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1、精选优质文档-倾情为你奉上第一章 自我认知类试题一、概述及答题模板自我认知类题目是考官考察考生基本状况、世界观、人生观、价值观以及个人爱好、性格、特长的载体。出于考试的公正性，通常工作人员或主考官在考前或宣读面试导语时告知考生不允许在答题中透露个人信息，这些个人信息主要包括姓名、年龄、住址、毕业学校、工作单位和家庭状况等。考生在答题中要把握主线，那就是结合岗位职责，突出自己的优点和长处，正确认识自己，客观评价自己。考生应尽可能地了解自我、认识自我，这样才能更好地把握自我，发展自我。在历年的公务员面试中，“认识自己”类题目屡见不鲜，而且往往出现在整套试题的最前端部分。因此，考生如能客观而又恰当地
2、答好此类题目，将会给面试考官留下良好的第一印象，同时可以缓解紧张情绪，为后面的答题创造良好的氛围。如果考生在这类题目上有所失误，不仅会影响最终得分，而且会给自己造成消沉、紧张的心理效应，影响后面题目的正常发挥，由此可见此类题目的重要性。“认识自己”类题目的详细解题原则如下：二、经典真题详解1.介绍下一自己的家庭背景和经历。【命题核心】 自我认知类，考察与职位的匹配性。【答题主线】 首先简单说明家庭环境，强调家庭教育对个人良好性格的塑造和成长的帮助。从过去入手，抽象出坚忍不拔的性格。靠事例说话，强调环境的艰苦和成绩的优秀，形成比照。应届生实习的经历很重要，越是离面试时间近的活动和经历越重要。显示
3、对父母的尊重，赢得考官的好感，展望未来。【参考答案】 我出生在农村，父母都是地地道道的农民，相对艰苦的环境造就了我面对困难与挫折时坚忍不拔的性格。下面我想从两个方面来简单地谈谈自己的经历。首先从学习方面来说，在过去的生活和学习环境中，虽然条件艰苦，但是我的成绩一直都是名列班级前茅，这也一直都是爸爸妈妈所骄傲的。在大学四年的学习中，我每年都获得院级奖学金，自己写的文章有3篇发表到省级核心刊物中。其次，从工作方面来说，在学习之余，我也参加了多次课外兼职活动。这些实践经历让我学会了很多书本上没有的知识，相信会对我以后的工作大有帮助。2010年我成为了广州市亚运会志愿者，近两个月的学习、训练和服务，使
4、自己深刻体会到了组织纪律性的重要，特别是在服务现场。一次由于自己没有严格遵守服务流程，引起观众的不满和投诉。事后我进行了深刻的反思，并对服务标准进行了认真复习。整个志愿活动结束后我被评为了优秀志愿者。我过去22年的人生经历虽然简单，但我走过的每一步都很扎实，这既是对自己负责也是对家人和社会负责，正如我父母经常教育我的话：做事要努力要认真。我想这也是我以后工作所要遵循的。【名师点评】 考生的回答不回避农村经历，真实可信。运用数字和事例说话增加冲击力和可信度。从实践中的问题到事后的反思和改进，增加了真实性。最后的结尾朴实简单，透露出对父母的尊敬，博得考官的好感。2.请讲述一件你参加过的最成功的活动
5、或者经历。【命题核心】 自我认知类试题，考察考生的个人背景。【答题主线】 爱好与就业相结合，实事求是。【参考答案】 各位考官，我是一名应届毕业生，经历很简单，虽然并没有特别的成就，但却有很多印象深刻的事情。记忆中自己在大四组织的一次活动比较成功。大四一入学很多同学都开始投入到找工作的忙碌之中，我自己也在为找工作奔波。一个偶然的机会认识了一个在商会工作的老乡，我就将同学们找工作中的艰辛跟他说了，他说在京的企业和本地企业可能有一些工作机会。虽然是他无意中说的一句话，但我记在心中。回到学校后，我跟班主任和班委的成员进行了商议，号召大家迅速准备一份比较详细的简历，简历重点强调自己实习和参加社会实践的经
6、历，总共40多份。同时向班主任提出我们自己组织一次学企见面会，班主任认为很好。然后我以班级的名义正式邀请商会组织一次驻京企业与班级同学的见面会。在此活动的准备中我多次与商会的有关工作人员，特别是商会的副秘书长联系，最后我们组织了一次有30多家企业参与的见面会。同学们提前对前来的企业做了一个大致的了解，并结合自身的爱好和特长做了相应的准备。最后全班共有11名同学通过这次见面会达成了初步的就业意向。经过这件事情，我最大的体会就是生活中要做有心人，多观察多发现，寻找机会，大胆行动，也许我们在行动中会出现这样那样的问题，但不要怕失败，一定要勇敢地走出第一步。【专家个性化答题点睛】 每个人都有成功的经历
