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1、精选优质文档-倾情为你奉上银行非接高频商户营销活动方案一、合作背景截至年6月，全国POS终端接触式受理改造已达到98%以上，全国共有非接终端130.6万台。从交易量来看，1-6月，全国接触式借贷记累计交易笔数达到4205.3万笔，交易金额1918.4亿元，非接触式电子现金交易笔数4218.0万笔，交易金额8072.9万元。6月份，接触式借贷记交易笔数1468.8万笔，交易金额6369.7万元，环比增长15.2%和17.2%。非接触式电子现金交易笔数981.6万笔，交易金额2016.0万元，环比下降10.4%和8.8%，从一定层面上来说，持卡人和商户对非接交易知晓度偏低，缺乏一批可以向持卡人告知
2、、金融IC卡受理硬件和软件均符合要求的“种子商户”。中国银联拟打造一批好宣传、好用卡、适合于非接应用的“种子商户”，定期发布和更新，为各商业银行和合作伙伴搭建一个营销平台，实现费用预算按交易笔数据实结算的营销模式。二、合作目标具体商户数、门店数以及收银员培训数量待进一步统计明确。（一）在14个试点城市选取不少于30个适合于非接应用场景的商户开展联合检查和收银员培训，涉及门店数不少于2500个，累计检查终端不少于10000个，累计培训收银员不少于5000名。（二）活动期间，金融IC卡交易量环比以2012年9月至2013年8月交易量数据为基数环比，下同。提升40%以上，参与活动的合作银行交易量环比
3、提升80%以上。三、合作时间年10月至年9月，为期一年。四、合作伙伴中国银联、中国移动通信和合作银行（目前已有超过6家银行参与）。五、合作商户由中国银联根据数据服务系统，梳理了近3个月（即年3、4、5月份）累计非接交易笔数超过30笔，且平均单笔交易金额超过0.5元的商户，并剔除了名称中含有“测试”字样的商户。具体商户名单见附件1。六、合作城市北京、福州、厦门、苏州、南京、上海、深圳、成都、杭州、宁波、广州、兰州、合肥、长沙等14个近场支付试点城市。七、合作内容（一）活动对象1.合作银行的金融IC卡借记卡和信用卡持卡人；2.移动手机支付用户；3.非接触式交易。（二）活动内容在活动期间（年10月至
4、年9月），持卡人持指定银行金融IC卡通过挥卡方式完成支付（含非接借贷记账户和电子现金账户交易），在参与活动商户满50元即可立减10元。中国移动手机支付用户通过挥手机方式，在参与活动商户满50元即可立减10元。该部分费用由合作银行承担本行持卡人（含绑定该合作银行银行卡的手机支付用户）兑奖成本。由中国银联牵头与商户进行谈判，明确购买10元立减的成本价，合作银行10元立减实际兑奖费用以该成本价为准。（三）活动阶段本次营销活动中，合作银行最低投入20万元，无上限。随着IC卡发卡量和持卡人认知度不断提升，各合作银行在1年内投入资源存在较大的不确定性。鉴于此，本次营销活动阶段分为4季，每3个月一季，合作银
5、行需至少参加2季。若合作银行剩余营销预算不足以支撑1个月以上，可提前2个星期向中国银联申请退出本次营销活动。为保证合作银行和商户先入优势，在活动开展1季后，其他银行和商户可向中国银联申请加入本次营销活动，相关规定与本活动方案一致。（四）活动宣传1.宣传单及收银贴士：统一印制活动宣传折页进行宣传，配发至中国银联分公司，由分公司牵头，结合参与方分支机构需求进行分派。预计宣传单印制数量20万份，收银贴士制作1万份（具体以参与活动的商户终端为准，一台终端一份）。2.易拉宝：统一制作易拉宝摆放在每个门店，预计制作数量3500个；统一摆放至合作银行、中国移动营业厅，预计制作数量800个。小计4300个。3
6、.合作商户：门店条幅、门店锦旗、海报等方式对本次活动进行宣传。为统一活动宣传口径，该部分宣传物料由中国银联牵头统一设计，分发至中国银联分公司，由分公司与商户结合实际需求开展印刷。该部分费用由商户承担。4.中国银联：签购单打印、95516短信、官网主页、总公司及所属分公司官方微博。5.合作银行：官网主页、短信通道、营业厅电子显示屏、营业网点布放易拉宝、活动规则及受理折页、信用卡账单推送等。6.中国移动通信：官网主页、短信通道、营业厅电子显示屏、移动营业网点布放易拉宝、活动规则及受理折页、账单推送等。八、合作方式（一）由中国银联牵头，参与各方配合，搭建“种子商户”营销合作平台。主要包括梳理和明确1
