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1、(专科）4第四章仪态礼仪教学ppt课件现代交际礼仪现代交际礼仪第四章第四章 巧笑倩兮，美目盼兮巧笑倩兮，美目盼兮 仪态礼仪仪态礼仪 第四章第四章 仪态礼仪仪态礼仪1目标要求目标要求v（1）在社交场合，能够以正确优美的站姿、坐）在社交场合，能够以正确优美的站姿、坐姿、走姿、蹲姿塑造出良好的交际形象；姿、走姿、蹲姿塑造出良好的交际形象；v（2）在社交场合，能够正确遵循眼神、微笑、）在社交场合，能够正确遵循眼神、微笑、手势等礼仪规范要求，展现出大方自然的个性形手势等礼仪规范要求，展现出大方自然的个性形象；象；v（3）能够杜绝各种不良的行为举止。）能够杜绝各种不良的行为举止。第一节第一节 体态体态1站
2、姿站姿标准的站姿，从正标准的站姿，从正面看，全身笔直，面看，全身笔直，精神饱满，两眼正精神饱满，两眼正视，两肩平齐，两视，两肩平齐，两臂自然下垂，两脚臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张跟并拢，两脚尖张开开60度，身体中心度，身体中心落于两腿正中；落于两腿正中；在升国旗、致悼在升国旗、致悼词等庄严的仪式词等庄严的仪式场合，采取严格场合，采取严格的基本站姿，神的基本站姿，神情要严肃。门迎、情要严肃。门迎、侍应人员站的时侍应人员站的时间长，双腿可以间长，双腿可以平分站立，双腿平分站立，双腿分开不宜超过肩。分开不宜超过肩。 （1）身躯歪斜）身躯歪斜（2）弯腰驼背）弯腰驼背（3）趴伏倚靠）趴伏倚靠（4）腿
3、位不雅）腿位不雅（5）脚位欠妥）脚位欠妥（6）手位失当）手位失当（7）半坐半立）半坐半立（8）全身乱动）全身乱动（9）摆弄物件）摆弄物件2坐姿坐姿标准的坐姿标准的坐姿 不同场合的坐姿不同场合的坐姿 克服不雅的坐姿克服不雅的坐姿 坐立时，上身正直而稍向前倾，头、肩平正，腰部内收，通常只坐椅子的1/2到2/3处，两臂贴身下垂，两手可以搭放在椅子扶手上，男士膝盖可以自然分开，但不可超过肩宽；女士膝盖不可以分开。 谈判、会谈时，场合一般比较严肃，适合正襟微坐，但不要过于僵硬。非正式场合，可以坐得轻松、自然一些。全身肌肉可适当放松，可不时变换坐姿，以做休息。1.不安分的脚姿： 双腿叉开过大 架腿方式欠妥
4、 腿部抖动摇晃 双腿过分伸张2.不雅的腿姿坐下后脚后跟接触地面，而且将脚尖翘起来，脚尖指向别人 3走姿走姿标准的标准的走姿走姿 不同场合不同场合的走姿的走姿 穿职业装穿职业装的走姿的走姿 克服不雅克服不雅的走姿的走姿 TEXTTEXTTEXT上身基本保持站立的标准姿势，挺胸收腹，腰背笔直；两臂以身体为中心，前后自然摆动，手掌朝向体内；起步时身子稍向前倾，中心落前脚掌，膝盖伸直；脚尖向正前方伸出，行走时双脚踩在一条线缘上。 参加喜庆活动，步态应轻盈、欢快，参加吊丧活动，步态要缓慢、沉重；参观展览、探望病人，环境安谧，不宜出声响，脚步应轻柔；走入会场、走向话筒、迎向宾客，步伐要稳健、大方、充满热情
5、；西装：后背保持平正，两脚立直，走姿的步幅可略大些。西服套裙：要求步履轻盈、活泼，步幅不宜过大。旗袍：走交叉步直线，髋部可随着身体重心的转移，但上身绝不可跟着晃动。高跟鞋：步幅不宜过大，每一步要走实。（1）横冲直撞（2）抢道先行（3）阻挡道路（4）蹦蹦跳跳（5）奔来跑去（6）制造噪音4蹲姿蹲姿标准的蹲姿蹲姿禁忌 面对他人下蹲时，要侧身相向；当需要整理鞋袜或于低处整理物品时可面朝前方，两脚一前一后，一般情况是左脚在前，右脚在后，目视物品，直腰下蹲。直腰下蹲后，方可弯腰捡低处或地面的物品，及整理鞋袜或低处工作。 弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态。两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优
