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1、(本科）第二章旅游合同法律制度教学ppt课件 第二章 旅游合同概述第一节 旅游合同概述第二节 旅游合同的订立、履行和法律效力第三节 旅游合同的变更、解除、转让和终止第四节 违反旅游合同的责任 第一节 旅游合同概述一、 旅游合同的概念、特征与作用（一）旅游合同的概念与特征 旅游合同是指旅游法律关系当事人之间为实现旅行游览的目的，签订的明确相互权利和义务的协议。其法律特征: 旅游合同当事人法律地位是平等的（无强制性） 旅游合同是两个以上主体进行的行为（真实、一致） 其内容是当事人约定的权利和义务 旅游合同是具有法律约束力的协议（二）旅游合同的作用1. 旅游合同是保护当事人合法权益的法律依据2. 旅
2、游合同是维护社会旅游秩序的行为规范3. 旅游合同是保障提高旅游经济效益的法律措施4. 旅游合同是保障社会主义市场经济正常运行的法律手段二、旅游合同的种类1. 提供劳务（旅游接待、交通、住宿）2. 财产转移（旅游纪念品的购销合同）3. 完成工作（旅游工程建设承包合同） 第二节 旅游合同的订立、履行和法律效力（一）旅游合同的订立 旅游合同的订立是指旅游活动当事人之间依法对旅游合同的主要条款经过平等协商，达成一致并签订协议的法律行为。 形式：除即时清结者外，应当采取书面形式主体资格：自然人、法人、其他组织 （民事权利能力、民事行为能力）程序：1.要约-具有法律约束力、意思表示、条款、 给对方答复期限
3、、（针对特定人）。 要约引诱-希望对方提出与其订立合同的意思表示 2.承诺-对要约的完全接受旅游合同的内容： 标 的；数量和质量；价款和酬金； 期限、地点和方式；违约责任； 争议解决的途径。 格式条款：是当事人为了重复使用预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。 格式条款的利和弊 提供者的责任 对格式条款的解释： “格式条款的理解发生争议的应当按照通常理解予以解释。有两种解释的，应当作出不利于提供者一方的解释。”“格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。”格式条款的无效第一，具有合同法第52条规定情形之一的，合同无效:一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；恶意串通，损害 国
4、家、集体或者第三人利益；以合法形式掩盖非法目的；损害社会公共利益;违反法律、行政法规的强制性规定。第二，具有合同法第53条规定情形之一的，合同中的免责条款无效:造成对方人身伤害的；因故意或者重大过失造成对方财产损失的。第三，提供格式条款一方当事人免除自己责任。第四，加重对方责任。即指格式条款中含有在通常情况下对方当事人不应当承担的义务。第五，排除对方当事人主要权利的。 二、旅游合同的履行 履行原则：实际履行（标的）、适当履行（条款）履行原则：实际履行（标的）、适当履行（条款）当价格发生变动时，如何履行合同： 合同法63条：执行政府定价或政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按交付
5、时的价格计价。逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按照原价格执行;价格下降时，按照新价格执行。逾期提取标的物或者逾期付款的，遇价格上涨时，按照新价格执行;价格下降时，按照原价格执行。 案例介绍： 2001年12月，容先生报名参加某旅行社组织的“云南8日游”，双方签订了旅游合同，容先生按照合同约定，向旅行社预交了全额团款4700元，合同约定出团日期是第二年元月25日。容先生向单位请好假，只等着出去旅游了。但到了元月24日还没有得到旅行社领取飞机票的通知。容先生给旅行社打电话询问，旅行社工作人员经过查询后，抱歉地告诉容先生，由于工作人员操作失误，忘记为容先生订购机票了，现在25日的飞机已满额，无论如何
6、无法安排容先生元月25日赴云南。旅行社提出出团日期推迟到2月3日。容先生虽然对旅行社十分不满，但是考虑到单位领导已经批给假期，为了不使假期作废，只好同意了旅行社的安排。元月底，旅行社通知容先生取飞机票，容先生按照约定的时间来到旅行社。不料接待人员告诉容先生，国家有关部门刚刚发出通知，规定各个航空公司国内飞机票不得以任何名义和形式折扣出售。团体优惠票的价格不得低于90%。旅行社原计划预订的折扣飞机票已经无法买到。接待人员向容先生提出如果参加“云南8日游”，必须要补交420元，否则将取消旅游活动，容先生感到十分气愤，但又无可奈何，只好违心地补交了420元。旅游回来后，容先生向旅游质量管理部门投诉，
