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1、精品名师归纳总结学问训练询问服务有限责任公司创业方案书2.市场环境扫描高考是高中生训练生涯的重要转折点，对一个求学者的一生具有里程碑式的意义，高中生正处在人生观、价值观、世界观逐步形成的青春期，心智尚未成熟在学习和生活中面临着各种各样的问题。学习方法的不恰当导致学习效率低。训练信息的不对称导致抱负填报不科学，进而造成社会训练资源铺张和求学规划的错乱。生活支配没有科学指导导致生长发育迟缓、养分补充不准时不科学等。面对青春期多发的厌学、早恋、自卑、叛逆等各种心理问题。2.1 基于 STP 理论的市场分析2.1.1 市场细分全面系统的训练规划是训练投入的前提和基础，但是，目前训练行业和受众普 遍缺乏
2、对训练询问业务的明白和参与，缺乏对训练规划进行投资或购买服务的意识。特殊是面临求同学涯转折点的高中同学，一方面他们对训练决策的资讯有着很强的需求，需要充分的训练资讯来指导学习、生活规划，另一方面他们受到内外因素的限制没有专业的途径猎取、收集、处理这些信息。此时，一家专业化的训练询问服务公司可以有效填补此项市场空白，为客户供应优质高效的训练询问服务，实现社会效益和经济效益的统一。中国训练事业进展的特殊性，使大多数人期望通过接受高层次训练给自己增值，这些也为训练询问培训供应了进展机会 2 。训练已成为人们生活中重要的一部分。依据个人的成长历程，对训练的需求随着自身的成长而变化：婴幼儿早期训练，幼儿
3、园启蒙训练，九年义务训练，高中阶段训练，高等训练，各种资格认证考试和出国留学等。由此也不难懂得，众多训练服务机构如：东方爱婴连锁机构、新东方训练集团、安博训练集团等知名训练服务机构应运而生。就国内训练询问服务行业的分布情形来看，高中阶段训练询问服务机构在训练询问服务行业中所占的比重很小，高考训练询问服务机构更是寥寥无几。据国家统计局数据显示：目前，中国有2500 万高中阶段训练在校生，每年有 近千万人参与高考，然而只有不到60%的幸运儿能考上高校，另一半的高中生将面临着人生的第一次重要挑选（复读、上公办高校方案外、自费生、民办高校、技 能培训或通过其它渠道升学等等）。调查显示：在高考失利的情形
4、下，我国每年有将近 20 万人挑选出国求学。有30 万人寻求资格认证。有100 万人查找技能培训。有近四分之一高中毕业生因落榜而参与复读，总之很少有人就此舍弃接受高等训练的机会。因此，就中国高考训练事业的现状来看，高考训练询问服务的市场需求日益上升。 9如此看来，高考训练服务业仍处于萌芽状态，其现状远远不能满意如此庞大的市场需求，高考训练询问服务市场进展潜力庞大。2.1.2 市场容量据实的调查显示，人们对于训练的重视程度正逐步增加，对于训练的支出也在逐步加大，如图 2.2 所示，中国家庭子女训练的支出比重已接近家庭总收入的三分之一。其中，有 82.3% 的家长把对子女的训练投资列到第一位，他们
5、都期望孩子能接受系统训练，接受更高层次的训练，以适应将来日益猛烈的社会竞争和进展需要。依据深化高三同学进行的实的拜访调查（调查问卷及调查结果数据统计见附表1）运算 :图 2.2 城市、小城镇、农村训练花费及占家庭收入比重可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 25 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结200*51.16%+300*13.95%+500*18.6%+700*6.98%+900*6.98%*25000000*72.1%=62.88 （亿元）如此算来
