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1、(本科）第4章 企业道德责任与社会责任教学ppt课件第第4 4章章 企业道德责任与企业道德责任与 社会责任社会责任 学习目标 n 通过本章学习，你应该通过本章学习，你应该:n明确企业社会责任内涵与外延；明确企业社会责任内涵与外延；n理解企业社会责任的理论基础，理解企业社会责任的理论基础，n掌握企业社会责任所包括的基本内容；掌握企业社会责任所包括的基本内容；n了解企业社会回应和企业社会表现内容了解企业社会回应和企业社会表现内容n明确企业社会责任评价体系的重要性，明确企业社会责任评价体系的重要性，把握企业社会责任评价报告和评价标准。把握企业社会责任评价报告和评价标准。 本章关键概念本章关键概念 n
2、 企业社会责任企业社会责任 n道德责任道德责任 n企业社会回应企业社会回应 n企业社会表现企业社会表现 n社会责任报告社会责任报告 n企业社会责任评价企业社会责任评价 4.1企业社会责任的本质：道德责任企业社会责任的本质：道德责任 n企业社会责任的古典观和社会经济观企业社会责任的古典观和社会经济观 n人们开始认识到仅仅把利润最大化作为企业的人们开始认识到仅仅把利润最大化作为企业的唯一目标是不可取的，企业还应当对社会其他唯一目标是不可取的，企业还应当对社会其他利益相关者负责，并由此引发了利益相关者负责，并由此引发了20世纪世纪30年年代著名的伯尔和多德以代著名的伯尔和多德以“董事对谁承担义务董事
3、对谁承担义务”为主题的激烈论战。为主题的激烈论战。n随后，对企业社会责任的不同认识逐渐形成了随后，对企业社会责任的不同认识逐渐形成了两种相对的观点，即古典观和社会经济观。两种相对的观点，即古典观和社会经济观。 企业社会责任的古典观企业社会责任的古典观 n古典观的最重要倡导者是古典观的最重要倡导者是1976年诺贝尔年诺贝尔经济学奖获得者、美国经济学家米尔经济学奖获得者、美国经济学家米尔顿顿弗里德曼。弗里德曼。n弗里德曼认为，在自由企业制度中，企弗里德曼认为，在自由企业制度中，企业管理者必须要对股东负责，而股东想业管理者必须要对股东负责，而股东想尽可能多地获取利润，因此，企业的唯尽可能多地获取利润
4、，因此，企业的唯一使命就是要力求达到这一目的。一使命就是要力求达到这一目的。 企业社会责任的社会经济观企业社会责任的社会经济观 n针对古典观的观点，社会经济观明确主针对古典观的观点，社会经济观明确主张企业应自觉地承担起社会责任。持社张企业应自觉地承担起社会责任。持社会经济观观点的学者认为：时代的变化会经济观观点的学者认为：时代的变化使公众对企业的社会预期发生了改变，使公众对企业的社会预期发生了改变，而企业的法律形式就是对此最好的说明。而企业的法律形式就是对此最好的说明。 企业社会责任的内涵与外延企业社会责任的内涵与外延 经济责任经济责任 企业必须承担经济责任，把经济责任称企业必须承担经济责任，
5、把经济责任称为社会责任看起来有点不可思议，但是，实为社会责任看起来有点不可思议，但是，实际情况就是如此际情况就是如此 法律责任法律责任 n既然社会已准许企业负起前面提及的生产既然社会已准许企业负起前面提及的生产职责，去履行有关的社会契约，那么，社职责，去履行有关的社会契约，那么，社会就会相应制定一些基本规则会就会相应制定一些基本规则法律，法律，同时希望企业在法律的框架内开展活动。同时希望企业在法律的框架内开展活动。 伦理责任伦理责任 法律是重要的，但永远不够用。伦理责法律是重要的，但永远不够用。伦理责任包括那些为社会成员所期望或禁止的、任包括那些为社会成员所期望或禁止的、尚未形成法律条文的活动
6、和做法尚未形成法律条文的活动和做法 。慈善责任慈善责任 企业的慈善活动或行为被视为责任是因企业的慈善活动或行为被视为责任是因为它们反映了公众对企业的新期望为它们反映了公众对企业的新期望 企业社会责任本质内容：道德责任企业社会责任本质内容：道德责任 n1）对顾客：企业应该对顾客忠诚，深入）对顾客：企业应该对顾客忠诚，深入调查并千方百计地满足顾客的需求；广告调查并千方百计地满足顾客的需求；广告要真实；交货要及时；价格要合理；产品要真实；交货要及时；价格要合理；产品使用要方便、经济、安全；产品包装不应使用要方便、经济、安全；产品包装不应引起环境污染；实行质量保证制度；提供引起环境污染；实行质量保证制
