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1、旅游市场营销课程学习指南（东北财经大学出版社）旅游市场营销课程学习指南一、课程基本信息课程名称旅游市场营销课程编号总学时36课堂讲授18学分2课堂练习18前导课程旅游学概论、导游业务、旅游政策与法律法规、旅行社计调业务、旅行社经营与管理等平行课程旅游服务心理学、旅游美学等后续课程专业实习、毕业实习等适用专业旅游管理及旅游类相关专业课程属性 公共课（ ） 必修课（） 考试课（）专业课（） 选修课（ ） 考查课（ ）二、课程性质和地位作为一门旅游类专业核心课程，旅游市场营销对应旅行社、旅游景区等旅游企业营销岗位，依托旅游行业鲜活案例、典型训练项目，旨在培养旅游管理专业学生的营销理论理解能力、旅行社
2、与景区的营销分析能力、关系渠道分析能力、活动策划能力、旅游调研与分析能力、网络营销能力等，拓展学生旅游行业信息处理及管理服务的通用能力，注重营销基础知识的学习，渗透职业素养目标，为从事旅游营销工作奠定基础。三、课程教学目标 （1）课程目标设计的依据 “旅游市场营销”课程是对旅游市场经营、实践活动的科学总结，也是旅游管理专业学生的一门核心课程，是学生从事旅游工作必须掌握的课程之一。旅游市场营销教学内容的选取紧扣培养学生具备旅行社主要技术操作能力的目标，以旅游业销售核心能力模块为主线，以旅游产品销售认知、旅游营销环境分析、旅游市场调研、旅游者购买行为分析、旅游产品策略、旅游产品价格策略、旅游营销渠
3、道策略、网络环境下的旅游营销等项目为载体，执行学生综合实践能力训练的内容体系。课程学习将为学生在今后的旅游工作中展现良好职业素养，提升营销能力，奠定坚实的基础。（2） 技能目标A1能对旅游市场进行恰当的分类；能将旅游市场营销理念运用于营销策划活动。A2能对旅游市场树立大市场营销观念。A3掌握旅游产品的销售过程及关键因素。A4能针对旅游企业特点，制定销售执行计划，细分市场；能对营销方案做动态管理。A5掌握旅游市场营销人员素质提升的关键技能、个人价值实现方式。A6掌握旅游市场营销人员素质提升的关键技能。A7运用SWOT分析法分析旅游市场营销环境，根据环境实际情况，制定对应的营销策略，对市场机会加以
4、有效利用。A8能对旅游企业面对的宏观环境进行剖析，正确分析宏观环境对旅游企业发展的重要意义。A9培养运筹旅游市场营销微观环境、微观环境的能力。A10运用旅游市场调研的知识，制定旅游企业的调研计划A11培养学生能运用市场调研基本方法，收集旅游市场信息，为制定有效的旅游营销策略服务的能力。A12提升对旅游消费者需求的深刻认知、分析及把握能力。A13通过对消费者购买决策过程的研究，把握消费者的购买行为背后的规律，培养提高学生的营销能力。A14能对旅游者购买行为的影响因素进行分析；能将影响旅游者购买行为的因素运用于营销策划活动。A15能对核心产品、形式产品、期望产品、附加产品、潜在产品进地层次划分，并
5、策划对应的旅游产品组合。A16学会判别旅游产品的投入期、成长期、成熟期、衰退期。A17能针对旅游企业外部、内部环境及现有产品，制定产品组合策略。A18能对家族品牌、他人品牌及其品牌延伸策略进行针对性分析。A19能对游产品价格进行合理的分类；能定量分析旅游产品价格制定的影响因素，并能依据影响因素制定旅游产品的价格。A20能设计旅游产品价格方案。A21能对旅游市场进行恰当的分类；能将旅游市场营销理念运用于营销策划活动。训练学生掌握产品定价所需的市场调查能力、资料整理分析能力、A22价格方案设计能力、定量分析能力、价格策略的运用能力。A23能根据订制化旅游价格策略来设计价格方案。A24学会分析旅游营
6、销渠道的案例，学会怎样选择旅游产品营销渠道。A25能判断旅游中间商类型；能根据旅游中间商的选择原则来进行分销渠道选择。A26能正确的把握旅游企业选择旅游市场营销渠道的基本原则；能准确理解影响旅游企业渠道选择的影响因素。A27能对旅游网络营销模式进行恰当的分类；能将旅游网络营销模式恰当地运用于旅游的营销推广。A28能与时俱进地利用通信网络为载体使营销活动更加有效；能将互动式旅游营销运用于营销策划活动。A29区分旅游微营销的不同类型，正确运用微营销于旅游市场营销中。A30能对创意旅游市场进行分析，选取相对应的网络营销方式；能将创意旅游理论知识与网络营销策划相结合。（3）知识目标K1理解旅游市场营销
