烟草专卖局营销部工作汇报材料.doc

《烟草专卖局营销部工作汇报材料.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《烟草专卖局营销部工作汇报材料.doc（21页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、烟草专卖局营销部工作汇报材料夯实双基抓管理 求真务实促发展 稳步推进创建标兵单位工作出亮点上水平 _市烟草专卖局（营销部）工作汇报材料 目 录一、工作回顾 2 （一）经济指标平稳运行。 3 （二）专卖管理稳步提升。 5 （三）内部监管规范有序。 6 （四）双基管理稳步推进。 8 （五）企业文化温暖人心。 9 （六）“235”活动稳步开展。 9 （七）创优活动持续延伸。 11 二、工作中存在的困难 13 三、下一步工作思路 13 （一）持续创建争创新的业绩。 13 （二）紧握市场推进专业服务。 14 （三）巩固成果突出打假破网。 15 （五）提升素质打造一流队伍。 16 （六）健全制度构建长效机

2、制。 17 （七）结合实际引深“235”活动。 19 尊敬的任局长、市局领导、各位同仁： 大家好！ 20_年_市烟草专卖局（营销部）确立了“强化双基管理再上一流新台阶”的奋斗目标“学习创新提升”成为主旋律。今年以来我们在省局、市局（公司）的正确领导下在各有关部门的大力支持配合下认真贯彻落实20_年国家局、省局、市局烟草工作会议精神紧紧围绕“卷烟上水平”的战略任务夯实双基抓管理求真务实促发展各项工作较好地保持了协调稳健的发展势头。现就_市烟草专卖局（营销部）今年的工作情况、存在的困难及下一步工作思路汇报如下： 一、工作回顾 今年以来我局紧紧围绕行业“卷烟上水平”基本方针和战略任务以“夯实双基”为

3、主线以“求真务实”为抓手以创建标兵单位为目标加强品牌培育、推进终端建设、强化打假破网、注重内部监管上级下达的各项目标任务稳步推进。 （一）经济指标平稳运行。 一是品牌培育态势良好。一月份通过客户经理的大力宣传和指导钻石（软如意）在辖区的上柜较为成功达到了81.4%完成了目标80%的114.5%。二月份完成了钻石（软如意）119.1件完成目标的100.9%上柜81.71%；七匹狼（纯雅）上柜达到了30.69%。三月份我们经过对辖区客户历史销售的调阅并分析展开三类以上七匹狼的上柜促销。另外对辖区257户大客户进行了上量的宣传经过客户经理们的大力推广取得了一定的成绩；调动销售较积极的客户进行增量购进

4、三类以上的七匹狼销量达到了138.64件超额完成20.64件。进入四月份以来我们按照_市局和川_烟共同举办的文化交流会上的宗旨共同弘扬娇子品牌的文化内涵组织客户经理在辖区开展娇子品牌的培育四月份娇子（锦绣）的上柜率为30.03%钻石（软如意）销售16.04件均超过了目标；进入5月份_营销部把七匹狼（白、蓝）的上柜培育作为一项重要的销售任务将辖区客户按照大中小的类型采取上柜和量相结合的宣传动员辖区客户共同培育七匹狼品牌。五六月份两个月我们完成了821.3件。截止现在低焦油卷烟销量1627.66箱占总销量的比是：9.3%按照市局下达的任务应销1671.6箱离目标销量还差43.94箱。 二是网上订货

5、稳步攀升。今年以来我们在提升网上订货成功率上下功夫推行 “做好三个注重、建立一项机制、完善一套设施”的“311”工作模式着力提升辖区客户网上订货成功率。“三个注重”即：注重“跟踪查询、温馨提醒、帮助指导”三管齐下。“一项机制”即：建立网上订货不成功客户日、周、月通报制度。“一套设施”即：在客户服务大厅配置触摸屏计算机供客户无偿使用。截止现在网订客户1549户占总客户数1692的91.5%其中手机订货82户。按计划十一月底网上订货客户将达到100%。 三是终端建设示点先行。按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的要求进一步加强零售终端示范店的服务、管理、形象三方面建设按照_烟草专卖局（营

