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1、国家开放大学生产与运作管理形考作业 1- 4 参考答案作业1一、单项选择题1生产与运作管理应遴循的首要原则是（）A节能减排、 保护环境的原则B创新的原则C 以用户为中心的原则D可持续发展的原则2. “ 互联网” 时代，在生产与运作方面最突出的转型之一是把传统生产制造业转换成（）A 移动制造业B加工服务业C服务制造业D现 代服务业3把“科教兴企“放到企业生产与运作的关键位置， 用超前的战略投资眼光加大生产与运作培训，大搞技术创新，强调自主创新的依托是（）A创新型组织建设 B学习茧组织建设C共 享机制建设D终身学习机制建设4企业中支待正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等， 从属千（） 过程
2、。A基本生产B生产技术准备C辅 助生产D生产服务5在组织生产与运作过程时，要把（）放在首位。A. 综合性B. 目碑C连 续性A. oD平行性6以下（）屈于生产与运作过程分析的检验符号B. 口C.-+D.丛7 由开始、 结束、 工作项目、决策支撑点等组成， 加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为 () .A. 基本流程图B. 平面流程图c跨功能作业互动图C由上至下流程图8.（) 屈千设备利用率高的生产方式。A. 大批生产 B成批生产 C小批生产 D 单件生产9以市场预测为主制订生产计划的是（） A大噩生产B. 小批生产C. 单件生产D订单生产10平 行移动方式的计觉公式为（）A.T =n 订丛
3、B T 沈广1 t i + n（ 趴t 躯趴t 较小）C. T=Emi = -lt ; + (n - 1)t枭长D. T = L 尸1 t; + (n- l ) (Lt 较 大心t较小）11. 在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿， 工序间搬运次数少，应采用（）A平 行移动方式B顺序移动方式C流水线生产D平行顺序移动方式12. 在进行企业总平而布置时，对企业内各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地，这属千 () .A 综合的原则B安全的原则c弹 性的原则D单一流向的原则13将 类型大致相同的设备相对媒中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同或相似的
4、加工。 这种设备布置称为（）形式。A. 产品导向布置B. 工艺导向布置C流 水线布置D混合式设备布置二、多项选择题1. 生产与运作系统的结构化要素主要有 () .A. 人员组织要素B. 生产与运作计划要素C. 生产技术D. 生产设施E生 产与运作能力2生产与运作管理的基本职能有（）A. 组织B. 计划 C 领导 D指挥E控制3与制造业比较，服务业的主要特点有（）A. 产品可以库存B. 生产与消费同时进行C以 提供无形产品为主D消 费者反作用（千预）程度相对大E质昼可以直接衡鱼4下列各项中，屈千企业职能战略的有（）。A企业愿景B人力资濂管理战略c生 产与运作战略D企业战略E财务管理战略5生 产与
5、运作计划及控制战略决策的主要内容有（）A库存策略B管理人员的选择c库存量的大小D设备的选择E质量控制6订 货型生产与运作和补充存货型生产与运作相比较， 下列屈于补充存货型生产与运作特点的主要有（）A提供的主要是标准产品B 以通用设备加工为主c价格事先确定D对产品需求基本无法预测E生产与运作管理难度相对小一些7连 续式生产与运作和加工装配式生产与运作相比较，其突出特点有（）A用户数噩较多B产品品种数较少C. 生产能力可明确规定D. 能源消耗较高E. 在制品库存较多8大批大昼生产与运作方式的突出特点有（）A设备按工艺专业化布置B产品品种单一C设 备利用率高D劳动定额制定详细E生产设备广泛采用专用设
6、备9 企业生产与运作能力中的管理能力主要包括（）A. 人员数昼B. 管理人员的管理经验 C应用管理理论的水平D应用管理方法的水平E生产设备的完好率10 适宜采用平行移动方式组织生产的产品有（）A体积大的B采用单件小批生产与运作方式的c比较重的D采用 人批人量生产与运作方式的E采用工艺专业化的生产单位11与对象专业化相比，工艺专业化的优点有 ( ).A生产周期短B生产能力和生产力可以得到充分利用c对 品种变换适应性强D适合千单件小批生产与运作E生产与运作管理简单12流水线按对象移动方式可分为（）。A不变流水线B连续流水线C固 定流水线D可变流水线E成组流水线13. 流水线组织设计的主要工作有（）