6、雅 ，下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。 第二节第二节 表情表情（1）眼神的构成）眼神的构成 注视的时间注视的时间 视线的位置视线的位置 瞳孔的变化瞳孔的变化 1眼神眼神（2）眼神的运用）眼神的运用 在商务交往过程中，与朋友会面或被介绍认识时，可凝视在商务交往过程中，与朋友会面或被介绍认识时，可凝视对方稍久一些，这即表示自信，也表示对对方的尊重。双对方稍久一些，这即表示自信，也表示对对方的尊重。双方交谈时，应注视对方的眼鼻之间，表示重视对方及对其方交谈时，应注视对方的眼鼻之间，表示重视对方及对其发言感兴趣。当双方缄默不语时，就不要再看着对方，以发言感兴趣。当双方缄默不语时，就不要再看着对方
7、，以免加剧因无话题本来就显得冷漠、不安的尴尬局面。当别免加剧因无话题本来就显得冷漠、不安的尴尬局面。当别人说了错话或显拘谨时，务请马上转移视线，以免对方把人说了错话或显拘谨时，务请马上转移视线，以免对方把自己的眼光误认为是对其的嘲笑和讽刺。如果你希望在争自己的眼光误认为是对其的嘲笑和讽刺。如果你希望在争辩中获胜，那就千万不要移开目光，直到对方眼神转移为辩中获胜，那就千万不要移开目光，直到对方眼神转移为止。送客时，要等客人走出一段路，不再回头张望时，才止。送客时，要等客人走出一段路，不再回头张望时，才能转移目送客人的视线，以示尊重。能转移目送客人的视线，以示尊重。 2微笑微笑一、口眼结合一、口眼
8、结合二、笑与神、情、气质二、笑与神、情、气质 相结合相结合三、笑与语言相结合三、笑与语言相结合四、笑与仪表、举止相四、笑与仪表、举止相结合结合微微 笑笑（2）微笑的规范）微笑的规范 （1）微笑的作用）微笑的作用 微笑，是一种特殊的语微笑，是一种特殊的语言言“情绪语言情绪语言”。它可以和有声语言及行它可以和有声语言及行动相配合，起动相配合，起“互补互补”作用，沟通人们的心灵，作用，沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，给人架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。以美好的享受。 第三第三节节 举止举止我们要努力克服如下不良举止我们要努力克服如下不良举止：1冒冒失失的行为冒冒失失的行为2公共场合大声说话公共场合
9、大声说话3随便吐痰，乱扔垃圾随便吐痰，乱扔垃圾4当众搔痒当众搔痒5当众嚼口香糖当众嚼口香糖6当众挖鼻孔、掏耳朵当众挖鼻孔、掏耳朵7当众挠头皮当众挠头皮8在公共场合抖腿在公共场合抖腿9当众打哈欠当众打哈欠10体内发出各种声响体内发出各种声响11公共场合吃零食公共场合吃零食12在大庭广众之下行为要稳妥在大庭广众之下行为要稳妥课后练习课后练习 1案例分析案例分析空姐的空姐的12次微笑次微笑 飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地说：飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地说：“先生，为了您先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您
10、送过来，好吗？的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？” 15分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了！当空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了！当空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了
11、您吃药的时间，我感到非常抱歉。由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗，你看看，都过了多久了？怎么回事，有你这样服务的吗，你看看，都过了多久了？” 接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客跟前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未消那位乘客跟前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子，并不理