6、，中国训练市场中高考训练询问服务的潜在份额已高达62.88 亿元，庞大的市场容量。2.2 目标市场学问公司在高考训练询问服务行业进展的萌芽期进入这个潜力市场。经营初期，学问公司把洛阳市高中作为目标市场，迈出开拓高考训练服务新领域的第一步。基于对洛阳高中训练的现状有所明白，并且情愿为洛阳的高中训练事业做出奉献， 所以挑选洛阳作为开拓点，第一以作为洛阳高中的同学和家长群体作为目标客户进 行试创业。另外，训练部部长袁贵仁指出，在将来10 年到 20 年内，使国民受训练程度 显著提高。为了实现国民训练进展目标，必需高质量高水平的普及九年制义务训练，实现全国范畴内普及或基本普及高中阶段训练，大力推动进展
7、高等训练。为响应这一号召，贯彻实施国民训练的方针，学问公司以洛阳市内20 余所一般高中，以专业的、科学的数据库分析系统为依靠，供应训练服务。数据中原工学院硕士学位论文其次章市场环境扫描2.3 波特五力模型2.3.1 现有竞争者通过调查，洛阳市内现有四家同类型训练询问服务公司，分别是位于九州大厦501 室的洛阳易教训练询问有限公司，位于亚威金港商务14 层 1433 的洛阳优嘉教育询问有限公司，位于涧西区南昌路锦茂国际大厦10 层的学林家庭训练询问有限公司，位于联盟路天津路凤凰大厦403 的洛阳新航路训练询问培训中心。通过对比分析，市内现有的几家训练询问机构虽然名称上显示训练询问，但大多以训练培
8、训、可以辅导为主营业务，个别供应训练询问服务的范畴仅限于职业技 能训练询问和出国留学业务询问等，没有特的针对高中同学个性、特点的询问业务。现有的高考训练询问服务市场尚待完善，有很大的进展空间。除了实体公司的存在， 仍有一些互联网和杂志对于训练询问行业布局。依据对高三同学的实的调研访谈数 据显示：能够向高考考生供应学习、生活、心理等方面相关信息的媒介仅限于：教 育类杂志（如求学 、招生指南等） ，搜狐、新浪、腾讯等高考训练类网站， 各省市高招办供应的官方数据，从事训练相关工作的亲友以及有高考经受的学长学 姐的体会等等。上述信息虽然在某些方面或肯定程度上可以临时满意考生的需求，客观上给学问公司造成
9、了先入为主的压力。但认真剖析，不难发觉：这些信息的猎取途径过于繁琐，且猎取的信息不具有针对性和敏捷性，这样一方面铺张时间和精力，另一方面无法高效率得到有效信息的27 。而且，在考生学习、生活、心理等方面问题的解决上缺乏更为人性化的指导，看似先入为主的竞争者收效甚微，并为构成学问公司的压力，反而为学问公司明示进展方向。传统训练询问服务由于渠道不畅通和机制不完善，制约着高考训练询问服务产业的进展，然而学问公司一个训练询问服务机构恰能够供应专业化、市场化、人性化、专业化的优质服务，高效率的满意考生及其家长对信息的需求，必将占据市场，快速成为有力的竞争者。2.3.2 潜在竞争者学问公司的存在主要是为了
10、满意考生学习、生活、心理等方面的需求，与此同时，社会上同样有着一些能供应类似帮忙的机构和组织。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 25 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -随着训练询问服务行业的进展，会有越来越多的人看到这个契机，从而激活一部分市场，例如，就报考抱负方面，每年报考抱负期间，一些省市的招生办会设立 特的的服务窗口，对考生进行简洁的填报抱负指导。就调剂心理方面，一部分高中
11、 学校会开设心理健康讲座、建立心理询问室，预防和缓解考生的心理压力。但是， 类似这些机构组织并非专业化的训练询问服务机构，供应的服务相对孤立，不能把 考生学习、生活、心理等各方面的需求有机的统一起来，面对这样一批潜在竞争者，学问公司致力于开发较为先进的技术解决方案、高品质有实效的训练服务。2.3.3 消费者学问公司致力于高考训练询问服务，考生和家长由于自身条件和所处环境的特点，成为学问公司的主要消费者。详细分析如下表2.1：因此，学问公司的主要客户群分为：（1）受益群体同学几乎没有同学情愿舍弃接受高等训练和培训的机会，在这学问经济的时代，没有良好文化训练背景，就很难拥有一个令自己和家人中意的职
