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1、精选优质文档-倾情为你奉上公共关系学课程教学大纲（参考学时：32学时）一、课程性质、目的和任务课程性质：专业选修课课程目的和任务：公共关系学课程是公共事业管理专业的必修课，它既是一门新兴的学科，也是一门应用性很强的学科，是帮助学生了解公共关系的理论与实践，提高理论水平和分析问题能力的课程。通过课程基本原理的学习和实务操作的初步训练，使学生掌握公共关系学的基本理论，学会初步的公共关系实务操作方法，增强学生的公关意识，培养学生的公关素质，为学生今后的学习和工作打下基础。二、教学内容及基本要求（一）公共关系概论教学内容：公共关系的含义，公共关系的构成要素及特征，公共关系的作用，公共关系理论的产生与发
2、展，公共关系理论在中国的传播。基本要求：1、通过对本章的学习，重点掌握公共关系概念的核心内容。2、掌握公共关系的含义及构成要素。3、掌握公共关系的特征及作用。4、熟悉公共关系理论的产生与发展以及该学科在我国的发展阶段。重点难点：1、公共关系的构成要素。 2、公共关系对社会组织、个人、社会的作用。（二）公共关系机构与公共关系从业人员教学内容：公共关系结构，公共关系从业人员。基本要求：1、通过本章的学习，了解公共关系职能部门的性质、地位、模式和特点。2、了解专业公共关系公司的类型，经营范围和服务特点。3、理解公务人员的日常业务，素质要求，培养方法等问题。4、把握公共关系行为主体的特征。重点难点：1
3、、公共关系部、公共关系公司、公共关系社团的区别与联系。 2、公共关系从业人员的素质。（三）公共关系战略与策略教学内容：公共关系战略和公共关系策略。基本要求：1、通过对本章的学习掌握公共关系的基本战略和策略。2、分清战略与策略的特征。3、掌握全球化时代公共关系策略的技巧。重点难点：1、公共关系战略的内涵、价值、特点及公共关系的核心CS战略。 2、经典公共关系策略。（四）公共关系四大工作模块教学内容：公共关系形象调查，公共关系形象定位，公共关系形象传播，公共关系形象评估。基本要求：1、通过对本章的学习，掌握公共关系四步工作法。2、了解形象调查、形象定位、形象传播与形象评估的具体做法与程序。重点难点
4、：1、公共关系形象调查的内容和方法。 2、不同传播方式的比较与发展趋势分析。（五）公共关系沟通技巧教学内容：公共关系沟通概述，公共关系沟通中语言艺术，公共关系沟通中的障碍及克服。基本要求：1、了解公共关系沟通的内涵和要素。2、掌握公共关系沟通的特征及其影响。3、了解公共关系沟通中常用的语言方法。4、了解公共关系沟通中常见的障碍及解决办法。重点难点：1、沟通与公共关系沟通的区别。 2、公共关系沟通的分类。 3、公共关系沟通的幽默法、委婉法、暗示法。（六）公共关系传播技巧教学内容：传播的基本原理，公共关系传播的原则及媒介，公共关系传播的效果，有效的公共关系传播技巧。基本要求：1、通过对本章的学习，
5、重点掌握传播的要素及种类。2、理解公共关系传播的原则、效果及其影响因素。3、了解公共关系传播的主要媒介。4、掌握公共关系传播的实施技巧。 重点难点：1、公共关系传播的过程、要素、方式和类型。 2、公共关系传播的原则及媒介。（七）公共关系专题活动教学内容：公共关系专题活动工作，公共关系专题活动的要求和原则，公共关系专题活动的组织与实施。基本要求：1、通过对本章的学习，重点掌握公共关系专题的类型。2、了解公共关系活动的基本程序。3、熟悉常见公共关系专题活动的组织。重点难点：理解公共关系专题活动组织的形式又哪些及各自特点。（八）网络公共关系与绿色公共关系教学内容：网络传播与网络公共关系的内容，网络公
6、共关系，绿色公共关系。基本要求：1、重点掌握网络传播及网络公共关系的概念、内涵及其差别。2、掌握网络公共关系的运作技巧。3、了解绿色公共关系的内涵及意义。 重点难点：1、网络传播的原则和技巧。 2、网络公共关系传播的内容、渠道与形式。 3、绿色公共关系的内涵。（九）大型公共关系活动教学内容：大型公共关系活动的概述，大型公共关系活动的策划技巧，大型公共关系活动的程序，大型公共关系活动的成功之道。基本要求：1、通过对本章的学习，重点掌握公共关系大型活动的概念、内涵。2、了解大型公共关系活动策划的思维技巧、方法、程序。3、了解一些典型的大型公共关系策划的运作方式。重点难点：1、大型公共关系活动的策划
7、原则。 2、制定大型公共关系活动的实施方案。 3、如何借势造势。（十）危机公共关系管理教学内容：危机公共关系概述，公共关系危机的过程与处理程序，公共关系危机的处理原则，制定危机管理计划。基本要求：1、通过本章的学习，了解危机公共关系对企业形象的影响。2、了解危机公共关系的概念、特征、成因、类别。3、掌握危机公共关系的原则和处理技巧。4、能策划危机事件的处理方案、及时化解组织公共关系危机。重点难点：1、公共关系危机的特征及危机公共关系的类型。 2、公共关系危机处理的基本程序和处理原则。 3、危机管理计划的内容。（十一）公共关系形象与CIS战略教学内容： CIS战略的基本内涵，CIS战略的历史发展
8、，导入CIS实施程序，CIS经典导入案例，关于CIS的错误认识。基本要求：1、通过本章的学习掌握CIS战略，了解CIS战略的内涵及组成。2、弄清导入CIS的实施程序。3、并认识到CIS战略的几大误区。 重点难点：1、CIS的构成要素和基本功能。 2、导入CIS实施程序包括哪几个阶段。（十二）国际公共关系教学内容：对外交往中的国际关系，国际公共关系的目标，国际公共关系活动，国际公共关系礼仪和外事规则。基本要求：1、通过对本章的学习，了解国际公共关系的产生和发展以及中国国际公共关系的发展。2、掌握国际公共关系的基本原则，目标与分类。3、重点掌握国际公共关系活动的内容。4、在此基础上了解常见的国际公
9、共关系活动。重点难点：1、国际公共关系的内涵及基本原则。 2、国际公共关系的目标及确立目标的原则。 3、国际公共关系活动的内容。三、学时分配目次内容讲授学时实验或实践学时总学时（一）公共关系概论606（二）公共关系结构与公共关系从业人员202（三）公共关系战略与策略202（四）公共关系四大工作模块404（五）公共关系沟通技巧202（六）公共关系传播技巧202（七）公共关系专题活动202（八）网络公共关系与绿色公共关系202（九）大型公共关系活动202（十）危机公共关系管理202（十一）公共关系形象与CIS战略404（十二）国际公共关系202合计32032四、参考教材公共关系学（第二版），唐雁凌，姜国刚主编，2011年1月五、审核编写人：卞子全 系（部）主任：周翔专心-专注-专业