12、会空姐。临到目的地时，那位乘客要求空姐把留言本给他送，摆出一副不合作的样子，并不理会空姐。临到目的地时，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐。此时空姐心里虽然很委屈，但是仍然不失职业道德，显得过去，很显然，他要投诉这名空姐。此时空姐心里虽然很委屈，但是仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：非常有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受您的批评！什么意见，我都将欣然接受您的批评！”那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，可是却没有开那位乘客脸色一紧，嘴巴准
13、备说什么，可是却没有开口，他接过留言本，开始在本子上写了起来。口，他接过留言本，开始在本子上写了起来。 等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了。没想到，等她打开留等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了。没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，相反，是一封给她的热情洋溢言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，相反，是一封给她的热情洋溢的表扬信。的表扬信。 在信中，空姐读到这样一句话：在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十
14、二次微笑，深深地打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信。你的服务质量很高，下次如二次微笑，深深地打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班！果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班！”（资料来源：阿明，北京娱乐信息报，（资料来源：阿明，北京娱乐信息报，2002年年10月月18日）日）思考题：思考题：v（1）本案例对你有何启示？）本案例对你有何启示？v（2）微笑在交际中有何作用？）微笑在交际中有何作用？2案例分析案例分析小节误大事小节误大事 风景秀丽的某海滨城市的朝阳大街，高耸着一座宏伟楼房，楼顶上风景秀丽的某海滨城市的朝阳大街，高耸着一座宏
15、伟楼房，楼顶上“远东远东贸易公司贸易公司”六个大字格外醒目。某照明器材厂的业务员钱先生按原计划，手拿六个大字格外醒目。某照明器材厂的业务员钱先生按原计划，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一个，便企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一个，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”钱先生说。张经理停下手中钱先生说。张经理停下手中的工作，接过钱先生递过的照明器，随口赞
16、道：的工作，接过钱先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊！好漂亮啊！”并请钱先生坐并请钱先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。钱先生看到张经理对下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。钱先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，钱先生习惯性地用手搔了搔头皮。好多年了，别人一问他问题，他就会不自，钱先生习惯性地用手搔了搔头皮
