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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流青岛家装青岛公装凯旋装饰公司整合营销策划方案.精品文档.装饰公司整合营销策划书前言青岛凯旋装饰有限公司年成立于2003年，经过十几年的发展，已经在青岛有一定人知名度，目前在青岛装修市场上，有很多的装修公司，其中影响力比较大的几家分别是东易日盛、拜占庭、博洛尼、东方家园、城市人家、基鸿等。目前青岛装饰行业正处于上升阶段，凯旋面临着强大的竞争对手，如何进行“凯旋装饰”的品牌建设及进行大规模的市场推广活动以抢占青岛家装市场显得犹为迫切。目标消费群分析凯旋装饰主要目标消费群应为中档收入人群，也就是说以中端为主，兼顾高、低两端。定位年龄段分类分析第一类
2、中端消费群2835岁城市的主流，在人口比例中占据人数最多，是具有相对稳定工作固定收入的人群，在装饰选择上追求价廉物美，所以我们要锁定这第一类人群为重点推广对象，在广告宣传上重点突出凯旋装饰风格（时尚、前卫、艺术化、人性化），而且要打出高品位不等于高价位的口号。第一类是我们的主要广告及推广目标。第二类高端消费群3550岁经济富裕、且有固定资产的外企、合资企业高级白领、私人企业主、国企领导、高级公务员。这一类人在经济上比较富裕，只要装修的品位高，价格高一些不会太过计较。第三类低端消费群城市低收入的工薪家庭，目前青岛家装市场上此类人群也占很大比例，他们在装修上更看重的是简易、舒适、便宜。因此我们要做
3、有针对性地做广告宣传，对这类人群中的广告要注重对装修价位的实价相告，价位力求比同类装饰业都低一些，同时在装修质量上也要有所保证，服务的承诺上要让消费者放心，没有后顾之忧。营销策略高端以形象推出，低端占市场份额，中端求利润比例。广告策略1、品牌推广与市场相结合，以调研数据做依据，针对性投入，防止力量分散。2、将各地资源进行整合，形成统一。3广告内容上要突现出“差异化”，即突出凯旋装饰的优势，力图用巧妙的宣传把凯旋装饰、打造成青岛装饰业的知名品牌形象，并注重对其施工质量，绿色环保、选材实惠做详细描述。6、广告要体现出大气，具有震撼力。媒介选择媒体广告（电视台，广播，网络）店招报纸软文、硬性广告DM
4、单张企业画册，杂志册VIP会员卡VCD光盘社区推广户外广告（包括户外广告牌、灯箱、临时户外广告）展销活动根据以上广告策略，制定以下广告方案：营销方案广告宣传分两个侧重点，即品牌建设和推广活动同时进行。一、品牌建设方案1报纸广告：首先和青岛都市报或早报合作，做品牌推广和活动推广。与此同时做凯旋报纸平面广告，公司自身开辟以“凯旋装饰家”为主题的专报，内容为涵盖有关家装的方方面面。比如；回答家装中碰到的难题，有关家装材料的知识、家装设计流派等等。凯旋专业设计师为你专门解答。同时介绍一些家居装修与保养方面的知识。（增加宅急修专栏和七间宅配专题），主要做凯旋的形象广告，主要诉求点：以及“质量可靠、设计独
