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1、烟草专卖局2021年度工作总结和2021年工作规划烟草专卖局2021年度工作总结 2021年在市局（公司）党组和_市委、市政府的正确领导下_市局坚持以经济发展为主线以“两个至上”行业共同价值观为统领紧紧围绕“卷烟上水平、税利保增长”的工作任务；以贯彻“有架构、有流程、有节点、有标准、有责任、有考核”县级局职能建设的总体要求以“核实、核查、实效”为重点发挥专卖内管效能稳步提升市场监管水平；以开展全省县级烟草专卖局标兵单位评选活动、安全生产标准化达标创建工作、党风廉政、“_”教育实践活动、企业文化等一系列活动为契机奋发有为扎实工作较好的完成了各项既定目标任务。现将一年来工作情况总结如下。 一、全年
2、目标任务完成情况 （一）专卖管理情况 2021年共查处违法案件236起完成量化指99.15%其中一般案件125起（万元案件9起完成量化指标150%）完成量化指标94.70%;简易案件102起完成量化指标106.25%；共查获各类违法卷烟57.46件其中国产卷烟27.64件走私卷烟13.18件假烟16.64件涉案金额共计18万余元。上缴罚没款25207.15元。 （二）卷烟经营情况 1、全年共销售卷烟23012.78超出计划800箱同比增长2.1%为全地区总量目标的实现做出较大贡献。实现卷烟销售收入4.91亿元同比增长4897万元增幅为111.07%单箱销售收入2.13万元同比增长8.6% 。人
3、均消费8.94条同比增长0.19条毛利达到了1.19亿元同比增长12.26%毛利率24.37%同比增长0.7%。其中一类烟销售2584.67箱同比增长 15.5%占总销量比重的11.23%二类烟销售2535.288箱同比增长38.3%占总销量比重的11%三类烟销售12556.59箱同比下降0.9 %占总销量比重的54.56% 四类烟销售3745.824箱同比增长20%占总销量比重的16.27%五类烟销售1590.412箱同比下降40.5%占总销量比重的6.9%一二类烟总计销售4449.4684箱同比增长25.7%占总销量比重的22.2%卷烟销售结构同比得到较大的提升。 2、全年销售重点骨干品牌
4、18828.4976箱占总销量的81.8%。同比增长1429.6608箱增长8.2%。在日常的销售过程中组织客户经理学习重点骨干品牌名录并及时通报名目变化使每名客户经理能够熟知重点骨干品牌规格并在日常拜访客户的过程中对这些品牌加强宣传提高品牌的知名度对新上市的重点骨干品牌从上柜率做起放眼下柜率季度对新品的市场表现进行分析总结查找存在的问题及时调整营销策略先后培育出黄金叶（金满堂）、黄鹤楼（硬雪之景）等品牌目前在市场上都有不俗的表现大大提高了重点骨干品牌的市场份额。 3、全年低焦油卷烟销售3923.3916箱占总销量的17%同比下降459.067箱下降10.47%。本年度由于低焦油品牌的减少同比
5、略有下降。 4、全年区域重点品牌大会堂系列卷烟销售537.86箱同比增长194.376箱增幅为56.5%黄鹤楼系列销售628.432箱同比增长86.896箱增幅16%。 （三）自营店销售情况 全年总销售额460万元实现毛利76万元；全年销售卷烟415件较上年同期451件减少36件；销售收入443万元实现毛利72万元上年同期449万元,实现毛利70万元较上年同期销售减少6万元毛利增加2万元。实现利润总额59万元较上年同期30.1万增加28.9万元。 （四）六项可控费用支出情况 全年六项可控费用支出57.05万元同比下降23.08%。其中燃油费支出25.4万元同比下降11.60%；修理费支出16万
