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1、(本科）第五章 控制教学ppt课件第 五 章 控 制第一节 控制概述 一、控制的概念一、控制的概念 控制是指为了确保组织的目标控制是指为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够得以以及为此而拟定的计划能够得以实现，各级主管人员根据事先确实现，各级主管人员根据事先确定的标准或适应发展的需要而重定的标准或适应发展的需要而重新拟定的标准，对下级的工作进新拟定的标准，对下级的工作进行衡量和评价，并在出现偏差时行衡量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生。或今后再度发生。控制目标 (1)限制偏差的累积限制偏差的累积 (2)适应环境的变化适应环境的变化
2、控制的对象 （一）对人员的控制（一）对人员的控制 （二）对财务的控制（二）对财务的控制 （三）对作业的控制（三）对作业的控制 （四）对信息的控制（四）对信息的控制 （五）对组织绩效的控制（五）对组织绩效的控制有效控制的原则 （一）（一） 适时原则适时原则 （二）（二） 适度原则适度原则 （三）（三） 经济性原则经济性原则 （四）（四） 客观性原则客观性原则 （五）弹性原则（五）弹性原则四、控制职能与其他管理职能的关系四、控制职能与其他管理职能的关系 （一）控制与计划职能的关系（一）控制与计划职能的关系 （二）控制职能与组织职能的关系（二）控制职能与组织职能的关系 （三）控制职能与领导职能的关系
3、（三）控制职能与领导职能的关系 （五）弹性原则（五）弹性原则第二节第二节 控制的类型控制的类型 一、按控制时点的不同，可分为一、按控制时点的不同，可分为 前馈控制前馈控制 现场控制现场控制 反馈控制反馈控制 二、按控制原因或结果不同，可分为二、按控制原因或结果不同，可分为 直接控制直接控制 间接控制间接控制 三、按问题的重要性和影响程度划分，可三、按问题的重要性和影响程度划分，可分为分为 战略控制战略控制 绩效控制绩效控制 任务控制任务控制 第三节 控制的基本程序一、制定控制标准一、制定控制标准 标准是人们检查工作及其结果的尺标准是人们检查工作及其结果的尺度。制定标准是控制的基础。没有度。制定
4、标准是控制的基础。没有一套完整的标准，衡量绩效或纠正一套完整的标准，衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据。确立标准偏差就失去了客观依据。确立标准需要明确控制是对象，选择控制的需要明确控制是对象，选择控制的重点及制定标准的方法重点及制定标准的方法 二、衡量工作绩效二、衡量工作绩效 管理者在衡量工作绩效的过程中应管理者在衡量工作绩效的过程中应注意：注意： 1通过衡量成绩，检验标准的客通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性。观性和有效性。 2确定适宜的衡量频度确定适宜的衡量频度 3建立有效地信息反馈系统建立有效地信息反馈系统 三、鉴定偏差并纠正偏差三、鉴定偏差并纠正偏差 通过对实际工作绩效的衡量，管理
5、者就可以通过对实际工作绩效的衡量，管理者就可以把实际工作结果与预定标准相比较，从而发现把实际工作结果与预定标准相比较，从而发现是否存在偏差。如果没有偏差，则继续执行预是否存在偏差。如果没有偏差，则继续执行预定计划。在某些活动中，偏差是在所难免的。定计划。在某些活动中，偏差是在所难免的。因此确定可以接受的偏差范围是非重要的。如因此确定可以接受的偏差范围是非重要的。如果偏差超出这个范围，就应该引起管理者的注果偏差超出这个范围，就应该引起管理者的注意，要分析产生偏差的原因，从而采取相应的意，要分析产生偏差的原因，从而采取相应的纠偏措施。因此，控制的最后一个步骤就是采纠偏措施。因此，控制的最后一个步骤
6、就是采取管理行动。取管理行动。一般来讲，应采取的管理行动主要有以一般来讲，应采取的管理行动主要有以下两种：下两种：1改进实际绩效改进实际绩效 2修订预定标准修订预定标准 第四节第四节 控制方法控制方法 一、预算控制法一、预算控制法 （一）预算的概念（一）预算的概念 预算就是用数字编制未来某一预算就是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数个时期的计划，也就是用财务数字（如在财务预算和投资预算中字（如在财务预算和投资预算中）或非财务数字（如在生产预算）或非财务数字（如在生产预算中）来表明预期的结果。中）来表明预期的结果。预算控制法预算控制法 （二）预算与计划的关系（二）预算与计划的关系 在
7、管理控制中使用最广泛的一种控制方在管理控制中使用最广泛的一种控制方法就是预算控制。预算控制最清楚地表明法就是预算控制。预算控制最清楚地表明了计划与控制的紧密联系。预算是计划的了计划与控制的紧密联系。预算是计划的数量表现。预算的编制是作为计划过程的数量表现。预算的编制是作为计划过程的一部分开始的，而预算本身又是计划过程一部分开始的，而预算本身又是计划过程的终点，是转化为控制标准的计划。的终点，是转化为控制标准的计划。 （三）预算控制的必要性（三）预算控制的必要性 （1）是少花钱、多办事、办好事的前提之）是少花钱、多办事、办好事的前提之一一 （2）是保证组织活动正常开展，组织目标）是保证组织活动正
8、常开展，组织目标得以实现的前提得以实现的前提 （3）是做好整个控制工作的关键）是做好整个控制工作的关键 （四）预算的性质（四）预算的性质 1预算是一种计划，编制预算的工作是一预算是一种计划，编制预算的工作是一种计划工作种计划工作 2预算是一种预测预算是一种预测3预算主要是一种控制手段预算主要是一种控制手段 （五）预算的种类（五）预算的种类 1经营预算经营预算 2投资预算投资预算 3财务预算财务预算 （1）现金预算）现金预算 （2）预计收益表（或称为预计利润表）预计收益表（或称为预计利润表） （3）预计资产负债表）预计资产负债表非预算控制法非预算控制法（一）视察法（一）视察法 1视察的优点视察的优点2视察可能引起的消极作用视察可能引起的消极作用（二）报告法（二）报告法 1控制报告的基本要求控制报告的基本要求2控制报告的基本内容控制报告的基本内容 （三）比率分析法（三）比率分析法 1财务比率法财务比率法 2经营比率经营比率 （四）盈亏分析法（四）盈亏分析法 THE ENDT H A N K S