7、，但在面试的考场上所要提及的最成功的经历则是越具体越好。同时尽量做到这件事对个人自身的成长而言是有意义的，重点在事件后的总结体会。第二章 沟通协调类试题总括假如发生了题目中描述的情况，我会本着有则改之、无则加勉的态度，理智地处理首先：冷静尊重领导，服从领导安排，理解领导的做法，摆正自己的心态其次：反思认真自我反思总结，本着大事讲原则、小事讲风格的原则再次：沟通如果有不同意见，则要委婉地与领导沟通最后：扬弃总而言之，在这个问题的处理上，我会在尊重领导的前提下，委婉地表述自己的意见，使工作顺利开展，人际交往氛围和谐二、经典真题详解1.当你和领导意见有冲突的时候，你会怎么处理?【命题核心】 考察考生
8、与上级的沟通协调能力。【答题主线】 冷静+反思+沟通+扬弃。此部分的序是个很好的切入，不但明晰了答题者的公务员身份，而且表明了态度。此点一般考生不会再深究，但是在临场的时候最合适充分展开的一点，建议考生着重思考，充实个性化内容。【参考答案】 由于每个人的经验、阅历、看问题的角度和方式方法的不同，有着不同的意见是很正常的事情，在我和领导意见有冲突的时候，我会采取以下的做法：第一，我会保持冷静，不急、不躁，以平和的心态处理好这件事。因为这关系到一个人能否客观看待他人的问题。第二，我会按照领导的要求执行工作，这是作为一名合格公务员的基本要求。之后，我会认真分析我的意见，全面客观地论证其可行性，通过向
9、同事求助、向书本求知、向实践求真的方式完善我的意见。第三，如果我仍认为我的方法更好的话，我会在适当时机、采取适当方式，向领导详细说明我的方法，相信领导一定会采纳。如领导仍未采纳，我也会坚决执行领导的决定。第四，如果领导的意见违反相关法律法规，我会按照正常渠道向上级反映。总之，我不会因为这件事而影响自己的工作积极性。在今后，一方面我要继续努力工作;另一方面我要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。【专家个性化答题点睛】本题考察考生在处理相应的身份关系时所应具备的沟通协调能力，考生作答时应着重于确定好自己下级的身份，同时做好本职工作。本题的点睛在于个性化内容的丰富上，主要
10、表现在第二点与第三点，考生应将其与自身情况充分结合，而不是固化地背套路。2.你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而对你的方案进行讽刺，对此，你怎么想?怎么办?【命题核心】 考察考生与领导的沟通协调能力。【答题主线】 冷静+反思+沟通+扬弃。【参考答案1】 首先，(冷静)当我的方案没有被采纳，反而受到讽刺，我心中难免有些委屈，但我认为，一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不可怕，关键是看我们怎么对待。此时，我会保持冷静，不急、不躁，以平和的心态处理好这件事。其次，(反思)我会认真分析原因：是否是方案的问题;是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其他问题，引起领导对自己的看法和误解。再次，(
11、沟通)找准原因后，如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求助，使方案更完善、更符合实际、更具有可操作性，争取得到采纳;如果是自身的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识的不足，争取领导的批评教育、帮助指导，使自己得到提高。最后，(扬弃)我不会因为方案没有被采纳、受讥讽，而影响自己的工作积极性。在今后，我一方面要继续努力工作，另一方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。【参考答案2】 逆向思维式答题法：首先，(冷静)领导作为一个单位的主要负责人，一般阅历都比较丰富，提出的建议说服力强、建设性大。同时，领导批评教育下属也是工作