12、位。没有过硬的技能和本事，就很难拥有一份能够承担家庭收支的工作。高考训练堪比描画人生前程的彩笔。（2）购买群体家长同样，几乎没有一位家长情愿让自己的孩子丢失训练权，没有一位家长不期望自己的孩子能够接受高等训练和培训。让孩子身体健康、心理成熟顺当成才成为每一个家长追求的目标。然而在公司的经营初期，家长和考生可能会对公司产生质疑。缘由有三：其一学问公司缺乏权威支撑。其二新成立，缺少令人信服的胜利案例。其三学问公司创立伊始缺少充分的资金。考虑到对高考训练询问服务的迫切需求和尝试的心理，总会有第一个吃螃蟹的人显现，这是任何一个市场开拓者必定经受的过程。对于整个高考训练询问服务市可编辑资料 - - -
13、欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 25 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -场来说，学问公司受到认可的核心是高效优质的服务与科学合理的分析理论。鉴于此，权威、案例及资金只是公众对生疏产品产生的本能质疑，一旦公司供应了现实和满意考生与家长需求的产品，消费者就会逐步排除质疑。分析考生对学习、生活、心理等方面的需求之后，不难发觉在其他相对成熟或者饱和的产业中，高考训练询问服务行业不仅仍处在进展的萌芽阶段。因此，
14、一家专业向高考考生及其家长供应权威、系统高考训练询问服务的公司必定会逐步满意消费者的需求，快速获得市场的认可。2.3.4 资源供应者信息、技术来源学问公司供应资讯主要通过以下6 种渠道：（1）高校招生部门内部供应的该高校近几年的专业设置情形，考生录用情形（2）准时关注和分析解答国家和的方发布的高考政策最新动态信息（3）专业养分师针对高三同学的合理饮食和作息建议12（4）各的招生办公室关于当的高考报考情形及分析（5）整理和汇总网络上的高考相关信息（6）经过整理和分析现有数据而得出的新数据和结论学问公司拥有自己的信息技术来源，在保证把握全面的信息和资源的情形下， 由网络研发部对现有学问和信息进行整
15、合分析，从而得出有价值的前沿的资料。2.3.5 新进入者高考训练询问服务行业是一块迷人的蛋糕，基于残酷的市场竞争和资本的特性，将会引来很多边缘产业和衍生产业。那些持观望态度的人们会快速进入市场切分蛋糕。对于新进入者学问公司坚持完善自我、稳步创新的态度。第一，本着对一个产业健康良性进展负责的态度，学问公司是乐于见到有竞争者一起耕耘劳动的。其次，新进入者为在市场中占据位置，必定会开展声势浩大的宣扬推广活动，这将会很大 程度的激发进展中的产业，使公众更加关注和明白这个产业，客观上，对包括学问 公司在内的整个高考训练询问服务行业的进展是有推动作用的。再次，训练服务行 业品牌不同于其他品牌，具有相对特殊
16、的生命力和表现形式。消费者对训练品牌有 很高的忠诚度和信任度，学问公司较新进入者早接触公众，一旦受到公众的广泛认 可，将会在这个市场逐步站稳脚跟。最终，新进入者缺乏治理体会和市场基础。总之，核心竞争力、市场机会、专业技术、创新资源的不行复制性支撑着学问公司，面对各种市场风险不断完善开拓。3.公司战略3.2 项目概述本文通过波特五力模型和 SWOT 分析方法，对现有训练询问市场进行环境扫描和分析，明确了洛阳当的以及网络业务开展的市场容量，通过市场细分找到了目标市场。通过对现有竞争者、潜在竞争者、消费者、资源供应者、新进入者等进行分析和论证，确定了学问公司的产品定位及营销策略。学问公司结合自身实际
17、和市场情形，确定了自己的企业文化、治理体系、制定了科学可行的战略规划。学问公司的主营业务为抱负填报建议、心理询问服务、专题课程辅导、策划主题活动、制定生活规划等。公司核心竞争力基于两个软件，一是RSD 资源遴选数据库（Resource Select Database），基于对各种训练数据的收集和处理，把最准时、全面、权威、系可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 25 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - -
18、- - - - -统的数据录入数据库，供客户分析甄选，二是IAS （ Intelligence Analysis System ）智能分析系统，以一套复杂的函数分析模型，把影响训练决策的个人特点进行量化分析扫描，用定量的权重设置和科学的系数配比，得出最优化的如干方案供客户参考。3.3 企业文化企业文化是一家企业在创立以及进展过程中形成的被多数成员共同遵循和认同的基本信念、价值标准、行为习惯。广告语：学于问，问而学。公司使命：服务高中生成长成才公司愿景：为会员供应中意需要的服务为员工制造进展成长的机会致力于成为中国高考训练询问服务类第一品牌社会责任：促进社会训练资源的高效利用良好的企业文化是学问
19、公司的基本价值系统，在创业阶段是企业凝结力和向心力的强大支持，在公司做大以后，会被传递到下一代员工的企业的精神灵魂。企业 Logo ：【总经理】.公司法定代表人和代理人、行政工作的首脑.全面主持公司经营工作，对所承担工作全面负责.组织制定公司年度经营方案可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 25 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.全面执行和落实公司领导层作出工作打算.提请聘任、解聘部门经理.负责处理公司重大突发大事.负责对各部门经理工作支配、监督、考核工
20、作.制定、规划公司战略，和谐部门合作进展，调配资源【总经理助理】.帮助总经理负责公司全面工作运行做总经理的助手.帮助总经理作好经营服务各项工作督促、检查、落实贯彻执行情形.做好经理办公会和其他会议的组织工作。做好决议、通知等文件的起草、发布.负责保管、使用企业印鉴.负责企业内外的文件处理，来信、来访事务准时处理、汇报.依据公司要求实行人力资源治理战略.负责公司人力资源综合治理【财务部】.负责组织公司的经济核算工作，按财务规范规定准时组织制定公司财务预算和结算.负责做好资金治理，保证日常合理开支需要的供应【客服部】.负责与会员之间的有效沟通、搜集整理反馈信息，为市场部做好消费者信息收集的调查工作
21、.策划各种主题活动、讲座、报告会，【市场部】.对竞争企业服务产品的服务、价格、营销手段进行收集和分析.分析竞争品牌竞争策略.制定产品企划策略.制定产品价格.新产品上市规划.促销活动的策划及组织市场的调查争论与拓展【网络部】.依据市场部进展规划策划产品.依据询问服务业务调整研发进度.明白把握数据库和分析系统技术进展最新动态.负责核心数据库系统的更新与保护【行政中心】.负责组织员工学习，有关图书音像的发放搜集整理.负责做好中心窗口工作人员的学习、考勤、请假情形的统计。.负责员工的人事、工资、集体福利等3.5 SWOT 分析学问公司的SWOT 分析是结合公司结构特点和内部资源，通过外部环境因素综合分
22、析得出结论。通过SWOT 分析，学问确定自己在市场中的位置，挑选最好的战略以实现企业愿景。S：竞争优势（strengths）是一个企业在市场中战胜竞争者的核心才能，或者企业自身拥有的可以提高公司综合竞争才能的重要资源。23 学问公司的竞争优势为以可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 25 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结下几个方面：无形资产优势：学问公司本着团结、协作，拼搏、无谓，敏捷、创新的公司精神，秉承积极进取的公司文化，致力于打造国内高考训练询问服