5、到、服务周全、材料有保障、价位合理”等。方案2店招广告：在青岛主要街道选定40个店面做招牌广告，要求：主要街道至少要有一到两个店面招牌，繁华街道密度相对大于偏僻街道。启动时间从5月初开始。店招设计上以突出凯旋标志和凯旋口号“把装修交给我们，您放心上班去”“让亿万家庭快乐装修”。店招底色为凯旋红。方案3户外广告：与凯旋店招同时推出，建议在城阳，即墨、胶州三个有周边发布户外广告。其中设置大型屋顶射灯广告，设置灯箱。户外广告能迅速树立起凯旋装饰的品牌形象。方案4角落广告：一般在中高档酒店吃饭制作展架及宣传小册，那将会起到意想不到的效果。这类广告有两个优点：第一，这样有利于扩大影响；第二，它针对性强：
6、一般来酒店者皆有一定的消费能力，要么是有权，要么是有钱，皆是我们的目标消费群，这样，广告就非常有针对性，能做到“有的放矢”。方案电梯广告：高档商务大厦办公楼里上班族一般都属于中高档收入阶层，在大楼电梯里面做电梯广告（力求文字简约，做工精美，画面有冲击力，要能第一时间吸引乘电梯者的眼球，并能长时间留下深刻印象），方案行业刊物广告：高端消费者由于工作的关系会经常出差，出差首选的交通工具应该是飞机，针对这一特点，在飞机上赠送的报纸、刊物上做凯旋形象广告。也非常有针对性。方案7专题片VCD广告：突出凯旋装饰质量一流、装饰理念先进，企业文化非常有魅力，但这些大都不为青岛市民所了解。而这些又不是三言两语能
7、说清楚。为此有必要让凯旋的工程说话，让凯旋的用户说话建议制作系列VCD专题片 方案8软文广告：报纸不间断刊登软文。方案9DM单张广告： 以上方案要协调进行，广告宣传上要做到品牌塑造上的统一性、服务承诺上的一致性。二、市场推广以下分三个方面分开阐述：联合促销策略一与建材经销商，车行，影楼进行合作，开展“买 、送价值 元凯旋装饰）”活动，以 的销售旺季带动凯旋装饰的市场推广。策略二中高档酒店、夜总会、桑拿洗浴城都是中高等收入人群的闲暇去处，与这些消费场所建立友好合作，通过这些消费场所派发凯旋装饰VIP卡。策略三与中国移动、联痛通信建立合作关系，向移动、联通大客户上门赠送凯旋装饰VIP优惠金卡。社区
8、推广在已有相当入住率的楼盘，配合社区物业管理部门做社区推广活动，为大型市场推广活动预造声势。推广形式：（1）在社区门口摆上“X”展架并向过往居民派发凯旋宣传单（单页）外加一个手袋（上印有凯旋标志及广告语）。（2）公司在每个社区活动现场摆上展台进行现场装修咨询。（3）在活动现场设置彩虹门、背景板、展板（样板房展示）。推广时间：一社区推广：具体事项：1、社区推广的目的是配合大型推广活动，所以在广告的设计上主要突出凯旋装饰的优点，体现出与同行装饰业的差异化，附带告知凯旋装饰举办大型推广活动的时间地点以及具体的优惠项目。2、人员配置：每个社区配一位专业设计师及两到三位工作人员协助派发宣传单。注意人员的
9、礼仪规范和统一着装。3、社区推广数量：计划做20个社区。4、社区推广时间：2011年5月下旬、6月、7月、8月。二新楼盘攻略新楼盘攻略目的是对新楼盘进行凯旋装饰的多方位、多层次品牌渗透。在消费者看房购房以后必然要想到装修的问题，在他们正想“瞌睡”时突然就有人送来了“枕头”，对凯旋的品牌建立和市场推广都会起到很好的作用。具体实施方案：（1）选定几个档次相对较高的楼盘售楼部搞合作，即向每买购买一套住房的消费者赠送价值3000元的凯旋装饰VIP金卡，承诺每合作做成一单家装业务向售楼部返还3-5。（2）为新楼盘免费制作画册、宣传单，前提是在该楼盘指路牌上印上凯旋装饰的标志和电话。（3）在新楼盘开张时安
