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1、精选优质文档-倾情为你奉上 海运操作员工作总结 【海运操作员工作总结】 敬爱的领导 您好！ xxxx 年对我具有特别的意义， 因为这是我从学校毕业进入社会的第一年。 进入* 工作是我从事的第一份工作， 是我职业生涯的一个起点。 通过四个月的不断学习， 以及同事、 领导的帮助，我逐渐了解物流这个行业，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然我在工作 中还存在这样那样的不足之处，但感谢有各位对我的包涵与帮助。 现在我将自入职以来到至今工作期间的工作情况给予回顾， 并就今后工作计划进行具体 的阐述,编写此报告书如下 一、 本人工作情况总结 这段时间以来，我主要进行了以下工作 1、 在公司的安排下，我首先
2、学习了办公室的基本操作,熟悉公司的日常运作流程。我 进行的具体工作包括建立完善的客户联系档案，将公司经常联系客户整理归案,并以抄录、 随笔记录的纸质文件记录新客户的资料。通过电脑录入，整理公司内部文件做好电子文档。 2、 由于公司业务涉及到的报关报检、现代物流、保税物流、货代、运输仓储等业务流 程、业务操作模式及规范等问题。虽然我所读专业与此相关,但从未进行过实际操作,因此在 同事帮助下逐步学习各种操作并结合公司实际情况重新组织自己操作思路。 3、 承担公司内部财务会计出纳工作， 处理公司日常费用支出登记及记录公司营业收入 等。每月对各项支出和收入作出分类、统计并录入电脑存档。 二、 工作分析
3、 这一段时间的工作虽然可以看到些进步，但是远远不能达到一个专业物流操作员的程 度，综合分析，主要有以下几方面原因 1、无工作经验，缺乏综合知识和技能。 虽然我是一名学国际货运的应届大学毕业生， 由于刚毕业没有相关工作经验， 没有需要 的社会关系网络，也没有综合的物流运作经验，一切都从零开始，所有工作都是边学边干， 所以业务进展效果不是很理想。 经常出现不该出现的业务错误， 导致操作过程不能马上到位, 产生了很多时间和精力上的浪费。 这只能在错误中成长不断加强学习， 不断培养自己在各个 方面的知识和技能，尽快熟悉公司日常运作。 2、缺乏人生阅历和与人交际的沟通能力。 由于初入社会， 没有足够的社
4、会经验和人生阅历， 对于日常的业务联络经常产生不必要 的失误。言语中得失客户的情况时有发生，因此我们必须练就一定的客户沟通技巧。 3、公司缺乏专业的运作经验。 我司正处于起步阶段，许多业务上操作还未成熟，不能进一步拓展业务，导致公司营业 额停滞不前,无法见到相应的产出效益。解决的方法是，进一步加强学习，吸收其他公司经 验，干自己所能干，专心本公司擅长业务，在巩固原有客户基础上增加新客户。 三、个人总结 这段时间以来， 我无论在思想认识上还是工作能力上都有较大的进步， 但差距和不足还 是存在的，比如工作总体思路需要进一步清晰，处理事情要以最简单的方法来完成，对自己 的工作还不够钻，脑子动得不多，
5、转得不快，没有想在前，做在先。 保障业务准确进行，完满完成服务客户的责任，这就是我司工作的特点。从物流工作的 性质上讲，它具有专业综合性强、环节复杂、程序缜密、突发性强的特点。这就要求我们要 有扎实的专业基础，综合的知识积累和认真负责的工作态度。作为公司成员来讲，从事物流 行业，我的综合知识的积累还远远不够。因为刚从业，对社会工作没有成熟的经验，加之物 流工作突发性很强的特点， 往往只能跟着领导安排的计划去做。 工作上常遇到许多突发性业 务需要临时处理，而且通常比较紧急，这都让我有时措手不及。这都是缺乏经验所造成的， 也只能在今后工作积累和总结经验。 四、公司存在的弊端和未来工作计划及建议 1
6、、每个企业在建立和发展中不可缺少的四大资源是：资金资源、物资资源、人力资源、 信息资源。随着社会经济体制改革和各行各业企业经营的发展，资金资源、物资资源和信息 资源三大资源并不为现代企业发展的竞争焦点， 而影响企业生存下去的主要因素是人力资源 的管理。现代企业管理改革=人力资源竞争，则人才的竞争。总而言之，能够把握人才控制 就能更好地发展企业。因此，我们要做好编制部门职位（岗位） 、工作职责及人员分配。因 事设岗，因岗设人。 2、未启动公司绩效考核运行情况，员工平常工作做好做坏没有一个依据进行评估，做 多做少没有具体的标准来衡量，员工工作热忱低下，很难提高其工作积极性。同时对公司人 力资源工作