23、务行业客户中意和认可的知名品牌。技术技能优势：学问公司拥有自主研发的RSD 资源遴选数据和IAS 智能分析系统，以IAS 和 RSD 这样两个系统为依靠，绽开各项服务。人力资源优势：学问公司在技术关键领域拥有核心软件，在服务关键领域拥有专长人员。公司通过聘请训练询问专家兼职，员工专职的方式，合理利用人力资源。在公司进展过程中对员工不断进行培训，使每一位员工成为关键领域的专家，即凭 借学习型团队，构建合理的人力资源结构17 。竞争才能优势：学问公司主要经营服务类产品，公司产品具有开发周期短、敏捷性强等特点。通过不断创新的服务以应对市场环境的变化。学问公司将在保护竞争优势的情形下，努力扩大优势范畴
24、，以补偿劣势带来的亏损。W：竞争劣势（weaknesses）是明显低于其他竞争对手的某种特质，或简洁使公司在竞争中处于劣势的潜在因素。18 就学问公司来说，导致内部劣势的因素主要有：公司导入期期没有雄厚的资金做后盾，不简洁聘请到特别权威的专家、高水平的心理询问师和养分师等来支撑公司的服务。导入期公司宣扬力度、强度、范畴也会由于资金的问题受到肯定的影响。针对这一劣势，公司将通过努力做好服务，提高服务质量，制造品牌来吸引风险投资，并在成长过程中不断通过员工专家化， 逐步削减聘请专家的费用，从而降低成本，充分利用资金。公众认可度尚无。作为新兴领域的公司，进入市场时，简洁受到公众的质疑，缺少公众信任度
25、。针对这一劣势，导入期公司将会通过聘请高中领域内的训练名师和专家，开展各种公益讲座，从而提高社会认可度和公众信任度，打开市场。导入期缺乏体会。训练询问是一个创新型的服务产品，学问公司构建的服务模式尚且没有胜利案例。针对这一情形，公司将化劣势为优势，充分利用公司创始人自己的体会和懂得，为考生制定合理的全面的服务项目。O：机会（ opportunities ）公司外部环境变化所带来的机会。企业的治理者对于市场的判定才能，能够发觉市场中那些公司可以以自身优势快速抢占市场而竞争者尚未着手进入的进展机遇。学问公司潜在的进展机会主要是：高考训练询问领域有很大的进展空间。随着我国训练事业的不断进展，在高考训
26、练询问这个尚在进展阶段的市场上，面对广大的市场需求，公司有较大的进展空间。据对洛阳市4 所重点高中的调查显示,77.09% 的同学将会挑选专业化的高考训练询问服务。强大的市场需求是学问公司成立和进展的推动力。训练询问服务市场需求增长强劲，作为理性经济人的家长表态，训练应当是一种投资，其投资酬劳率高且风险低。这种意识在家长当中已逐步形成，他们舍得花钱，并且情愿投入精力到训练投资上来。社会关注度高。与高考有关的各种问题，越来越多的受到社会和公众的关注，这种大的社会环境，为学问公司经营业务的开展起到舆论的铺垫的作用，为公司进入洛阳市场制造机会。现有竞争对手的不足。目前洛阳本的训练培训类公司针对高中训
27、练询问的业务开展较少，其他训练行政部门对于高中训练询问服务供应不够专业不成体系，不能够以一个完善的产品和健全的体验来满意高中生客户全方位、个性化的需求。各大可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 25 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结高考训练网站如，腾讯、新浪、搜狐等供应的只是单一化的技术服务，缺少人性化的沟通，导致此类高考询问缺乏针对性，同学询问成效不明显。向其他的理区域扩张，扩大市场份额。在洛阳周边城市有众多客户来源，并且当的目前的训练询问服务行业仍未
28、形成气候，其市场只是处在较低的进展阶段。对于学问公司来说是一个很好的进展机会学问公司将会在全面分析社会环境的情形下，把握切入市场的机会，通过抓住机会改良公司结构，通过利用机会增加企业积存。T：危及公司生存进展的外部威逼threats：公司运营会有很多因素造成公司市场份额的降低或者盈利水平的下降。19 。综合分析外部市场环境可以发觉，学问公司所面临的威逼主要有：现有竞争者供应的替代产品不断增加。目前各大高考训练网站，如腾讯、新浪、 搜狐、方正等进展起步早，已经建立了肯定程度的社会影响力，逐步占据市场，与此同时又有很多类似网站和服务机构正在形成。针对这一威逼，公司将推出除智能分析系统服务外，更具有
