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1、精选优质文档-倾情为你奉上技术保障部管理手册目 录技术保障部管理手册1.1.1部门概况部门职责一、设备、维保材料、水电机械、技术标准与规范管理：1严格遵守公司质量环境管理体系的方针和目标，按照相关要求开展、组织、实施各类设备的管理工作，负责新增设备设施的项目和交接工作。2.负责所有维保材料的申购、保管和使用管理。3.负责景区各类电气、机械、水暖、网络信息的维护保养及维修工作。4.负责所有设施设备的技术标准、改造建设图纸资料的归档管理。严格遵守公司质量环境管理体系的方针和目标，按照相关要求开展、组织、实施各项工作。5.节能降耗：负责公司设施设备的水电气节能降耗工作。二、景区木瓦油维护、保养：1.
2、负责景区项目的改造组织、现场管理和建筑等日常维修工作。2.负责景区各类木制品以及木门窗的加工制作和修复。3.负责景区木制品做旧的修复以及景区土建工程的新建和修复。三、技术培训：负责对工程设施设备的使用、维保等技术培训工作，加强对施工部门景区施工理念的教育。四、临时、突发事件：对紧急事件、突发事件作出及时的专业的处理。为公司举行的临时活动或对外合作提供技术指导和参数要求。1.1.2管理制度及规定1.1.2.1技保部工作程序及规范一、日常报修工作程序1各部门发现有关设备设施需要维修时，填写维修单，交到技保部。如遇紧急情况，可先电话说明原因，后补维修单。2技保部8小时有人值班，值班人员联系方式附后。
3、当值班人员收到维修单时，即根据其内容按专业分工不同在值班日志上作好登记，如果是紧急维修项目，则在维修单上盖上“紧急”字样，然后交给相应维修人员。3值班室设派工板，板上列明班组名称、待修、在修、已完成、未完成及原因等几个栏目。4维修人员根据维修单的紧急情况和现场营业情况，按先后次序、轻重缓急进行维修。5.维修单为三联式，白色一联存在技保部，维修人员带上黄色一联到维修点上，蓝色一联则放在派工板上自己的名牌之下，以表明自己正在维修。6.维修人员带好必要的工具，准时到达维修点，按质量标准完成任务后，请报修部门有关人员在黄单上签字验收。如有困难不能按期完成，则如实报告部门领导，由部门领导与报修部门协商解
4、决办法。7.完成任务回到值班室时，将黄单与蓝单订在一起，并在维修单上填写日期，所用的时间和姓名。如果用了配件或材料，也应填写清楚。然后将完成的维修单交给内勤存档(或放在“已完成”栏目内)。若因客人挂有“请勿打搅”牌或其他原因未能完成维修任务及时和报修部门进行衔接，并请报修部门提供维修时间，则写明原因放在“未完成及原因”栏内。9维修人员再看看自己的名牌下是否又有了新的“维修单”，如有，则按照前述办法准备好工具和必要的备件继续下一轮的维修。10值班人员按照完成任务的情况填写值班日志，并将已完成的维修单给内勤整理存档。11每日下班前将值班日志交到技保部经理办公室，请技保部经理审阅。必要时，技保部经理
5、将亲自或派人去检查维修结果。如发现不合格时，则责成有关人员返工。12技保部经理阅后，将未完成的项目批给下一班的人员去完成。13下一班人员上班时，必须首先翻阅值班日志并在上面签上姓名和翻阅时间。14按要求继续完成上班人员未完成的维修项目和新的报修项目。二、技保部工作规范1、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，按规定定期巡视设备运行情况，如离开值班室去巡查或维修应带对讲机和各部门保持联络；2、密切注意设备运行状态，做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，及时发现和处理隐患；3、值班人员接到维修报告时，应在15分钟内赶到现场进行修理；4、发现设备故障，当班人员无法处理时，应报告上级人员组织处理；5、值班人
6、员因特殊情况需要调班时，必须事前报请上级领导同意。6、值班人员每日上班营业前，除正常处理维修单外，还必须进行计划性保养、检查管理工作，以确保一切设备运行正常。7、在营业时，随时准备好工具、材料，在接到报修电话或对讲机呼叫时，应立即赶到现场，首先向报告人问清故障原因及现象等。8、在工作中，对讲机或通讯工具调整为最佳状态。如未在处理问题，应在值班室待令。1.1.2.2节能降耗管理规定第章总则第条为加强节能降耗管理，提高能源利用效率，实现节能降耗、保护环境、降本增效的可持续发展目标，建立节约型企业，依据中华人民共和国节约能源法(以下简称节能法)、国务院关于加强节能工作的决定以及相关法律、法规，特制定
