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1、精选优质文档-倾情为你奉上 公共关系学 考试大纲（模板）一、 考试对象（年级、专业、层次）网络学院行政管理2012级，大一年级二、试卷结构与题型部分题型题量分值总分一单项选择题101010二多项选择题51010三辨析题5840论述题22040总计三、考试方式与时间1、考试方式：开卷考试2、考试时间：90分钟；四、样卷（或题型）示例东华大学继续教育学院2011-2012学年一学期 公共关系学试 题 答 案 踏实学习、弘扬正气、诚信做人、诚实考试、作弊可耻、后果自负A卷 B卷 C卷 D卷 开卷 闭卷（适用：专升本层次 公共关系专业）班级 姓名 学号 成绩 答案一律做在答题纸上，做在试卷上无效。项目
2、一二三四五六总分成绩标 准 答 案一、 单项选择题：（每题2分，共20分）1、能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( B)A、组织内设公关部门B、公关公司C、公关协会D、公关委员会2、组织的自我形象是其（C）A、实际的社会形象B、公众形象C、期望建立的社会形象D、过去已建立的社会形象3、传播学界认为，在两次世界大占之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（A）A、魔弹论B、有限效果论C、适度效果论D、最低效果论4、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（B）A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通5、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（D）A、公共关系学 B、舆论C、
3、有效的公共关系D、公众舆论的形成6、价值观念、职业道德是（A）A、人员形象的内涵B、人员形象的外显C、文化形象的内涵D、文体形象的外显7、新闻发布会是一种（A）。A、直接传播B、两级传播C、三级传播 D、多级传播8、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（A）。A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司 D、日本松下电器公司9、公共关系本身是组织哪种行为的产物（D）A、经济行为 B、政治行为C、行政行为D、传播沟通行为10、公关活动要尽可能满足公众的（D）A、生理需要B、社交需要B、自我实现需要 D、优势需要二、多项选择题（每题2分，共10分）1、公共关系观念包括（ABCDE）。A
4、、公众观念B、传播观念C、形象观念D、协调观念E、互惠观念2、公共关系功能包括（ABCDE）A、信息功能 B、决策功能 C、宣传功能D、服务功能 E、协调功能3、企业内设公关机构的模式有（ABC）A、 部门隶属型 B、 高层领导直属型C、 部门并列型 D、 公共关系委员会E、高层领导并列型4、公共关系产生与发展是由于（ABCDE）A、 文化上由理性转向人性 B、民主政治取代专制政治B、 市场经济取代小农经济 D、大众传播超越个体传播E、 社会稳定与发展 5、企业内设公关部门的特点是（ABCDE）A、了解内情B、便于协调C、效率较高D、成本较低 E、不够公正三、辨析题（每题10分，共40分）1、
5、公共关系就是诱导公众的理解和好意。A、错：1分B、定义的完整性：5分公共关系是从事组织机构与公众信息传播、关系协调、形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。C、关键错误为诱导：2分E、全部题目的论述逻辑和表达清晰：2分。2、善言之后必有善行，但言辞比行动更雄辩。 A、错：1分B、公共关系善言在于传播与沟通，公共关系行动则为公共关系调查、策划、执行、评估。涵义的完整性：5分C、关键错误为善言和善行之间的区别和联系：2分E、全部题目的论述逻辑和表达清晰：2分。3、公共关系危机应对和公共危机的应对没有原则区别。A、错：1分B、公共关系危机的主体是社会组织，公共危机的主体是国家和公众，要依
6、靠国家权力和法规应对。涵义的完整性：5分C、关键错误为公共关系危机应对和公共危机的应对之间的区别和联系：2分E、全部题目的论述逻辑和表达清晰：2分。4、公共关系策划就是点子和创意的策划。 A、错：1分B、企业公共关系策划是一个系统和系统管理，点子和创意只是直觉、灵感、顿悟。涵义的完整性：5分C、关键错误为企业公共关系与点子创意之间的区别和联系：2分E、全部题目的论述逻辑和表达清晰：2分。四、论述题（每题10分，共20分。 三题中可任选二题。）1、何谓公众？为什么要进行公众分类？公众心理定势有哪些特点？试为蒙牛危机的品牌战略及形象传播界定和划分公众。 A、答出公众定义的2分， B、给出公众分类理由的3分； C、答出公众心理定势特点的2分； E、对蒙牛危机的品牌战略及形象传播界定和划分公众进行分析的3分。2、危机公共关系的应对有哪些基本原则，如何进行预警管理？请为郭美美时间后的红十字会危机提出你的公共关系建议。 A、答出危机公共关系应对的“5S”原则和态度、速度、尺度的5分，B、能够进行预警管理分析的3分；C、为郭美美事件后的红十字会提出公共关系建议的2分。专心-专注-专业