29、创新性的服务产品，即通过电脑分析和专家分析相结合的方式，快速有效的指导考生选报抱负。猎取信息存在不定因素。公司在猎取专业数据的过程中存在不确定的因素，有肯定难度和风险，所猎取的训练信息的精确性、准时性，公司不能百分之百的保证。针对这一劣势，导入期公司主要通过公关方式猎取各种信息，并加强信息资源的整 合工作。在成长期，将通过与高中建立战略联盟，确保信息来源。市场需求削减。在国家方案生育政策有力实施的情形下，今后参与高考的同学数量会削减，相应的会削减部分市场需求，从而影响公司的收益。针对这一威逼，公司将不断追求创新，进展其他主营业务，进入多元化战略进展阶段。其他一些不利的外在因素。如国家政策变动带
30、来的影响。据悉20XX 年我省一般高考报名政策有11 项变化，如河南省实施先出高考成果后填报抱负的政策，平 行抱负数量增加，录用规范调整，考生加分政策调整等等一些列变化。针对这些变 动，公司将会实行相对应的调整，准时跟进，确保服务的有效性。3.6 进展规划1-3 年，公司以打开洛阳高考训练询问服务市场为目标。通过导入期各种营销策略有方案的实施，开拓洛阳市场，使公司的服务在洛阳的区得到公众的认可，树立公司品牌和形象。3-5 年，进一步进展洛阳高考训练询问服务市场，完善公司导入期过程中显现的一些问题。在稳固洛阳市场份额的前提下，制定成长期进展目标，即开拓河南省省会郑州市的高考训练询问服务市场。公司
31、通过市场调研，针对郑州市高中训练环境的特点，制定全新的服务内容，开头进入郑州市场。5-10 年，公司经过导入期和成长期的进展，积存了大量的体会和资金，整体的治理体制得以完善，服务水平快全面提高。以此为依靠，公司进入成熟期时，将以机会改良公司结构，通过利用机会增加企业积存。T：危及公司生存进展的外部威逼threats：公司运营会有很多因素造成公司市场份额的降低或者盈利水平的下降。19 。综合分析外部市场环境可以发觉，学问公司所面临的威逼主要有：现有竞争者供应的替代产品不断增加。目前各大高考训练网站，如腾讯、新浪、 搜狐、方正等进展起步早，已经建立了肯定程度的社会影响力，逐步占据市场，与此同时又有
32、很多类似网站和服务机构正在形成。针对这一威逼，公司将推出除智能分析系统服务外，更具有创新性的服务产品，即通过电脑分析和专家分析相结合的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页，共 25 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结方式，快速有效的指导考生选报抱负。16猎取信息存在不定因素。公司在猎取专业数据的过程中存在不确定的因素，有肯定难度和风险，所猎取的训练信息的精确性、准时性，公司不能百分之百的保证。针对这一劣势，导入期公司主要通过公关方式猎取各种信息，并加强信息资源
33、的整 合工作。在成长期，将通过与高中建立战略联盟，确保信息来源。市场需求削减。在国家方案生育政策有力实施的情形下，今后参与高考的同学数量会削减，相应的会削减部分市场需求，从而影响公司的收益。针对这一威逼，公司将不断追求创新，进展其他主营业务，进入多元化战略进展阶段。其他一些不利的外在因素。如国家政策变动带来的影响。据悉20XX 年我省一般高考报名政策有11 项变化，如河南省实施先出高考成果后填报抱负的政策，平 行抱负数量增加，录用规范调整，考生加分政策调整等等一些列变化。针对这些变 动，公司将会实行相对应的调整，准时跟进，确保服务的有效性。3.6 进展规划1-3 年，公司以打开洛阳高考训练询问
34、服务市场为目标。通过导入期各种营销策略有方案的实施，开拓洛阳市场，使公司的服务在洛阳的区得到公众的认可，树立公司品牌和形象。3-5 年，进一步进展洛阳高考训练询问服务市场，完善公司导入期过程中显现的一些问题。在稳固洛阳市场份额的前提下，制定成长期进展目标，即开拓河南省省会郑州市的高考训练询问服务市场。公司通过市场调研，针对郑州市高中训练环境的特点，制定全新的服务内容，开头进入郑州市场。5-10 年，公司经过导入期和成长期的进展，积存了大量的体会和资金，整体的治理体制得以完善，服务水平快全面提高。以此为依靠，公司进入成熟期时，将以洛阳的区和郑州市为战略中心向四周辐射，逐步进展周边城市，努力在河南