7、要求旅行社退还其补交的420元。旅游合同履行的担保 旅游合同履行的担保是指订立旅游合同的双方当事人为了确保旅游合同的切实履行而共同协商确定的具有法律效力的保证措施。特点：附属性、惩罚性、选择性形式： 定金、保证、留置、抵押、质押 三、旅游合同的法律效力旅游合同的法律效力是指已成立的旅游合同对合同当事人乃至第三人产生的法律后果，或者说是法律约束力。(一）旅游合同的生效要件1.当事人缔约时有相应的缔约能力 2.意思表示真实3.不违反强制性法律规范及公序良俗 4.标的的确定和可能（二）旅游合同欠缺生效要件的法律后果 1.旅游合同的无效 旅游合同无效，是指合同欠缺一定生效要件而致合同当然不发生效力。无
8、效的旅游合同，国家不予确认，从订立时起就不具有法律效力。导致旅游合同无效的原因主要有: （1）旅游合同违反国家强制性法律规定和公序良俗。 （2）旅游合同标的不能确定或事实不能。 （3）当事人采取欺诈、胁迫等手段签订旅游合同，损害国家集体利益的。 （4）当事人恶意串通损害国家、集体或者第三人利益的旅游合同。 （5）以合法形式掩盖非法目的的旅游合同。2.旅游合同的可撤销 旅游合同的可撤销，是指旅游合同欠缺一定生效要件，其有效与否，取决于有撤销权的一方当事人是否行使撤销权的合同。（请求权， 法院或仲裁机关确认）关于撤销事由有以下几个方面： （1）采取欺诈、胁迫或者乘人之危等手段签订的合同，损害对方当
9、事人利益。 （2）重大误解的旅游合同。 （3）显失公平的旅游合同。3.旅游合同的效力未定及其补正 所谓效力未定的合同，是指已成立的合同因欠缺一定的生效要件，其生效与否，尚未确定，须经过补正方可生效，在一定的期限内不予补正则为无效的合同。导致合同效力未定的原因主要有： （1）无行为能力人、限制行为能力人订立的旅游合同。 （2）无权代理人订立的旅游合同。 （3）无处分权人订立的旅游合同。 （4）法定代表人越权订立的旅游合同。*合同确认无效和被撤消后的法律责任： 返还财产、赔偿损失、追缴财产案例介绍 某旅行社与一饭店签订一份旅游住宿合同，合同规定由甲饭店向某旅行社提供10天300张床位，并负责三餐饮
10、食，食宿费总计20万元。合同还约定某旅行社付给饭店定金2万元。在合同履行过程中发生纠纷，某旅行社向人民法院提起诉讼。经查：甲饭店未取得公安机关批准发给的特种行业营业许可证，也未经工商行政管理部门核准登记，领取营业执照。试用所学的法律法规分析本案例：（1）某旅行社与饭店签订的旅游合同是否有效，为什么？（2）如果法院判决：甲饭店双倍返还旅行社的定金 共4 万元，你认为法院的判决是否正确，为什么？ 第三节 旅游合同的变更、解除、转让和终止一、旅游合同的变更和解除 旅游合同的变更是指旅游合同订立以后，尚未履行之前，对原来订立的旅游合同条款进行增加、减少或修改的协议。 旅游合同的解除是指对已经订立的旅游
11、合同，在其有效期届满之前，提前终止其效力的协议。 （一）旅游合同变更和解除的条件: a 协商一致,不影响国家利益及旅游计划 b 旅游计划被修改或取消 c 一方关闭、停业等 d 不可抗力 e 一方违约，使合同履行成为不必要（二）旅游合同变更和解除的程序提议、答复、手续、期限（三）变更或解除的法律责任（1）因不可抗力因素，使旅游合同变更或解除的，则合同双方都不承担责任。（2）经双方协议变更或解除合同，其损失由责任方负责，受损失的一方有权要求责任方赔偿损失。（3）因国家旅游计划调整造成的，则合同双方都不承担责任。（4）当事人一方发生合并、分立时，由变更后的当事人承担或分别承担履行旅游合同的义务和享受
12、应有的权利。二.旅游合同的转让和终止 旅游合同的转让是指旅游合同一方当事人在不改变合同条款的情况下，把自己所享受的权利和承担的义务转让给第三人。（旅游合同义务的转让应当经过对方当事人同意；旅游合同权利的转让通知对方当事人） 旅游合同的终止旅游合同签订后出现了一定的旅游法律事实，从而引起双方当事人权利和义务在客观上消失。 第四节 违反旅游合同的责任一、违反旅游合同责任的概述（一）违约责任的概念和特征 违约责任是指旅游合同当事人因自己的过错造成旅游合同不能履行或不能完全履行，依照法律规定或合同约定必须承受的法律制裁。 特征：违约责任以违反合同义务为前提 违约责任的确定具有相对的任意性 违约责任具有