17、。好多年了，别人一问他问题，他就会不自觉地用手去搔头皮。虽然钱先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑觉地用手去搔头皮。虽然钱先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：。谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？些？”钱先生回答：钱先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。”张经理沉默了半天没有开口。钱先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，张经理沉默了半天没有开口。钱先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了
18、皱眉，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方？这种照明器的性能先进在什么地方？”钱先生又搔了搔头皮，反反复复地说：钱先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。造型新、寿命长、节电。”张经理托张经理托辞离开了办公室，只剩下钱先生一个人。钱先生等了一会，感到无聊，便非常辞离开了办公室，只剩下钱先生一个人。钱先生等了一会，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。却不是张经理，而是办公室秘书。（资料来源：刘克芹，社交礼仪，
19、经济科学出版社，（资料来源：刘克芹，社交礼仪，经济科学出版社，2010。）。）思考题：思考题：v （1）请指出案例中钱先生的失礼之处。）请指出案例中钱先生的失礼之处。v （2）本案例对你有何启示？）本案例对你有何启示？3案例分析案例分析空间距离的文化差异空间距离的文化差异 美国一家石油公司经理，几乎断送了一笔重要的石美国一家石油公司经理，几乎断送了一笔重要的石油买卖，事情的经过，请听他的自述：油买卖，事情的经过，请听他的自述：“我曾会见石油输我曾会见石油输出国组织的一位阿拉伯代表，和他商谈协议书上的一些问出国组织的一位阿拉伯代表，和他商谈协议书上的一些问题。谈话时，他逐渐地朝我靠拢过来，直到离
20、我只有题。谈话时，他逐渐地朝我靠拢过来，直到离我只有15厘米才停下来。当时，我并没意识到什么，我往后退了退厘米才停下来。当时，我并没意识到什么，我往后退了退，在我们两人之间保持着一个我认为是适当的距离，在我们两人之间保持着一个我认为是适当的距离-60厘米左右。这时，只见他略略迟疑了一下，皱了皱眉头即厘米左右。这时，只见他略略迟疑了一下，皱了皱眉头即又向我靠近过来。我不安地又退了一步。突然，我发现我又向我靠近过来。我不安地又退了一步。突然，我发现我的助手正焦急地盯着我，并摇头向我示意。感谢上帝，我的助手正焦急地盯着我，并摇头向我示意。感谢上帝，我终于明白了他的意思。我站住不动了，在一个我觉得最别
21、终于明白了他的意思。我站住不动了，在一个我觉得最别扭、最不舒服的位置上谈妥了这笔交易。扭、最不舒服的位置上谈妥了这笔交易。”（资料来源：）（资料来源：）思考题：思考题：v （1）请结合空间距离有关理论对此事例进行分析。）请结合空间距离有关理论对此事例进行分析。v （2）本案例对你有哪些启发？）本案例对你有哪些启发？v4今天你微笑了吗？试着每天清晨起床后，对今天你微笑了吗？试着每天清晨起床后，对着镜子整理仪容的同时，把甜美愉快的笑容留在着镜子整理仪容的同时，把甜美愉快的笑容留在脸上。脸上。v5你对自己的仪态满意吗？请观察一下你周围你对自己的仪态满意吗？请观察一下你周围的人士站姿、坐姿、走姿等方面
22、存在什么问题？的人士站姿、坐姿、走姿等方面存在什么问题？提醒自己避免出现这些问题。提醒自己避免出现这些问题。6姿态训练。此训练的目的是让学生掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿的基本要领，纠姿态训练。此训练的目的是让学生掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿的基本要领，纠正不良的姿态。实训地点应选择在四面墙安装长度及地镜子的形体训练室进行。正不良的姿态。实训地点应选择在四面墙安装长度及地镜子的形体训练室进行。训练需要准备书籍、音乐播放器材、音乐歌曲训练需要准备书籍、音乐播放器材、音乐歌曲CD、磁带、靠背椅子若干把等。、磁带、靠背椅子若干把等。v （1）站姿训练方法：面向镜子按着动作要领体会标准的站姿；个人靠墙站立，