35、省各个城市建立学问训练询问服务中心，以蛛网之势占据河南高考训练询问服务市场。十年后，将学问公司打造成为河南省高考训练询问服务业的知名品牌。4.经营运作与盈利模式制约训练询问服务业进展的因素主要有：高素养的询问师队伍，精准的细分市场，合理的定价，有效的营销等等。作为新型的训练询问服务公司，第一，要善于发觉市场上的机遇，培育高素养的询问师、规范企业治理、坚持产品优化等，为消费者供应高质量的询问建议。其次，应深化明白并准时更新政府训练部门的训练相关政策，最大程度上争取的政策支持和良好的互动。最终，重视公司的宣扬营销工作，让更多的目标客户明白我们的服务，让更多的客户明白训练询问服务公司的科学性和必要性
36、，通过客户口碑认可我们的工作 27 。4.1 主营业务对消费者进行系统专业的个性分析和诊断，检测同学的学习特点、心态性格、心理素养、感情倾向、应试技能、学习效率等多项个性化特点。分析、诊断、评判、梳理同学的学习状况，制定辅导方案与方案。增加学习积极性、主动性，帮助他们 把握正确有效的学习方法。增强自我调整、自我更新的才能，全力帮忙同学者提高 自身心理素养，不断完善健全其人格 34。帮忙同学者明白自身优势特质和职业人格分析，深化挖掘发觉志趣爱好，挑选适合的职业进展方向，科学制定生涯规划。通过各种亲自活动改善亲子关系，搭建一个家长和同学一道的自我训练、自我进展可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名
37、师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 9 页，共 25 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结平台。学问公司通过构建信息服务平台，制造并整合训练信息资源，以满意考生和家长的需求为目标，制造特色鲜明的服务，形成公司的收入来源。整合考生和家长的需求中普遍存在且具有可操作性的部分，通过科学的数据分析系统，并针对每位客户自身的特点，为他们供应个性化的训练询问服务。学问公司的主营业务包括以下6 个方面。4.1.1 抱负填报高考抱负填报是综合系统工程，主要包括信息的搜集、资料的整理以及与自我认知匹配综合研判等等。一名高考
38、生抱负填报质量不仅打算这能否顺当被抱负的高校录用，更将打算了到考生对将来所学专业是否适应，将来的职业去向是否符合个人的特点和预期、甚至打算了一个人生的事业和航向。在某种意义上讲，高考抱负填报是个人职业生涯规划的第一步。因此可以说，高考填报抱负是一项极为重要的系统工程，很多只在网上报名截止前的几天匆忙打算是对自己和家庭不负责任的表现。针对这一普遍的社会需求，学问公司推出抱负填报服务，帮忙考生和家长解决填报抱负的难题，抱负填报服务通过专家和电脑分析相结合的形式开展。第一，先 通过 RSD 资源遴选数据库和IAS 智能分析系统，为考生出具一份对其抱负填报具有指导意义的综合性分析报告。其次，在经过电脑
39、科学的分析之后，由专家来解析 综合报告的内容，并结合考生的其他特殊情形，给出建设性指导看法，最终为考生 供应一套适合自身的报考方案。4.1.2 心理询问十七八岁是花季雨季，高中生处于生理与心理发育不同步的青春期，青少年的心理发育和生理发育并不同步，心理成长相对滞后，并且由于高负荷过度用脑或者不好的生活习惯将形成青春期综合症，对社会和自己的人生产生疑问和扫兴,或者无缘无故的烦闹、消极，甚至有些人会产生厌世的心理，这一综合症严峻影响他们的身心健康和学业前途。依据深化高三同学进行的实的拜访调查（调查问卷及调查结果数据统计见附录）发觉：高达72.1% 的高中生认为自己的心理存在厌学、信心不足、情感等方