6、元同比下降36.20%；业务招待费支出3.395万元同比下降9.95%；办公费支出1.78万元同比下降28.89%；差旅费支出10.55万元同比下降25.73%； 二、2021年主要工作回顾 （一）专卖工作 1、市场监管突出重点注重实效稳步提升市场净化率 以“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”作为突出重点落实责任强化措施强化协作加强考核将市场核查、专项整治与日常管理紧密结合认真落实“市场抓核查”的工作思路增强市场控制力。 一是在打击外渠道卷烟工作中切实发挥_稽查大队效能积极采取路截、交叉检查等措施使_外渠道卷烟流入明显减少。 二是加强卷烟市场的日常监督检查净化卷烟市场环境。创新市场监管办法实施“
7、_”工作法加强了对重点业户的管理和监控力度提高了市场走访工作效率提高了市场的管控能力。将零售户进行“户籍化”管理每月按规定次数进行走访以三员信息共享为目标提高专管工作质量。打破常规作息时间保证市场监管工作不间断。 三是坚持专项行动与日常治理相结合加大市场整治力度。先后开展“联合工商打击假冒伪劣烟草制品”、“五一”节日市场整治、“天价烟”治理、“利剑”暨“中秋、十一”卷烟市场清理专项行动等市场集中整治行动维护了良好的卷烟市场经营秩序。专项行动中对重点户、大型超市、食杂店、名烟名酒店等终端消费场所、礼品回收店、旅游区、机场免税店及其它重点区域等进行重点检查形成了较强的整治态势收到较好成效。 四是开
8、展法律法规宣传活动。以开展“3.15”、“_庙会”宣传活动为契机集中销毁了上年打假打私查获的_、红梅、大丰收等37个品种8500余条假冒卷烟总价值27.5万余元。两次宣传活动共发放宣传单2700余份现场解答咨询460余人次现场鉴定卷烟真假100余次使消费者对卷烟的鉴别有了基本的了解和掌握宣传活动起到了良好的效果。 五是取缔无证照经营卷烟专项行动取得新进展。召开联席会议完善联合机制共同制定清理取缔无证户方案办法积极开展专项整治行动共与公安、工商部门联合开展2次取缔无证照经营卷烟专项行动取缔无证业户40户有效提升市场净化率减少_辖区无证户数量。 六是严格规范许可证办理的各项制度和流程通过制定许可证
9、办理程序规定等不断提高许可证办理的规范程度严格把好审核、公示关口。 2、不断加强县级局职能建设工作融入标兵单位创建工作提早入手不断加强对专卖队伍的建设工作 自省局开展历次评选活动以来我们围绕省局确定的县级局职能建设总体要求坚持“县级局建设抓实效”的工作思路以务求专卖管理实效为目标以深入落实“六有”工作模式为抓手以评价标准为准绳在县级局职能建设工作基础上逐项逐条细化落实。特别是今年以来以省局提出的标兵单位创建工作新标准为依托学习其他兄弟单位在达标创建活动中的好经验、好做法学其长处补已短处不断充实各项工作达到标准为下一年度的本级局达标创建活动打下了坚实的基础。在工作中我们对“班子建设、队伍建设、文
10、化建设、内部监管、市场管理、证件管理、工作创新、六有模式”八大项32款内容逐项落实与实际工作同期跟进明确责任人及时对省市局检查组提出的问题进行整改使得各项基础工作更加扎实、完善为实施 “卷烟上水平”战略任务夯实专卖管理基础。与此同时我们不断提高执法人员的政治素质和业务素质推动专卖队伍准军事化管理。按照“保证书”内容规范执法行为努力实现行政执法“零过错、零追究、零复议、零投诉” 保证执法无过错打造一支讲团结、有干劲、高素质的专卖执法队伍。 工作中首先加大对专卖执法人员的培训力度强化职业技能鉴定内容的培训提高专卖人员法制意识。制定学习计划、措施成立学习小组和培训鉴定小组每周进行法律知识、职业技能和
