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1、精品名师归纳总结第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论一、决策的定义1 、杨洪兰的定义：从两个以上的备选方案中挑选一个的过程。2 、周三多的定义：指组织或个人为了实现某种目标而对将来肯定时间内有关活动的方向、内容及方式的挑选或调整过程。3 、本书采纳路易斯古德曼和范特的定义：决策是治理者识别并解决问题以及利用机会的过程。4 、决策的主体是治理者，可以是组织，也可以是个人。5 、决策的本质是一个过程。6 、决策的目的是解决问题、利用机会，决策要解决问题（既可以是组织或个人活动的挑选，亦可以是对这种活动的调整。决策挑选或调整的对 象，既可以是活动的方向和内容，也可以是在特定方向从事某种活动的方式
2、。）。7 、决策涉准时限，既可以是将来较长的时期，也可以是某个较短的时段。二、决策的原就1 、决策遵循的原就是中意原就，而不是最优原就。2 、决策最优应具备的条件：A、简单获得与决策有关的全部信息。B、真实明白全部信息的价值所在，并据此制订全部可能的方案。 C、精确预期到每个方案在将来的执行结果。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3 、在现实中，这些条件得不到满意，由于：A、组织内外存在的一切对组织的现在和将来都会直接或见解的产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映者一切情形的信息。B、对于收集的有限信息，决策者的利用才能也是有限的，从而决策者只能制订数量有限的方案。C、任何方
3、案都要在将来实施，而人们对将来的熟悉是不全面的，对将来的影响也是有限的，从而决策时所猜测的将来状况可能与实际的将来状况有出入。三、决策的依据1 、决策的依据是适量的信息。2 、决策的特点：目标性。可行性（技术上的先进性和经济上有效性）。 挑选性。中意性。过程性。动态性。四、决策理论（一）古典决策理论（规范决策理论）1 、1950 年以前盛行2 、基于经济人假设3 、最优决策原就4 、完全理性5 、目的：为组织猎取最大的经济利益6 、忽视非经济因素的作用（二）行为决策理论1 、始于 1950 岁月可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2 、中意性原就3 、有限理性4 、强调非经济因素5
4、 、个人行为表现，如态度、情感、体会和动机等6 、把决策视为一种文化现象其次节决策过程一、识别机会或诊断问题1 、发觉组织活动中存在的不平稳。不平稳是决策的起点。2 、不平稳：指组织内部活动与外部环境之间显现不和谐而导致的组织内部活动内容和方向的转变。3 、显现不平稳后，组织要解决以下问题：1） ）组织在何时何的已经或将要发生何种不平稳？这种不平稳可能产生何种影响？2） ）不平稳的缘由是什么？其主要根源是什么？3） ）确定不平稳的性质，指出是否有必要转变或调整组织活动的方向和内容。二、明确目标1 、针对不平稳，争论将要实行的措施应符合哪些要求，必需达到哪些成效，即明确决策目标。2 、 明确决策
5、目标的作用：保证组织内部各种目标的一样性。为动员组织各种资源供应依据。为安排资源供应依据。形成一种普遍的思想状况或组织气氛，如促成一种井井有条的工作秩序。为那些能够和组织目标保持一可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结致的人形成一个工作核心，同时为阻挡那些不能与之保持一样的进一步参与组织活动供应一种说明。促成把组织总目标和不同阶段目标转化为一种分工结构，包括在组织内部把任务安排到各个责任点上。用一种能够对组织各项活动的成本、时间和成效等参数加以确定和掌握的方式，供应一份关于组织目的和把这种目的转化为分阶段目标的具体说明。3 、识别目标要完成以下工作：提出目标。明确多元目标之间的相互关
6、系。限定目标。三、拟定备选方案1 、评估和比较方案的主要内容：方案实施所需的条件能否具备，筹集和利用这些条件需要付出何种成本。方案实施能够给组织带来何种长期和短期利益。方案实施中可能遇到的风险和活动失败的可能性。2 、决策者要处理好如下问题：要统筹兼顾。要留意反对看法。要有决断的魄力。四、评估备选方案五、作出打算六、挑选实施战略决策实施过程中要做好以下工作：制订相应的具体措施，保证方案的正的确施。确保与方案有关的各种指令被全部有关人员充分接受和完全明白。 应用目标治理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人。 建立重要的工作报告制度，以便准时明白方案进展情形，准时进行调整。七、监督和
7、评估第三节决策的影响因素可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一、环境因素1 、环境的特点影响着组织的活动挑选2 、对环境的习惯反应模式影响着组织的活动挑选具体的环境因素主要有：环境的稳固性。市场结构。买卖双方在市场中的位置。二、组织自身的因素1 、组织文化2 、组织的信息化程度3 、组织对环境的应变模式4 、过去决策三、决策问题的性质1 、问题的紧迫性2 、问题的重要性四、决策主体的因素1 、个人对待风险的态度2 、个人才能3 、个人价值观4 、决策群体的关系融洽程度五、决策的类型1 、从决策影响的时间看：长期决策和短期决策2 、从决策的重要性看：战略决策、战术决策和业务决策3 、