10、置大型彩虹门，上面写上“凯旋装饰祝楼盘落成典礼、顺利开盘”的字样。（4）在新楼盘盛大开盘时向购房者散发宣传画册（折页），体现凯旋装饰风格（时尚、前卫、艺术化）。此外在送画册的同时，可在每个楼盘现场安排一位专业设计师现场解答居民在装修中遇到的难题，另配置2到4个具有亲和力的“凯旋形象小姐”身穿着印有凯旋装饰标志的服饰以吸引消费者的眼球。大型推广及公关活动大型推广及公关活动是营销方案的重头戏。凯旋装饰要在青岛建立起龙头老大的品牌形象离不开成功的推广及公关活动。由于大型推广及公关活动资金投入大，涉及到的方方面面关系比较多，实施起来难度相对较大，所以在实施之前一定要慎重筹划好。这其中要考虑到资金的预算
11、、人员的配置、活动的时间地点、推广的侧重点及鲜明的主题性，而最重要的是具体怎么样来举办？以什么样的形式才能最大限度的调动目标消费群的参与积极性？怎样才可以达到预期最满意的广告效应？为了更好地达到凯旋装饰在青岛的品牌树立、提升其业务量，我们准备实施多个大型活动，目的是为了使凯旋装饰在青岛一炮打响，最终成为青岛家装行业的领头羊和常青树。二月份活动一：“凯旋装饰家，奏响春的乐章”情人节，正月十五，作为春节后的两个节日，也做为凯旋春节后的第一波活动。欢乐度双节温暖装新家”凯旋公司二月份活动方案值圣诞、元旦双节到来之际，凯旋装饰公司为切实回报广大客户的厚爱，特隆重推出 “欢乐度双节温暖装新家”装修优惠活
12、动，以“三大服务承诺，六重惊喜大礼”完美实现您的冬季暖装计划。活动时间 2011年2月10日2011年2月28日“三大服务承诺”：设计不满意，定金退还；施工不合格，凯旋买单；材料有虚假，假一罚十。“六重惊喜大礼”：一重礼：在活动期间交纳定金，可获赠 。 二重礼：在活动期间签单，设计费减半收取；三重礼：在活动期间签单，工程管理费减半收取；四重礼：在活动期间签单，赠价值5元平方米的凯旋专用地固；五重礼：在活动期间签单，赠价值8元平米的墙面乳胶漆“凯旋专用负离子”空气净化施工；六重礼：签约客户均可享受工程总价2%5%的折扣优惠（工程预算总额34万元优惠2%，45万元优惠3%，57万元优惠4%，7万元
13、以上优惠5%）。备注：客户必须按公司规定交纳量房设计定金，该定金在一个月内签单有效，且客户最终签单额须在2万元以上（不含主材）方可参加本次活动；本优惠活动不能与凯旋装饰同期举办的其他活动同时参加，只能任选其一。（凯旋装饰公司拥有本次活动的最终解释权）凯旋装饰公司三月份35日，10日，15日，报纸广告四月份五月份活动一：“激情五月”凯旋给劳动人民一个艺术的家系列活动。“五一”是全世界劳动人民的节日，各行各业都选择“五一”作为营销的重要环节，凯旋也不例外，利用“五一”假期搞展销，目的是给青岛市劳动人民一个艺术的家。时间：五月一日至五月三日地点：（待定）主题：给劳动人民一个艺术的家现场布置：彩虹门、
14、气球、展架、音响、地毯、背景板、活动告知板等。活动内容：（1）金牌设计师现场咨询。（2）免费参观凯旋样板房。（3）有奖竟猜！（4）各种互动游戏活动！（5）小型文艺表演（6）签约客户大抽奖！（7）发放凯旋VIP会员金卡。广告渲染：户外广告：广场沃尔玛南墙 报纸广告：青岛早报、青岛都市报等全部同时刊登“邀请函”（请柬）邀请广大业主参与系列活动。DM单份：发放5万份DM直邮，将“邀请函”（请柬）直接投递到业主家中的信箱中。广告文案：在这一年一度的“五一”劳动节普天下劳动人民的节日，凯旋青岛分公司举办凯旋“给劳动人民一个艺术的家”系列活动，活动期间1、凡是全国劳模一概零利润装饰。2、凡是省劳模一概折优
