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1、2021【年度总结】个人工作总结附表1工作分类工作总结全年分析筹备期试业期运营期招聘1.在员工宿舍区设置社会招聘面试接待处 2.参加北京现场招聘会3次 3.试营业前酒店在岗员工人数达到458人，到岗率达到
2、74%1.参加北京现场招聘会1次 2.招聘唐山劳动技校厨房实习生22人进店实习 3.5月起开通酒店工作网网络
3、招聘1.8月份组织酒店第一次内部竞聘，2人通过竞聘上岗； 2.8月份赴郑州商业技校联络实习生1.较顺利地开发并运用了各招聘渠道 2.招聘数量能够
4、满足各阶段人力需求 3.关键岗位招聘效果不佳培训 1.外派员工到兄弟酒店跟班实习 2.组织各批新员工入职培训及考核 3.组织女员工化妆培训 4.组织运营部门员工礼仪培训 &
5、nbsp; 5.组织员工救护培训 6.组织主管级以上管理人员接受中酒公司真情耀客理念培训1.2月份接待丽都酒店到店考察 2.3月接待兄弟酒店支援团队31人次
6、 3.员工应知应会的拟定与考核 1.8月起员工真情耀客培训199人，管理人
7、员培训100人
8、; 2.外派参加中酒公司高效培训师培训并到店组织培训班一次 3.10月份外派1130项目支援1人 4.7月份先之网网络课堂投入使用，受训人员已达到100人次，
9、; 5.8月份接待万狮西厨技术交流活动 6.8月份组织女员工定妆化妆培训174人 7.7月份起心享计划培训大107人次；
10、 8.9月份曹洽会接待兄弟酒店支援人员13人 9.11月起开始外教口语培训1.培训部工作经验欠缺，自身仍然需要加强学习，与外界的交流
11、，开阔思路 2.培训员授课技巧有待提高，需要进一步规范内部培训员管理，提升内部讲师授课水平 3.培训课程内容设置针对性不强，培训形式单一，培训课程与课程、培训对象、培训计划之间缺少层次性和递进性
12、; 4.部门培训的督导和促进，各部门培训计划设计很好，在实施过程中缺少监督和跟踪检查，直接导致部门培训过于形式化，达不到预期的效果。 宿舍管理1.2月份员工电视房、图书室、活动室的投入使用 &nb
13、sp; 2.3月份员工更衣室、倒班宿舍投入使用1.宿舍监控设备、无线网络的安装进一步保护员工人身财产安全、丰富文化生活 2.5月起员工吸烟室、新更衣室建设完工，投入使用
14、 3.住宿员工进行宿舍各项管理制度的传达与检查。1.6月起开始执行宿舍联合检查制度 2.6月份起员工地下停车处投入使用 &
15、nbsp; 3.员工宿舍服务设施逐步完善、自行车棚、微波炉、洗衣机、梳妆镜等分别安装到位1.本年度员工宿舍各项公共设施及室内设施在不断完善，各项宿舍管理制度及处罚条例在施实宿舍联合检查制度开始履行。 2.本年度共处罚宿舍违纪行为50多人次，反映出员工的自觉性有待提高。 &nbs
16、p; 3、宿舍管理人员的管理能力需要进一步提高。员工餐厅管理1.3月8日员工餐厅开始供餐1.逢传统节日为员工提供加餐服务1.10月起开始为员工提供病号餐供餐服务 2.11月起对员工厨师开始进行业务技能培训
17、 3.12月份对员工厨师进行技能考核1.在保障正常供餐的情况下，需要进一步缩短菜品更新的周期； 2.需要提高员工餐厅厨师的创新能力和烹饪技术，更好地为员工服务劳动关系管理1.3月份组织员工签订劳动合同223人；1.6
18、月份签订2011年2月1日后入职人员劳动合同139人； &nb
19、sp; 2.员工工伤报案3起，实际报销1起（另外两起因个人单据及诊断证明不符合要求不能报销）；1.全年无劳动仲裁案件发生； 2.劳动关系基本和谐，但随着酒店运营正常化以后员工流动率的上升，反映出酒店内部管理问题导致劳动关系的不稳固。薪资福利管理1.外派实习员工慰问金发放； &n
