C2 C3 C4 C5 客户要求方案与样品 试产 量产 采购 支持过程 报价 支持过程 S1人力资源 S2信息管理 S3财务与投资 管理过程 M1战略管理；M2运作管理；M3持续改进 专心-专注-专业