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1、创建省级示范社区卫生服务中心申报材料创建市级示范社区卫生服务中心申报材料_区枣园社区卫生服务中心 （2021年12月15日）区卫生局： 根据市卫生局延安市创建示范社区卫生服务中心活动实施方案要求区卫生局确立我中心为示范社区卫生服务中心创建单位按照延安市示范社区卫生服务中心评估标准逐一对照标准要求进行创建现将具体工作汇报如下： 1、中心基本情况 _区枣园社区卫生服务中心位于延安市城西9公里处地处城乡结合部辖区面积112平方公里服务半径20公里下辖20个行政村人口2.4万人下设2个社区卫生服务站承担城市社区卫生服务职能又兼顾乡镇卫生院工作任务.中心20_年12月由枣园卫生院转型占地面积3335平方
2、米公卫和医疗用房面积2146平方米中心现有职工33人其中卫生技术人员28人（中级职称5人初级职称23人）。设有全科诊室、预防接种、妇保、儿保、慢性病、医学检验、B超心电图、健康宣教、药房、护理、_线诊断等科室主要医疗设备有彩色B超、300毫安_光机、全自动血细胞分析仪、12导联心电图分析仪、血流变分析仪、半自动生化分析仪、中药熏蒸床、颈椎牵引椅、理疗仪等基本能满足社区居民的公共卫生服务和医疗服务需求。 2、加强基础设施建设改善群众就医环境 2021年中心被卫生局确定为创建示范社区卫生服务中心单位中心高度重视多次召开中心委员会研究部署参照市卫生局示范社区卫生服中心参考评估标准指导要求合理布局玩啥
3、各项工作6-8月份区卫生局投资80余万元对中心进行改造。9-10月份投资30余万元对科室内部进行规划设置建设现已完成建设。 3、文化建设积极创建示范社区卫生服务中心 1、确立中心服务理念根据社区卫生服务工作的具体要求结合我中心的实际情况我们把“德高 业精 仁爱 至善”确定为服务理念。一是要求全体医务人员必须要有高尚的医德；二是要求医务人员要不断学习专业知识特别是加强社区卫生服务知识的学习业务水平精益求精；三是无论是对患者还是对社区居民都要充满仁爱之心把他们当作自己的亲人；四是要求医务人员医者仁心无伦是公共卫生服务还是基本医疗服务工作都要用爱心、耐心、细心、责任心服务患者。 2、加强中心文化建设
4、引领。在确立服务理念的基础上中心特别注重文化建设在社区卫生服务过程中始终把文化引领作用作为中心管理的重点增强职工向心力我们把“敬业永恒、关爱无限”作为中心文化的精髓努力培育职工爱岗敬业、乐于奉献的工作热情。我们认真奉行“情系百姓健康共筑和谐社区”的服务宗旨把“健康生命有约真情服务无限” 和“关爱健康护卫生命”以及医德医风规范作为楼道橱窗文化把“身边的医生健康的使者”作为医生服务窗口文化把“细心呵护早日康复”和“点点滴滴呵护备至”作为护士服务窗口文化通过外在环境文化氛围的表现约束医务人员的不良行为使医务人员树立正确的工作信念和道德情操勤奋学习扎实工作从而增强了医务工作者参与社区卫生服务的自觉性、
5、积极性和主动性。 3、开展以人为本的社区卫生服务。按照国家基本公共卫生服务均等化的要求转变医务人员的服务观念积极开展目标、形势、任务教育使全体医务人员真正理解了开展社区卫生服务就是要以人的健康为中心、以家庭为单位、以社区为范围、以健康为导向以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人为重点以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的提供有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务真正做到变被动服务为主动服务。 4、积极创建示范社区卫生服务中心。按照延安市创建示范社区卫生服务中心活动实施方案的通知精神及公共卫生服务规范（20_版）的要求积极进行软硬件建设逐条对照考核标准层层进行任务分解、责任到人牢