15、惠。3、凡是市劳模一概折优惠。4、凡是姓名中带“凯”“旋”两个字的一概零利润装饰（享受全国劳模待遇）。5、凡是姓名中带一个“凯”字或“旋”字一概折优惠。6、其它所有与会者一概折优惠。六月份活动二：梦幻六月凯旋杯“我想有个漂亮的家”少儿绘画大赛“六一”是全世界儿童的节日，普天下的父母们都祝愿孩子们能够健康成长，凯旋在“六一”期间搞一个凯旋杯“我想有个漂亮的家”少儿绘画大赛，为青岛儿童有个表现自己才艺的机会，同时也是扩展“凯旋”知名度的一个极佳方式。时间：前期五月中旬在报纸上刊登此次活动详细情况，“六一”儿童节那天请报名参加者进行现场家装绘画比赛。主题：我想有个漂亮的家。地点：少年文化宫现场布置：
16、彩虹门、气球、椅子、桌子、背景板、活动告知板评委：与青岛都市报（或其他报社）合作，以他们的名义请青岛绘画界知名人士和各大高校权威美术教授联合担任。广告渲染：报纸广告：在青岛早报、青岛都市报、经济日报同时发布本次大赛详细内容。网络广告：在青岛新闻网等同时发布大赛须知。DM单张：发放2千份DM直邮给各幼儿园、各小学。广告文案：欢迎广大有绘画爱好的小朋友参加青岛凯旋杯“我想有个漂亮的家”少儿绘画比赛，大赛分两个年龄段进行：第一组为儿童组（5-8岁）；第二组为少年组（9-12岁），每个组赛出前三名。获奖者将颁发荣誉证书并设置丰厚的奖品：第一名：奖励1000元现金外加零利润装饰。第二名：奖励800元现金
17、外加折优惠装饰卡。第三名：奖励500元现金外加折优惠装饰卡。七月份“七一”党的生日、八一建军节由于时间跨度大，节日时间比较短，这两个月只做简单的促销，另外社区推广也可集中在这两个月做。八月份九月份活动三：凯旋“温馨九月”、“灿烂十月”连环系列活动。八月十五中秋节、九月十日教师节、十月一日国庆节三节接踵而至，是各类产品的促销旺季。计划在前几次活动的基础上举办规模最大的一次连环系列活动活动，它主要是把几个节日串联起来，目的是为了把市场推广活动推向高潮。活动分为三个环节展开。第一环节：凯旋杯讲不完的“家”的故事大型征文活动。八月十五中秋节，凯旋围绕着“家”做文章，开展凯旋杯讲不完的“家”的故事大型征
18、文活动。广告渲染：报纸广告：青岛早报报、青岛都市报发布详细有奖征文活动须知。网站广告：在相关网站发布有奖征文内容。DM单张：与邮局投递单位合作在中高档生活小区派发大赛报名表及相关活动细则。广告文案：每个买了房子的业主总会有一段不同寻常的装修的故事，在其中的酸甜苦辣只有自己明白，为了让广大的业主有个交流的平台，同时也让对文学有一种特殊喜好的人有一个表现的机会，凯旋特举办主题为：作客凯旋，讲不完的“家”的故事有奖征文比赛，让更多的人们分享您家装修的故事。（1）凡是有兴趣的人都可以参加，欢迎踊跃投稿。（2）本次比赛不受年龄，职业、地区限制。（3）大赛活动时间从农历八月份开始，截稿日期为八月十五中秋。
19、（4）大赛评出前三名，给予丰厚的奖励：第一名：奖金元，并零利润装修。第二名：奖金元，并折优惠装修。第三名：奖金元，并折优惠装修。（5）凡投稿者均有精美纪念品，享受装修折优惠。第二环节：“温馨九月”省级优秀教师免费游广州活动！广告文案：九月十日是教师节，教师是个高尚的职业，他们为国家培育栋梁之才，凯旋为回报青岛父老的关爱，同时为辛勤劳动的园丁们奉献一份爱心，特组织若干名青岛优秀教师在教师节期间赴 免费游：凡教师在活动期间和凯旋公司签约，均享受折优惠！时间：待定地点：待定主题：热烈欢送优秀教师赴免费游。现场布置：鼓乐队、横幅、气球广告渲染：预先在各大报刊媒体刊登新闻，到各大高校选出若干名优秀教师派