23、）站姿训练方法：面向镜子按着动作要领体会标准的站姿；个人靠墙站立，要求后脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺都紧贴墙，进行整体的直立和挺拔训练。要求后脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺都紧贴墙，进行整体的直立和挺拔训练。每次训练每次训练20分钟左右（应坚持每天一次）；在头顶放一本书使其保持水平促使分钟左右（应坚持每天一次）；在头顶放一本书使其保持水平促使人把颈部挺直，下巴向内收，上身挺直，每次训练人把颈部挺直，下巴向内收，上身挺直，每次训练20分钟左右（应坚持每天一分钟左右（应坚持每天一次）；训练时可以配上优美的音乐，放松心情，减轻单调、疲劳之感。女性穿半次）；训练时可以配上优美的音乐，放松心情，减轻单调、
24、疲劳之感。女性穿半高跟鞋进行训练，以强化训练效果。高跟鞋进行训练，以强化训练效果。v （2）坐姿训练方法：面对镜子，按坐姿基本要领，着重脚、腿、腹、胸、头、）坐姿训练方法：面对镜子，按坐姿基本要领，着重脚、腿、腹、胸、头、手部位的训练，体会不同坐姿，纠正不良习惯，尤其注意起坐、落座练习。每次手部位的训练，体会不同坐姿，纠正不良习惯，尤其注意起坐、落座练习。每次训练训练20分钟（应坚持每天一次）；训练时可以配上优美的音乐，放松心情，减分钟（应坚持每天一次）；训练时可以配上优美的音乐，放松心情，减轻单调、疲劳之感。女性穿半高跟鞋进行训练，以强化训练效果；利用器械训练轻单调、疲劳之感。女性穿半高跟鞋
25、进行训练，以强化训练效果；利用器械训练，增强腰部、肩部力量和灵活性，进行舒肩展背动作练习。，增强腰部、肩部力量和灵活性，进行舒肩展背动作练习。v （3）走姿训练方法：在地面上画一条直线，行走时手部掐腰，上身正直，双脚）走姿训练方法：在地面上画一条直线，行走时手部掐腰，上身正直，双脚内侧踩在线上，行走时按要求走出相应的步位与步幅。可以纠正行走时摆胯、送内侧踩在线上，行走时按要求走出相应的步位与步幅。可以纠正行走时摆胯、送臀、扭腰以及臀、扭腰以及“八字步态八字步态”、步幅过大过小的毛病。训练时配上行进音乐，音乐、步幅过大过小的毛病。训练时配上行进音乐，音乐节奏为每分钟节奏为每分钟60拍；头顶书本行
26、走，进行整体平衡练习。重点纠正行走时低头拍；头顶书本行走，进行整体平衡练习。重点纠正行走时低头看脚、摇头晃脑、东张西望、脖颈不正、弯腰弓背的毛病；进行原地摆臂训练。看脚、摇头晃脑、东张西望、脖颈不正、弯腰弓背的毛病；进行原地摆臂训练。站立，两脚不动，原地晃动双臂，前后自然摆动，手腕进行配合，掌心要朝内，站立，两脚不动，原地晃动双臂，前后自然摆动，手腕进行配合，掌心要朝内，以肩带臂，以臂带腕，以腕带手，纠正双臂横摆、同向摆动、单臂摆动、双臂摆以肩带臂，以臂带腕，以腕带手，纠正双臂横摆、同向摆动、单臂摆动、双臂摆幅不等的现象；对镜子行走，进行面部表情等的整体协调性训练；训练时可以配幅不等的现象；对
27、镜子行走，进行面部表情等的整体协调性训练；训练时可以配上优美的音乐，放松心情，减轻单调、疲劳之感。女性穿半高跟鞋进行训练，以上优美的音乐，放松心情，减轻单调、疲劳之感。女性穿半高跟鞋进行训练，以强化训练效果。强化训练效果。v （4）蹲姿训练方法：进行标准蹲姿练习；运用压腿、踢腿、活动关节等方式加）蹲姿训练方法：进行标准蹲姿练习；运用压腿、踢腿、活动关节等方式加强腿部膝关节、踝关节的力量和柔韧性训练；训练时可以配上优美的音乐，放松强腿部膝关节、踝关节的力量和柔韧性训练；训练时可以配上优美的音乐，放松心情，减轻单调、疲劳之感。心情，减轻单调、疲劳之感。7眼神训练。眼神训练。 准备小镜子（每人一面）
28、、音乐播放器材、音乐歌准备小镜子（每人一面）、音乐播放器材、音乐歌曲曲CD、磁带、优秀影视剧中的演员和节目主持人通过眼、磁带、优秀影视剧中的演员和节目主持人通过眼神表达内心情感的影象资料等物品，在教室里进行如下训神表达内心情感的影象资料等物品，在教室里进行如下训练。睁大眼睛训练：有意识地练习睁大眼睛的次数，增练。睁大眼睛训练：有意识地练习睁大眼睛的次数，增强眼部周围肌肉的力量。转动眼球训练：头部保持稳定强眼部周围肌肉的力量。转动眼球训练：头部保持稳定，眼球尽最大的努力向四周做顺时针和逆时针，眼球尽最大的努力向四周做顺时针和逆时针360转动转动，增强眼球的灵活性。视点集中训练：点上一只蜡烛，增强