12、的一种常见方式，正所谓知耻而后勇，这样更能激发属下的工作激情。此时，我要本着有则改之、无则加勉的态度来积极面对，争取能够很好地解决这个问题。其次，(反思)针对领导的教育指正，我要认真查找原因，如果是硬伤，我就要积极向领导求教、向同事求助、向书本求知、向实践求真，以改进我的建议方案;如果不是硬伤，也就是我平时沟通方式和方法的问题，我会主动向领导汇报思想、认识的不足，争取领导的批评教育、帮助指导，使自己得到提高。再次，(沟通)我会维护领导的权威，事后在适当的时机寻找适当的方式和领导进行沟通。最后，(扬弃)我会摆正心态，加强学习，努力提高自己，做一名领导放心、同事关心、群众贴心的合格公务员。第三章
13、事件处理类试题1.一次你组织罪犯在监狱外生产劳动，由于天气炎热，一名罪犯突然中暑，你怎么办?【命题核心】 考察工作范围内的事件解决能力。【答题主线】 原则当先+解决方案+反思+表态。总括的点题要有高度。对于想到的处理方案可以根据自己在临场的发挥尽量多且稳妥地加以枚举，但要符合题意且切实可行。反思要扣题。【参考答案】 个人的身体素质不同，对外界环境的适应能力也不同，所以在组织罪犯在监狱外生产劳动时出现这样的人员中暑情况是可能的，我会本着以人为本的核心思想，保证中暑者的及时稳妥安置。首先，要在第一时间通知医务人员，向他反映情况，让他先给我一个他到来前的临时处理方式，比如正确判断中暑的程度及相应的处
14、理办法，给中暑的罪犯临时服用些应急的解暑药物等，等待医务人员的到来。其次，维持现场的劳动秩序，并根据天气的实际情况来决定劳动的安排与休息，给劳动人员准备更为充足的饮用水及做好他们的岗位、劳动强度的个性化调整，以避免类似身体素质不强的人员再有此类现象发生。再次，发生了这样的中暑现象应该给我们组织管理的人带来相应的思考，在以后的工作中尽量不要安排在一天中温度较高的时候进行劳动，尽量将劳动安排在早晨或是傍晚可以进行劳动又可以避免中暑现象发生的时间。最后，以人为本是我们开展工作的核心理念，我们在以后的工作中要做好事前的防范与安排，避免此类事件的再次发生。【专家个性化答题点睛】 此类试题属于典型的考察解
15、决突发事件能力试题。回答大体可分为三部分，首先稳定现场，然后处理事故，最后加以反思提升。稳定现场时注意方法的可行性与有效性，不能想当然地列举一些没有实效且没有体现出个人能力的方法，同样道理，所提出的处理事故的具体方法也是一样要有可行性与有效性。2.如果一名罪犯与母亲会面，你负责监听，这位年迈的母亲觉得儿子比以前瘦了，脸上又有新伤痕，认定是在监狱受虐待和挨打所致，号啕大哭，并且指着你破口大骂，面对这种情况你如何应对?【命题核心】 考察被误解且有过激行为时应试者的临场解决问题能力。【答题主线】 冷静+寻找事实，首先要采取稳住情况的措施，然后应急处理，再去寻找事实真相，并采取相应措施。【参考答案】
16、作为母亲，发现儿子在被关押期间脸上出现新伤痕而产生过激行为是可以理解的，而且，罪犯在被关押期间受伤有可能是我们的管理和相关的教育引导工作没有做到位，所以我们应该理解这位母亲的爱子情深。首先，面对这位母亲的大哭与大骂应该保持冷静，努力安抚这位母亲的情绪，让她冷静下来，并做好她的开导工作，毕竟只有平静下来才能更清楚地了解她产生这种状态的原因。其次，等这位母亲冷静下来后向她表示歉意并与她交谈，表示对她反映的问题我们一定会认真调查。再次，与罪犯交流，证实是否存在被虐待的情况，如果没有那么我会告诉这位母亲，让她不用担心她的儿子;如果存在虐待情况，我会把问题向上级汇报，再做进一步的处理，并把最终的调查结果
17、告诉这位母亲。最后，这件事情给我们的工作带来一定层面的反思，对于一个被改造者我们应该做好全面的引导、教育、改造工作，这才是我们管理工作的本分。3.代表单位去下属单位检查工作,下属单位包吃住,走的时候还要给你土特产和红包,你怎么办?【命题核心】 考察工作原则范围内的事件解决能力。【答题主线】 原则当先+解决方案+反思+表态。【参考答案】 首先，原则当先：下属单位包吃住，送土特产和红包是一种违纪行为。我作为上级单位的代表，要时刻维护本单位的形象，坚持廉洁自律。其次，对于吃住的费用，我会主动向有关单位支付，如果下属单位已经支付，我会向下属单位支付并索要发票，同时向下属单位解释清楚我单位的相关规定，相