7、的基本概念、特征；掌握旅游市场营销的研究内容、研究方法。K2了解市场营销学的产生和发展；熟悉旅游市场营销现状与发展趋势。K3理解旅游产品的基本概念、特征。K4了解旅游企业销售执行计划制定的流程、内容；掌握旅游市场细分的概念与标准。K5了解旅游市场营销人员需要具备的知识、素质条件。K6了解旅游市场营销人员需要具备的知识。K7理解并掌握旅游市场营销环境的含义及构成；了解旅游企业内外环境对旅游企业营销活动的影响。K8了解旅游市场营销宏观环境概念、内容。K9掌握旅游市场营销微观环境构成及特征。K10了解旅游市场营销调研的定义及意义、特征K11掌握旅游市场调研的基本方法、新技术K12掌握旅游市场营销微观
8、环境构成及特征。K13理解旅游消费者市场的定义及分类、特征。K14掌握旅游消费决策的过程。K15理解旅游购买行为的基本概念；掌握旅旅游者购买行为的影响因素。K16掌握产品、旅游产品的概念及内容。K17理解旅游产品生命周期的概念、特点。K18了解旅游产品组合的概念；熟悉旅游产品决策的步骤。K19掌握旅游产品家族品牌、他人品牌策略的基本内容。K20理解旅游产品价格的基本概念、分类和特点；掌握旅游产品价格制定的影响因素。K21了解旅游产品价格制定的原则；熟悉旅游产品价格制定的基本程序；掌握旅游产品价格制定的方法。K22理解旅游产品价格定价策略的基本概念、特征；了解影响旅游产品价格的因素；掌握旅游产品
9、定价目标及其方法；熟悉掌握旅游产品定价的具体策略。 K23掌握订制化旅游产品的概念、特点；熟悉订制旅游产品的基本流程。熟悉掌握旅订制化旅游价格定价的具体策略。 K24理解并掌握旅游营销渠道的概念，旅游产品营销渠道的类型。K25理解旅游中间商的概念、作用、类型；掌握旅游中间商的选择原则。K26理解旅游市场营销渠道管理的基本概念、特征；掌握旅游市场营销渠道管理的策略及功能作用。K27理解网络营销模式和旅游网络营销模式的概念；掌握旅游网络营销的典型模式及其内涵。K28了解互动式旅游营销的发展现状；理解互动式旅游营销的含义、特点；掌握互动式旅游营销的重要性。K29理解旅游微营销的概念和特征;掌握旅游微
10、营销的研究方法。K30理解创意旅游的基本概念、特征；认识创意旅游与网络营销间的重要性。 （4）素质目标Q1具有良好的职业道德和敬业精神；Q2具有团队意识及妥善处理人际关系的能力；Q3具有沟通与交流能力；Q4具有组织、协调能力；Q5具有适应环境开拓创新的能力；Q6具有较强的心理承受能力。四、学习方法建议旅游市场营销是一门理论与实践结合紧密的旅游专业核心课程，学生应该以旅游营销知识、技能、职业素养等学习为宗旨，以“教、学、做一体化”为原则，根据学生的认知规律，较好地处理了理论与实践、知识与能力之间的关系。学习过程中遵循由实际到理论、由个别到一般、由具体到抽象、由零碎到系统的原则，突出了理论与实践相
11、结合的特点。学习中充分运作每一个项目中的“任务目标”、“任务导入”、“学一学”、“做一做”及“效果评价”、“挑战自我”、“拓展空间”，将理论化的教学内容与旅游业鲜活的案例、操作项目、拓展任务、小组研讨等相结合，强化体验式学习，充分发挥主观能动作用与团队合作精神，取得显著的学习效果。五、课程考核 （一）各模块知识点及考核要求本课程考核分为形成性考核（40%）与终结性考核（60%）。考核设计强调知识运用与技能操作，重点考核学生的综合应用能力。本课程的形成性考核选择平时学习考核（包括课堂考勤与课堂表现，比如案例分析、问题讨论、项目训练、综合实训时的积极表现）考核、课后作业考核2种类型进行。期末考核采
12、用实务考试与卷面考试相结合的方式，实务考试强调技能操作，体现综合应用能力，卷面考试根据旅游市场营销课程各模块中所确定的知识点内容的具体要求，分别设立不同等级的考核要求，包括了解、理解、掌握、熟练掌握和重点掌握等。 （二）综合成绩构成展示表1 成绩构成表考核内容考核依据成绩比例形成性考核平时学习考核课堂考勤10%课堂项目参与程度10%课后作业考核20%终结性考核实务考试+卷面成绩60%六、推荐教材及学习资源 （一）推荐使用教材 本课程使用的主要教材是由张颖、伍新蕾主编、东北财经大学出版社出版的旅游市场营销（2018年第二版）。 （二）推荐的学习网站 1.文化和旅游部 2.中国旅游报请勿盗版 尊重作者