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1、（专科）第3章 工作分析实施教学ppt课件21世纪高职高专精品教材人力资源管理专业主编 姚月娟东北财经大学出版社第第3 3章章 工作分析实施工作分析实施主编 姚月娟【学习目标】3.1 工作分析实施概述3.2 工作分析准备阶段3.3 工作分析实施阶段3.4 工作分析结果形成阶段3.5 工作分析应用与反馈阶段3.6 工作分析实践过程中常见问题诊断【知识掌握】在学习完本章后，你应该能够：了解工作分析实施的时机、信息收集者等相关知识；明确工作分析的基本流程等内容；熟知工作分析每个阶段的主要任务及相关技能点知识，并熟知工作分析时间过程中常见问题诊断；掌握工作分析总体实施方案、实施计划的制订。【学习目标】
2、3.1.1 工作分析实施的时机 一般来说，当一个组织出现下列情况时，就表明非常需要进行工作分析： 1）组织的有效运行受到阻碍 2）发生了组织变革或者组织中引入了新流程或新技术 3）人力资源管理的各项工作缺乏依据或者基础性的信息3.1.2 工作分析信息的收集者 工作分析的过程是收集工作信息的过程。收集工作信息的方法多种多样，能够收集工作信息的人也有各种不同类型，一般来说，通常有3种类型，即 1）工作分析专家 2）工作任职者 3）任职者的上级主管3.1 工作分析实施概述【知识链接31】【小思考31】 【小思考32】 【实践练习 31】工作分析信息的来源 1）书面资料 2）任职者的报告 3）同事的报
3、告 4）直接的观察实施工作分析的基本流程 1）准备阶段 （1）确定工作分析的目标和侧重点； （2）制订总体实施的方案； （3）收集和分析有关的背景资料； （4）确定所欲收集的信息； （5）选择收集信息的方法。3.1 工作分析实施概述 2）实施阶段 （1）与有关人员沟通； （2）制订实施计划； （3）实际收集和分析工作信息。 3）结果形成阶段 （1）与有关人员审查和确认信息； （2）形成工作说明书。 4）应用反馈阶段 （1）工作说明书的培训与使用； （2）工作说明书使用的反馈与调整。 3.1 工作分析实施概述【实用案例 31】确定工作分析的目标和侧重点 工作分析的目标直接决定了进行工作分析的侧重
4、点，决定了在进行工作分析的过程中需要获取哪些信息，以及用什么方法获得这些信息。 工作分析的目的不同决定了收集信息时的侧重点也不同。制订总体实施方案 工作分析的总体实施方案通常包含以下内容： （1）说明组织实施工作分析的背景； （2）确定工作分析的目的和所侧重信息的类型； （3）收集和分析有关背景资料； （4）选择典型工作； （5）确定需要收集的信息以及收集信息的方法； （6）组织及人员方面的准备。 （7）工作分析的实施程序。3.2 工作分析准备阶段【实用案例 32】收集和分析有关的背景资料 1）职业分类标准 2）组织中的有关资料 3）现有的工作说明书或工作描述资料选择收集信息的方法3.2 工作
5、分析准备阶段人力资源部职能说明书部门名称人力资源部部门负责人人力资源部经理直接主管行政副总职位设置 人力资源部经理、招聘专员、培训专员、薪酬福利专员部门使命人力资源部负责建立和健全人力资源开发与管理体系，并确保其得到持续、有效的实施与发展，为各部门提供人力资源管理服务和支持部门主要职能1拟订人力资源管理规范2制订人力资源规划，进行人力资源需求分析3实施工作分析，编写工作说明书4实施人员招募、甄选、评估工作5组织实施集团的绩效考核工作6建立与调整薪酬福利体系7分析培训需求，拟订培训计划，组织实施培训表3 部门职能说明书例表【实践练习 32】与有关人员进行沟通 与参与工作分析的有关人员进行沟通的目
