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1、精选优质文档-倾情为你奉上姓 名： 工作单位： 部门：身份证号码： 评分：深圳市总工会大学校企业班组长培训考试试卷（D）出卷机构：深圳市影响管理顾问有限公司出卷老师： 彭 克 俭注意事项：（1） 本试卷满分 100 分，考试用时 120 分钟。 （2） 答题前，考生务必将自己的姓名、工作单位、所在部门和身份证号码。 （3） 请在规定位置填写答案，请保持卷面整洁。 一填空题（每小题1分，10小题，计10分） 1.班组长是企业和的创造者。2.管理就是 、 、 。3.PDCA循环是美国专家首先提出的，它是应遵循的科学程序。4.目视管理是利用而又的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率
2、的一种管理手段。5.QC小组是企业中质量管理活动的一种的有效组织形式。6. 马斯洛理论把需求分成、安全需求、社交需求、和自我实现需求五类。7.质量是依靠生产来保证的。8.激励从根本上来讲,是要使员工从“”转变为“”。9. 是建立良好人际关系的基础。10.QC七大手法是检查表、层别法-、管制图、散布图-、直方图。二单项选择题 （每小题2 分，20小题，计40分）1.在生产现场，班组长处在（ ）位置上a.基层 b.执行者 c.中心 d.领导者2.优秀班组长要善于（ ）,具备协调能力。A.与领导沟通 b.与部属沟通 c.横向沟通 d.与人沟通。3.班组长应根据（ ）编制班组生产计划A.公司年计划 B
3、.车间生产计划 c.公司月计划 d.会议精神4.根据一般原则，每天每班生产出的前（ ）产品，确定为首件产品。A三件 b.一件 c.五件 d.二件5.管理直通率，管理目标最基本的常规数值一般要大于（ ），当直通率目标值小于（ )时，则要停止制程，等彻底改善后再生产。a. 50% b. 60% c. 70% d. 80%6.当利润率为销售额的10%，通过排除浪费，压缩了10%的成本，实现的利润，相当于增加了（ ）销售额a. 20% b. 50% c. 70% d. 90%7.生产中最大的浪费是（ ）。A.不良品率增加 B.安全事故 C库存增大 D.等待8.班组长对上司的指示有不同意见时，应该（ ）
4、。A.认为不正确可先不服从；逐级汇报。B.服从；逐级汇报。C.服从；为提高效率可越级汇报。D.可以先不服从；为提高效率可越级汇报。9.质量是指：产品符合（ ）的要求A.国际标准 b.国家标准 c.企业标准 d.客户 10.5s管理中，整顿关键在于把有必要的物品（ ）A,定容 b.定量 c.定位 d.定性11.戴明环是全面质量管理的重要工具，是按照（ ）顺序进行滚动的A.计划、讨论、落实、检查。B.计划、落实、执行、纠正。 C.计划、执行、检查、纠正。 D.计划、调整、检查、纠正。12. 协调是（ ）A. 带领大家统一行动。B.行使领导权威，统一人们的思想。c. 通过学习、培训，使人们的认识、理
5、念达到统一。d.通过沟通、商讨使人们的认识、理念趋于或达成一致的过程。13. 质量检验的“三检制”，其内容包括：（ ）A.自检 抽检 专检B.自检 送检 互检C.自检 互检 专检D.自检 互检 抽检14.保证班组安全生产工作的关键是（ ）A,制定班组安全制度B.班组长经常检查C.班组人员严格遵守各项安全规章制度D.开展安全培训15.班组长的安全责任包括：1）明确各人员的岗位职责；2) 培训班组人员使其具备安全操作技能;3)建立安全防护措施。其中哪几项是正确的？A. 1）2) B 1) 3) C.2) 3） D1）2）3)16.对班组员工进行表扬时，正确的方法是：1）表扬一定要突出和具体; 2)
6、不同的人要采取不同的表扬方法。3）表扬要集中在月评总结时进行。4）表扬要在正式场合进行。以上那几种是正确的?A.1) 2)3) b.2）3）4） C.1）2) 4) d.1）3）4）17.惩处是一种负激励，以下几种做法，你认为那一种是正确的。A.最好不要使用B.应该经常使用C.必须使用，不可过度，使用时需慎思而定18.生产过程中的“改善”是变动原有状态，使之更好，更有效率，更轻松。以下那一种管理工具，是获得不断改善的最优工具。( )A.4M1E B.木桶理论 C.PDCA D.5S19. 使用颜色标志，标识不良品，一般应该选取什么颜色？( ) A.绿 b.黄 c.蓝 d.红20.：1) 争当个人先进；2）有较高的专业技术水平；3）有较强的创新意识；4）有良好 的组织协调能力；5）有良好的自我管理能力。优秀班组长应该具备上述哪几种能力？（ ）A.1)2)3)4) b. 1)3)4)5) c.2)3)4)5) 三.简答题（每题10分，3题计30分） 1简述5W1H。2、简述TPM的目标。3怎样认识零缺陷？四案例分析题（共一题，20分） 某生产线，开工已经一个小时，产品直通率仅仅达到67%，远没达到要求的75%。（该线有员工24人，班长可以调整生产速度，检验工位由质检部负责）。假设你是这条线的班长，你将采取什么措施，如何分析并迅速解决这个问题？勤劳的蜜蜂有糖吃专心-专注-专业