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1、第5章手机淘宝店铺的运营与管理ppt课件（完整版）移动电商基础与实务（微课版）人民邮电出版社第5章 手机淘宝店铺的运营与管理目录Contents手机淘宝概述5.1手机淘宝概述4淘宝网是我国深受欢迎的网络购物平台，已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，用了短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为网上交易的最佳网络创业平台。目录Contents商品的发布5.25.2.1准备高质量的商品图片6高质量的商品图片在网络营销中起着至关重要的作用，不但可以增大商品被搜索到的概率，而且会促进客户做
2、出购买决策。什么样的图片才算得上是高质量的商品图片呢？高质量的图片应该能反映商品的类别、款式、颜色、材质等基本信息。在这个基础上，商品图片要清晰、主题要突出且颜色要准确。图5-2为清晰的图片。5.2.1准备高质量的商品图片71整体图通过整体图，客户可以对商品有一个大致的了解。特别是服装类商品，可以先用一些整体图向客户展现穿上的整体效果，包括正面、侧面、背面的效果。只有从整体上给客户留下很好的印象，才会使他们做出购买行动。图5-3为商品的整体效果图。5.2.1准备高质量的商品图片82细节图整体图只是帮助客户从宏观上对商品进行了解，如果不能使客户从细节上对商品进行了解，客户即使有购买意向也可能会放
3、弃。所以，适当加入12张商品细节图有助于客户更全面地了解商品。图5-5为商品细节图。5.2.2写好宝贝描述9文字描述应包括吸引人的商品名称和详细的商品描述。1吸引人的商品名称一般来说，商品名称中的关键字主要有下面几种组合方式。 （1）品牌、型号+商品关键字。 （2）促销信息、特性、形容词+商品关键字。 （3）地域特点+品牌+商品关键字。 （4）店铺名称+品牌、型号+商品关键字。 （5）品牌、型号+促销信息、特性、形容词+商品关键字。 （6）店铺名称+地域特点+商品关键字。 （7）品牌+促销信息、特性、形容词+商品关键字。 （8）信用级别、好评率+店铺名称+促销信息、特性、形容词+商品关键字。
4、5.2.2写好宝贝描述102详细的商品描述卖家在填写商品描述信息时，应注意以下几个方面。（1）向供货商索要详细的商品信息，这才是商品的卖点。（2）商品描述一定要全面概括商品的特点、相关属性。 （3）商品描述应该使用文字+图像+表格的形式，这样会显得更直观，从而增加客户购买的可能性。 （4）可以参考同行的皇冠店，看看其商品描述是怎么写的。（5）在商品描述中添加相关推荐商品，如本店热销商品、特价商品等。 （6）在商品描述中要体现服务意识和注意规避纠纷。 5.2.3发布商品11下面介绍发布商品的方法，具体操作步骤如下。（1）登录淘宝网，选择页面右上角的“千牛卖家中心”选项，如图5-6所示。5.2.3
5、发布商品12（2）进入“千牛卖家工作台”页面，选择页面左侧的“宝贝管理”下面的“发布宝贝”选项，如图5-7所示。（3）在打开的网页中，选择要发布商品的类目，然后单击“下一步，发布商品”按钮，如图5-8所示。5.2.3发布商品13（4）在打开的网页中，根据提示输入要发布商品的商品类型、商品标题、类目属性等基础信息，如图5-9所示。5.2.3发布商品14（5）接下来填写商品的销售信息，如图5-10所示。目录Contents物流管理5.35.3.1 设置运费模板16网上开店面向的是全国各地的客户，各地的快递价格有所不同，这就给卖家带来了问题。淘宝的运费模板可以解决这个问题，使用运费模板可以设置不同地
6、区的快递价格，然后应用在商品上，当客户浏览商品页面时，就可以看到运送到自己所在地的快递费用。另外使用运费模板，还可以快速地批量更改快递价格，避免一个个地修改商品运费，大量节省了时间和人力。5.3.2选择物流发货17客户付款后，卖家就可以选择物流发货了，具体操作步骤如下。（1）登录“我的淘宝”，进入千牛-卖家工作台，选择“交易管理”下的“已卖出的宝贝”选项，进入已卖出的商品页面，如图5-18所示。5.3.2选择物流发货18（2）单击需要发货的商品后面的“发货”按钮，进入确认收货信息及交易详情页面，如图5-19所示。确认完毕后，选择想要的物流公司，单击“确定”按钮，即可成功发送货物。5.3.2选择
7、物流发货19（3）也可以选择“无需物流”，如图5-20所示。5.3.3物流信息查询20可以去快递公司官方网站查询各快递公司的物流信息。目录Contents淘宝助理的使用5.45.4.1 上传商品22通过淘宝助理上传商品操作很简单，创建编辑完商品后，可以一次性地将它们全都上传到淘宝网站上，新建的商品将作为新商品出现在店铺中，而修改的商品将更新以前店铺中的商品信息。利用淘宝助理上传商品，具体操作步骤如下。（1）在桌面上找到已经安装好的淘宝助理软件，双击启动淘宝助理，输入会员名和密码，如图5-24所示。5.4.1 上传商品23（2）单击“登录”按钮，登录淘宝助理，登录后的页面如图5-25所示。5.4