6、销部）零售终端建设实施方案确立以“品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪、消费体验”为主要工作方向15户卷烟零售终端示范店全面运作充分发挥核心示范作用为第二阶段选取65名市场区位、店铺形象、经营能力、经营规模、消费者反映等方面较好的客户推广零售终端建设奠定基础。 四是135工作法的实用效果显现。我们认真组织客户经理学习了“135”工作法指导应用手册。要求客户经理必须做到实地盘点收集样本客户的真实库存不得假报、瞒报。从信息采集到收集维护从收集到确认汇总逐步落实到位并按周按月进行系统跟踪由专人负责系统查阅、考核确实提高了服务卷烟零售客户的工作能力和水平。 截至现在销售完成16644.9098箱销售

7、金额：35877.7万元其中重点品牌销量13855.412箱占比83.2%低焦油卷烟销量1545.148箱占比是9.3%；三类以上销量前15名品牌销量是9712.216箱占比是58.3%；三类以上销额前15名品牌的销额是25769.1万元占比是71.8%；前三项占比均高于全市水平只有最后一项是低于全市水平0.1%但也达到了创优指标全员实物劳产率是380箱。 （二）专卖管理稳步提升。 今年以来我局从规范专卖管理监督入手将打击假冒卷烟和规范烟草市场秩序落到实处成效明显。 一是市场监管成效明显。截止目前_市烟草专卖局共出动人员900余人次车辆300多车次。查处涉烟案件29起其中：假烟案件3起违规卷烟

8、共6.15万支涉案金额7.61万元；销售非法生产烟草专卖品2起查获违规卷烟3.01万支涉案金额约14万元。卷烟市场净化率达98%以上无证户比率控制在5%以内。 二是联防片区相互联动。为认真贯彻落实_市烟草专卖局晋烟忻专20_1号文件精神充分发挥卷烟打假联席会议制度的优势切实提高卷烟联合打假协作机制促进联防片区内各单位之间的密切协作、相互联动形成打假打网强大合力真正维护烟草专卖法的尊严我局积极组织召开“_、代县、_三县局联防片区打假打网络协调会”。 三是行政许可规范实施。每个许可证的办理都必须经过市场监管岗、证件管理岗、部门负责人、局领导的四级审核并向社会公示切实做到办证过程公开透明杜绝了许可证

9、办理过程中的违规违纪行为确保了行政许可规范合法率100%。截现在我局共办理新办许可证174户延续477户注销184户修改60户未出现不规范行为以及投诉 四是技能培训有条不紊。制定了专卖管理员职业技能培训计划、关于加强专卖管理员职业技能鉴定学习的方案有组织有计划的开展了4次专卖技能知识教育培训专卖人员技能知识和业务水平明显提高。截至目前我局获得专卖管理员初级证书2 人、中级证书8人、高级证书1人。 五是档案管理逐步完善。在档案管理上规范了档案装订、档案编号、摆放顺序及借阅制度确保了零售户档案资料完整率达到100%实现了档案管理的长效、规范。 （三）内部监管规范有序。 按照省、市局的具体要求建立健

10、全了内部专卖管理监督长效机制把抓好日常监管作为专卖内管工作的重点从营销、配送环节入手有效分解同级监管和日常监管工作任务每月定期考核落实整改积极开展“回头看”活动杜绝了“前整后犯、边整边犯”现象的发生推动内部监管工作进一步向纵深发展全面规范经营人员的规范经营行为。 一是强化日常监管确保规范经营。规范经营流程。对辖区所属营销部实行网上系统实时监控、数据分析对比、电话核实、实地调查等监管措施杜绝了行业内不规范经营行为的发生。辖区营销部自觉遵守内控制度卷烟经营环节明显规范同时在历次上级内管检查中未发现辖区营销部门存在违规经营行为无拆单分摊、体外循环等不规范经营行为。卷烟经营达到了100%入网、落地、落

11、户销售。 二是健全制度建设落实工作规范。结合工作实际情况对_市烟草专卖局内部专卖管理监督制度、_市烟草专卖局内部控制制度进行了进一步的修改完善同时对照新修订的工作规范制定了工作规范的落实细则；将日常工作、定期工作、同级监管等监管内容逐项进行分解落实到了每个内管人员；具体明确了预警处理、问题描述、定期报告、痕迹资料管理等工作的标准及时限等。 三是强化内管联席会议制度为了进一步完善信息沟通手续和责任追究制度有效地防范卷烟经营活动中各种不规范行为的发生我局在原来每月定期召开专销联席会的基础上又专门制定出台了相关制度进一步规范联席会议提高了内管联席会议的质量和执行效率有效发挥了专销联动机制的监督促进作