7、A. 生产节拍、节奏的确定B. 工序同期化C通 用设备的选用D工艺规程的设计E，编制流水线工作标准指示图表三、 简答题1简述生哇 运作管理的内容。参考答案：( 1 )明确消晰的生产与运作系统职能战略。确定生产与运作系统职能战略的工作主要有：O生产与运作系统总体策划，如自制还是外购、批鱼、运作类型等。产品或服务的选择、开发及设计。生产与运作系统设计。( 2 )确定合理的生产与运作组织形式。其主要内容有：对企业生产与运作过程，从空间、时间等角度进行分析。研究布置问题，对生产线的设置进行分析和确定，以适应生产与运作的 客观要求保证生产与运作的正常进行从时间、动作角度对生产与运作进行研究，制定合理、科
8、学的劳动定额，从而使生产过程省力、高效。要适应市场紧急的需要， 要对市场斋求有灵敏的嗅觉、 快速的应变能力， 考虑生产与运作管理体制问题，营造一个良好的生产与运作眢理机制，促进生产发展。( 3 ) 制定科学的生产与运作计划。其主要内容有：认真调查、研究、 分析市场需要、社会斋求，进行生产与运作预测。根据生产与运作预测结果，结合企业实际情况，认真、严肃地编制综合 生产计划、 主生产计划、生产作业计划，形成企业的生产纲领。( 4 ) 实施准确的生产与运作系统运转活动。其主要内容有：实施生产与运作计划。生产与运作控制。生产与运作现场管理。( S ) 提供良好的生产与运作系统维护、改进。其主要途径实现
9、有：( 1 )业务流程再造。( 2 ) 大规模定制。( 3 ) 精益生产。( 4 ) 供应链( S )企业资源计划、 商务智能。( 6 ) 消洁生产、 循环经济、低碳经济等。2简述与传统生产管理相比，现代生产与运作管理的变化。参考答案：( 1 ) 现代生产与运作管理的普理范围与传统的生产与运作管理相比大大加宽，由原来的仅考虑加工过程本身向外扩展，使其与经营管理等界限愈加模糊， 趋向一体。( 2 ) 按照市场斋求， 多品种、中小批昼、单件生产成为企业生产的主流。( 3 )以计算机及网络 技术为代表的先进科学技术给生产晋理带来的作用和影响，甚至可以说产生了生产方式革命性变革( 4 ) 改变长期以来
10、生产与运作管理侧重于研究制造业的状况。3. 简述一般流程图的七个表示符号及其名称。参考答案( 1) 开 始或结束：C二二3-( 2 )活 动：( 3 )流线：）( 4 )判 定 ： 之二( 5 )数 据库：E艺0( 6 )文件：匕习( 7 )链接：4. 简沭企业总平面布置的总体原则和具体原则。参考答案：总体原则主要有：( 1 ) 有利千企业内各项生产、服务活动的正常进行，提高经济效益：( 2 )有利千加强管理；( 3 )有利千保证生产、 服务的安全，增进职工的身心健康。其具体原则有( 1 )综合的原则：( 2 ) 单 一流向的原则： ( 3 ) 最 小最大的原则： ( 4 ) 安全 的原 则：
11、( S ) 立体的原则；( 6 ) 弹性 的 原则。5. 简沭企们 韵虫 择的主要影响因素及选址程序参考答案影响因素： （1)党和国家的有关方针、政策，国民经济发展的整体箭要和布局、 规划，各地方的规划、 发展及有关法规（2 ) 市场需求。（3 ) 资源的利用。( 4 ) 气候、 地质、 水文等自然条件。( S) 协作关系。( 6 ) 保护环境和景观。（7 ) 创造发展的条件。选址程序 （1 ) 准备工作（2 ) 调查研究。 ( 3) 制定方案6简 述流水线生产的优缺点及流水线的分类。参考答案流水线的优点： 第一，工作的专业化程度高。流水线的每个工作地仅承担一个或几个工序加工，由千加工内容高度
12、一致，属于大批大鱼生产，因而大大提高了专业化程度。第二，生产节奏性强。按照一定的节拍或节奏有规律、连续地进行生产，使生产的均衡加强。第三，生产过程封闭性强。自成系统，便于控制、协调。第四，流水线上各个之间生产能力可相对控制。由于工序间多采取平行移动方式，生产周期短，保证了生产过程的 比例性、 平行性、 同步性从流水线生产具备的优越性来看，流水线生产能满足市场对产的大批昼衙 求，使用产品成本低、效率高、供应快， 二流水线生产本身又有利于管理，形成了提高经济效益和促进企业进步的优势流水线的缺点： 第一，流水线生产的自 身设置决定了流水线有一些不足，突出之处是它只能生产一种或一类产品，一旦市场箭求变