8、.1 上传商品24（3）选择导航菜单中的“宝贝管理”选项，打开“宝贝管理”页面，如图5-26所示。5.4.2 批量编辑商品25淘宝助理可以批量编辑商品，对商品描述、类目、属性全新改版，为卖家节省宝贵的时间。例如，批量修改100件商品的标题，为这些标题增加相同的前缀，或者替换这些标题中的特定文字。修改后批量上传，无须人工操作。批量打印快递单、发货单，无须大量人工填写工作；还可以自定义打印模板。批量发货、批量好评，可以减少卖家的手工操作。5.4.2 批量编辑商品26课堂实践批量修改商品信息使用淘宝助理批量修改宝贝信息具体操作步骤如下。（1）登录淘宝助理，选择“出售中的宝贝”选项，如图5-39所示。
9、5.4.2 批量编辑商品27（2）打开商品管理页面，单击勾选多个商品，选择“批量编辑”“宝贝数量”选项，如图5-40所示。5.4.3 导出备份商品28为了保护卖家的数据在发生意外时不丢失，可以将商品数据导出到一个备份文件，保存起来。还可以将商品批量导出成标准的CSV文件，这样，可以使用Excel或者其他编辑工具。目录Contents手机淘宝店铺装修5.55.5.1 手机淘宝店铺的首页装修30在淘宝业务逐渐向无线倾斜的大趋势下，要提高手机淘宝店铺的成交率，手机淘宝店铺装修是必不可少的考虑因素。一个合理的店铺首页对店铺的发展起到重要的推动作用。手机淘宝店铺首页装修具体操作步骤如下。（1）打开淘宝网
10、，选择右上方的“千牛卖家中心”选项，进入卖家中心页面，如图5-46所示。5.5.1 手机淘宝店铺的首页装修31（2）单击左侧“店铺管理”下面的“手机淘宝店铺”选项，如图5-47所示。（3）选择无线店铺下的“立即装修”选项，如图5-48所示。5.5.2 手机淘宝店铺商品详情页装修32宝贝详情页是展示商品详细信息的一个页面，承载大部分流量和订单。因此宝贝详情页面的设计，是电商产品设计的核心，影响转化率。装修手机淘宝宝贝详情页具体操作步骤如下。（1）登录淘宝网，选择页面右上角的”千牛卖家中心“选项，进入”千牛卖家工作台“页面，单击左侧”店铺管理“下面的”手机淘宝店铺“选项。在“无线店铺”下面选择“立
11、即装修”选项，如图5-52所示。5.5.2 手机淘宝店铺商品详情页装修33（2）打开店铺装修页面，选择顶部的“商品装修”选项，如图5-53所示。5.5.3 购买无线端装修模板34随着手机淘宝店铺装修模板的全面上线，淘宝网为卖家提供了更多个性化的无线店铺装修模板，在帮助卖家提高网店销量的同时，也优化客户的浏览体验。当卖家购买了模板后，可自由使用该模板。购买无线端装修模板具体的操作步骤如下。（1）进入手机淘宝首页，选择顶部的“商品装修”选项，如图5-58所示。目录Contents做好手机淘宝营销5.65.6.1搭配套餐36搭配套餐是将几种商品组合设置成套餐来销售，通过促销套餐让客户一次性购买更多的
12、商品。这种营销手段在很大程度上提高了卖家促销的自主性，同时也为客户提供了更多的便利和选择权。5.6.2超级推荐37淘宝超级推荐是一个非常好的推广工具，是典型的面向推荐场景的营销产品。对于淘宝商家来说，是获取流量的渠道，可以增加产品曝光的机会。淘宝超级推荐基于阿里巴巴大数据推荐算法，赋能全方位定向体系，从商品、店铺、类目、内容、粉丝等多维度，帮助卖家精准找到潜在客户。它的推广模式也非常多，它里面的推广形式是目前淘宝里面最丰富的。超级推荐主要有商品推广、图文推广、直播推广、短视频推广模式，如图5-65所示。5.6.3 参加活动38淘宝活动可以为卖家带来更多的流量及更好的转化，淘宝活动促销是提高店铺
13、销量很重要的一个营销手段。怎样吸引更多的流量是许多新店主开店过程中遇到的一大难题。好的活动可以吸引更多的流量。不过这种活动带来的流量通常只是暂时性的，往往活动一结束，流量就会快速回落。淘宝活动很多，参与要求各不相同。若想报名成功，就要透彻地了解报名规则。报名规则的内容主要包括两部分：一是对商家的考核，二是对报名商品的考核。 了解了活动的定义和规则后，要搞清楚活动报名的入口。任务实训39实训目标：掌握在淘宝开店、发布商品的流程和物流管理方法，通过具体的任务实训来加深对本章知识的理解和认识。实训练习：假如你需要在淘宝开设一个服装店铺，开展网上销售工作，要发布商品图片和文字信息，并进行店铺的物流管理
14、。实训内容：（1）准备高质量的商品图片，包括商品的整体图和细节图。（2）写好宝贝描述，包括吸引人的商品名称和详细的商品描述。（3）在淘宝店铺发布商品图文描述信息。（4）进行物流管理，包括设置运费模板、选择物流发货、物流查询。思考与练习401.怎样写好吸引人的商品名称和详细的商品描述？2.如何利用淘宝助理上传商品？3.怎样进行手机淘宝店铺首页装修？4.购买无线端装修模板具体的操作步骤是怎样的？5.搭配套餐能带来什么好处？感谢聆听！学习进步人民邮电出版社第5章手机淘宝店铺的运营与管理海量图书方便查询免费申请样书下载配套资源优惠购书成为作者更多样书申请和资源下载样书申请和资源下载需求，请登录人邮教育社区（)囊括各大品类，您想要的应有尽有教师免费申请样书，我们将安排快递迅速送达教学视频、PPT课件、教学案例、习题答案、模拟试卷等丰富资源免费下载教师可以申请最低折扣学生直接优惠购买图书欢迎写文章投稿，我们强大的编辑团队将为您提供专业和高效的编辑出版服务