7、本办法。第二条本办法适用于公司各部门。 第三条本办法所称能源，是指然气、电源、水源。第四条指导思想：以科学发展观为指导，贯彻落实节约资源的基本国策。加强管理、强化全员节能意识，加快科技进步和技术改造，完善节能考核评价机制，提高能源利用效率，实现公司中长期和年度节能目标，确保企业持续高效发展。第五条基本原则(一)坚持开发与节约并举，节约优先的原则，以效率为本，突出节能降耗工作的战略地位。(二)坚持优化结构、多能互补的原则，依靠加强管理、结构调整、科技创新、技术改造，实现节能工作的持续有效开展。(三)坚持节能降耗与降本增效相结合，源头控制与存量挖潜相结合，依法管理与政策激励相结合，突出重点与全面推
8、进相结合。(四)坚持节能降耗与发展相互促进的原则，实现节能降耗和发展双赢目标。第六条主要任务：遵照国家有关方针、政策和法律、法规，对能源生产和消费进行科学管理，采取技术上可行、经济上合理以及环境和社会可以承受的措施，优化能源结构和配置，减少能源消费全过程各个环节中的损失和浪费，更加科学、合理、高效地利用能源。第二章管理机构与职责第七条公司按照节能法等相关法律及其配套法规的要求，建立健全节能降耗管理机构，明确工作职责，形成节能管理体系。第八条公司节能管理实行统领导。主要领导亲自抓，将节能降耗工作作为重要事项纳入日常管理，并建立相应的协调机制，明确相关部门责任和分工，确保责任到位、措施到位、投入到
9、位、监督考核到位。第九条公司各部门要建立健全节能降耗管理机构或岗位。主要领导要亲自抓，并指派一名领导主管节能降耗管理工作，明确节能降耗管理岗位职责。第十条公司相关部门的职责(一)技保部负责汇总、编制公司节能降耗中长期规划和节能指标的分解落实；负责能源消耗的汇总统计、上报和分析工作；负责组织限额以上投资项目节能降耗篇(章)以及限额以上节能降耗投资项目的评估、审查和报批；负责监督检查各部门节能降耗工作的进展情况。(二)财务部负责编制公司节能降耗中长期规划和限额以上投资项目资金的编制和筹资情况。第十一条各单部门节能降耗岗位职责(一)贯彻上级有关节能降耗工作的各项规章制度，制定本部门有关节能降耗管理的
10、实施细则。(二)负责编制本部门节能减降耗中长期规划和年度计划，制定或审查节能项目方案，经主管领导审定后上报公司，经审批后组织实施。(三)负责本部门节能降耗工作的监督、检查、考核、评比和经验交流等。(四)负责本部门节能降耗新技术、新工艺、新设备和新材料推广，组织或参与节能技术开发工作。(五)测定本部门的能源消费定额。(六)组织开展本部门的能源审计、能耗监察、节能监测和能量平衡测试工作。(七)负责能源消耗的统计工作，建立、健全节能降耗管理档案和台账；按月对本部门节能减排状况进行分析和总结，编制本部门能源利用状况分析报告，提出本部门节能减排工作的改进措施建议，监督本部门节能降耗措施的实施。第三章节能
11、管理第十二条节能降耗分析例会制度。公司建立节能降耗例会制度，按季度召开节能降耗分析会，对照年度节能降耗工作目标计划，小结季节能降耗工作的进展情况，分析查找存在的问题，研究制定改进措施。第十三条节能降耗计划管理。公司节能降耗办公室按照各自职责及分工范围，根据总体节能降耗目标，结合公司具体情况提出节能降耗中长期规划建议，编制年度节能降耗计划，制定主要节能降耗措施。第十四条各部门要贯彻和执行国家、行业以及企业的相关节能降耗标准，编制、完善节能降耗设计标准和主要耗能设备能效标准，加快节能标准化进程，完善节能标准化体系。第十五条各部门和领导干部要提高节能降耗意识，从自身做起、厉行节约，抓好空调、照明系统
12、及办公设备节能降耗，在节能降耗工作中发挥表率作用。一、空调使用规定。夏季办公室室内如连续三天气温达到28以上，方可启用空调制冷，制冷设置温度不应低于22。冬季室内如连续三天温度低于18，方可开启空调制热，室内温度不得高于25。空调运行期间，应关闭门、窗，以保证制冷（热）效果，厉行节约。办公室人员离开办公室，应即刻关闭空调，下班前15分钟关闭空调严禁室内无人情况下开启空调。二、办公设备及照明使用规定。减少电脑、复印机、打印机、饮水机等耗能设备的待机能耗；离开办公室关闭照明。优先使用绿色节能照明灯具，办公区域尽量使用自然光，走廊、通道等照明要求较低的场所，安装自动控制开关。景区照明根据情况实时调整