18、信下属单位会理解的。回来后我会拿有关的发票到本单位财务部门报销。再次，对于下属单位送我土特产和红包的情况，我会婉言回绝，并对下属单位表示感谢，同时说明单位的有关规章制度不允许收受礼物。如果由于其他原因无法回绝，或者回到单位后才发现下属单位送了礼物，我会将其上交单位，决不私自收受。最后，作为一名公务人员，在个人的廉政方面要从点滴做起，不能在任何时候、任何情况有所放松。第四章 统筹安排类试题1.你下午要论文答辩，突然有个老乡生病需要你送钱去，班主任临时通知你去参加同学座谈会。假若你遇到这种情况，你怎么处理?【命题核心】 考察统筹安排能力。【答题主线】 分析+妥善安排。让人感觉你是个遇事不惊有条理的
19、理性思考者。具体处理的时候区分好事件的轻重缓急及是否具有可替代性，同时把事情的这些特性充分考虑到你个人的处理方法中去。事后的总结要体现出总结的意义，不要没有启示或收益。【参考答案】 在日常的生活中，出现很多交织的事件需要处理的情况是会有的，遇到这样的情况我们要把事情的性质与紧急性做好区分，有条不紊地来应对。(1)首先，我要看老乡生病是否有可能找人代为照顾和送钱，委托其他有空的同学帮我把钱带给老乡，或者直接找就近的银行把钱打到老乡的账户上，然后去做其他事情。(2)接下来，我会和班主任沟通，了解同学座谈会何时开始、是否要紧、要持续多长时间，参加座谈会是否会耽误下午的论文答辩。如果时间来得及或者能错
20、开的话，我会参加座谈会;如果时间来不及，向班主任请示如何处理，是否可以安排其他同学参加座谈会。(3)当我处理完相关的交差事件后，我会和我的生病老乡取得联系，安慰他并尽早去看他。在这些事情都做好以后，我会总结一下这几件事的处理情况，作为以后同类事件的处理参考。【专家个性化答题点睛】 此题是统筹安排、应急类题目，要求考生予以合理地安排和解决，关键是如何分配时间、可否委托他人办理。语言表达在这样的题目里面显得比较重要，因为事情繁杂的时候如何用简洁明了的语言把事情的脉络清晰地表达出来不是件轻松的事，所以考生平时要做好相关的训练。2.领导上午交给你一项工作，你已经觉得很困难了，但下午又布置给你一项任务，
21、你怎么办?【命题核心】 考察统筹安排能力。【答题主线】 分析+处理方式。【参考答案】 (1)向同事请教，看能否把领导交给我的这两项任务全都顺利完成，如果可以的话我会加班加点完成任务。(2)如果确实有困难，我会向领导汇报，跟他表明这项工作任务的具体情况，并说明工作中存在的一些困难，看能否加派人手或者延长时间等。(3)如果确实无法及时完成，我也会向领导汇报，跟他说明无法完成的理由，并表示工作是第一位的，不能因为自己的原因而延误了工作。(4)无论怎样我都会以积极的态度去努力完成我的工作任务。3.五件事排序：(1)有一个文件要整理，领导审批(3小时)(2)有一个规则要发到内网上(2小时)(3)要接待3
22、个人来访(4)要替同事做一些工作(5)要整理一个文件明天给领导【命题核心】 考察统筹安排能力。【答题主线】 分析+统筹安排。【参考答案】 (1)分清事情轻重缓急，确定目前哪件事情是急需解决并且最重要的。整理文件第二天给领导，这件事情不是很急，可以暂时放一放。(2)弄清楚来访的三个人何时到，如果还有段时间的话，我可以利用这个空隙整理供领导审批的文件。一旦来访人员到了单位，我会放下手头工作，做好接待工作，接待完后继续整理未完成的文件，争取在上午完成后送领导审批。(3)估算一下我替同事做的工作大概要多久完成，如果很快的话可以先帮同事完成，如果要很长时间，我就会先花两个小时把规则发到内网上，然后再帮同
23、事做工作。(4)下午或晚上加班整理好第二天给领导的文件。【专家个性化答题点睛】 本题的考核重点是处理各项事务轻重缓急关系，根据事件的缓急、占用时间的长短等要素，合理地安排自己的工作。4.你们宿舍共七个人，其中四人合伙买了一台电脑，如果你是舍长，怎么使用?追问：如果其他人不同意你借给别人使用，你怎么办?【命题核心】 考察协调沟通能力、说服能力。【答题主线】 沟通+说服+引导。【参考答案】 (1)作为舍长，我有责任协调好宿舍同学之间的关系，使大家能有效地利用这台电脑。(2)既然是四个人合伙买的电脑，就应当均衡地安排大家的使用时间，如果其他三个人要用电脑查询资料，我会把自己用电脑的时间让给他们使用，