6、固树立打造“示范社区卫生服务中心”的理念严格按照示范社区卫生服务中心的要求开展社区卫生服务各项工作。 四、落实公共卫生服务规范扎实推进社区卫生服务工作 1、加强全科医学培训掌握社区卫生服务适宜技术。中心成立之初就重视全科医学培训院内每周1次组织业务学习通过培训使医务人员掌握了国家基本公共卫生服务规范的服务内容、服务流程、服务要求；按照省市全科医学培训的要求及时参加全科医学培训目前已有5人参加省组织的全科医学培训通过全科医学培训使医务人员熟练掌握社区卫生服务适宜技术为规范开展社区卫生服务工作奠定了基础确保中心社区卫生服务各项工作稳步发展。 2、规范建立社区居民健康档案为开展公共卫生服务提供强力支
7、持。按照城乡居民健康档案管理服务规范发动全体职工分片包干进入小区居民家中开展入户健康调查克服了部分居民不理解、不配合的实际困难通过调查共建立居民健康档案15199份将健康档案全部录入公共卫生服务软件建立了居民健康电子档案2021年辖区0-6岁儿童1600人、孕产妇203人、65岁以上老年人1407人管理慢性病1511人其中高血压患者1112人、糖尿病患者387人重型精神病患者21人通过入户健康调查初步作出了社区卫生诊断为顺利开展公共卫生服务奠定了基础。 3、建立责任医师团队全面开展公共卫生服务各项工作。成立了公共卫生服务责任医师团队采取电话预约到门诊及上门追踪服务形式每季度开展一次面对面健康随
8、访活动所有信息全部纳入档案管理通过对患者服药、饮食、运动、吸烟、饮酒及血压血糖控制等情况的访视开展了合理用药与健康生活方式宣传教育与指导提高了高血压、糖尿病患者治疗的依从性并使血压、血糖控制达标率明显增加。开展65岁以上老年人健康管理服务共管理65岁以上老年人1407人免费健康体检1125人根据体检结果进行老年人健康状况评估制定健康干预指导计划确定健康随访及来年健康体检时间。 4、妇幼卫生工作。设立妇女保健室和儿童保健室承担孕产妇、儿童健康管理服务和计划生育技术指导服务工作任务。2021年全镇孕产妇206人早孕建册196人系统管理193人管理率95.07%农免补助72人补助金额43200元免费
9、发放叶酸481瓶服用叶酸179人。0-6岁儿童1600人管理1479人对管理儿童开展体格检查进行发育评价及生长发育喂养指导同时开展了儿童常见病预防、五官保健和意外伤害咨询与指导。 5、积极开展计划免疫工作。今年建成市级示范预防接种室现已投入使用。严格按照计划免疫程序为辖区内居住满3个月的0-7岁儿童建立了预防接种证和预防接种卡对3所小学、11所幼儿园查验接种证2681人次补种1297剂次积极参加麻疹疫苗、糖丸查漏补种活动共摸底514人补种26人。 6、开展中医特色康复理疗使公共卫生服务项目趋于完善。成立中医特色康复理疗科引进康复锻炼及中医熏蒸治疗设备、积极开展中医诊疗、推拿、按摩、熏蒸和理疗等
10、中医药康复服务得到了居民的广泛称赞。 7、开展健康教育活动使小区居民健康知识知晓率明显提升。认真贯彻落实城镇居民健康素养及全面健康生活方式行动总体方案积极开展健康教育健康促进活动组织健康教育宣传月活动1次组织健康教育活动12次制作社区健康教育宣传栏6期15版开展社区义诊、咨询活动6次健康咨询3012人发放健康教育资料12种12000份倡导居民合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡向居民发出健康生活方式行动倡议书在年底开展的小区居民健康知识和健康生活方式问卷调查活动健康知识知晓率达到了80%以上。 8、积极开展卫生监督协管服务为和谐社区建设提供保障。中心设立兼职卫生监督协管人员积极开展卫生监督协