20、送邀请函。在欢送仪式上邀请各新闻媒体特约记者，在当天各大新闻媒体大肆炒作，以求轰动效应。第三环节：灿烂十月，凯旋盛大“家”年华。十月一日是国庆节，是举国欢庆的日子，有七天长假，人们普遍在这几天都会出外游玩，所以凯旋应该抓住机会筹划大型活动，对于凯旋的市场推广会有很大作用。时间：国庆七天地点：待定现场布置：展台、背景板、地毯、临时换衣隔间布置、音响、气球活动内容：1、凯旋时装秀：凯旋特举办一个把凯旋装饰样板房图案印制在服饰上为主题的别开生面的“凯旋样板房时装秀”。时装设计为：时尚篇、古典篇、简约篇、豪华篇、细节篇、综合篇。这种活动非常有特色，一定会在青岛引起轰动！2、联欢活动：凯旋公司与业主现场
21、联欢。3、现场咨询活动。4、其它活动。广告渲染：报纸广告：预先在青岛早报、青岛都市报、发布新闻。户外广告：在八一广场悬挂临时布幔广告。DM单张：印制一万份DM单张在各主要街道、商场派发。十月份十一月大型活动就做到国庆节基本告一段落，后期的十一月、十二月、元旦主要是做一些广告宣传的后备信息整理工作-密切关注广告所产生的效应，收集消费者反馈意见资料，进行市场情况调查，以评估本次策划对品牌形象的建立和业务量提升的有效值有多少。在报纸也可发布一定的软文广告以巩固凯旋装饰在人们心中的印象。十二月六 营销策略 1.凯旋装饰联盟商家推广(详见凯旋联盟商家附件)2.凯旋会员俱乐部建设（详见凯旋俱乐部会员章程附
22、件） 3.业务拓展主要策略：推拉结合，软硬兼施 1）推：组织训练一支强有力的销售队伍，直接向消费者推广。并以此为基础发展更多的忠诚客户，让客户的口碑去影响另一批人。 2）拉：通过媒体、公关和促销等手段将资讯传达给目标受众，刺激其采取行动。 3）软：通过资源组合进行消费引导和拉动。如人气指数监测、个性化与亲情化服务、标准化互动等。 4）硬：品牌画册、CIS手册、POP、会刊、指南等资源，对消费者构成视觉和理念等方面的冲击。4.与战略客户结盟把好房地产销售的出口，及时获取业务资讯，有效抓住业务的源头，如房地产开发商、房地产销售代理企业、房地产全程策划企业、各种高档会所等，整合各种可用 资源，制订周
23、密的多赢的游戏规则，吸引更多人的参与。 5.让顾客参与经营（1） 创建顾客参与经营的机会舞台纵观世界营销模式发展历史，我们认为，在信息化时代最好的舞台就是把公司的营销网络系统同顾客结合在一起去共同建设和经营。这个“营销网络系统”属公司和顾客共同拥有。营销网络让公司与它所有的利益关系方（客户、员工、材料供应商、广告代理人、和其它人）建立互利的业务关系。这样竞争不是在公司之间进行， 而是在整个网络之间进行。与关键的利益关系者建立良好的关系后，利润自会滚滚而来。（2）通过各种传播手段传递信息给目标受众你的服务再好，你通过什么途径、在什么时候、以什么方式来告诉你的目标受众呢？我们认为，顾客是最好的广告