11、真假烟鉴定等知识培训共组织集中培训45次159小时每月闭卷考试1次检验学习效果使每位专卖人员都掌握了看家本领。其次是按照执法行为规范年活动的要求将执法与服务融于工作之中从道德、文化、纪律三个层面规范专卖执法行为杜绝不文明执法现象。细化执法检查工作程序严格按照执法程序进行执法检查、行政许可、行政处罚进一步促进执法行为规范化提高办案质量和效率。最后是强化考核与绩效挂钩。按专卖人员岗位职责、量化指标、省、市局技能考试成绩等进行月度绩效考核对专卖人员工作业绩及出勤情况等进行绩效考核目前共有24人绩效考核扣分将考核结果与员工绩效工资相结合最终综合各考核成绩与年末末位交流挂钩。 （二）内管工作 1、领导高
12、度重视认真安排部署扎实深入开展工作 2021年我局党组一如既往的将内管工作作为重点来抓一是以严格执行国家局、省市局工作规范为重点按照工作规范和工作流程要求认真做好对卷烟经营活动的监管工作；二是以加强内管制度建设为重点修改和完善内部监管长效机制用新标准新要求来充实监管制度；三是以市场监管为重点下移工作重心重点抓核实加大对卷烟市场经营状况的监控力度以市场调查核实实地走访零售客户为中心调查预警信息落实异常订单发现问题及时调查处理实现有效监管做好真烟查获以及32位条码的上报工作；四是以案件查办为重点及时查处行业内部违法违规经营烟草专卖品案件按照有关规定严肃处理涉案人员。同时加强专卖内管与各部门的密切协
13、作制定有力措施并对专卖、营销、配送、自营店各部门的内管工作、规范经营目标实 行严格考核扎实、深入的开展各方面监管工作。 2、健全机构设置完善制度建立确保内管委派制工作全面铺开 今年以来我局以国家局、省局、市局关于全面推行专卖内管委派制工作会议及实施方案为依托领悟精髓把握实质按进度、按要求开展内管委派制相应工作。严格按照国家局内管新规范以及省局下发的_省烟草行业内部专卖管理监督工作规范实施办法开展工作并结合本局实际制定了_烟草专卖局行业内部管理监督工作规范实施细则等内管、内控制度并在工作中根据实际情况对长效机制进行了修改和完善。机构的转变与设置以及对制度的建立与完善为内管工作深入开展奠定了坚实的
14、人员保障和组织基础。 3、提高监管效力创新监管方式全方位、多角度的开展内部监管工作 工作中我们认真学习内管工作规范和省、市局有关文件精神严格按照内部监督管理要求“不掩饰、不粉饰重自律、求规范、谋发展”开展日常监管工作。按照ISO9000质量管理体系目前建立和完善各项内管工作制度共三十二项。我们把内部专卖管理监督工作重点进一步落实到最基层改变了过去把监管重点放在票据、报表等书面性的资料而没有直接面对零售客户、直接接触卷烟市场进行调查的弊端。严格以制度为准线以事实求是的工作作风对企业内部经营活动实现从预警信息调查和分析到市场实地走访抽查形成闭环式监管。 同时加强了对自营店特批卷烟和高价位卷烟的监管
15、力度按照国家烟草专卖局关于开展清理卷烟包装标识和烟草广告宣传内容及用语专项工作监督其做好各方面的清理工作确保了自营店严格按照相关规定去执行。 截止目前通过信息系统产生各类预警3985起其中单品销量月预警619起偏差率预警2524起品牌异常预警693起零售户未进货异常预警40起客户属性频繁变动预警109起；内管部门实地走访卷烟零售户852户监听电访录音1100余次下发质询函34份实地并形成偏差率工作底稿2524份；每月随机抽取一条送货线路进行走访对卷烟落地以及送货小票进行核查共走访12条线路770余户；在上报真品卷烟情况方面查获真品烟共计3.7万支；在处理违规问题方面我们对连续三个月出现负偏差的
