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1、2021年*市道路运输春运工作总结2021年_市道路运输春运工作总结2021年春运期间在自治区运管局和市政府的领导下我局全体工作人员全力以赴克难奋进实现了“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的目标为今年道路运输工作开好了头起好了步。现将全市2021年道路运输春运工作情况总结如下： 一、春运基本情况 2021年春运全市共输送旅客56.86万人次,日平均投放客运班车464台日均投入客位数1.27万座日均疏运旅客1.42万人次。客运量与去年同期比率为86下降了14。省级长途线路客流明显下降；中短途线路_、_、中心区、_方向客流也有所下降；农村线路有所增长。造成此次春运客流减少原因主要有：一是我
2、市私家车大幅度增加；二是受地方经济形势的影响今年外来务工者明显减少；三是今年春节期间全国大范围降雪天气影响旅客出行。“春运”期间_市未发生旅客滞留现象。 二、周密部署、精心准备 一是从全局至局各科所、运输企业成立了春运领导小组形成了上下衔接、反应灵敏的春运指挥体系。按照“政府统一领导、部门依法监督、企业全面负责、社会监督支持”的安全管理指导原则层层签订安全生产目标责任书全面落实春运责任严格把好人、车、站、场四个关口确保春运工作环环紧扣、层层落实;二是局、各科所、客运企业均在春运前制定了春运工作方案并于1月11日召开了春运动员大会对春运工作进行安排部署同时企业对做好“春运”工作进行了表态发言;
3、三是“春运”前对全市347辆公交、730辆班线客运车辆进行安全检测并进行了年审。对未按期进行审验及审验不合格的44辆车取消了春运资格；四是制定了_市运管局2021年春运道路运输应急保障工作预案各辖区组织应急运输车辆此次春运共储备应急车辆135台（其中客车95台、货车40台）确保了“春运”期间我市道路运输畅通有序；五是对辖区客货运输企业及客货运输车辆进行了拉网式隐患排查工作查出隐患14起并对查出隐患立即进行了整改；六是分别对全市客运企业负责人、安全管理人员及驾驶员进行了安全、维稳、防恐、安保和职业道德以及如何应对恶劣天气、客流骤增、恐怖活动等突发事件的应急运输保障能力等方面的教育培训共培训450
4、0余人次；七是在客运汽车站利用电子显示屏、广播、标语、图片、墙报及发放“致春运驾驶员的一封信”、“致广大乘客朋友的一封信”、“不坐黑车倡议书”、“春运服务指南”宣传材料等形式广泛宣传安全文化和安全生产常识有效提高了广大道路运输参与者和乘客的安全乘车意识并为春运营造良好乘车氛围累计悬挂条幅30余条并且平均每日滚动播放“平安春运”广告300余次。 三、加强监管、规范市场确保春运工作顺利进行 一是春运期间我局严格执行“三关一监督”制度。严把企业经营资格、车辆技术等级、从业人员资格等关口；二是加强营运车辆动态监控。监督道路运输企业严格落实营运车辆24小时动态监控制度严格执行长途客车凌晨2-5时停车休息
5、或接驳运输制度以及三级以下山区道路禁止夜间通行客运车辆制度。三是加强汽车客运站安全生产源头监管。我局监督汽车客运站严格落实“三不进站、六不出站”、“三品”查堵安全生产管理责任特别是督查客运企业加强烟花爆竹的查堵并严格执行道路客运安全告知制度加强对驾驶员和车辆的监管。“春运”期间我市共检查旅客行包 5.2 余万件查处危险品48件（爆竹2000响、打火机气体 1 瓶、发胶25瓶、白酒 7瓶等）。四是严格按照自治区运管局的要求对省际包车客运进行信息化管理同时加强对区内包车客运企业的监管严格标志牌发放程序明确安全监管责任春运期间共发放包车标志牌310块。五是和气象部门主动联系建立气象信息共享群及时将天
6、气预警信息通过GPS、电话通知等形式通知到各相关企业和车辆让驾乘人员及道路运输企业及时掌握天气和路况信息；六是进一步强化了驻站监督工作增派了驻站管理人员从源头消灭各种不安全隐患；七是按照有关规定加强道路货物运输监督管理工作。监督货运企业严格落企业主体责任落实各项制度确保道路货物运输安全；八是我局“春运”领导小组办公室对在“春节”期间交通运输部下发的明电2021年1号、2号及交通运输办公厅下发的特急明电2021年1号文件及宁夏回族自治区李建华书记对_117事故批示精神等文件落实情况对全市客运班线企业进行了检查各企业对检查出的问题均进行了整改；九是春节期间局和各科所、运输企业、客运站均建立了春运信
7、息上报制度准确及时搜集、上报春运数据和信息共发春运简报4期被新闻媒体采用稿件15篇在这期间未发生漏报、迟报现象确保上级准确及时的掌握春运动态。 四、优质服务力促和谐 一是春运期间严格实行24小时值班制度我局依托“12328”交通运输服务热线和企业的服务监督电话畅通意见反映、投诉举报的渠道及时处理各类投诉和咨询春运期间共受理旅客和经营者投诉23件做到件件有结果件件有回音使投诉者得到了满意答复;二是努力推动购票渠道多元化。积极创新售票方式充分依托移动互联网等技术手段拓展互联网售票、电话售票、手机客户端售票等便捷售票渠道不断提高旅客购票便利性并提供上门售票、预订团体票和往返票等便民服务方便学生、务工
8、人员和边远地区旅客出行确保旅客无滞留。三是努力推动信息服务精准化。广泛利用电视、广播、电子显视屏、短信、微博、微信、便民信息服务栏等多种渠道及时发布班车时刻、班次增减、客票余额、天气变化、道路拥堵、交通管制等各类信息方便旅客提前调整出行安排。四是努力推动候乘环境温馨化。车站设立了母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候车室、医疗服务点和餐饮热水供应等基本服务；在客流高峰期间增派服务人员引导旅客购票、乘车。充分发挥车站服务台作用及时解答旅客咨询为有困难的旅客提供帮助。同时加强了运输工具和场站的卫生防疫工作防控疾病传播。五是努力推动市场秩序规范化。通过与公安、交警、城管等部门联合执法加强对车站周边的环境整治坚
9、决打击了“拉客”、“宰客”、“倒客”、“欺行霸市”等非法活动维护群众合法权益营造了良好的市场环境氛围。六是对全市90户困难从业人员进行专项救助和慰问让他们感受到社会大家庭的温暖感受到党和政府的关心和关怀有力的促进了春运工作的顺利开展;七是开展“情满旅途”、青年志愿者“暖冬行动”。在客运行业开展“情满旅途”和青年志愿者“暖冬行动”动员广大干部职工以饱满的热情、高度的责任感投入到活动中提升服务品质增进人民群众对春运服务的获得感和认同感并安排志愿者参与交通安全劝导、秩序维护、咨询引导、便民利民、帮扶重点旅客、应急救援等志愿服务工作为旅客提供相应的方便,使春运路上充满温情。 五、存在的问题 春运工作虽然取得了较好的成绩但是依然存在一些问题企业管理人员、驾驶员对于当前严峻的安全形势认识不到位、抱有侥幸心理、思想麻痹落实安全生产主体责任不到位。 下一步我局将继续加强行业监管力度并进一步加大全市道路运输企业及从业人员教育培训工作。 _市道路运输管理局2021年2月21日第 6 页 共 6 页