7、度；提供周到的售后服务。周到的售后服务。n2）对供应者：企业应该恪守信誉；严格）对供应者：企业应该恪守信誉；严格执行合同。执行合同。n3）对竞争者：企业应该公平竞争、不诽）对竞争者：企业应该公平竞争、不诽谤，放弃不正当竞争。谤，放弃不正当竞争。n4）对政府、社区：企业应该执行国家的）对政府、社区：企业应该执行国家的法令、法规；照章纳税；保护环境；提法令、法规；照章纳税；保护环境；提供就业机会；支持社区建设。供就业机会；支持社区建设。n5）对所有者：企业应该及时、如实公布）对所有者：企业应该及时、如实公布财务会计信息；提高投资收益率；提高财务会计信息；提高投资收益率；提高市场占有率；使股票升值；
8、主动做到信市场占有率；使股票升值；主动做到信息对称。息对称。n6）对员工：企业应该公平就业、上岗、报酬、）对员工：企业应该公平就业、上岗、报酬、调动、晋升；安全、卫生的工作条件；丰富的调动、晋升；安全、卫生的工作条件；丰富的文化、娱乐活动；参与管理、全员管理；教育、文化、娱乐活动；参与管理、全员管理；教育、培训；与员工分享利润。培训；与员工分享利润。n7）在解决社会问题方面：企业应该救济无家）在解决社会问题方面：企业应该救济无家可归的人；安置残疾人就业；资助失学儿童重可归的人；安置残疾人就业；资助失学儿童重返校园；在高校设立奖学金；支援边穷地区发返校园；在高校设立奖学金；支援边穷地区发展经济；
9、帮助老人；资助文化、教育、体育事展经济；帮助老人；资助文化、教育、体育事业。业。 企业社会责任与企业伦理企业社会责任与企业伦理 从内容上看，狭义的企业社会责任主从内容上看，狭义的企业社会责任主要是指道德责任要是指道德责任 从对象上看，企业社会责任的对象与从对象上看，企业社会责任的对象与企业伦理涉及的领域基本一致企业伦理涉及的领域基本一致 4.2 企业社会责任的理论基础企业社会责任的理论基础与内容要求与内容要求 企业社会责任的经济学基础企业社会责任的经济学基础 随着公司规模的发展和随之而来的股随着公司规模的发展和随之而来的股权分散，股东与公司之间的密切关系日益权分散，股东与公司之间的密切关系日益
10、松弛，股东必将丧失只为自身利益运营公松弛，股东必将丧失只为自身利益运营公司的权利。因此，公司的目标将不再是股司的权利。因此，公司的目标将不再是股东利益最大化，而是公司利益相关者的利东利益最大化，而是公司利益相关者的利益最大化。益最大化。企业社会责任的法学基础企业社会责任的法学基础 n随着社会由封建制度过渡到资本主随着社会由封建制度过渡到资本主义制度，个人主体意识日益受到重视，义制度，个人主体意识日益受到重视，于是产生了以保护个人权利、崇尚个人于是产生了以保护个人权利、崇尚个人自由、尊重个人意识自治的以个人为本自由、尊重个人意识自治的以个人为本位的中心观念。位的中心观念。 企业社会责任的伦理学基
11、础企业社会责任的伦理学基础 n伦理学是关于道德的学说，是道德思伦理学是关于道德的学说，是道德思想、道德观念的系统化和理论化想、道德观念的系统化和理论化 。它所。它所要解决的问题既多又复杂，但伦理学的要解决的问题既多又复杂，但伦理学的基本问题则是道德和利益的关系问题。基本问题则是道德和利益的关系问题。企业社会责任的基本内容企业社会责任的基本内容 企业对员工的责任 n1）为员工提供安全、健康的工作环境是企业）为员工提供安全、健康的工作环境是企业的首要责任。员工为企业工作是为了获得报酬的首要责任。员工为企业工作是为了获得报酬维持自己的生存和发展，企业不应以为员工提维持自己的生存和发展，企业不应以为员
12、工提供工作为由而忽视员工的生命和健康。供工作为由而忽视员工的生命和健康。n2）在招聘、报酬、培训、升迁等方面为员工）在招聘、报酬、培训、升迁等方面为员工提供平等的机会。企业要为不同性别、年龄、提供平等的机会。企业要为不同性别、年龄、民族、肤色和信仰的员工提供平等的机会，不民族、肤色和信仰的员工提供平等的机会，不得人为地划定限制。得人为地划定限制。n3）为员工提供民主参与企业管理的渠道，为）为员工提供民主参与企业管理的渠道，为实现自我管理企业创造机会。实现自我管理企业创造机会。 企业对消费者的责任企业对消费者的责任 1）向消费者提供优质的产品和服务是企业最基）向消费者提供优质的产品和服务是企业最