16、业户共计16户进行了调查核实并督促营销部门对相关责任人10人进行了月绩效考核扣分处理。 4、规范许可证办理程序改变原有办理模式进一步加强许可证办理监督工作 许可证办理工作一直是一个比较敏感的问题2021年_局转变原有工作模式将以前的中队受理改为现在的专卖科受理、勘验模式收到了一定成效。与此同时作为我们内管部门严格按照许可证办理规定以及市局合理布局的要求严格勘验主动监管监督专卖科按流程开展许可证办理工作。与此同时还协助专卖科拟定了_烟草专卖局关于规范新办零售许可申请与办理程序规定对办理的每一环节在时间和程序上做了详细的规定。一系列工作的有效开展为稳定市场经营秩序减少群众对许可证办理的争议起到了推
17、动作用。 5、痕迹化资料不断完善结合质量管理体系做好各项资料的归类与装档 在做好各项监管工作与创新工作的同时我们在原有资料的基础上重点将痕迹化资料不断完善和修订。结合ISO9000质量管理体系的要求形成了以监督制度建设、企业内部机制、机构人员落实、日常监督、内管信息化应用、工作汇报、教育培训为整体的七个体系模块并按要求形成了统一编号按流程进行合理操作为日后工作目标和工作任务的明确打下了坚实的基础。 （三）区域市场部工作 1、客户培训 为了营造良好的气氛统一思想提高认识为争取客户的理解和对营销工作的支持采取客户座谈会方式与客户进行了广泛的沟通和交流为推进“按客户订单组织货源工作打下了坚实的思想基
18、础和理论基础。全年共开展座谈会60次培训零售客户400人主要为新增客户提高了新增客户对烟草法律、法规的认识使客户在正式供货期能够熟知整个订货流程以及能够熟练利用新商盟进行网上订货等得到广大新增户的认可和欢迎。 2、零售客户“一对一”经营指导 根据市营销中心的工作安排为了提高客户经营能力和客户经营结构提升客户满意度客户经理对辖区客户开展“一对一”经营指导。全年共指导客户150户户均销量增长 21条在销卷烟规格增加8.6个户均营业利润增加435元经营结构和销售数量明显提高盈利水平得到提高客户满意度进一步提升。 3、电子结算 作为电子结算工作我们是怀着坚持亲情化服务、用真情感动上帝这种信念解决了电子
19、解算工作难于开展这个问题,_区域市场部现有零售客 2439户其中城网488户电子结算率为100%乡村客户1951户已办电子结算1974户电子结算率为99.9%总计电子结算户2437户电子结算率为99.92%。其余2户属于偏远山区和老弱病残客户无法启用。 4、网上订货 经过一年的工作_区域市场部现有网上订货客户2404户网上订货率达到98.56%网上订货成功率达到95%以上下一步我们将继续开展客户网上订货培训工作确保网上订货工作的顺利开展。 5、规范经营 在货源总量供应上严格执行国家制定“控制大户、稳定中户、扶持小户”的原则积极维护市场秩序、市场价格和中小户利益严格执行大户管理办法实施千条大户审
20、批制度严格执行向市营销中心备案制度由客户经理、专卖管理员对货源流向进行严格监控区域市场部2021千条户98户占客户总数的4.07%。其他客户针对不同客户在供应总量上确立不同的供应标准依据市场类型、商圈类型、经营业态品牌自主提报、自足选择参照历史销售数据与客户商定总量。区域内无虚拟客户、拆单分摊销售卷烟无捆绑或变相捆绑销售、强卖强买行为无未经批准的工业企业直接促销行为。 6、教育培训 2021年区域市场部进一步加强对员工的教育培训工作。一是结合行业开展的“_”教育实践活动市场部制定本部门的培训计划利用统一的培训日和星期五下午集中培训员工交流讨论等多种多样的培训活动提高了客户经理的业务素质同时积极