7、4个重点城市所有参与活动的商户名单、地址、商户编码等相关信息，同时针对非接受理终端现场检查和收银员培训，覆盖率均为100%（检查方案见附件2和3）。由中国银联分公司将辖内收单机构做好受理标识张贴、商户名单报送等相关工作（二）由中国银联牵头，与合作商户进行逐一谈判，明确10元立减的购买成本价，经各方同意后，签署多方合作协议。（三）由中国银联牵头，统一处理本次营销活动的咨询、投诉等服务和处理工作。（四）由中国移动通信配备相应的营销资源，集中采购营销宣传品，统一配发至双方合作开展的重点地区。主要包括：易拉宝、金融IC卡受理宣传折页、收银贴士、活动规则及受理折页（含参与活动银行信息）。（五）中国银联通
8、过签购单打印、95516短信、官网主页、总公司及所属分公司官方微博开展营销宣传。（六）合作银行通过官网主页、短信通道、营业厅电子显示屏等方式开展营销宣传。同时，还为参与活动城市的银行营业网点布放易拉宝、活动规则及受理折页、信用卡账单推送等方式针对持卡人开展个性化营销宣传。（七）中国移动通信通过官网主页、短信通道、营业厅电子显示屏等方式开展营销宣传。同时，还为参与活动城市的移动营业网点布放易拉宝、活动规则及受理折页、账单推送等方式针对持卡人开展个性化营销宣传。（八）由中国银联分公司牵头，负责进行营销活动的全流程管理，以及营销宣传品的发放、登记，建立信息沟通机制，定期向中国银联总公司报送营销活动开
9、展情况。由中国银联总公司统一向各参与方按月统计营销活动开展情况，实时调整奖项设置及活动规则变更等相关事宜。九、工作推进机制（一）由中国银联牵头，建立定期的信息沟通机制。各方指定总公司、分公司专人负责项目管理和日常业务联系，将按照月度召开合作进展碰头会，讨论上月双方合作进展及下阶段工作推进计划。（二）各方建立项目跟踪和通报机制。营销项目启动后，由中国银联分公司每月10日前向中国银联总公司报送商户兑奖情况。由中国银联总公司每月20日前，向参与各方通报营销活动商户交易量数据、立减打印情况、兑奖情况、参与各方结算费用等。（三）在合作项目结束后，进行项目结项和经验总结。十、预算费用此次活动费用由中国银联
10、及参与各方共同承担。主要包括：（一）合作银行预算费用不同合作银行持卡人兑换的活动经费由合作银行自己承担（以10元立减购买成本价为准）。如中国农业银行金融IC卡持卡人在符合活动条件的兑换笔数为10万笔，每笔10元立减以8元购买，则农行应付活动预算80万元。招商银行金融IC卡持卡人在符合活动条件的兑换笔数为8万笔，每笔10元立减以8元购买，则招行应付活动预算64万元。以此类推。跨行交易数据以银联系统数据为准，本代本交易以本行交易数据为准。为鼓励合作各方参与宣传积极性，本次营销活动各行投入最低不得少于20万元，无上限。如实际结算费用少于20万元，差额部分由中国银联开具发票统一代收，用于商户非接应用宣
11、传补贴，具体形式另行协商。各合作银行预算费用见附件4。（二）中国银联预算费用中国银联预算费用主要由容错成本容错成本是指由于商户收银员人工判卡导致的兑奖差错导致的成本。、检查测试成本、短信推送、宣传物料设计以及机动预算组成，总计200万元。1.中国银联承担容错成本，初步设置差错率为8%。如合作银行共投入1300万元，容错成本为1300*8%=104万元。2.中国银联承担检查和测试成本、金融IC卡受理折页、收银员培训等成本，初步以30元/台计算，预算为30元/台*10000台=30万元，据实结算。3.短信推送0.06元/条*500万条=30万元。4.宣传物料设计成本，约6万元。5.本次营销活动涉及
12、商户侧机动预算30万元。（三）中国移动预算费用易拉宝、宣传单、收银贴士的制作和配送费用由中国移动通信承担，由中国银联设计完成后交由中国移动通信制作和配送。约86.1万元。综上，整体费用预算如下：项目内容费用明细合作银行A持卡人立减商户名称兑奖数立减金额合计（元）此部分由合作银行承担自身持卡人兑奖金额部分A100008.585,000B300008240,000宣传物料设计制作项目单价数量小计中国移动通信承担宣传单0.1张20,000易拉宝2004300个860,000收银贴士0.110000个1000设计成本按60,000元计算中国银联承担其他宣传费用中国银联分公司拥有的电台资源合计861,0