20、bsp; 2.在岗人员春节实物福利、慰问金发放； 3.1-2月人像考勤数据录入、试用、启用；1.3月办理企业社保登记及企业账户建立手续； &nbs
21、p; 2.4月起调整部分职级员工起薪点； 3.4月员工社会保险缴费与个人账户建立；4.4月份主管级以下人员绩效工资设定与执行； &nb
22、sp; 5.5月企业住房公积金账户建立与332人缴费；6.5月筹开期308名员工社会保险企业缴费补款核算与发放；1.6月53名临时工意外保险手续办理； 2.7月酒店346名员工住房公积金卡个人账户信息核对、审核； &n
23、bsp; 3.7月酒店343名员工住房公积金卡发至员工本人；
24、 4.8月对酒店7月份考勤彻查及245人次问题汇总； 5.8月人事管理软件数据整理；
25、 6.8月人事管理软件培训、安装、调试、试用与正式上线； &n
26、bsp; 7.9月工资正式使用人事管理软件计算及管理软件技术问题解决； &
27、nbsp; 8.10月参与2012年度人力成本预算及分析报告编制； 9.10月份核定2011年养老保险缴费基数，并办理非丰南区员工社会保险转移手续； &nbs
28、p; 10.11月年终奖评定方案（草案）编写； 11.11月份绩效管理方案（草案）编写；1.对员工薪资福利政策随着酒店运
29、转正常化而逐步合理性调整； 2.薪资福利矛盾在内部客观存在，需要进一步梳理政策； &n
30、bsp; 3.诸如考勤管理等政策不能得到有力的执行。企业文化建设1.召开2次员工大会及员工生日会 2.组织2次优秀员工评比活动 3.完成员工图书的采购 4.3月份总经理信箱投入使用1.公司日活动组织 &nb
31、sp; 2.召开开业动员大会1.成功地承办中酒公司2011年年中会议演出 2.7月份企业文化墙完成； &nbs
32、p; 3.共召开4次员工大会及评优活动 4.7月份组织筹备期优秀员工赴青岛海景学习考察1.企业文化建设滞后 &
33、nbsp; 2.企业文化建设载体和形式不健全制度建设1.1月份员工手册印刷完成并下发； 2.1月份完成本部门JD、SOP、P&P的制定与审批1.3月份制定员工超时加班管理政策； &nbs
34、p; 2.4月份制定在岗员工补休工时政策； &nb
35、sp; 3.5月份员工工伤审批制度制定与5人工伤报销； 4.6月份开始执行五天工作制；1.6月制定并实施临时工带薪休假政策； &nbs
36、p; 2.6月份制定员工贺仪、奠仪申报流程并实施； 3.6月份制定总监经理联系制度 &
37、nbsp; 4.7月外派、外埠管理人员福利待遇申请与确定； &
38、nbsp; 5.8月份女员工孕产期岗位调整政策与生育假期政策制定与实施；
39、 6.8月份制定酒店员工带薪年假政策； 7.9月份制定管理人员任免职管理规定； &nb
40、sp; 8.9月份完善员工超时加班管理政策； 9.10月份外埠主管级以上人员社会保险、住房公积金报销手续及相关制度的制定和实施；&n
41、bsp; 10.10月份考勤异常处理补充规定政策制定； &nb
42、sp; 11.11月份健康证管理办法及报销制度制定； 12.11月份考勤员管理办法制定； &nbs
43、p; 13.11月份实习生福利待遇调整请示并实施；1.各项政策制度能够及时制定并颁布执行，保障酒店正常管理和运营的需求； 2.制度执行效果反馈出酒店内部管理中执行力有待提高；对运营的支持和保障1.组织各部门支援餐饮部大型宴会活动127人次；1.在曹洽会接待期间，组织兄弟单位和在校学生支援计42人次；1.人力部通过组织和协调各部门以及外部友好单位，能够保证对运营的支撑； 2.需要进一步与外单位建立广泛的业务联系；第 16 页 共 16 页