13、化了，它适应变化的能力则较弱，这一点在现实生产中表现比较突出。第二，流水线生产受自身条件限制，它的最大产昼是固定的，超产易受制约。第三，由千操作者始终固定在一个工作地或工序上，进行重复性劳动，给工人身心带来了一些不良的影响， 应定期刘欢工作内容，适当做一些调节。流水线的分类： （1 )按照对象轮换方式分类。它可以分为固定流水线和移动流水线。( 2 )按照对象数目分类。它可以分为单一对象流水线、混合流水线和多对象流水线等（3) 按照移动方式分类。它可以分为不变流水线、 可变流 水线、 成组流水线（4 )按连续程度分类。它可分为连续流水线和间断流水线。 ( 5 ) 按节奏性分类。它可以分为强制节拍
14、流水线、 自由节拍流水线、粗略节拍流水线等（6 )按机械化程度分类。它可分为自动流水线、 机械化流水线、 手动流水线。四、论述分析题1结合房地产业、 医院、 会计师事务所说明其生产与运作的“输入一转化一输出“过程的基本内容参考答案：房地产业：输入：建筑工人劳动、简述材料、简述机械设备的使用、资金、 简述设计管理技术等。转换： 建筑施工过程。输出： 房屋及配套设施。医院： 输入： 医护人员的技术劳动、医院设施设备的使用和管理、医疗材料、医院正常运转所需资金等。输出： 对 患者进行诊治的服务。会计师事务所： 输 入： 会计 师 等 技术人员的劳动、 委托服务对象提供的企业信息等数据、计觉机等软硬件
15、设施设备、信息咨询、运转资金。转换：对委 托服务对象的服务过程。输出： 对委 托对象的服务2结合所在单位实际工作绘制流程图（不少千8 步），指出流程图中存在的问题及需要改进之处。参考答案：开始客户投诉YN巳酰荨与客户沟通处理方案实施处里效果验证客户确认客户满意结束3结合宾馆接待住宿绘制其服务蓝图。参考答案顾客入住互动分界线接待登记前台员工可视分界线后台员工引导到房间内部互动分界线一一千准备房间支持活动五、计算题某零件投产批县为3 件，经 5 道加工工序，每道工序单件作业时间依次为6 分钟、 6 分钟、 3 分钟、 9 分钟、3 分钟。如果完成该任务，时间最短的工序间移动方式应采用 () .A顺
16、 序移动方式B平行移动方式C平行顺序移动方式D共中轮番方式最短时间是多少？诸绘出其甘特图。解： （ 1 ) T 顺 n 骂 , t ; = 3 (6 + 6 + 3 + 9 + 3) = 8 1 分钟( 2 )石骂: 1 t ; +( n - 1 )t 呆长（6 + 6 + 3 + 9 + 3) + (3 - 1 )X 9 = 4 5分钟( 3 )T平顺= I = 1 t ; +( n - 1 )( I t 较大屯t 较小） （6 + 6 + 3 + 9 + 3) +( 3 - 1 )时间最短的工序间移动方式为平行移动方式。 甘特图如下：，、_Jl35943362616660544842363
17、02418126时间（分钟）工序时间工序号T=45 分钟、血作业2一、 单项选择题1企业在计 划 年度内实际可达到的生产能力称为（）A设计生产能力B规划生产能力C查 定生产 能力D计划生产能力2采 取各种技术组织措施进行技术改造后，企业或主晋部门确定的生产能力称为（）A设 计生产能力B. 计划生产能力C. 应变生产能力D查定生产能力3价值工程的基本表达式为（）A价 值成本 功能B 价值 成本X 功 能C价 值功能成本D. 价值X 功能成本4劳动定额制定的基本要求是多方而的，其关键是 () .A快B准C全D多5利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料，在分析比较的基础上制定定
18、额的方法称为（）A 经验估计法B类推比较法C统 计分析法D技术测定法6根 据工人看管或操作的设备的工作岗位数、工作昼等因素来定员称为（）A 按设备定员B按比例定员C按 岗位定员D按工时定额定员7不仅反映企业对社会需求的满足能力，而且反映企业的专业化水平、管理水平的指标是（）A产 品品种B产 品质呈C产品产鱼D产值8企 业在报告期内规定生产产品的名称、型号规格和种类的指标是（）A 产品质噩B产品产呈C产 品品种D产值9确 定企业每一具体最终产品在每一具体时间段应生产数昼，它是综合生产与运作计划的分解和细化其时间段一般定为一周有时定为日、旬、月，根据具体情况而制订的生产与运作计划是（）。A. 产噩计划B. 生产作业计划 C物料斋求计划 D主生产计划10建立正常的生产与运作秩序，完成生产与运作任务，组织企业日常的生产与运 作活动依据的计划是（）