21、开展“_”相关内容的培训并撰写了心得体会17份客户经理平均培训课时达到96学时。二是严把对外形象关市场部注重员工个人修养和服务水平的提升严格规范客户经理文明礼貌用语三是积极参加省局举办的职业鉴定考核 截止目前获得高级营销师的5人中级的6人初级的4人目前持证率达88.2%。 四、_工作站工作 一年来_工作站坚持从抓站内人员工作纪律、服务质量入手提升站内工作人员工作热情、综合素质、自身约束力、整体工作意识各岗位人员发扬迎难而上的工作作风各项工作得以顺利开展。 一是以开展绩效考核促进业务工作开展为重点贯彻执行各项规章制度全年被扣绩效3人次扣分8分全年没有发生客户投诉事件。周到服务以及优质的送货质量受
22、到了客户好评。二是开展物流服务培训通过培训进一步提高物流人员素质和工作技能水平全年共组织送货人员培训12次驾驶员安全培训每周1次全年48次提高了送货服务的及时和快速反应能力为全局工作顺利开展提供了坚实的保障。 五、综合办公室 （一）加强企业文化建设扎实开展“_”教育实践、“创先争优”等系列活动促进企业管理上水平 按照市局关于开展“_”教育实践活动工作部署坚持以企业文化落地为核心以“两个至上”行业共同价值观为指引认真贯彻落实各项工作任务全面提升企业基础管理水平。一是搞好宣传发动提高全员思想认识通过召开员工大会传达贯彻省、市局会议精神提高全员对加强企业基础管理工作重要性的认识形成人人关心、参与企业
23、基础管理工作的氛围。二是把“_”教育实践活动与企业文化、两个至上、创先争优、行为规范演练相结合制定“_”教育实践活动学习计划按照计划组织职工进行学习通过学习职工的责任意识明显增强工作焕发激情服务水平得到提升弘扬了奉献精神增强了纪律观念。三是通过开展 “_”文化建设活动促进文化理念的落地生根提高员工的整体素质实现企业文化由形到行的推进激发员工的工作热情增强了团队的凝聚力。 （二）加强安全管理以安全生产标准化工作为依托强化安全意识为“卷烟上水平”助推力 加大安全检查和隐患排查力度安全管理工作坚持以落实安全生产责任制、加强安全教育培训、完善安全防范措施为重点按照职业健康安全管理体系和省局“两个标准”
24、要求有效地预防和控制了各类安全事故的发生。2021年按照国家局要求_烟草将迎来安全生产标准化达标创建复评工作为了确保_烟草顺利通过达标创建复评工作加强了对基础和现场部分的整改和完善提高了安全作业环境。一是健全安全管理制度完善了警卫值班制度、消防器材安全管理制度、安防设施维护保养管理制度、驾驶员管理制度等制度。制定了各种台帐、清单便于对设备、器材的使用和管理。二是加大安全检查力度排除各类安全隐患。为了保证达标创建工作顺利过关多次召开会议研究解决存在的问题加大资金投入改造现存的安全隐患使之符合安全生产标准化规定的要求。在整改的同时坚持月定期检查、周随时抽查的方法对全局及出租房屋的水火电气使用情况进
25、行检查发现隐患、及时整改；在车辆的安全管理方面认真按照职业健康安全管理体系运行要求严格遵守派车单制度、驾驶员行车日志制度做到车出库前检查、车入库时自查的“两查”规定确保车辆安全。三是强化安全教育培训。及时传达贯彻省市局关于安全生产会议、文件精神部署落实各项安全生产工作使安全工作有计划、有落实、有检查。严格按照安全教育培训计划组织全员开展安全法规和安全知识的学习培训全年组织全员集中学习安全法律法规6次提高了员工的安全意识。对特殊岗位的驾驶人员组织学习培训12次在学习培训的基础上采取集中观看安全警示教育录像片和学习各项安全制度的方式收到了较好的培训效果。四是落实安全生产责任制坚持 “谁主管、谁负责