13、基本的责任本的责任 2）企业应尊重消费者的知情权和自由选择权）企业应尊重消费者的知情权和自由选择权 3）企业应该通过各种途径了解消费者的需求，）企业应该通过各种途径了解消费者的需求，利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新，最大限度地满足消费者流程进行改进和创新，最大限度地满足消费者的需求的需求 企业对所在社区的责任企业对所在社区的责任 n社区就是企业赖以生存的环境，没有一社区就是企业赖以生存的环境，没有一个好的环境，企业将难以生存，更谈不个好的环境，企业将难以生存，更谈不上持续健康的发展了。上持续健康的发展了。 n在推进社区发展的过程
14、中，企业不仅要在推进社区发展的过程中，企业不仅要扮演好扮演好“居民居民”的一般角色，还要力争的一般角色，还要力争充当主要角色。充当主要角色。 企业对政府的责任企业对政府的责任 1）企业应当遵守法律法规，依法诚信纳税）企业应当遵守法律法规，依法诚信纳税 2）企业应当支持政府的社会公益活动、福利）企业应当支持政府的社会公益活动、福利事业和慈善事业，以此服务于社会事业和慈善事业，以此服务于社会 企业对股东的责任企业对股东的责任 n1）企业对股东的最基本责任是对法律所）企业对股东的最基本责任是对法律所规定的股东权利的尊重规定的股东权利的尊重 n2）企业要对股东的资金安全和收益负主）企业要对股东的资金安
15、全和收益负主要责任要责任 n3）企业有责任向股东提供真实的经营和）企业有责任向股东提供真实的经营和投资方面的信息投资方面的信息 企业对环境的责任企业对环境的责任 1）企业对环境的首要责任体现为：树立人与自）企业对环境的首要责任体现为：树立人与自然和谐发展的价值观，努力做到尊重自然、然和谐发展的价值观，努力做到尊重自然、爱护自然，合理地利用自然资源爱护自然，合理地利用自然资源 2）企业要以绿色价值观为指导，强化绿色角色）企业要以绿色价值观为指导，强化绿色角色意识，实施绿色管理，积极倡导绿色生产和意识，实施绿色管理，积极倡导绿色生产和绿色消费绿色消费 3）企业要严格自律，按照绿色审计的要求进行）企
16、业要严格自律，按照绿色审计的要求进行严格的企业自我管理严格的企业自我管理 企业对供应商的责任企业对供应商的责任 企业的供应商参与了企业价值链的形成过企业的供应商参与了企业价值链的形成过程，对企业的生产经营有着举足轻重的影程，对企业的生产经营有着举足轻重的影响。因此，企业应该恪守信誉，严格执行响。因此，企业应该恪守信誉，严格执行合同。合同。此外，企业应当建立对供应商的核查和评此外，企业应当建立对供应商的核查和评估机制，促进供应商履行企业社会责任，估机制，促进供应商履行企业社会责任，确保形成与供应商共同承担社会责任的一确保形成与供应商共同承担社会责任的一体化战略。体化战略。 企业对竞争者的责任企业
17、对竞争者的责任 在市场经济中，企业与企业之间的竞争是在市场经济中，企业与企业之间的竞争是一种相互依存的关系，双方都在为获得或一种相互依存的关系，双方都在为获得或维持自己的利益而相互较量维持自己的利益而相互较量任何一种旨在削弱或剥夺竞争对手利益的任何一种旨在削弱或剥夺竞争对手利益的行为都将遭到对方的强烈抵制，要么两败行为都将遭到对方的强烈抵制，要么两败俱伤，要么虽然一方获胜，但却可能无法俱伤，要么虽然一方获胜，但却可能无法赢得消费者。赢得消费者。 4.3企业社会回应与社会表现企业社会回应与社会表现 n企业社会回应企业社会回应 n企业社会回应是企业社会责任之后出现企业社会回应是企业社会责任之后出现
18、的一个概念，它是关于企业社会责任的的一个概念，它是关于企业社会责任的另一表达用语，是行动导向的企业社会另一表达用语，是行动导向的企业社会责任责任 。下面是不同学者对于企业社会回应的理解：n1）罗伯特）罗伯特阿克曼和雷蒙德阿克曼和雷蒙德鲍尔指出：鲍尔指出：“责责任的含义是承担义务，它强调的是动机而不是任的含义是承担义务，它强调的是动机而不是绩效。绩效。” n2）威廉）威廉弗雷德里克认为，企业社会回应指的弗雷德里克认为，企业社会回应指的是企业对社会压力做出反应的能力。是企业对社会压力做出反应的能力。 n3）赛思将回应社会需要的企业行为进行了分）赛思将回应社会需要的企业行为进行了分类，提出一种三个活