7、规划需要的依据也带来困难，比如；人员调动、工资调整、升职、降职等。因此 要建立合理的薪资体系和良好的绩效考核系统。 3、公司日常工作流程不明确。工作流程为办理事件和管理程序的重要环节，也是平常 工作不可缺少的使用工具， 一件事情、 一项工作该如何去办理和完成？负责人是谁？这些都 应规范起来，按规定去处理和解决，只有这样才会顺利开展各项工作（如遇特殊情况可特殊 处理） 。建立健全公司各项规章制度及工作流程。 4、整理好公司财务帐。入职以来我承担公司内部财务工作，发现处理公司财务支出的 体制不够完善。由于公司属于私营企业，很多支出都未能做到公私分离，导致不能更准确核 算和控制公司营运成本。例如：私
8、人外出应酬使费，自置私人用品，自用款等不应记入公司 支出帐内。建议将公私支出帐分开登记。 5、开设公司员工意见箱和公告栏。我认为公司意见箱是员工和上司进行沟通的纽带， 意见书可以反映员工的心声， 它应该是企业内部管理改革的重要资料和依据， 也是公司无形 的宝贵财富。公告栏，是针对让全体员工知悉公司内、外部每日发生最新消息所设置的，并 且也可以张贴一些培训和教育资料，以供大家学习，同时也是公司内部信息交流最佳途径。 以上内容为本人近月入职以来工作总结情况， 如有不妥之处请批评指正。 我坚信在不久 的将来，公司会发展成制度化、规范化、人情化、现代化管理模式的企业。谢谢！ 【海运操作员工作总结】 深
9、圳市中技物流 2014 年员工年终总结操作部海运操作：杨玲梅2014 年度，是我人生中的一大转折点。这一年，我走出校园，第一次从学 生转化到公司员工的身份，而我人生中第一份工作，就从进入中技物流开始。工作职责 在学校对于国际物流的了解基本为 0，而对于海运纯粹是学习了有关的海运知识 后带着一份兴奋想去了解， 所以踏入了中技物流这个大家庭并了解到海运的运作 流程，其实并非我看到的，我学习到的那么容易操作。在海运操作部代理 10 个 月，这期间我对海运这份工作职责总结就是：用心服务，处变不惊。 经验与收获 1.在同事和老大的指导下，海运操作流程已经掌握并操控熟悉，深入了解到从 客服询价，到订舱，到
10、跟单，到到港的整个流程。 2.学习了在职场上的良好沟通， 公司有培训过礼仪， 职场中的为人处事等礼节， 也购买相关课程供我们员工学习，提高了自己对职场的认知，同时了解自己 在职场中的角色定位。 3.掌握到各国各地对海运某些特殊要求，所以跟客户对单，跟客户讲解的时候 就轻松许多。之前是费力，绞尽脑汁去跟客户讲明，现在是可以自信且准确 告知客户需要得到的信息。 4.跟同事相处也是一门高深的学问，你不主动就会被认为是高傲，你太主动， 被人认为你太随便。我工作一年多，其实员工之间多点相处，多点沟通，对 工作也是有利而无一害的，所以选择积极主动与同事相处我觉得是很好的方 式。 年内活动 1.我们部门夏季
11、组织一起去西涌海滩自驾一日游。第一次和同事出去，刚开始 是很收敛地和同事玩，最后是敞开心怀和大伙畅谈，一起海边晒太阳，一起 冲着浪花尖叫傻笑 增进同事间的感情最好的方式之一就是一起去做开心 的事，这样会更容易了解对方，感情也会很快升温。 2.公司组织了几次节日活动，影响较深的是：圣诞的 Party,和元旦的下午茶，都 说没事是虏获人心的一大方法，说的一点也没错。公司对待员工的福利好的 话，对员工而言，工作就会上心，付出也是种快乐。当工作的氛围是轻松， 快乐的时候，工作效率相信也是会相对高的。所以，假日小活动，小福利对 员工而言是公司对员工的重视的一种方式。展望未来 在已经结束的 2014 年里