24、，口碑传播是最有说服力的。另外，适度的媒体传 播是锦上添花。（3）提供全面体验的机会给所有目标受众客户永远就在我们身边，他们游离不定的目光正在寻找他们信赖的产品和品牌。如果能够让顾客体验产品或服务、确认价值、产生信赖，他们就会自动贴近产品或服务，并形成消费忠诚度；（4）通过个性化、亲情化服务等方式促成购买顾客需要的是感觉，买的是好处。我们要能够创造顾客的情绪价值，让他们每次消费体验的同时产生具有多重附加值的服务功能与享受，给他们提供一个出了公司、 家庭之外的“第三空间”。比如在签约前给客户量身定做个性化设计方案；在设计中注入顾客的精神诉求，让客户享受到无上的尊贵；适时举办一些公关联谊活动这些，
25、才是客户想要的。（6）价格与品牌品牌建设从品质做起。成就一个品牌要先重品质，再求品位，然后塑造品格。要先做好样板工程，然后不断复制扩张，才能逐步赢得消费者的认可。 7.服务推广在各项竞争因素都趋于同质化的市场中，服务是产生差异化的关键因素。如果品质是公司的生命，那么服务就是公司腾飞的翅膀。有好服务就有好口碑，有好口碑就 有大市场，有大市场才有大发展。主要内容有会员制推广、媒体推广等。8.创意推广企业形象。借鉴美军在伊拉克战争中的做法，将凯旋装饰的经营理念、经典家装、经典公装编制成一副扑克，向目标消费者定向赠送，提高凯旋装饰的知名度和美誉度。9.传播手段组合：这里所讲的传播手段可以无限宽广，除了
26、广告、直销、公关及事件营销以外，事实上办公环境营造、材料样板间展示、样板房展、会员联谊活动等，只要能协助达成 营销及传播目标的方法，都是整合营销传播中的有力手段。一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之 内，另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。七 市场推广活动市场推广活动要做到与品牌形象建设同步进行。针对在惠州市场上凯旋的知名度不是很高的状况，我们在树立品牌形象的同时，也要相应地展开有力的市场推广活动。市场推广活动要瞄准第一类目标消费群体：即中等收入家庭。此类消费群大多为上班族，有稳定的收入，文化程度相对较高，希望在装修过程中能够
27、体现出高品位的风格，但装修费又不会投入太大，因此针对此类目标消费群我们的市场推广诉求点是“高品位不等于高价位”。第二类目标消费群：为高等收入家庭。此消费群生活富裕，在资金上不用发愁，在装修时更看重的是豪华、时尚、突显高品位的装饰风格，因此在此类消费群的广告宣传上诉求点是高品位、高质量、高水准的服务，“给每一位高端业主一个五星级的家”！第三类目标消费群：属于低收入工薪家庭，在广告宣传中我们要体现出凯旋的人文关怀，推出“工薪阶层家装解决方案”。广告宣传上诉求点：“大排挡的家装消费，宾馆级的家装服务”。以下分三个方面分开阐述：联合促销策略一 与知名品牌空调经销商进行合作策略二 中高档酒店、夜总会、桑
28、拿洗浴城都是中高等收入人群的闲暇去处，与这些消费场所建立友好合作，通过这些消费场所派发凯旋装饰VIP金卡。策略三 与中国移动、联痛通信建立合作关系，向移动、联通大客户上门赠送凯旋装饰VIP优惠金卡。社区推广在已有相当入住率的楼盘，配合社区物业管理部门做社区推广活动，为大型市场推广活动预造声势。推广形式：（1）在社区门口摆上“X” 展架并向过往居民派发凯旋宣传单（单页）外加一个手袋（上印有凯旋标志及广告语）。（2）公司在每个社区活动现场摆上展台进行现场装修咨询。（3）在活动现场设置彩虹门、背景板、展板（样板房展示）。推广时间：以一周时间为宜。时间安排在“五一”“十一”大型活动中间展开，起到承前启