12、用。 四是根据省局晋烟计20_10号、市局晋烟忻经（20_）5号文件要求积极制定了_市烟草专卖局（营销部）关于开展天价烟专项治理实施方案开展了全市范围内高价位卷烟销售情况调查以及天价烟专项治理行动”工作并构建高价位卷烟管理监督的长效机制。 五是坚持每月督促同级营销部门认真开展卷烟经营自查工作。通过对同级营销部卷烟经营情况全面、细致、逐项检查核对认真分析自查方案、自查汇报的内容研究制定行之有效的卷烟落地销售监管措施特别关注千条大户、中华精准营销客户卷烟流向促进营销部门提高自律意识规范经营行为。 （四）双基管理稳步推进。 一是通过采取集中学习和个人自学相结合的方式认真学习各项规章制度、工作制度、基

13、础性管理制度以及“双基”管理工作有关讲话和文件在学习的基础上加强交流使全体人员深刻认识到“双基”管理工作的重要意义。 二是组织每位员工认真开展剖析与自查全面查找自己思想作风、工作能力、责任意识等方面存在的问题。 三是加强对各部门、人员学习交流、查找问题及制定整改措施各环节工作的督促检查要求各单位、人员对照发现的问题及时制定合理有效的整改方案确实解决存在问题努力做好各项工作促进“双基”管理工作再上新水平。 （五）企业文化温暖人心。 为充分发挥先进文化建设对企业发展的导向、凝聚、规范、激励和辐射作用围绕“主攻精神文化、推进行为文化、构建和谐文化”的工作思路挖掘形成了“为社会尽责、为企业尽力、为家庭

14、尽心”的“三为”企业共同核心价值观内强素质外塑形象有效提升了企业和员工的新形象增强了企业的凝聚力、创新力和竞争力。 一是春节前走访慰问离退休老同志、困难职工为他们送上慰问金、慰问信和白面、大米、食用油等节日慰问品给他们带去党的温暖关怀和节日的美好祝福并感谢他们为行业做出的贡献以及对各项工作的支持与理解。使老同志们深深感受到烟草大家庭的关爱和温暖同时增强了在职员工和离退休老同志的凝聚力和向心力在全市系统营造了“新老和谐”的良好氛围有力地推动了企业健康快速发展。 二是在“三八”国际劳动妇女节来临之际为丰富女职工的节日文体活动组织召开座谈会、联欢会。进一步调动了职工的工作积极性丰富了职工文化生活营造

15、了和谐的文化氛围。 （六）“235”活动稳步开展。 将开展“践行两个至上、做到三个始终、树立五种意识”教育实践活动和“四讲四树”、“创先争优”等活动紧密结合切实提升全员思想政治水平为“卷烟上水平”各项目标任务提供坚实的思想和纪律保障。 一是以学习教育为切入点深入开展全员动员教育学习活动详细解读了“三个始终”和“五种意识”的深刻内涵梳理了“两个至上”和“三个始终”、“五种意识”内在关系使全体员工深刻理解“两个至上”行业共同价值观的实质精神准确把握“三个始终”、“五种意识”的基本内涵深刻理解“三个始终”、“五种意识”与推动当前工作任务的关系和价值意义。自觉抵制与“两个至上”、“三个始终”、“五种意

16、识”不相符的思想、观念和作风。为教育实践活动引向深入奠定了良好的基础。 二是抓培训提能力。紧密结合工作实际积极制定_市烟草专卖局（营销部）关于开展“践行两个至上、做到三个始终、树立五种意识”教育实践活动的实施方案着力提高干部职工的工作能力把解决思想认识问题与解决实际工作相结合在促进工作上下功夫准确把握“卷烟上水平”的内涵要求与工作目标 教育引导干部职工把精力放在干事上把点子放在发展上把心思放在谋事上以良好的精神状态推动“卷烟上水平”目标任务的实现。 三是抓文化促发展。阶段性稳步推进“两个至上”、“三个始终”、“五种意识”由“知”到“行”的有机结合和统一加强企业文化和服务品牌建设增强文化的引领和