29、眼球的灵活性。视点集中训练：点上一只蜡烛，视点集中在蜡烛火苗上，并随其摆动，坚持训练可达目光视点集中在蜡烛火苗上，并随其摆动，坚持训练可达目光集中、有神，眼球转动灵活。目光集中训练：眼睛盯住集中、有神，眼球转动灵活。目光集中训练：眼睛盯住三米左右的某一物体，先看外形，逐步缩小范围到物体的三米左右的某一物体，先看外形，逐步缩小范围到物体的某一部分，再到某一点，再到局部，再到整体。这样可以某一部分，再到某一点，再到局部，再到整体。这样可以提高眼睛明亮度，使眼睛十分有神。影视观察训练：观提高眼睛明亮度，使眼睛十分有神。影视观察训练：观看录像资料，注意观察和体会优秀影视剧中的演员和节目看录像资料，注意
30、观察和体会优秀影视剧中的演员和节目主持人，是如何通过眼神表达内心情感的。注意：训练时主持人，是如何通过眼神表达内心情感的。注意：训练时可以配上优美的音乐，放松心情，减轻单调、疲劳之感。可以配上优美的音乐，放松心情，减轻单调、疲劳之感。坚持天天训练，必使目光明亮有神。坚持天天训练，必使目光明亮有神。 8微笑训练。微笑训练。 准备每人一面小镜子、音乐播放器材、音乐歌曲准备每人一面小镜子、音乐播放器材、音乐歌曲CD、磁带、优秀影视剧中的演员和节目主持人微笑的影象资、磁带、优秀影视剧中的演员和节目主持人微笑的影象资料等物品，在教室进行如下训练：情绪记忆法，即将自料等物品，在教室进行如下训练：情绪记忆法
31、，即将自己生活中，最高兴的事件中的情绪储存在记忆中，当需要己生活中，最高兴的事件中的情绪储存在记忆中，当需要微笑时，可以想起那件最使你兴奋的事件，脸上会流露出微笑时，可以想起那件最使你兴奋的事件，脸上会流露出笑容。注意练微笑时，要使双颊肌肉用力向上抬，嘴里念笑容。注意练微笑时，要使双颊肌肉用力向上抬，嘴里念“一一”音，用力抬高口角两端，注意下唇不要过分用力。音，用力抬高口角两端，注意下唇不要过分用力。普通话中的普通话中的“茄子茄子”、“田七田七”、“前前”等的发音也可以等的发音也可以辅助微笑口型的训练。对着镜子，练习微笑，调整自己辅助微笑口型的训练。对着镜子，练习微笑，调整自己的嘴形，注意与面
32、部其他部位和眼神的协调，做最使自己的嘴形，注意与面部其他部位和眼神的协调，做最使自己满意的微笑表情，到离开镜子时也不要改变它。练习微满意的微笑表情，到离开镜子时也不要改变它。练习微笑之前要忘掉自我和一切的烦恼，让心中充满爱意。注意笑之前要忘掉自我和一切的烦恼，让心中充满爱意。注意：训练时可以配上优美的音乐，放松心情，减轻单调、疲：训练时可以配上优美的音乐，放松心情，减轻单调、疲劳之感。劳之感。9分析判断分析判断 一个人的体态可以间接地传递出他（她）的心理状态。了解体态语与一个人的体态可以间接地传递出他（她）的心理状态。了解体态语与心理态势之间的关系，有助于指导我们在交际场合中用好体态语，或心理
33、态势之间的关系，有助于指导我们在交际场合中用好体态语，或借助对交际对象体态语的理解，来做出相应的心理调整，实现与交际借助对交际对象体态语的理解，来做出相应的心理调整，实现与交际对象的心理沟通，从而有效地调控口语交际活动的进行。请你对以下对象的心理沟通，从而有效地调控口语交际活动的进行。请你对以下体态语逐一加以分析，看看他们分别传递了交际者的哪些心理信息。体态语逐一加以分析，看看他们分别传递了交际者的哪些心理信息。 抬头仰靠座椅，双手环抱于胸；抬头仰靠座椅，双手环抱于胸； 脚搁在桌子上；脚搁在桌子上； 分腿叉腰站立；分腿叉腰站立； 只将坐具坐了一半，一直看着自己的脚尖；只将坐具坐了一半，一直看着自己的脚尖； 晃动二郎腿；晃动二郎腿； 不时变换坐姿或站姿；不时变换坐姿或站姿； 行走时忽左忽右，方向不定，变化多端；行走时忽左忽右，方向不定，变化多端； 行走时左顾右盼，或频频回头注视身后。行走时左顾右盼，或频频回头注视身后。10人际交往中，有哪些手势语显得失礼，是我们要避免使用的？人际交往中，有哪些手势语显得失礼，是我们要避免使用的？11请制订一份班级举止文明公约。请制订一份班级举止文明公约。现代交际礼仪现代交际礼仪