13、补偿性 违约责任具有相对性 （二）违约责任的严格责任原则（二）违约责任的严格责任原则 合同法合同法规定规定: :当事人一方不履行合同义务或者履当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补继续履行、采取补救措施或者赔偿损失救措施或者赔偿损失等违约责任。由此可见，等违约责任。由此可见，合同法合同法规定的违约责任不要求证明行为人在主观上规定的违约责任不要求证明行为人在主观上是否存在过是否存在过错，错，而只要行为人没有履行合同或者履行合同不符合约而只要行为人没有履行合同或者履行合同不符合约定，就应当承担违约责任。定，就应当承担违约责任。
14、违约责任的承担原则：一方违约一方承担、双方违约双违约责任的承担原则：一方违约一方承担、双方违约双方承担、第三人违约当事人应向对方承担责任。方承担、第三人违约当事人应向对方承担责任。二、违约责任的承担（一）违约责任的承担原则1.一方违约时违约责任的承担2.双方违约时违约责任的承担3.由于第三人原因造成违约时违约责任的承担（二）违约责任的承担方式1.继续履行2.采取补救措施3.赔偿损失案例介绍刘某等人报名参加北京某旅行社组织的海南五日游，双方口头约刘某等人报名参加北京某旅行社组织的海南五日游，双方口头约定：定：9 9月月3030日日1212：0000乘机赴海南，乘机赴海南，1010月月4 4日下午
15、日下午3 3点多乘机返京，点多乘机返京，派全陪导游全程服务。后因为旅行社未买机票，没有派导游前派全陪导游全程服务。后因为旅行社未买机票，没有派导游前往。但承诺已与地接社联系好，保证接待质量。旅游团乘机赴往。但承诺已与地接社联系好，保证接待质量。旅游团乘机赴海南，北京导游送机，并将返程机票交给刘某，告知返京时间海南，北京导游送机，并将返程机票交给刘某，告知返京时间为为1010月月4 4日下午日下午3 3点多。点多。1010月月3 3日，旅游团在从三亚返回海口的日，旅游团在从三亚返回海口的途中，地陪导游询问返京的时间。刘某答复是次日下午途中，地陪导游询问返京的时间。刘某答复是次日下午3 3点。点。
16、1010月月4 4日上午日上午9 9点多，刘某拿出机票，想看看确切时间，突然，点多，刘某拿出机票，想看看确切时间，突然，发现机票的时间是上午发现机票的时间是上午8 8点点1010分，而并非组团社所说的下午分，而并非组团社所说的下午3 3点点多。刘某当即与旅行社交涉，经过地接社的多方努力，重新购多。刘某当即与旅行社交涉，经过地接社的多方努力，重新购买了返程票。但是，由于原票是不得转签、退换的优惠票，全买了返程票。但是，由于原票是不得转签、退换的优惠票，全部作废。刘某等人因有急事需办理，只好先支付了机票款共部作废。刘某等人因有急事需办理，只好先支付了机票款共1260012600元。旅行社认为，返程
17、机票已交给刘某，由其自行保管，元。旅行社认为，返程机票已交给刘某，由其自行保管，在旅游过程中，地接社导游多次询问，旅游者始终回答是在旅游过程中，地接社导游多次询问，旅游者始终回答是1010月月4 4日下午日下午3 3点的飞机，由于旅游者的疏忽大意造成误机，其损失点的飞机，由于旅游者的疏忽大意造成误机，其损失不应该由旅行社承担。但考虑旅游者的实际利益，出于对旅游不应该由旅行社承担。但考虑旅游者的实际利益，出于对旅游者的同情和安抚，北京的组团社同意补偿机票损失的者的同情和安抚，北京的组团社同意补偿机票损失的1010。刘。刘某则持相反意见，双方各执己见，不能达成一致。某则持相反意见，双方各执己见，不
18、能达成一致。 三、违约责任的免除 不可抗力：是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。 因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免部分或者全部免除责任，除责任，但法律另有规定的除外。（1）延迟履行后延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。（2）遭遇不可抗力一方当事人的义务：应当及时通知对方通知对方；应当在合理期限内提供证明提供证明。 他人过错 物品的自然损耗案例讨论： 刘先生一家三口参加了某旅行社组织的“西域之光”新疆喀纳斯湖旅游团。9月26日旅游团来到了新疆阿勒泰，然后前往喀纳斯湖。但是在距喀纳斯100公里的途中，导游告诉游客，由于喀纳斯地区从前一天起就开始下大雪，如果继续旅行安全就无法保证，于是旅游团中途返回机场。到达机场后，刘先生等少数游客对于地接社安排的航班不满意而拒绝乘机，旅游团被迫在机场停留了24个小时。旅游结束后，游客纷纷要求组团社给个说法，而组团社则以此次旅行终止的原因是天气的突变引起的，属于不可抗力，拒绝赔偿。游客遂向旅游质监所投诉，经调查核实，喀纳斯下雪时游客还没有从乌鲁木齐出发。