12、，我的工作还有许多 ，我会努力学习并认真工作 ，新 的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。 在已经到来的 2015 年，我将与公司同事一起努力的工作完成任务。 新的一年有新的气象，面对新的任务新的 ，我也应该以新的面貌去迎接新的挑 战，在岗位上发挥更大的作用， 自身有更大的进步。 【海运操作员工作总结】 青岛平川物流有限公司成立于 1998 年，为与青岛开发区前湾港路，是专业 从事货运、仓储、包装分拣的大型物流企业。现有员工 120 余人，公司现有库场 面积 7000 余平方米，各种运输车辆 120 台。公司成立十年以来，一直以安全、 快捷、守时守信、诚信经营为
13、本，赢得了众多企业与客户的信赖，在业界有着良 好的企业形象。近年来公司不断发展壮大，公司为适应市场，适应物流行业激烈 的竞争，满足社会各界朋友的需求。不断开拓创新，更新车辆设备，提高服务质 量!目前平川物流已成立了以青岛为总公司， 下辖潍坊、 淄博、 日照三个分公司。 基本形成了以山东省内线路运输为依托，覆盖全国的物流网络。完全有能力实现 点对点，门对门的一流服务。近年来，平川物流公司外塑形象，内抓管理，大力 加强公司内部制度化，专业化，规范化建设。努力与国际物流业接轨，不断开拓 市场，增强企业竞争力，努力塑造山东的知名物流品牌。 1. 1 平川物流业务范围 青岛平川物流有限公司依托青岛港，提
14、供全面的货物运输储存服务，服务网 络遍及全国各地。平川物流与多家大型企业保持业务往来，签订合约运价协议， 与多家船东开展了电子商务合作，在网上实现电子海运订舱、货物跟踪，从船期 查询、订舱、确认、到提单制发等。 集装箱运输：利用港口班轮密集的优势，配备内陆拖车服务，平川物流都能 够为客户提供灵活多样的选择，包括不同的起运港青岛、日照等，包括各大船公 司 WANHAI，CSCL，NORASIA，YANGMING，MAERSK，CNC，APL，MSC，COSCO，NYK， OOCL，RCL 等;。 散货运输：平川物流与多家大型物流公司合作，提供青岛、日照等山东省内 主要港口、 内陆点的散货拼箱服务
15、。确保客户能够以最低的成本最快的速度安全 到达目的地。 海运进口 平川物流可以通过国外代理网络，为国内进口商提供进口海运服 务。根据客户要求，在起运港安排集装箱运输，在国内目的港提供整箱提货、拆 箱分拔、报关报检、拖货至工厂等服务。 2.实习主要工作 平川物流公司理货员的职责包括现场的理货，点数!集装箱拆箱装箱的监督 管理，仓库货物发货的监装，理数。现场车辆的调度，开单.以及随公司业务人 员到港口提货，装车等业务平时仓库的管理，报表等工作! 2.1 工作要求 1 服从领导、听从指挥，工作认真积极主动，责任敢强，热爱理货工作! 2.要有过硬的业务素质 3.注重素质修养， 搞好公司于客户以及提货司
16、机的关系，维护公司的良好形 象 4.对待工作认真负责，不敷衍对待，认真做好本职工作。 5.工作交接-班时要将具体工作交代清楚，做好报表。 6.有良好的安全意思，穿戴好劳保设备不违章作业，做到安全第一 2. 2 集装箱装箱 (1)货物装箱不能随到随装，必须依据订舱清单事先编妥分箱积载计划，按 计划装箱。 (2)备妥必需的合格的隔垫物料及捆扎加固材料。 (3)注意货盘，叉槽的放置方向正确。 (4)装箱时必须考虑方便拆箱卸货。 (5)重量分布要平衡， 记载后重心接于箱子的中心， 避免在卸运过程中倾斜， 翻倒。 (6)硬包装的货物装箱时，应用垫料以免冲压其他货物或碰坏内壁。 (7)袋装货最好不与箱装货
17、同装，不能避免时要用垫板。 (8)有凸出、隆起或四边不规则包装的货，如无用适当垫料，不能与其它货 物同装在一起。 (9)湿货包括桶装、罐装液体货应用垫料并装在底层。 (10)不同种类包装必须保持分票积载，如木板包装货与袋装货之间，必须有 保护性的隔垫，否则不能同装; (11)海关监管或可能被查验的货物必须分装出在箱门口。 (12)任何时候， 都不能把货物直接固定在集装箱内部任何一个平面上，因为 钻孔会破坏箱子的水密性。 (13)不要用不同包装的货填塞空位， 除非这两种包装货物是完全适合拼装的。 (14)包装损坏的货物，即使损坏表面是微小的，也不能装箱，装箱前坏包装 要修复好，才能装入箱内。 (