6、的主要有3个： 第一，让参与分析的有关人员了解工作分析的目的和意义，消除内心的顾虑和压力，争取他工作们在实际收集信息时的支持与合作。 第二，让参与工作分析的人了解工作分析大致需要进行多长时间，大概的时间进度是怎样的。 第三，让参与工作分析的人了解在工作分析中可能会使用到的方法，以及在各种方法中他们需要如何进行配合、如何提供信息。制订具体的实施操作计划 在实施的操作计划中，应该列出具体的、精确的时间表，具体到在每一个时间段，每个人的具体职责和任务是什么。对于接受访谈或调研的人，也应事先制订好时间表，以便其安排手头的工作或事务。3.3 工作分析实施阶段【知识链接32】【实践练习 33】【实用案例
7、33】实际收集与分析工作信息 这一阶段是整个工作分析过程的核心阶段。主要是按照事先选定的方法，根据既定的操作程序或计划收集与工作有关的各种信息，并对信息进行描述、分类、调整、转换和组织，使之成为书面文字。 一般来说，对工作信息的收集和分析通常包括以下内容： 1）职位名称分析 2）工作内容分析 3）工作环境分析 4）工作任职者的必备条件分析3.3 工作分析实施阶段【知识链接33】【实用案例34】【实践练习34】与有关人员共同审查和确认工作信息 通过各种方法收集来的关于工作的信息，必须有工作任职者和任职者的上级主管的审查、核对和确认，才会避免偏差。表36是工作说明书信息反馈表范例。3.4 工作分析
8、结果形成阶段职 务部 门意 见1.2.3. 职务直接领导： 部门（章） 年 月 日表36 工作说明书信息反馈表【知识链接34】形成工作说明书 作说明书是对工作的目的、职责、任务、权限、任职者基本条件等的书面描述。我们在后面将有专门的一章来介绍如何编写工作说明书，在这里就不做详细的说明。但可以通过“实践练习35”的两个范例（见表37和表38）进一步了解。3.4 工作分析结果形成阶段岗位名称岗位编号所在部门下属员工数直接上级定 员工资等级分析日期分析人批准人职位目的工作职责与具体内容任职资格要求工作条件与环境建议考核标准备注表37 工作说明书编号： 【实践练习35】职位名称培训与发展经理职位代码所
9、属部门人力资源部直属上级人力资源经理管辖人数职等职级晋升方向人力资源经理候选渠道轮转岗位薪金标准填写日期核准人工作内容规划、创建、管理面向员工或管理层的培训课程评估员工培训要求，创建适合其职业生涯发展的培训课程计划并管理有关技术和员工关系主题的培训科目对冲突解决、团队建设、员工技能评估进行管理评估培训效果与培训商洽谈专门培训课程服务通过各种培训科目，执行提高员工技能及灌输组织实践和政策的任务调查新的培训资源，提出新的培训计划任职资格教育背景：人力资源管理、行政管理或相关专业大专以上学历培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法规、基本财务知识等方面的培训经验：从事人力资源管理或人事管理实务工作
10、3年以上技能：能够解决比较复杂的人事管理实际问题，具有较强的计划、组织、协调能力和人际交往能力，能熟练使用办公软件工作环境办公室工作环境舒适，基本无职业病危险3.4 工作分析结果形成阶段表38 培训与发展经理工作说明书工作说明书的使用培训使用工作说明书的反馈与调整3.5 工作分析应用与反馈阶段【知识链接35】【实践练习36】3.6.1 准备阶段中的常见问题与诊断3.6.2 实施阶段中的常见问题与诊断3.6.3 正式运用和持续改进阶段的常见问题与诊断3.6 工作分析时间过程中常见问题诊断【实践体验31】3.1 怎样组建工作分析小组？3.2 实施工作分析的基本流程是什么？3.3 如何在工作分析中渗透人本管理的思想？3.4 实施阶段中常见的问题有哪些？如何诊断？3.5 如何克服动态环境对工作分析的影响？【知识掌握】本本 章章 结结 束束东北财经大学出版社电子出版中心