24、如果其他人不同意借，我会与他们沟通，做好大家的思想工作，既然我买电脑有份，那么我有权支配我使用电脑的时间，我想他们也不会多说什么。(3)引导大家多利用电脑学习而不是打游戏，同时合理安排时间，保证不因为使用电脑而影响他人的休息。【专家个性化答题点睛】 本题主要考察考生协调沟通能力、说服能力。要注意作为舍长，需牢记自己的职责，注意沟通方式，说服要有理有据。第五章 职位理解与匹配类试题1.结合自己的情况，谈谈为什么报考工商局?【命题核心】 考察与职位的匹配性。【答案主线】 首先简单说明自己的特点，这些特点要求考生提前准备好，将那些职位需要的能力和素质表现出来。突出工商局的岗位职责。自己的介绍要直击报
25、考单位的职位要求。公共管理专业是工商局的对口专业。如果专业不对口则要回避。党员是亮点，行政审批大厅的实习经历已经与工商工作高度吻合。【参考答案】 我大学所学的是公共管理专业。大学四年在专业课上取得了良好的成绩，班级成绩总排名为前10%。在专业课学习之余我广泛参加各类校内活动和校外实践。曾历任班长、系团委副书记等职务，并在大学三年级光荣加入了中国共产党。我曾到市行政审批大厅实习一个月，体验一站式办公的流程，当时也初步学习了工商局营业执照的受理流程。我在日常生活和学习过程中接触过工商局，在系团委工作时曾请工商局的同志给我们准备创业的同学讲解过相关知识。由此了解到工商工作的基本职能是市场经济监管和行
26、政执法。其工作涉及经济检查、市场准入、商标广告管理、公平竞争等与市场经济相关的各个领域。紧密围绕工商局职责谈动机。工商工作的具体职责和工作特点。我报考工商局正是由于在仔细分析了工商工作职能后，发现自己的专业对口，我在大学学习的专业有行政法、公共管理学原理、公共经济学、公共财政学、中国政府与政治、公共政策分析等课程，这一系列课程与工商工作有着密切的联系，在工商工作中可以有效运用相关的知识。工商工作强调文明执法、热情服务。我自己是一名党员，也曾在系团委工作过，主要负责服务学生。工商从工作本质上讲是服务全社会的经济发展。我在以往培养的耐心细致的工作作风和依法办事的能力都是我报考工商局的坚实素质基础。
27、用身边事例打动人，让人感觉更真实可信。用“红盾”、“市场经济秩序”等专有名词感染考官。我上届的一位师兄去年考取了我省工商系统，也是在他的影响下我今年报考了工商局。我曾偶遇他身着工商制服执法的形象，他的形象深深感动了我，他们把自己称为“红盾”，是为市场经济秩序的红色盾牌。【专家个性化答题点睛】 整个回答简洁明快，对工商工作描述清晰、深刻。最后的人情味感人至深。2.为什么想报考本单位?【命题核心】 考察对职位的认识和对自我动机的认识。【答题主线】 作为一名报考者，首先要对自己报考的岗位作必要的了解，这个单位干什么，主要的职能是什么。由此进一步分析判断所应聘岗位的工作性质，是综合能力导向还是专业能力
28、导向，对人员要求是内向型性格还是外向型性格。据此结合自身的情况坦诚地说出自己的动机，但要注意内容要与报考职位相匹配，不要画蛇添足。【参考答案1】 海关工作一直是我梦想的职业。海关是国家的进出关境监督管理机关。海关的基本职能包括监管进出境的运输工具、货物、行李物品、邮递物品和其他物品;征收关税和其他税费;查缉走私等。我的专业是法学，对海关执法有一定的帮助，海关工作要求执法人员依法行政，为国把关。把好关必须运用法律知识以提高执法水平。同时海关工作要求我们具有综合管理的能力，海关工作除了为国把关、征收税款之外，还有服务经济、促进发展的作用。我相信如果有幸成为一名海关工作人员，我一定能够做好工作，成为
29、一名合格的海关执法者。【参考答案2】 我这次报考的是基层乡镇岗位。基层乡镇工作肩负政府方针政策的落实和宣传。从工作性质上看，公务员从事的是社会行政管理工作，特别是乡镇公务员，经常要面临各种各样的社会问题和难题。做好乡镇工作，对一个人的能力是巨大的挑战和很好的锻炼。我从小生活在农村，亲眼目睹了许多基层乡镇公务员舍小家、顾大家，带领群众致富，深入农村调节村民纠纷的感人事迹，我对他们的工作十分敬佩，我也希望自己能成为他们中的一员。我具备做好乡镇公务员的能力和素质。我是一名工作两年的*党员，有较高的政治素养和较强的处理问题的能力，能够熟练地处理基层行政机关的各种日常工作事务，同时我具有在民营企业的工作