11、管职责为辖区餐饮服务从业人员体检同时对有碍食品卫生的“五病人员”调离食品从业岗位定期对枣园152家饮食从业单位20所学校餐厅进行食品卫生检查对查出的过期、变质食品当场销毁杜绝了食源性疾病的发生积极配合社区开展“消、杀、灭”工作发挥了社区卫生服务卫生监督协管作用为和揩社区建设提供了坚强保障。 9、开展“无烟医院创建”活动。20_年按照卫生部无烟医疗机构建设的要求发起戒烟倡议5月份按照_区卫生局“无烟医院”创建活动的整体安排下发创建“无烟医院”实施方案制定全面戒烟的规章制度悬挂戒烟宣传画制作戒烟标识发放控烟知识手册和戒烟手册并倡导医务人员要做好表率为保护人民健康、带头做好控烟履约工作建立各科室戒烟
12、巡查制度全体医务人员承担戒烟劝阻职责 “5.31”世界无烟日在辖区开展吸烟有害健康宣传活动播放“世界卫生组织烟草控制框架公约”发放“吸烟有害健康”宣传材料广泛宣传控烟知识目前我中心已经达到了“无烟医院”建设的相关要求。 五、加强基本医疗服务持续提升医疗质量 1、日常门诊住院诊疗平稳运行全年门诊接诊6922人次住院208人次留观 603人次。中心坚持24小时值班对急危重症救护处理后转往上级医院进一步诊治形成了“小病在社区、大病去医院、康复回社区”的就医格局。 2、加强医疗基础管理工作不断提高医疗质量医疗质量管理委员会及医疗质量督导检查小组定期深入到科室对医疗文书规范书写、核心制度的落实、医疗设备
13、的维护与保养以及院内感染控制等基础医疗工作进行现场督导检查并与每月考核挂钩有效杜绝了医疗差错事故的发生。每周三下午为中心学习日认真学习“三基三严”教程、慢性病管理、计划免疫、妇幼卫生等业务知识规范病历书写各项医疗工作得到进一步规范。 3、加强药事管理促进合理用药严格控制抗生素、静脉点滴以及激素的处方数建立处方点评制度每月按照不低于15%的比例开展处方点评活动通过处方点评及督导培训使处方合格率达到了98%以上抗生素及静脉输液处方数控制在30%以内激素处方控制在7%以内推进了临床合理用药积极推行国家基本药物目录药品 实行三统一零差价销售有效解决了小区居民看病贵问题。 六、加强党建及工会工作 1、加
14、强班子建设充分发挥领导班子引领作用把党建工作和医疗行政工作紧密结合起来把党建工作融入到医疗行政工作中服从医疗工作年度总目标助推医疗服务上台阶、上水平。结合群众路线教育实践活动中心领导能够做到带头学习提高不断增强领导班子的政治意识、大局意识和责任意识围绕医疗安全及社区卫生服务等工作结合共产党员创先争优活动和廉洁自律教育活动努力打造政治素质好经营业绩好团结协作好作风形象好讲原则、重感情团结和谐、有凝聚力和战斗力的坚强领导集体充分发挥了领导班子在社区卫生服务工作的引领作用。 2、工团组织关心职工生活增强医务人员的敬业精神。中心认真落实院务公开制度积极推进民主管理工会组织参与考核兑现维护职工群众合法权
15、益；大力开展劳动竞赛激发广大职工工作热情；组织开展喜闻乐见的职工文体活动增进职工向心力活跃职工文化生活；积极开展送温暖、献爱心活动解决弱势群体后顾之忧。通过工团组织丰富多彩的活动开展活跃了工作气氛增强了职工凝聚力为社区卫生服务工作的开展增强了后劲。 以上是我中心强管理提素质创建省级示范社区卫生服务中心的一些具体做法虽然取得了一定的成绩得到了领导的肯定和群众的认可但我们清楚地认识到还存在不足与兄弟单位相比较还有一定的差距但我们相信在区卫生局的正确领导下我们决心做发以下五方面工作促进我们的社区卫生服务工作再上新台阶一是改善服务态度优化服务流程不断提升服务水平持续改进医疗质量努力做到“服务好”；二是加强质量管理规范诊疗行为努力做到“质量好”；三加强专业技术人员培训开展知识技能竞赛实施监督检查努力做到“技术好”；四是加强医德医风教育大力弘扬高尚医德严肃行业纪律努力做到“医德好”；五是深入开展满意度调查主动接受群众监督努力做到“员工群众满意”。 以上汇报如有不妥之处敬请批评指正！第 10 页 共 10 页