17、凝聚作用实现文化的内化于心、外化于行。突出抓好服务品牌建设不断提升服务意识强化服务观念提高服务水平推进文化建设上水平。 四是以考核、点评为提升点确保“三个始终”、“五种意识”落在实处取得实效推进行业又好又快发展。 （七）创优活动持续延伸。 今年年初我局进行了标兵单位创建申报后我们着重采取了“五步走”的工作措施持续延伸创建活动。 一是确立机构构建协调联动机制。成立了“一把手”牵头挂帅的“创优达标领导小组”实行领导分工负责制全局上下实现了整体联动、层层负责的良好工作局面从组织上保障了创建活动的顺利实施。 二是对照标准明确三级目标任务。对照考核验收细则将“创优”六大模块的91项具体指标进行逐项分解细

18、化并要求各部门、股室、岗位针对在创优活动中应承担的具体目标任务逐级制定出每项具体目标任务完成的推进计划并明确承诺出完成的标准、时限严格执行做到工作标准清晰奋斗方向明确。从而构建了一个完整的、明了的部门、股室、岗位三级结合的目标任务体系促进了达标标准的有效落实为创建工作打牢坚实的基础。 三是认真排查列出差异项目清单。我们从“创优”的六大方面出发各部门、股室、岗位人员结合工作实际对照标准开展优秀县级局创建工作“回头看”逐项比照具体指标进行自查全面收集各项支撑性、印证性、痕迹化的 “软指标”资料对市场净化率、技能鉴定合格率、人员配置标准等多项“硬指标”深入开展专题分析积极对可能出现的问题予以防范及对

19、出现的问题及时整改。逐项认真查找存在的不足及潜在问题。实事求是的列出已经达到规定标准的工作项目和内容、尚未达到标准的工作事项和内容、经阶段性努力可以完成的工作事项及内容、完成有困难的工作事项和内容项目清单。领导组对照清单逐项进行了复查。 四是限期整改制定持续改进方案。各级人员对照清单中待改进和有差异的项目根据创优达标标准积极制定针对性整改落实措施限时整改定期、分阶段对“创优”达标落实情况进行考核。并明确对已经完成或可以完成的项目指标如何持续保持或做得更好；对未完成或完成有困难的项目指标如何逐条逐项寻找解决办法。 五是强化考核完善考核奖惩机制。在进一步积极修改、完善考核奖惩机制的基础上创建领导组

20、对照标准每月开展一次检查考核对未按标准完成或未达标的环节、项目理清对应人员责任进行绩效奖惩并与对应部门、股室当月绩效、评先评优等相挂钩充分调动人员积极性、能动性有效解决不同部门、岗位之间相互扯皮推诿、不负责任的现象促进“创建”整体工作的顺利推进。 二、工作中存在的困难 目前虽然各项工作都在协调稳健的发展但我觉的现在工作中遇到一些困难急需要市局领导的帮助支持亟待尽快解决：一是近期内上级新分配到我单位五名大学生虽然解决了人员缺编问题但存在计算机短缺问题不能使新分配人员全面、高效投入工作中原来我局就存在计算机老化、短缺情况望市局领导给与尽快解决；二是办公楼和办公场所视觉识别标识不完善 需要尽快修改完

21、善；三是办公楼电线线路老化严重存在事故隐患需尽快改造；四是办公桌椅使用多年破损严重不能正常使用影响办公环境整洁美观形象需要尽快更换；五是20_年以来由于轩岗煤矿逐步合并、关停造成外来人口流失严重导致轩岗卷烟市场卷烟销量、结构逐现下滑而我局（营销部）销售任务在逐年递增而且递增幅度较大导致完成总体销售任务吃力。 三、下一步工作思路 下一步我们将继续以省局、市局的工作部署为行动指南以“客户服务、市场监管、内部规范、基础管理、队伍建设、文化建设”上水平、创一流为目标不断推进各项工作再上一流新台阶。 （一）持续创建争创新的业绩。 优秀县级局创建工作已经取得了阶段性的成果优秀营销部创建工作也得到有效推进。

22、今后我们将在两项创建的内容和形式上继续求新、求实切实开展基层创建回头看活动认真总结经验拓展努力方向着力在打牢创建基础和提升服务水平上下功夫。严格对照创优标准进一步完善创优工作流程和持续改进机制针对实际工作中遇到的新情况、新问题找出差距、及时改进保证亮出创建特色和取得创建实效。 （二）紧握市场推进专业服务。 一是突出品牌培育第一要务。按照“四个坚持、四个加强”工作要求深入掌握市场真实需求积极培育重点品牌着力提高重点品牌的市场占有率。大力宣传低焦低害产品特别是销售市场比较顽固的农村市场对不同档次的“双低”卷烟采取不同的营销策略确保“双低”卷烟销量占比达到10.27%以上。 二是进一步提升网_平。在