26、”的原则层层签订安全生产责任状将安全生产工作落实到每个岗位每个人头全局共签订责任状57份涉及12个重要岗位。五是严格执行值班值宿制度。针对节假日等安全事故易发时段实行双岗值班和“三交一封”制度确保安全工作落到实处增强了安全管理意识提高了安全管理水平。 （三）加强组织思想建设增强党组织的凝聚力、战斗力 党建工作在市委市政府及局党组的领导下在广大干部职工的全力配合下深入落实科学发展观牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观以创先争优和整改提高晋位升级活动为抓手不断强化政治理论和业务知识的学习使广大党员和干部职工的政治素质、理论水平和业务能力得到了新的提高充分发挥了党支部的战斗堡垒作
27、用和党员的先锋模范作用较好的完成了上级党组织安排的各项工作任务。一是加强政治理论学习全面贯彻党的十七届和党的十八大精神；深入开展党风党纪教育认真落实党风廉政建设责任制大力加强党的纪律建设。二是重视并做好党员发展工作。按照成熟一个发展一个的要求让要求进步的同志积极向党组织靠拢壮大党员队伍积极组织开展入党积极分子和党员干部的教育培训工作提升党员干部的综合素质。三是重视并做好协调交流工作加强与地方党委、政府有关部门的交流、沟通密切工作联系跳出行业看差距积极学习借鉴其他单位党建先进经验、做法开阔思维提升党建工作质量；四是加强党建基础工作继续推进党建创先争优加强机关党员干部队伍建设和党风廉政建设全面推进
28、党务公开工作。认真坚持“三会一课”制度严格落实“党员学习”制度切实将党建工作与企业思想政治工作紧密结合与 “_教育实践活动”紧密结合与企业文化建设紧密结合与主营业务紧密结合凝心聚力、围绕中心、服务大局不断推动党建基础工作上水平。 （四）加强绩效考核全面提进绩效考核管理工作 为了加强绩效考核工作重新制定了绩效考核方案和细则对原有的方案和细则进行了补充和完善。一是新方案和细则对绩效合约书中的关键业绩指标进行了调整和完善充分结合了各部门的工作职责特点更加全面、细致可操作性、实用性更强使之更加符合对部门的考核标准。二是新方案和细则对岗位员工的考核进行了细化和补充。根据市局公司绩效考核管理办法和细则的规
29、定新增了管理岗考核标准、岗位员工调整方法、加分项等项目对绩效工资提取比例和绩效薪酬应用进行了调整。对岗位员工指标库的量化指标进一步细化通过细化更加符合对员工的考核。 六、自营店工作 2021年自营店在抓卷烟销售的同时进一步做好安全管理、营业员培训等工作。安全方面进一步贯彻落实安全生产标准化创建达标工作根据2021年安全生产工作部署及市局（公司）2021年安全工作要点于11月开展防盗抢应急预案演练。通过演练进一步提升了营业员的应急处置能力。其次是不定期对二个分店进行安全检查全年共计安全检查36次未发现安全隐患；营业员培训方面我们进一步加强对她们技能的培训今年我们请区域市场部客户经理给一些关于各类
30、卷烟知识方面的材料对营业员进行关于服务方面、卷烟知识等方面的培训并结合工作中的实际进行讲解使之融会贯通到实际工作中去并鼓励和支持营业员多参加学习和培训使营业员综合素质有了一定的提高。 二、工作中存在的不足 在充分肯定成绩的同时我们应该清醒地认识到工作中还存在的差距和不足主要表现在以下几个方面。 首先是卷烟营销水平还有待进一步提升品牌培育意识、方法和执行能力还存在着不强、不力、不高的问题；二是网络建设全面提升的工作任务相当艰巨尤其终端建设性工作需要进一步完善创新发展。 其次是在队伍建设方面我局的人员素质和职业技能素质方面普遍不够高。人员主观能动性不强工作中存在“拖、懒、散”等问题对于所负责的工作