13、00容错成本合作银行投入金额容错率小计（元）中国银联承担1300万元8%1,040,000检查、培训成本项目活动终端数单台成本小计（元）中国银联承担检查成本、培训成本、金融IC卡宣传折页等10000台30元300,000项目数量单价小计（元）中国银联承担短信95516短信500万条0.06元300,000机动预算300,000中国银联承担总计2,861,000不含银行投入十一、费用结算（一）持卡人兑奖笔数1.方案一对于联机交易：由收银员如实上送交易金额，系统对于50元以上的联机交易打印“恭喜您，立减10元”。该方案优势在于，一方面所有商户系统无需改造，也不需要商户收银员系统支持立减功能。另一方
14、面，系统可以统计真实的、非接联机的实时立减数据。请合作银行确认该方法在行内是否可行。立减数量以银联二代营销系统数据为准。对于脱机交易：脱机交易签购单视为10元现金抵用券，持卡人可凭签购单在本门店内购买任何产品，抵扣10元。脱机交易立减数量，以商户提供的签购单为准。由中国银联分公司统一收集汇总签购单原件待查（保存一年），并统一出具加盖中国银联分公司和商户公章的兑奖笔数文件（模板见附件5）。2.方案二对于联机交易，处理方式与方案一保持一致。对于脱机交易，由银联根据清算交易数据，通过代付方式实现事后返现。（二）费用结算方式1.合作银行费用结算方式依据协议条款方式支付。2.中国银联费用结算方式依据协议
15、条款方式支付。3. 中国移动费用结算方式由中国移动自主向物料制作供应商支付。十二、需合作银行确认的问题需分公司与商户确认如何“立减10元”，有两种方案。两种方案中，联机交易均通过二代营销系统直接抵扣。脱机交易的处理有异同，具体见下表。请填写下表后于9月4日下班前反馈至我部。项目需合作银行确认事项合作银行填写（必填项）借记卡合作意愿是否参加合作银行填写费用出自哪里？（银联大框架协议、银行自有资金）合作银行填写总行出还是分行出？合作银行填写贷记卡合作意愿是否参加合作银行填写费用出自哪里？（银联大框架协议、银行自有资金）合作银行填写总行出还是分行出合作银行填写协议签署方案（可多选，我们将尽量采取统一
16、方案）方案一：银联先与商户谈妥三方合作协议的内容，并经过银行确认经过三方确认的协议，先由商户签字盖章后提供给银联银联将全部商户签字盖章的合作协议汇总后提交给银行确认。由银行出具一份统一的授权委托书，授权银联代银行在三方合作协议上盖章（之前提交的三方协议将作为授权委托书的附件）银联根据银行的授权，在三方合作协议上盖章，并且银联自己也在三方协议上盖章，完成三方合作协议的签署。发票由商户开给银行，由银行直接向商户付款。共35个商户，银行借记卡和信用卡分别签署协议，每家银行需签署70份协议。合作银行填写方案二：银联、银行与外包方签署三方协议，约定银联和银行共同委托外包方执行营销活动，外包方向银联和银行
17、开具发票，银联和银行分别付款。商户款项由外包方统一支付给商户。每家银行仅需签署2份协议（借记卡和贷记卡分开）。合作银行填写方案三：银联与外包方签署两方外包协议，要求外包方与指定商户开展营销活动银联与银行签署合作协议，约定联合开展营销活动，同意银联作为活动的执行方，并且同意银联委托外包方作为活动的具体执行。如涉及到银行支付费用，银行同意直接向外包方付款，并且由外包方提供发票。每家银行仅需签署2份协议（借记卡和贷记卡分开）。合作银行填写方案四：由银联总公司（或分公司）、银行分行与外包方签署三方协议，约定银联和银行共同委托外包方执行营销活动，外包方向银联和银行开具发票，银联和银行分别付款。每家分行和