19、动领域的见解：社会义务、类，提出一种三个活动领域的见解：社会义务、社会责任和社会回应。社会责任和社会回应。 n4）艾文）艾文爱泼斯坦对社会回应讨论的重点主要爱泼斯坦对社会回应讨论的重点主要放在其过程上面。放在其过程上面。 企业社会回应的对象企业社会回应的对象 n1）企业对社会事项的回应）企业对社会事项的回应 n2）企业对利益相关者的回应）企业对利益相关者的回应 企业社会表现企业社会表现 n企业社会表现是接受企业社会责任和采企业社会表现是接受企业社会责任和采取社会响应策略的结果。取社会响应策略的结果。 斯蒂芬L.瓦蒂克和菲利普L.科切兰的企业社会表现模型是在卡罗尔的模型基础上发展起来的，如表是在
20、卡罗尔的模型基础上发展起来的，如表5.3所示所示：原则原则过程过程政策政策企业社会责任企业社会责任企业社会响应企业社会响应社会问题管理社会问题管理经济的经济的反应性反应性确认问题确认问题法律的法律的防御性防御性分析问题分析问题道德的道德的适应性适应性采取对策采取对策自行处理的自行处理的主动性主动性企业社会表现与财务绩效的关系n1)对社会负责任的企业的盈利能力是最强的，对社会负责任的企业的盈利能力是最强的，社会表现能够促进财务绩效、企业声誉的提高。社会表现能够促进财务绩效、企业声誉的提高。n2)企业的财务绩效对其社会表现起着推动作用。企业的财务绩效对其社会表现起着推动作用。当企业的营业收入可观时
21、，就可以看到企业有当企业的营业收入可观时，就可以看到企业有着较好的社会表现，财务绩效或是先于社会表着较好的社会表现，财务绩效或是先于社会表现，或是与社会表现一起出现。现，或是与社会表现一起出现。n3)社会表现、财务绩效和企业声誉三者之间是社会表现、财务绩效和企业声誉三者之间是相互影响的，在它们相互影响的过程中很难确相互影响的，在它们相互影响的过程中很难确定哪一个因素起的作用最大。定哪一个因素起的作用最大。 4.4企业社会责任的评价体系企业社会责任的评价体系n企业社会责任报告企业社会责任报告 n我们应当把企业履行社会责任的情况也我们应当把企业履行社会责任的情况也纳入到社会公开机制之中，可采用将财
22、纳入到社会公开机制之中，可采用将财务与社会责任两者相结合的报告模式，务与社会责任两者相结合的报告模式，以透明的方式向社会公开企业运作的综以透明的方式向社会公开企业运作的综合效果。合效果。 企业社会责任评价标准企业社会责任评价标准 n上一节企业社会责任报告所包含的各项上一节企业社会责任报告所包含的各项指标，有的是定性指标，有的是定量指指标，有的是定性指标，有的是定量指标，而且它们的计量单位也有所不同，标，而且它们的计量单位也有所不同，因此很难将所有的指标进行汇总。但是，因此很难将所有的指标进行汇总。但是，如果我们在评价过程中直接给定各项指如果我们在评价过程中直接给定各项指标的评分标准，标的评分标
23、准，n将计量单位不同的各项指标进行定量和将计量单位不同的各项指标进行定量和定性考核后，按照规定的评估标准直接定性考核后，按照规定的评估标准直接给出该项指标的最后得分，就可以消除给出该项指标的最后得分，就可以消除不同计量单位对指标评价的异质性影响。不同计量单位对指标评价的异质性影响。这种方法的好处在于，操作简便、直观、这种方法的好处在于，操作简便、直观、易于推广，既能避免主观随意性，又省易于推广，既能避免主观随意性，又省去了大量繁琐的数学计算，并且能有效去了大量繁琐的数学计算，并且能有效地贯彻企业社会责任的管理理念地贯彻企业社会责任的管理理念 投资项目的后评价投资项目的后评价 n后评价是对于重大
24、的投资项目或产生较后评价是对于重大的投资项目或产生较大社会影响的投资项目，除了进行成本大社会影响的投资项目，除了进行成本收益分析外，还应就其国民经济效益和收益分析外，还应就其国民经济效益和社会效益进行后评价。社会效益进行后评价。 企业社会责任报告应该通过审企业社会责任报告应该通过审计鉴证其公信力计鉴证其公信力 n欧洲会计专家协会可持续性审核主席认为欧洲会计专家协会可持续性审核主席认为:“没没有经过审核的企业社会责任报告有经过审核的企业社会责任报告,比广告好不比广告好不了多少。了多少。” 为加强对企业履行社会责任情况为加强对企业履行社会责任情况监督力度监督力度n保证企业对外披露社会责任信息的真实性与公保证企业对外披露社会责任信息的真实性与公允性允性,我国也应实施企业社会责任审计制度，我国也应实施企业社会责任审计制度，就象企业财务报告在公布前需要经过会计师事就象企业财务报告在公布前需要经过会计师事务所的审计一样。务所的审计一样。