29、后的作用。具体事项：1、社区推广的目的是配合大型推广活动，所以在广告的设计上主要突出凯旋装饰的优点，体现出与同行装饰业的差异化，附带告知凯旋装饰举办大型推广活动的时间地点以及具体的优惠项目。2、人员配置：每个社区配一位专业设计师及两到三位工作人员协助派发宣传单。注意人员的礼仪规范和统一着装。3、社区推广数量：计划做20个社区。4、社区推广时间：2010年6月、7月、8月。新楼盘攻略新楼盘攻略目的是对新楼盘进行凯旋装饰的多方位、多层次品牌渗透。在消费者看房购房以后必然要想到装修的问题，在他们正想“瞌睡”时突然就有人送来了“枕头”，对凯旋的品牌建立和市场推广都会起到很好的作用。具体实施方案：（1）
30、选定几个档次相对较高的楼盘售楼部搞合作，即向每买购买一套住房的消费者赠送价值3000元的凯旋装饰VIP金卡，承诺每合作做成一单家装业务向售楼部返还3-5。（2)为新楼盘免费制作画册、宣传单，前提是在该楼盘指路牌上印上凯旋装饰的标志和电话。（3)在新楼盘开张时安置大型彩虹门，上面写上“凯旋装饰祝楼盘落成典礼、顺利开盘”的字样。（4)在新楼盘盛大开盘时向购房者散发宣传画册（折页），体现凯旋装饰风格（时尚、前卫、艺术化）。此外在送画册的同时，可在每个楼盘现场安排一位专业设计师现场解答居民在装修中遇到的难题。大型推广及公关活动（暂不考虑）大型推广及公关活动是营销方案的重头戏。凯旋装饰要在惠州建立起自己
31、的品牌形象离不开成功的推广及公关活动。由于大型推广及公关活动资金投入大，涉及到的方方面面关系比较多，实施起来难度相对较大，凯旋现阶段不适合做大型活动。凯旋装饰营销流程（整个营销严格流程化）1、 凯旋装饰应建立一套系统、科学的客户档案系统。了解客户的想法和需求，把握他们的心理动态，才能准确制定市场策略，占据市场的制高点。2、 凯旋装饰开诚布公告知材料价格、性能、特点，并将装修、验房相关知识编制成册，树立为客户着想的诚信形象，让消费者明明白白消费，明明白白装修。3、 公司编制管理守则和客户服务手册，用制度让服务营销流程标准化。信息收集客户信息分类定期电话跟单电话邀约公司洽谈沟通设计报价工程展示达成
32、协议定期监测反馈八 网络营销1、搜索竞价：是目前广泛使用的推广方法，极受中小企业青睐。通过把词义与目标户群的距离拉得更近。值得一提的是，搜索竞价营销方法，初期的推广费用不是很高，大多企业都能够买得起帐，而且具有一定的精准程度可言。2、行业门户推广：选择装饰行业门户网站推广的精准性仅次于搜索竞价，通过这种推广方式的网络营销效果会非常突出。作为装饰公司应该选择装饰行业的家装门户网站像土拨鼠装饰网。3、软文宣传：一篇优质软文，不仅可以让装饰企业网站获得大量的流量，还可以树立你公司在顾客或竞争对手心目中的形象。4、邮件营销：互联网大多数企业都认为，获得了用户的邮件，如同获得了可以向用户宣传的“通道”。