30、经历，对于处理工作中的各种关系和矛盾，创造性地开展工作有一定的经验。我还具有沉稳的性格，遇事冷静，尊重领导。我熟悉乡镇，发自内心地热爱乡镇工作，也有信心干好乡镇工作。【专家个性化答题点睛】 了解所报考职位的信息是答好此类题目的核心。第六章 计划组织类试题1.我市两个月后将要举行一个工业博览会，如果由你负责，谈谈你的思路。【命题核心】 考察计划组织能力。【答题主线】 帽子+计划组织四个环节。【参考答案】 工业博览会是对外展现我们工业实力，招商引资，进行人才、技术交流的一种很好的方式，意义重大。我将按照以下几个步骤进行：根据计划-准备-实施-总结四个阶段进行即可。第一，明确博览会主题，制定计划。首
31、先从思想上充分认识到此次博览会的重要性。积极地向外展示我市的工业实力，进行人才技术的充分交流都是此次博览会的重要意义。和领导在事前沟通，并根据实际情况，确定此次博览会要达到的目的和意义，明确活动的形式。根据实际情况制订方案内容，包括主题、时间、地点等，制订一份详尽的计划。必要时对方案进行论证，做好详尽预算，报送领导审批。第二，做好博览会准备工作，统筹兼顾。与宣传部门和相关的企业进行充分的沟通，让其准备好博览会上需要展示的相关材料。落实好博览会场地、服务人员、材料设施等准备。如有外地参会人员，根据其职级、人数、男女、民族等安排好食宿、接站等相关工作。整个准备过程中，要注意明确分工，落实责任，并拟
32、定出一套应急预案以备不时之需。发出通知至各参会单位、人员。第三，保证博览会顺利进行，协调沟通。由于事前已经准备充分，因此在博览会进行期间主要做好各方面的协调和监督工作，并及时向领导请示、汇报。第四，总结博览会成果，宣传推广。活动结束后，将成效等进行总结，报告上级。并通过电视、报纸、广播以及政府门户网站等形式，积极对成果进行推广。自己也要注意做好总结，总结承办此次博览会的成功和不足之处，以利于以后的工作。【专家个性化答题点睛】 以答题模板提供的模式有条理地展开，主要突出博览会的主题，在设计博览会主题的过程中尽量临场多做些细化的工作，同样，对于属于计划组织类的题目也要根据题干中给定的具体活动展开，
33、针对性要强。2.上级要求你组织一次调查活动，你怎么进行?【命题核心】 考察计划组织类题目中，调查、调研类的组织活动典型例题。【答题主线】 一个帽子+调研+实施+总结。【参考答案】 一个详尽真实的调查结果，是政府进行各项决策的基本依据。调查活动最根本的要求是保证调查结果的真实性。如果由我组织调查活动，我将会从以下几方面着手：第一，初步调研后，拟定一个简要的调查计划，确定此次调查的内容、目的和范围，调查的人群、调查持续的时间，报领导审批，根据领导的意见对计划做适当的调整，在整个过程中注意向领导和同事请教，向书本求知，向实践求真。同时向开展过类似调查的兄弟单位虚心求教，借鉴好经验、好点子，以对自己进
34、行的调查活动有所帮助。第二，根据实际调查的内容，选择现场调研(实地调查)、问卷调查、代表座谈、专家学者咨询、文献检索以及两会代表访谈等方式中的一种或者几种相结合，最大程度地保证调查结果的真实性、全面性和可靠性。详细说来，调查问卷的设计要科学、合理、适合实际情况。代表座谈调查时要鼓励参与者多发言，并且积极向大家征集好的解决办法。进行现场调研时需要注意采访的态度和形式，等等。根据实际调查内容选择相关的调查人群，根据不同人群、不同目的具体问题具体分析地设置相应的调查内容。第三，在调查阶段结束后，将取得的所有信息汇总，并作出科学统计，形成详尽的调查报告。同时可以适当拟定对策和方法供领导参考。【专家个性
35、化答题点睛】 调研中最主要是要保证调研结果的客观性和真实可靠性，有目的的调研需要选取适当的方式，如有后续工作，则可以在调研之后提出建议或者解决办法，这一点答出来将是考生答题时的亮点。调研的方式一般来说有六种，分别是：现场调研(实地调查)、问卷调查、代表座谈、专家学者咨询、文献检索以及两会代表访谈。应试者可以根据实际需要选择合适的方式。3.组织一个宣传税法、增强纳税人纳税意识的宣传活动，你怎么开展这项宣传活动?【命题核心】 考察组织计划能力。【答题主线】 帽子+计划组织四个环节。【参考答案】 税收是国家财政收入的主要来源之一，具有组织财政收入、调节社会经济、监督管理社会经济活动等多项重要作用。应