23、厅站车“三位一体”农网服务模式的持续创新工作中按照市局工作的整体要求扩大服务范围、增强服务能力、细化服务内容、完善服务标准、落实服务承诺。同时要针对网上订货、手机订货等现代营销模式的推广进一步优化、创新 “六个一服务”延伸范围。 三是加快零售终端建设步伐。按照“自愿参与、自主经营、自我发展”的原则积极引导扎实推进全面推广、打造65户零售终端形象店采取一对一的跟踪服务、帮助全力塑造具有_烟草特色的现代化终端价值工程实现客户与行业共同发展推进_卷烟零售终端建设上水平、创一流。 四是进一步加强网上订货、手机订货推广。按照“广泛宣传、自愿参与、加强指导、注重效果”的思路进一步加强信息化支撑与有关技术部

24、门配合推动网络升级坚持“成熟一户、发展一户、巩固一户”的原则目前按照市局的要求在辖区非网订客户中进行了手机订货、网上订货的再次摸底争取在十一月底网订率达到100%。 （三）巩固成果突出打假破网。 结合我局实际情况加大市场监控力度、查处力度巩固打假成果深入持久地开展卷烟打假破网活动提升卷烟市场净化率。 一是加大打假破网的工作力度。不断的改变检查方式方法变换检查时段、检查范围进行交替检查继续加大对一些重点区域与重点经营户的打击力度。充分发挥三县联合打假打网机制抽调人员对网络案件目标进行严密监控经营网络案件。 二是加大信息的收集和管理。继续做好信息的收集和管理工作进一步拓宽情报信息渠道加大培养耳目和

25、发展内线的工作力度广泛发动群众进一步拓宽信息来源渠道全方位、多层次获取贩销假烟活动线索力争在打网络上有新的突破。 三是加大对超市、宾馆酒店、娱乐场所等特殊行业及名烟名酒店等高档卷烟经营场所和两年以来的有违法经营行为的客户、千条大户的检查改变以往那种地毯式的检查方式要找出我们重点检查的对象。 四是充分发挥联合打假协作机制通过对高速公路非法运输烟草专卖品的行为实施严厉打击严把高速路出口。加强对交通要道、铁路货运、物流中转站、货运仓库、邮政快递等运输环节的监管, 发挥举报重奖机制对贩运卷烟的违法行为进行打击,切断假烟流入我市的渠道,有效遏制假烟对我市的冲击。 五是加大考核力度打假破网与绩效工资挂钩考

26、核以各稽查中队为单位百分制计算查获假烟占40分打假破网占60分查获假烟50%以下不得分查获假烟50%以上按比例计算得分超额最高加20分。 （五）提升素质打造一流队伍。 一流的企业要靠一流的人才来支撑。我们将立足企业人才队伍建设实际不断创新思路完善机制增强全员素质以队伍建设上水平加快推进“卷烟上水平”。 一是以创先争优活动为载体进一步加强党组织建设和“四好班子”建设。围绕“创先争优”活动的开展、“五好”党支部创建和“四好班子”狠抓思想、能力、作风和制度建设不放松努力做到“五个好”和“五带头”充分发挥基层党组织的战斗堡垒和广大党员的先锋模范作用。 二是以落实党风廉政责任制为关键进一步加强反腐倡廉建

27、设。严格落实党风廉政建设责任制不断丰富和完善责任制内容。继续开展读廉政书、听廉政报告等活动有针对性地组织干部职工学习廉政准则等党纪条规切实把加强教育作为从源头上防治腐败的治本之策来抓。广泛深入开展警示教育活动增强警示教育的针对性和有效性使每一位职工心中警钟长鸣达到防微杜渐、预防在先的目的。 三是以加强教育培训为抓手进一步提升全员履职能力。围绕服务本领的提升继续开展岗位培训和技能练兵活动增强全体员工服务企业、服务零售户、服务消费者的本领。积极鼓励员工参加学历提升教育抓好岗位技能鉴定工作不断提高岗位适应能力和工作水平。继续开展读书学习活动做到多读书、读好书、善读书学以立德、学以增智努力培养高尚的道

