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1、(本科）第4章 质量管理体系内部审核与认证教学ppt课件2质量管理：理论与方法质量管理：理论与方法质量管理：理论与方法3内部审核概述内部审核概述内部审核的策划内部审核的策划内部审核的准备与实施内部审核的准备与实施纠正和跟踪验证纠正和跟踪验证质量管理体系认证质量管理体系认证质量管理：理论与方法4内部审核概述内部审核概述v内部审核的作用及职能内部审核的作用及职能 内部审核要发挥两个作用把关和保驾 内部审核要履行三项职能监督、评价与防范 v内部审核的准则内部审核的准则 符合性 有效性适宜性质量管理：理论与方法5v内部审核的原则内部审核的原则 内部审核要坚持以标准为准绳内部审核要坚持以标准为准绳 内部
2、审核要以产品质量为中心内部审核要以产品质量为中心 内部审核要以顾客为关注焦点内部审核要以顾客为关注焦点内部审核要处理好监督与服务的关系内部审核要处理好监督与服务的关系 质量管理：理论与方法6v组织对质量管理体系内部审核应注意组织对质量管理体系内部审核应注意组织最高管理者必须重视内部审核组织最高管理者必须重视内部审核管理者代表必须主持内部审核管理者代表必须主持内部审核确定内部审核的责任部门确定内部审核的责任部门 组建内审员队伍组建内审员队伍 建立内部审核程序建立内部审核程序 内部审核的策划内部审核的策划质量管理：理论与方法7v领导层重视领导层重视v组织审核队伍组织审核队伍 v重视审核准备重视审核
3、准备v开好审核会议开好审核会议 v抓好现场审核抓好现场审核v写好审核报告写好审核报告内部审核的准备与实施内部审核的准备与实施质量管理：理论与方法8v纠正措施包括针对不符合项采取的直接消除不合格的措施和消除纠正措施包括针对不符合项采取的直接消除不合格的措施和消除不合格原因的措施，同时还要明确采取纠正措施的责任部门或责任不合格原因的措施，同时还要明确采取纠正措施的责任部门或责任人，以及完成纠正措施的时限。人，以及完成纠正措施的时限。 v跟踪验证是对受审核方所采取的纠正措施及结果进行评审、验证跟踪验证是对受审核方所采取的纠正措施及结果进行评审、验证 v纠正措施和预防措施实施效果良好的，应予以巩固，纳入质量管纠正措施和预防措施实施效果良好的，应予以巩固，纳入质量管理体系文件；实施效果不好的，应研究并提出新的纠正和预防措施，理体系文件；实施效果不好的，应研究并提出新的纠正和预防措施，继续新的纠正活动继续新的纠正活动 纠正和跟踪验证纠正和跟踪验证质量管理：理论与方法9v质量管理体系认证概述质量管理体系认证概述 v质量管理体系认证的条件和程序质量管理体系认证的条件和程序 ISO 90000认证的条件认证的条件质量管理体系认证的程序质量管理体系认证的程序 质量管理体系认证质量管理体系认证