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1、管理心理学管理心理学国家级精品课程国家级精品课程第章第章群体理论与管理群体理论与管理 内容纲要内容纲要n群体理论群体理论 n基于群体的管理基于群体的管理p8.群体概述 群体概念两个或两个以上相互依赖和相互作用的个体，为了某个共同的目标而结合在一起的彼此之间具有情感联系的人群。工作群体：为实现特定的目标，由共同工作的两个或更多的个体组成的集合体。 群体的种类正式群体和非正式群体假设群体和实际群体参照群体和成员群体面对面群体和虚拟群体p8.群体概述 群体的功能群体之所以形成、存在和发展，主要在于个体愿意加入其中。人们加入群体的理由有很多，最常见的理由不外是可以满足群体成员的安全、成就感、自尊、亲和
2、、权力及目标达成等需求。p8.2群体活动的内在机制 群体的冲突与竞争群体的冲突、竞争与合作，是群体进行活动的根本动力所在。有冲突和竞争，就有矛盾的斗争，有矛盾的斗争，就可以推动事物的发展，群体也正是在这种情景下不断获得新生，并产生强大的活动动力。群体的冲突：两种观点互不相容、互相对立或互相排斥的过程。冲突具有两重性：即建设性的冲突和破坏性的冲突。群体的竞争：不同的个体或群体为同一个目标展开争夺，促使某种只有利于自己的结果得以实现的行为或意向。p8.2群体活动的内在机制 群体的规范和压力群体的规范：由群体所规定的要求其成员共同遵守的行为准则。群体的冲突：两种观点互不相容、互相对立或互相排斥的过程
3、。群体压力：已经形成的群体规范，对其成员的行为所具有的无形的约束力。群体的凝聚力：群体成员之间的密切配合、相互作用时所聚集起来的活动动力。p8.2群体活动的内在机制 群体的规范和压力群体的士气：个体对某一群体或组织感到满足，乐意成为其中一员，并协助达成群体目标的态度群体决策：群体成员共同参与对备选方案作出抉择的过程。p.21 群体发展和建设 组建一个好的群体，是管理者的重要任务。一般来说，发展和建设一个优秀和有效的群体，往往会对以后的工作起到事半功倍的效果。群体的建设通常要经历形成期、震荡期、规范化、执行任务和修整期五个阶段。p.22 影响群体活动效率的因素 群体规模的影响群体规模的上限和下限
4、群体组成人员的奇数和偶数问题 群体构成的影响 群体规则的影响 群体凝聚力的影响 群体决策技术p 德尔菲法也称专家调查法，是一种采用通讯方式分别将所需解决的问题单独发送到各个专家手中，征询意见，然后回收汇总全部专家的意见，并整理出综合意见。随后将该综合意见和预测问题再分别反馈给专家，再次征询意见，各专家依据综合意见修改自己原有的意见，然后再汇总。这样多次反复，逐步取得比较一致的预测结果的决策方法。 pCM 法是指以计算机为中介（computer-mediated，CM）的群体决策方法。近年来该决策方法在组织中得到广泛运用，如利用 E-mail、电话会议、近程（如局域网会议）和远程电子视听会议（跨
5、省或跨国 Internet 会议）电子商务平台等等进行群体决策，是一种相对于传统的面对面群体决策技术的全新的群体决策模式。p 头脑风暴法是指针对某一个问题，把有关人员集中在一起，自由思考，以产生解决问题方案的群体决策方法。 p名义小组法是指采用书面表达和口头交流相结合的方式，通过成员面对面的讨论，逐步形成群体意见的方法。p8.3正式群体与非正式群体的调谐 非正式群体产生原因的分析 非正式群体的特性和功能 调谐正式和非正式群体之间的关系的原则和方法 了解与把握群体活动规律，对于开展管理活动具有十分了解与把握群体活动规律，对于开展管理活动具有十分重要的意义。群体的活动规律主要包括群体的特征；群体的
6、重要的意义。群体的活动规律主要包括群体的特征；群体的种类；群体的功能；群体活动的内在机制：群体的冲突、合种类；群体的功能；群体活动的内在机制：群体的冲突、合作、竞争、规范、压力、凝聚力、士气和群体决策等。作、竞争、规范、压力、凝聚力、士气和群体决策等。 组建一个好的群体，是管理者的重要任务，通常群体组建一个好的群体，是管理者的重要任务，通常群体的建设要经历形成期、震荡期、规范化、执行任务和修整期的建设要经历形成期、震荡期、规范化、执行任务和修整期五个阶段。群体的规模、构成、规则、凝聚力会影响到群体五个阶段。群体的规模、构成、规则、凝聚力会影响到群体活动效率；管理中常用的群体决策方法有：德尔菲法
7、、活动效率；管理中常用的群体决策方法有：德尔菲法、CM CM 法、头脑风暴法、名义小组法等。与正式群体并存的，还有法、头脑风暴法、名义小组法等。与正式群体并存的，还有“非正式群体非正式群体”，协调好，协调好“非正式群体非正式群体”，对增强群体的活，对增强群体的活动效率，具有极其重要的价值动效率，具有极其重要的价值。思考与练习题思考与练习题1）群体的实质是什么？）群体的实质是什么？2）群体有哪些特性？如何进行群体种类的划分？）群体有哪些特性？如何进行群体种类的划分？3）人们为什么要加入群体？）人们为什么要加入群体？4）影响群体凝聚力的因素有哪些？）影响群体凝聚力的因素有哪些？5）“非正式群体非正式群体”的特性与功能有哪些？的特性与功能有哪些？谢谢！谢谢！