28、德情操和健康的生活情趣保持昂扬奋发的精神状态。 （六）健全制度构建长效机制。 为持续保持高价位卷烟销售上规范经营形成了规范化、具体化、经常化的长效机制进一步维护行业社会形象、保障消费者利益、保持行业持续健康发展的高度今后我局将不断健全、完善和落实相关制度继续加强高价位卷烟管理措施： 一是加强学习宣传。认真学习国家局、省局、市局关于高价位卷烟综合治理方面的文件一户不拉的及时向被检查的客户耐心宣传高价位卷烟价格政策加强高价位卷烟销售相关政策的学习。 二是认真做好高价位卷烟销售客户的梳理工作。针对高价位卷烟进货客户名单进行排查梳理对规模大、商誉好、进销存管理到位、配合程度高的守法零售户列为高价位卷烟

29、经营户并签订高价位卷烟零售指导价执行协议（承诺）书。 三是齐抓共管专销双方加大市场走访检查力度。客服部门要加强政策宣传进一步强化对高价位卷烟经营户的管理；专卖部门要加强内部监管加大市场检查力度加大明察暗访的力度发现的高价位卷烟违规情况及时反馈处理确保高价卷烟管理的相关要求执行到位。同时双方要加大沟通力度加强对明码标价工作的监督管理坚决杜绝出现明码标价超1000元/200支的标价卡。 四是做好销售旺季的内管跟踪检查。高价位卷烟货源投放集中于元旦、春节期间市场的波动、风险也集中于双节旺季。集中力量进行销售旺季的高价位卷烟内管跟踪市场整顿有助于维护市场的整体平稳与规范经营。密切跟踪高价位卷烟货源的流

30、动去向防止产生回流回收现象。 五是每月一次定期组织对辖区销售高价位卷烟的客户进行检查重点对高价位卷烟货源分配、落地销售和价格执行情况进行仔细检查看货源投放是否公平公正标价是否符合要求价格是否明码实价以及是否履行协议书、承诺书的相关职责等。同时要求客户经理在日常走访中对此项工作要高度重视对违反规定的零售户将按照市局公司的相关文件进行严肃处理。 （七）结合实际引深“235”活动。 开展此次“践行两个至上、做到三个始终、树立五种意识”主题教育实践活动过程中下一步我们将从谈认识、谈体会、找差距、明措施入手突出抓好“三个立足”和“五个结合”： 三个立足：一是立足“走基层”把走访调研、跟班作业、进店走访等

31、作为主要形式与群众心贴心沟通、与客户面对面交流。班子成员要深入每一个村、每一户开展“跟岗位、走客户、访员工、提思路”活动在服务上有新作为。二是立足“转作风”进一步转变职工作风坚决克服门难进、脸难看、事难办现象；进一步提高服务零售客户水平使各项决策和出台的政策措施更加符合客户需求实实在在为零售客户办实事、求实效；进一步转变干部作风坚决克服高高在上、养尊处优等脱离群众现象倾听职工呼声关心职工成长帮助职工解决实际问题。三是立足“促发展”推进“两个至上”、“三个始终”、“五个意识”深入人心不断增强在复杂形势下抗御风险的能力达到促进经济持续平稳健康发展促进行业内部和谐稳定的根本目的。 五个结合：一是与省

32、、市局工作会议精神紧密结合深入领会认真解码明确全年工作重点和主攻方向以“践行两个至上 、做到三个始终、树立五种意识”为要求推进“卷烟上水平”。二是重点工作和中心工作相结合与圆满完成今年各项工作目标任务紧密结合找差距、找原因订计划、定措施以“践行两个至上、做到三个始终、树立五种意识”为抓工作、抓落实的行动纲领激发全体干部职工爱企业、爱岗位的工作热情转化为做实事、做贡献的内在动力确保实现全年目标任务。三是与“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动紧密结合不断增强危机感、紧迫感和进取精神以“践行两个至上、做到三个始终、树立五种意识”为思想动力积极投入到各项工作中去。四是与深入推进创先争优活动相结合弘扬企业文化、提升服务水平强化责任意识倡导岗位奉献提高服务企业和服务客户的能力。五是与展示“精神文明单位”创建相结合增强思想教育与道德建设加强干部职工队伍建设相使广大干部职工升华道德境界构筑精神支柱。 以上是我对_市烟草专卖局（营销部）20_年以来的工作情况以及今后工作打算的陈述汇报不足之处请任局长以及在座的市局各位领导批评指正。 谢谢大家！第 21 页 共 21 页