36、该积极做好宣传税法、增强纳税人纳税意识的宣传活动。如果由我来组织，我会按照以下步骤进行：第一，明确宣传目的，制定计划。先和领导沟通，根据实际情况确定此次宣传活动所要达到的目的，确定宣传对象、活动时间、宣传方式，计算出预算，形成详细计划，报领导审批。第二，做好宣传准备，统筹兼顾。和组织部、宣传部等部门联系，确定参加宣传活动的人员和活动的内容。此次宣传活动通过报纸、电视、广播、门户网站等媒体进行推广，同时在人流密集区结合现场宣传的形式进行。准备好相应的横幅、宣传板、宣传手册、传单等。对参加宣传的工作人员做好分工，做到事有专人、人有专职。拟定应急预案，以备不时之需。第三，在现场宣传进行时，要做好各方
37、面协调工作，保证宣传材料的供应，维持现场秩序。积极地向民众进行宣传，了解民众想法，征集民众的好点子、好方法。在整个过程中要时刻保持和领导的沟通。多向领导请示、汇报。第四，做好总结，推广成果。现场宣传活动结束后，将成果和前期媒体宣传的成果整合并做好总结，上报并通过适当方式加以推广。同时自己也要做好对自身的总结。【专家个性化答题点睛】 宣传活动的组织工作，主要是根据宣传内容而确定具体的宣传手段。一般来说宣传的手段主要有以下几种：电视、广播、报纸(尤其是行业内部报纸)、门户网站、现场宣传、海报、展板、横幅、宣传栏、宣传手册、传单、提示牌等等。考生应该根据实际情况进行选择。开篇给税收戴上帽子，之后按照
38、计划组织类试题的答题方法，将具体内容加入即可。第七章 问题处理类试题1.在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同，领导要你拿出准备好的合同时却怎么也找不到了，你怎么办?【命题核心】 考察应急能力。【答题主线】 破题+应对措施。【参考答案】 如果我遇到题目中所说的这种情况，一定会保持一个冷静的心态，不能急躁。立即判明原因，巧妙应对，保证签约正常进行。保持镇定，寻找各种解决办法，层层自设，自问自答，假设的情况不要不利于自己的回答。事后要有深刻的总结，这样既有利于工作的有效协调，又可以使个人在以后中不要再有类似的错误产生。第一，一时找不到合同,可能有两种情况，一是合同已经带到现场，因为忙乱，不
39、认真，忙中出错而没找到，在生活中我们有时也出现背着娃娃找娃娃的现象。二是忘在办公室了。如果是第一种情况，需要立刻找到合同，然后给领导，保证双方正式签约。如果是第二种情况，那么我会立即悄悄告诉领导，领导可以和外商进一步谈谈有关下一步合作的细节问题，使谈判继续进行，或者采取适当的休会方式拖延时间。利用这个时间，打电话给同事，让他们火速把合同送来或以发送传真和电子邮件的方式，保证合同顺利签约。第二，在整件事结束之后要诚恳地向领导道歉，并积极反思在工作中出现这种错误的原因，看是个人的工作技能工作水平不够，还是工作态度不认真、工作方法有问题而导致的错误发生。根据实际情况，加强自身的修养和素质，端正工作态
40、度，改进工作方式方法，争取不再发生类似错误。第三，孔子的弟子子贡曾说过，君子之过如日月之食也，过也，人皆见之，更也，人皆仰之。就是告诉我们不怕犯错误，但一定要在犯错误之后进行积极的反思和改进，提高自身。同时也不要因此影响之后的工作。【专家个性化答题点睛】 在碰到此类突发事件时，是否能保持一个冷静的心态，尽可能周全地解决问题，保证合同的顺利签订。在具体处理上，要做好和上级的协调工作，不能自己以个人的思维去思考整个事件的想当然处理方案，毕竟领导是统筹全局者，处理事情的高度和处理的妥善性肯定与自己不一样。整个事件结束后要进行反思，以免这样的情况再次发生。2.你所在的单位正准备召开一次新闻发布会。在发
41、布会快要开始的时候发生了以下几件事：(1)主流媒体均没有到场。(2)几名老上访户在发布会的门口徘徊。(3)发布会上为各媒体准备的稿件上有几处数据性的错误。你作为此次发布会的现场负责人，要怎么处理同时发生的这几件事情?【命题核心】 考察应急能力。【答题主线】 处理问题轻重缓急能力。【参考答案】 我所在的单位在召开新闻发布会之前同时发生了这样三件事，我作为现场的负责人，会按照事情的轻重缓急进行有针对性的处理。第一，安抚老上访户，保证发布会秩序。稳定是第一前提。我将会让相关同事请几位老上访户到我们的接待室就坐，安抚他们的情绪，详细询问，了解他们上访的理由，掌握整个事情的来龙去脉并如实记录。联系相关的