33、只要有了邮件地址，发出去便是，至于效果则可另论。5、网络视频广告：以往大家都是通过文字、图片等来传达信息，网络视频传达方式则更直接、更形象、更容易为大家所接受。目前，视频网站的迅速崛起，让视频广告这种营销方法，在未来变得更有想象空间。但是由于视频网站各自的定位人群不尽相同，所以选择做视频网站广告推广时，要根据自己的实际情况来进行推广。6、事件营销：注重创意，只要有好的创意，强大的媒体资源，就不怕没有营销效果。最近的事情营销案例有，可口可乐与QQ在线上开展的奥运火炬传递活动；王老吉捐一亿后推出的“封杀王老吉”营销事情等，皆是非常成功的事情营销案例。7、博客宣传：如今，企业开博来宣传公司文化、理念
34、和产品，已经不是什么新鲜事。博客这种新型的推广方式，已经得到非常多企业的认可和使用。开博客进行网络宣传，相对来说，只是一种小范围的宣传。实际的效果，除了能看得到流量数，其它的效果就很难评估了。然而，企业博客毕竟也算是一种宣传方法，效果或多或少还是有一些。8、论坛推广：以BBS为主的网络社区或论坛，目前国内多如牛毛。要在BBS这种社区上取得较好的营销效果，其难度可想而知。但这些大大小小社区或论坛，如果统一整合起来，之后，再进行营销活动，可能效果会大不一样营销效果预测如果能按照以上方案顺利实施，凯旋在青岛的知名度、美誉度一定会大大提升，业绩也一定会较去年有一个很大的增长！青岛凯旋装饰有限公司公装中
35、心成立于2003年，是设计、施工双乙级资质单位，经过近十年努力进取，目前已拥有3000平方米的办公空间，四个分公司,设计与管理人员400余人.,凯旋公装设计中心 公装设计中心主要面向高端客户，服务于办公空间（办公楼、中高档公寓、会议厅）、商业空间（餐厅、酒吧、健身房、娱乐厅、歌厅、舞厅、医 院、美容院、洗浴广场、专卖店）、酒店宾馆、会所、展厅等公共空间，主要致力于研究行业前沿设计理念及先进的设计文化，为客户提供与国际流行趋势同步的高 水准设计、施工服务。以独特、高品位的设计风格、精湛的施工工艺为众多国内外知名企业提供了从规划、设计、选材、施工到后期配饰等全程装修服务。该中心以 具有渊博专业知识
36、的高校专家教授与具有多年实战经验的知名国家级设计师、主任设计师结合成立专业设计小组的方式，承接各种高档公寓、别墅等家装项目并面向 全国承接环境艺术设计、室内外景观规划、公共艺术设计等设计项目。 凯旋公装项目管理 严格的工程管理是保证施工质量的基础。在工程管理上，公司将设计、施工、服务纳入一体化管理体系，每个环节均制定严格的考核验收标准，以 科学化的统一标准贯穿整个工程管理过程，量化每一个细节。在坚持施工工艺标准化的基础上，公司针对公装工程的特点，制定了包括工人自检、分项班长检查、各 个分项互相检查、项目经理检查、客户检查、质量检测、工程经理检查、公司抽验的八项质量检测，层层保障，严格杜绝工程质
37、量出现问题，全面提升工程品质。 近年来，公司对部分行业领域进行充分的研究，从设计、施工到后期配饰总结出了一套行之有效的整体工程装修解决方案，项目所属行业包括：车行整体装修、饭店餐饮整体装修、会所装修、连锁酒店整体装修等，收到了客户反馈的良好效果，与不少客户建立了长期合作。 自成立伊始，公司共计承接施工了数十万平方米的装饰工程，近期代表项目有：市南区迎奥运环境氛围营造工程、崂山区档案馆陈列布展、青岛恒星学校,室内装修工程等。 在发展过程中，公司先后获得了2001/2003/2004/2005/2007年度的市级“消费者满意单位”、“室内装饰协会理事单位”、“工商免检单位”、“环保设计施工企业”等30多项社会荣誉等等各种荣誉。 QQ:138159555 联系人:陈先生 电话:15066209888