8、从决策的主体看：集体决策和个人决策可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4 、从决策的起点看：初始决策和追踪决策5 、从决策所涉及的问题看：程序化决策和非程序化决策6 、从环境因素的可控程度看：确定型决策、风险型决策和不确定型决策第四节决策方法一、定性决策方法（一）集体决策法1 、头脑风暴法将对解决某一问题有爱好的人集合在一起，在完全不受月住的条件下，放开思路，畅所欲言。其创始人英国心理学家奥斯本提出了四项实施原就：1 ）对别人的建议不做任何评判，将争论限制在最低限度内。2 ）建议越多越好，在这个阶段，参加者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应当说出来。3 ）勉励每个人独立低靠，广开
9、思路，想法越新奇、奇特越好。4 ）可以补充和完善已有的建议以使它更具有说服力。时间为 1 2 小时，参加者以5 6 人为宜。2 、名义小组技术3 、德尔菲技术关键： 1 ）挑选好专家。2 ）打算适当的专家人数（10 50 人）。 3 ）拟订好看法征询表。（二）有关活动方向的决策方法1 、经营单位组织分析法（BCG 法）1） ）标准（指标）：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结A、销售增长率 = 本期销售额（量）上期销售额（量）上期销售额（量），以10% 为界。B、相对市场占有率 =本企业某产品在某市场的销售额（量）该产品在该市场上的最大竞争对手的销售额（量），以1 为界。2） ）基
10、本思想：A、2 个以上经营单位B、相互区分的产品市场片C、为每个经营单位确定方向3 ）矩阵图4 ）应用说明：2 、政策指导矩阵1） ）标准（指标）：A、市场前景，取决于赢利才能、市场增长率、市场质量和法规限制等因素，分为吸引力强、中、弱三种。B、相对竞争才能，取决于经营单位在市场上的位置、生产才能、产品研究和开发等应素，分为强、中、弱三种。2） ）矩阵图3） ）应用说明： 二、定量决策方法（一）确定型决策方法1 、线性规划可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结线性规划是在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法。建立数学模型的步骤：第一，确定影响目标大
11、小的变量。 其次，列出目标函数方程。再次，找出实现目标的约束条件。最终，找出访目标函数达到最优的可行解，即最优解。例题：2 、量本利分析（盈亏平稳分析法）又称为保本分析法或盈亏平稳分析法，是通过考察产量或销售量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策供应依据的方法。其关键是找出盈亏平稳产量。1 ）基本概念A、固定成本B、变动成本C、保本产量D、安全边际（率） 2 ）求解方法A、图解法B、代数法可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结假设 p 表示产品单价， Q 代表产量或销售量， F 为总固定成本， v 为单位产品变动成本，为总利润，c 为单位产品奉献（多生产一个单位产品给企业带来
12、的利润增量，c=p v）。（ 1 ）求保本产量盈亏平稳时， pQ=F+vQQ=F/ （ p v） =F/c（ 2 ）求保目标利润的产量设目标利润为，就 pQ=F+vQ+Q= （ F+ ）/ （ p-v ） =（ F+ ）/c（ 3 ）求利润： =pQ-F-vQ（ 4 ）求安全边际和安全边际率安全边际 = 方案带来的产量 - 保本产量安全边际率 = 安全边际 /方案带来的产量（二）风险型决策方法1 、风险：可以预知一种行为会显现多种结果，并且每种结果显现的概率已知，但具体显现哪种结果未知的现象。2 、决策树法：是用树状图来描述各种方案在不怜悯形（自然状态）下的收益，据此运算每种方案的期望收益从而
13、做出决策的方法。3 、期望收益 E= 每个自然状态下的损益值相应概率，取E 最大者。4 、基本符号：，决策点。，方案枝。，状态点。，概率枝。5 、例题（三）不确定型决策方法可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结假如治理者不知道将来情形有多少种，或虽然知道有多少种，但不知道每种情形发生的概率时，采纳此法。例题：1 、小中取大法（悲观决策法）2 、大中取大法（乐观决策法）3 、最小最大懊悔值法第一运算各方案在各种自然状态下的懊悔值（某方案在某种自然状态下的懊悔值 =该自然状态下的最大收益该方案在该自然状态下的收益），并找出各方案的最大懊悔值，然后进行比较，挑选最大懊悔值最小的方案作为所要的方案。可编辑资料 - - - 欢迎下载