40、面的问题。与此同时，约有10%的同学无法排遣心理压力。针对这一现象学问公司研判推出专题心理询问心理氧吧服务。该项服务通过聘请专业的心理询问师，为考生面临的心理问题答疑解惑，帮忙考生度过心理低谷期，调整心态，以积极的状态投入到备战高考的学习生活当中去。4.1.3 专题辅导据调查发觉，考生中普遍存在这样一种学习现象：在经过学校老师集体指导复习后，对于考试大纲要求懂得的学问仍有一部分把握得不全面、不系统、不坚固，急迫需要条理的学问点串讲与解析。针对考生的这种需求，学问公司供应专题辅导服务。公司建立以学乐部为名的俱乐部以俱乐部的模式开展辅导。聘请退休老师和有体会的各学科辅导人员，作为学乐部任职老师。考
41、生成为学乐部的会员，公司对会员反馈的信息进行有效的聚集整合，结合高考考查的重难点分版块进行辅导，帮忙考生有针对性的各个击破。同时制作各学科以及各学问点的精品课程视频，便利今后新的会员进入学习，最大程度的节约成本。4.1.4 主题活动为了更好的服务客户，与客户进行有效的沟通沟通，学问公司推出定期开展各可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 10 页，共 25 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -种主题
42、活动的特色服务。这项服务通过学乐部，以俱乐部模式开展。成为学乐部的会员不仅可以接受专题辅导，仍能参与公司定期支配的各种主题活动。学问公司开展的主题活动形式主要有各种讲座和沟通会。如励志讲座、考前百天全程策划讲座、学习体会沟通会、亲子沟通会等。这些主题活动可以有针对性的指导考生合理支配学习生活，充分激发考生学习的积极性和主动性。举办的亲子沟通会，能在肯定程度上解决家长和子女之间的沟通问题，缓解考生来自家庭的心里负担，为考生供应和谐温馨的考试家庭氛围。4.1.5 生活规划考生处于高三这个特殊时期，承担的学习和心理压力都特别大，需要有合理的生活作息支配、全局性的学习总共规划和充分的养分来做保证。市场
43、调研中发觉，很多考生并不能够科学合理的支配自己的作息生活，从而影响到了学习效率和生活质量。一少部分家长对科学的饮食搭配不够重视，而大部分重视的家长却不知道该如何去做。学问公司依据市场调研和客户画像需求提诞生活规划这项服务。该项服务是在消费者成为俱乐部会员的基础上开展的，公司依据会员自身的特点，制作适合每一位会员的作息支配表、全局学习总规划。同时开展各种讲座，对考生家进步行合理饮食方面的学问培训，让家长能够很好的为考生的学习生活服务。4.1.6 信息中介学问公司依据自身对信息搜集整合的优势，推出信息中介服务。这一服务的内容主要是结合学乐部会员的特点，建立信息平台，为会员供应各类信息资讯，起到信息
44、中介的作用。如有用有效的各科复习参考资料，往届高分考生的学习笔记、美术音乐等术科专业培训班，以及高考政策动态等等信息资讯，公司将准时更新各项信息、资讯。4.2 产品形式经营以上服务产品，导入期学问公司通过对主营服务进行整合打包，形成以具有特色的套餐模式，作为服务的产品形式。套餐内容及收费标准情形如下表4.2 所示：套餐一包括公司供应的核心服务抱负填报服务和心理询问服务。这两种服务结合打包，彼此可以互为补充、相互促进。通过前期心理询问过程中明白到的考生的心理状况，对后期出具合理的抱负填报方案有指导意义。为考生供应抱负填报服务的过程中，对考生的心理方面也进行了测试分析，在出具分析方案中将给出综合评述。套餐二主要是为了更好的吸纳会员而进行的服务产品组合。专题辅导、主题活动、生活规划这三项服务都是以俱乐部为平台开展的服务，客户须成为会员才能享可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 11 页，共 25 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归