31、没有创新力没有在工作效率和效果上进行有效创新和优化。在职业技能掌握上还不够精良不能高效完美的解决工作中遇到的问题。思想高度有待进一步提高责任意识、公仆意识、创新意识不没有深刻体现在工作中。 最后是班子建设方面部分中层领导干部创新意识不强。面对单位存在的问题和不足在制定具体措施时总是局限于过去的思路和方法创新思维能力不明显。尤其是对分管工作的业务指导能力方面由于创新意识不强对工作没有突破性的研究和探索不能找到彻底解决问题的新方法和新途径。 三、2021年工作规划 （一）加强班子建设提高队伍素质 在班子建设上将思想统一到十八大精神上来将行动凝聚到十八大力量上来切实解决固步自封、墨守陈规、敷衍塞责和
32、工作缺乏责任意识和创新意识等问题带领基层队伍做好各项工作。同时在队伍建设上致力于打造一支扎根基层、激情奋进、素质过硬、作风优良的队伍。持续开展职业技能培训和技能实战演练等措施有效队伍自我提升、主动作为的能动性。 （二）大胆探索重点突破加强卷烟零售终端建设 在现有零售终端建设的基础上2021年将以市局营销中心新工作要求为重点进一步推进功能终端建设在量和质上持续提升推动卷烟零售终端进一步建设。致力于提供优质服务不断创新服务模式努力打造一批靓丽的功能终端展示卷烟零售终端的良好形象。 （三）加强内部监管和市场监管保证行业市场健康稳定发展 一是进一步提高思想认识认真贯彻国家局“严管理”、“促规范”的要求
33、全面认识专卖内管委派制的重要性积极构建内部监管体系。我们将严格按照市局制定的专卖内管委派制实施方案细化分解目标任务落实责任分工。同时以“垂直管理、双重领导、相对独立”为基本原则做好和完善相关配套制度的建立在认真贯彻落实国家局工作规范和省局工作规范实施办法的基础上不断完善_市局内部专卖监督责任追究实施细则建立健全内管绩效考核体系和监管责任的评价考核机制、奖惩激励机制和责任追究机制使内管委派制得到有效运转；结合新的内管监管模式重新梳理监管的重点科学细化监管流程不断创新和完善监管手段。 二是深刻领会认真执行省局、市局各项专卖监督管理工作要求努力学习打假打网络技能跟公安干警学跟打假先进单位学在实践中自
34、己摸索、总结不断增强打假合力不放过任何有价值的案件线索提高对卷烟市场的管控能力。同时提高市场检查频率把查处外渠道卷烟继续放在日常检查工作的重要位置进一步加大一般涉烟行政处罚案件的查处力度。要把市场监管活动升华为一种管理、服务相融合的“柔性”行为真正意义上体现“柔性”执法。 （四）进一步加强“_”教育实践活动与企业文化相结合做好安全稳定工作确保全局工作顺利开展 一是要进一步开展“_”教育实践活动加强与企业文化建设的有机融合。不断 强化“_”服务品牌同时用实际行动践行“_”服务品牌不断推进服务理念提高员工的各项能力。二是加强安全管理坚持以“安全第一、预防为主”的方针在去年安全生产达标工作的基础上坚持用安全生产标准化严格要求自己强化安全检查坚持安全教育培训提高全员的安全意识。 难忘的2021年已经过去崭新的2021年已向我们走来我们将继续加大工作力度在市局党组和地方政府的正确领导下以企业文化为核心牢固树立“两个至上”行业共同价值观坚定信心团结一致埋头苦干开拓创新为_烟草实现“卷烟上水平”战略目标任务做出更大的贡献！ 二一三年十一月二十六日第 21 页 共 21 页