18、15)装货完毕要检查，做到货物不松动，以免箱子倾斜造成货损 2.3 散货发货 由供货车到达月台开始， 经进货作业确认进货品后， 便依次将货品入库储存。 为确保在库货品得到良好的管理，需进行定期或不定期的盘点检查。当接到客户 订单后， 先将订单依其性质做订单处理，之后即可按处理后的订单信息将客户订 购货品从仓库中取出进行拣货作业。 拣货完成后一旦发觉拣货区所剩余的存量过 低，则必须由储区来补货，当然，若储区的存量也低于标准，便应向上游采购进 货。而从仓库拣出的货品经整理后即可准备出货，等到一切出货作业完成后，司 机便可将货物装上配送车，将之配送到各个客户点交货。 2.4 集装箱拆箱 进口集装箱货
19、物拆箱鉴定，主要由收货人申请。属非强制性检验。申请的目 的是判断货损、货差的原因，明确责任方，以利于索赔。鉴定内容：集装箱外表 和封识完好情况;箱内货物积载和防货损的措施的情况;箱内货物件数和受损情 况等。货物确认后进行卸车，入库! 2.5 仓库理货 (1)号垛字迹整齐清楚，写在明显的位置上。 (2) 库内货物码放整齐、成行线，库外货物码放标准一头齐 (3 )不时同一票的多票货物，不准一盘码放 (4) 对同一票货物不同包装，不同颜色的货物，在收货记录上写明件数，并 通知代理和装拼业务员。 (5)一个货垛上的多票货物，码放在一个货盘上，要写清提单号，每票的件 数以及总数，并在收货记录上做好记录
20、6 收货件数与收货记录不符，收货单需要反计划改件数。 (7)对自己所负责的作业区、 场、 机械与人员的安全及装卸工艺与码盘质量， 负有监督、检查、指导责任。对由于指挥不当或脱岗而引发事故应负责任。 (8)遵守公司各项安全规定和本岗位操作标准，保障工作质量。发现隐患， 及时上报。 (9)熟悉掌握机械和工属具的性能、负荷以及使用的有关规定，指导现场作 业。不可违章操作。 (10)作业前，穿戴个人防护用具。作业中，随时纠正违章行为，及时处理危 险情况。 (11)收货时，做好货物残损记录。对货物包装大小不同的货物，要安排专人 点件数。 (12)作业中， 禁止非作业人员进入作业现场和库房。 保障作业现场
21、安全有序。 (13)夜间收货时，保证作业准确。 (14)当发生事故时， 负责保护现场并立即上报， 同时参与和协助事故的调查。 (15)作业结束时，做到工完场清，关好库门 2. 6 仓库管理 2.61 商品入库。 根据检验结果， 库房人员将已有明确标识的合格商品入库， 不合格商品清点后入不合格品区， 同时通知采购部门让其通知厂商办理退货事宜。 2.62 商品出、入库房要记账，实行一物一卡制。记账要有原始凭证，无原 始单据一律不能进帐，原始单据必须有各自的编号。库房管-理-员登记“商品增 减卡”，坚持每月核对账目和抽点商品，做到帐物相符。 2.63 商品要分类存放。库房按商品类别及工作流程划分为各
22、个存储区，各 类商品要分类存放，同类商品集中存放，不得混放。 2.64 商品存放应科学、合理、整齐、有序，严防商品翻倒。 2.65 库房内要保持卫生、整洁。货区内不得存放任何无标记或者“商品增 减卡”上无记录的商品。 2.67 库存商品应包装完好， 发现破损及时更换。 用防静电材料包装的商品， 要按原包装形式存放。标注存放要求的货箱，应按要求存放，以避免造成商品的 损耗与毁坏。 2.68 库房内要求温度保持适当温度，湿度在 2090%以内，每天上午记录 一次实际温、湿度情况。发现异常现象要及时报告。“温、湿度登记表”要妥善 保存。库房的温度表、湿度仪，每半年要更换一次。 2.69 防止商品受潮
23、， 雨季尤其要注意， 必要时要通风。 晴天时要开窗换气。 易受潮商品包装箱内要放防潮剂，并定期巡查，防潮剂失效应及时更换。 2.610 库房管理安全第一。 2.611 出、入库商品的装卸搬运应由库房主管负责控制，严禁野蛮操作。 2.7 开单 开单主要开具的是出库单和提货单， 出库单其实就是也商家和商家之间互相 调货的凭证,如:,上面写明什么时间拿了什么东西、什么型号!提货单是收货人 凭正本提单或副本提单随同有效的担保向承运人或其代理人换取的， 可向港口装 卸部门提取货物的凭证。发放小提单时应做到：正本提单为合法持有人所持有。 提单上的非清洁批注应转上小提单。当发生溢短残情况时，收货人有权向承运人 或其代理获得相应的签证。运费未付的，应在收货人付清运费及有关费用后，方 可放小提单。 专心-专注-专业