18、银联分公司需签署70份协议（借记卡和贷记卡分开）。合作银行填写立减操作方案方案一：对联机交易：二代营销系统识别值设定为50元，只要是50元以上的联机交易均打印“恭喜您，立减10元”，自动折扣。立减数量以银联数据为准。标志：提示持卡人输入密码的交易！对脱机交易：将脱机交易签购单视为10元现金抵用券，持卡人可凭签购单在本门店内购买任何产品。立减数量以签购单数量为准。标志：终端不提示持卡人输入密码的交易！需确认事情：请合作银行确认该方案是否可行。合作银行填写方案二：对联机交易：二代营销系统识别值设定为50元，只要是50元以上的联机交易均打印“恭喜您，立减10元”，自动折扣。立减数量以银联数据为准。标
19、志：提示持卡人输入密码的交易！对脱机交易：通过代付通道事后为持卡人返现。立减数量以签购单数量为准。标志：终端不提示持卡人输入密码的交易！请合作银行确认该方案是否可行。合作银行填写其他方案建议合作银行填写十三、Q&A（一）为什么选择这些商户？A：选择该类商户开展非接营销处于以下几点考虑：一是该类商户主要是中国银联从跨行交易系统中按照非接交易笔数要求梳理出来，已经有一定的非接交易量。二是该类商户适合于非接应用场景，均为超市、便利店、电影院等小额快速需求领域，同时也与持卡人生活日益相关，便于宣传，利于产生效益。三是该类商户并不是全国性连锁商户，但在当地具有一定的影响力。如全家便利店在上海超过700家
20、，永辉超市在福建地区门店数超过400家，加贝在宁波地区有近200家门店。四是该类商户参与积极性将高于全国性大商户，有利于商户自发性对活动的宣传和对收银员的培训，保障营销效果。（二）如何保证本次营销活动效果？A：本次营销活动开展之前，中国银联将由其分公司牵头，联合中国移动和招商银行开展实地终端检查、标识检查、收银员培训，覆盖率100%。8月底前，我们将完成对所有商户所有门店的实地检查工作。如合作银行有用本行IC卡进行测试需求，请与中国银联联系。活动宣传方面，将充分发挥中国银联、中国移动、各参与银行以及商户的资源优势，统一以“10”为主题，开展营销宣传造势。此外，我们还会通过刷卡在收银机或柜面的收
21、银贴士，向收银员和持卡人告知活动内容、参与银行、IC卡如何受理等内容。（三）合作银行是否可以只允许本行借记卡或信用卡参加？A：结合之前的营销活动经验以及与商户和收银员的访谈，商户对于营销活动最怕的就是需要收银员判卡识别或手动操作。对收银员而言，一是区分借记卡或信用卡较为困难；二是收银效率会大大降低。因此，本次营销活动建议，若某一家银行加入，则借记卡和信用卡需全部参与。（四）如何界定每家银行预算费用？A：我们已经就商户意愿与商户进行了初步沟通，具体商户数、门店数、商户编码以及收银员培训数量正在收集过程中。为每家银行估算预算费用的大致步骤为：第一步，预计8月中旬，我们会收集到所有拟参与活动的商户的
22、编码（简称“活动商户”）。第二步，汇总商户编码后5日内，将为合作银行提供详细的测算报告，主要内容将包括：活动商户目前IC卡交易量、未来交易量预估；合作银行在活动商户内交易量占比、未来交易量占比预估（与宣传投入密切相关，将与合作银行逐一确认）；合作银行在活动商户的交易笔数预估、出奖个数预估、初步费用预估。需特别说明，为扩大营销效果，我们建议在活动期内不设立预算限制额度，在费用测算过程中，需高估本行出奖个数。我们将按月出具营销活动报告，若出奖个数超过费用预算，合作银行可取消或变更活动规则。（五）其他说明A：具体活动方案将根据参与本活动的银行数量进行调整。请有意愿参与或关注的合作银行将联系人名单发至
23、中国银联，中国银联将择时召开电话会议讨论。后续还会有更多的营销活动，敬请留意。联系人：尹卫兵 021-，张思立 021-，zhangsili附件:1. 14个试点城市重点非接商户名单2. 年重点非接商户现场检查方案3. 年重点非接商户现场检查表4. 合作银行预算费用及需确认的事项5. 合作银行借记卡和贷记卡联系人6. 非接高频商户营销兑奖数量明细确认函专心-专注-专业附件5：合作银行借记卡和贷记卡联系人合作银行（借记卡）联系人所属部门电话邮箱合作银行（贷记卡卡）联系人所属部门电话邮箱附件6：非接高频商户营销兑奖数量明细确认函年 商户名称非接高频商户营销兑奖数量明细确认函中国银联总公司：年月至月，地区在非接高频商户营销活动中，各合作银行兑奖数量为：合作银行签购单数量兑奖数农行建行中国银联分公司 活动商户名称：二一三年*月*日