42、部门，协助上访户解决问题。第二，联系主流媒体，了解缺席原因。新闻发布会主要面对的就是主流媒体，通过主流媒体将发布内容进行推广。所以我需要立刻联系相关媒体，了解他们未到的具体原因。如果因为意外等导致主流媒体均会迟到，我会根据实际情况推迟新闻发布会时间。如果因为特殊情况导致主流媒体确实均在今日无法到场，经过请示后，我会取消今日的新闻发布会，改日再进行。第三，对于数据性错误，马上进行核实。针对稿件上的数据错误，在发现后请相关负责同事马上进行核实并修改，如果能在发布会结束前修改好，可在发布会结束时将稿件发给各位记者。如果稿件在结束前不能修改好，则可告知各媒体，并在发布会结束后将修改好的稿件发至各媒体处
43、。【专家个性化答题点睛】 应急处理类试题。考察应试者问题处理能力、应变能力。以比较合理的方式平衡好各方面的利益诉求，分清轻重缓急，保持现场秩序，有可行性。回答此类应急问题时，需要掌握轻重缓急的原则，根据事情的重要性紧急性决定处理的顺序和方式。此题比较有代表性。第八章 综合分析类试题1.社会上有种说法，有的机关干部“给了好处乱办事，不给好处难办事”。你怎么看这种现象?【命题核心】 考察考核考生的综合分析能力。【答题主线】 按照是什么、为什么、怎么做的思路，加入事例，提高文采。“是什么”：从表态、危害、影响等方面破题，开头给考官一个明确的态度。【参考答案】 题目中说的现象在当前社会确实存在，反映了
44、一些机关干部不能秉公办事，存在行政不作为和行政乱作为。这样的事情虽然是少数但影响极大，损害了党和政府的形象，伤害了党群干群关系，降低了社会效率，增加了社会成本，我们应当通过各种方法逐步减少和杜绝类似现象。这些现象的存在我想有如下原因：“为什么”：是讲形成题目描述现象的原因，任何一个现象都会有许多原因，原因要抓重点，因为时间限制不能太多，要注意原因之间边界要清晰，以三点为宜。(1)缺乏明确的办事流程和岗位职责。乱办事体现了我们的规定不明确，是行政乱作为;难办事是没有将该办的事情给行政相对人办，是行政不作为。(2)对机关干部的工作缺乏严格的监督、考核机制。从管理学上讲，人们只做考核的事情而不做希望
45、的事情。没有一套考核监督体系将乱办事和难办事造成的后果反映到机关干部的工作薪酬和晋级提拔中去，让机关干部为自己的不当行为买单，这些是乱办事和难办事的深刻根源。(3)政府职能过多、审批繁杂也是造成乱办事和难办事的原因之一。计划体制形成的一系列审批给机关干部过多的权力，也造成了审批的标准不够明确，这些为乱办事和难办事提供了土壤。要逐步减少和杜绝乱办事和难办事现象，我们可以从三个方面入手：(1)简化审批流程、减少审批事项、建立一站式办公场所。现在从中央到“怎么做”：要从大处着手寻找对策，对策要具有时代性和超前性。地方，各级政府都在倡导建立高效廉洁的服务型政府，要做到高效首先就要适应市场经济的要求，政
46、府职能回归，强化市场的自我调节功能，减少政府的行政干预。(2)大力推行电子政府。中组部部长李源潮强调干部的四种能力之一就是电子政务的能力。在当前信息化快速发展的条件下，应通过技术手段简化工作流程，提高工作效率。(3)强化对机关干部的考核和监督。通过群众满意度打分、办公录像等多种方式检查机关干部的工作态度和工作规范度。将检查结果与机关干部的晋级和薪酬挂钩，奖励先进鞭策后进，提高机关工作的规范化和服务水平。【专家个性化答题点睛】 考生的回答层次清晰，原因和对策符合党和政府的工作方向，引用了中组部领导的讲话提升了答题的文采。考生有意识使用“行政不作为、行政乱作为”等专有名称，使考官产生亲切感。2.对
47、影视剧中的植入广告谈谈你的看法。【命题核心】 考察属综合分析类题目，考察考生对社会现象的认知和分析。【答题主线】 是什么-为什么-怎么做。【参考答案】 植入广告现象愈演愈烈,对影视的发展是好事还是坏事?我们认为对“广告植入”要持辩证态度。现代商业社会的环境离不开广告，而衡量影视剧广告植入是否成功的唯一标准，就是看观众是否会“跳戏”。 如果一个广告植入得有创意，让人回味无穷,观众不仅不会反感,反而会记住。在这种大环境下，商家和制片人都要讲职业道德，商家的产品必须对得起大众，品牌本身的魅力能与作品结合，其实是件好事;制片方也要把握艺术的界限，不能太急功近利。植入广告容易对作品造成的最大伤害是使作品本身主题涣散，又因为这些品牌多与人们日常生活息息相关，很容易唤醒观众感官刺激而带来兴奋点，作品中过多互不相关兴奋点的突兀存在，必然对作品主线造成影响，