13、开启及关闭时间，冬季：17：30开灯， 景观照明19：30全部关闭， 灯箱、路灯、早上5点到5：20左右全部关闭；春秋季6点左右开灯，景观照明19：30全部关闭， 灯箱、路灯、早上5点左右全部关闭；夏季： 19：30左右开灯， 景观照明19：30关闭，灯箱、路灯、早上5点左右全部关闭。三、燃气及用水管理规定。根据天气冷暖情况实时调整热水机组进水温度，夏季后勤宿舍采用太阳能供应热水，景区进水温度下调，减少燃气量的使用。绿化浇灌不得使用自来水及消防水。加强巡检防止水管破裂泄漏，随手关闭水龙头，减少水流排放。第四章合理利用能源第十六条各部门应按照合理用能的原则，加强节能降耗管理，制定并组织实施本部门
14、的节能降耗技术措施，在生产经营全过程中努力降低能源消费，防止和减少能源损失和浪费，提高能源应用效率、转换效率和输送效率；努力节约非生产用能。第十七条各部门应积极开展节能降耗合理化建议活动，对现有工艺和设备进行技术改进，优化操作，提高用能效率。第五章节能技术进步第十八条公司积极开发、推广、应用节能降耗新技术、新工艺、新设备、新材料，努力推行节能降耗技术进步。第十九条财务部每年要安排节能降耗专项资金，技保部每年要有计划、分重点地组织实施节能减排技术更新改造，逐年淘汰高耗能的落后工艺、技术和设备。第六章投资项目节能降耗减排管理第二十条投资项目在可行性研究报告或项目申请报告中必须包括节能降耗篇(章)，
15、凡无节能降耗篇(章)的投资项目，公司节能降耗办公室不予受理。第七章监督、检查与考核第二十二条公司及技保部定期检查用能情况、节能降耗措施落实情况、固定资产投资项目节能减排评估和审查情况、行业设计规范执行情况等，及时制止和处理浪费能源的违规、违法等行为。1.1.2.3持证作业人员上岗及转岗管理办法1、目的为不断培养与提高公司特殊过程操作岗位、重要岗位、关键工序岗位人员的专业性，并遵照国家对相关人员持证上岗的要求，以提升人员 的工作技能和质量意识，从而确保能够胜任本职工作。2、适用范围适用于本公司。3、持证上岗范围a、特殊过程操作岗位：高配电工b、重要岗位：电工、机修工、焊工 c、关键岗位：大型游乐
16、设备作业人员 d、国家要求持证上岗人员：焊工、内审员、车工、钳工、铣工、电工e、公司要求持证上岗人员：各部门尚未取得国家证书之岗位人员4、培训程序a、强电电工、高配电工、焊工、机修工、设备作业岗位的上岗培训由各部门协助人力资源部组织落实完成。b、作业人员的上岗培训由运营部协助人力资源部组织落实完成。5、颁发证书a、特殊过程操作岗位、重要岗位、关键工序岗位，培训完毕，经考试考核合格后，由国家有关部门颁发“上岗证书”。b、公司要求持证上岗人员培训完毕，经考试/考核合格后，由人力资源部制作“上岗证书”,经批准颁发。c、国家要求持证上岗人员：焊工、内审员、车工、钳工、铣工、电工，经国家特定行业部门培训
17、，考核合格后颁发证书，证书复印件交人力资源部备案。6、其它说明a、上述人员必须持证上岗，人力资源部优先选择有证书的员工从事上述岗位。b、一人兼任多岗的，要按规定持有相应的上岗证书。转岗人员转到新岗位前，应按规定参加培训，符合上岗条件方可转岗。c、 特种作业人员培训从事特种作业人员必须持有资格培训的部门培训合格，并发给合格证书，证书按规定年限进行复验合格方能上岗，特种作业包括：电工作业、金属切割焊接作业等。特种作业人员的培训、取证、复检，由公司人力资源部组织，各相关部门提出需求并配合实施。1.1.2.4作业人员安全培训考核制度1、特种设备作业人员或管理人员，应按照国家规定，经特种设备安全监督管理
18、部门考核合格，取得相应的特种设备作业人员证书后，方可上岗作业或者从事相应的管理工作。2、综管部及人力资源部对特种设备管理和操作人员的安全教育工作负责组织实施，并将该项工作纳入公司年度培训计划。 3、特种设备作业人员每年至少进行一次例行的安全技术教育。 4、特种设备作业人员证书应定期按国家规定复审。5、特种设备安全教育的主要内容：（1）特种设备法律、法规、规章、方针和政策。（2）特种设备存在的危险、危害因素和防范措施。（3）特种设备安全操作技术理论知识和实际操作技能。（4）安全应急设施，事故应急处理技能，事故应急救援技术。（5）事故案例及事故教训；事故报告和处理方法。（6）特种设备作业人员培训教
19、育的形式主要有：会议；阅读文件、简报、图片；事故预测讨论；参加技术座谈；上课；参加事故现场会、反事故演习和事故应急救援预案演练等。6、有下列情况之一的必须再次参加安全培训：（1）新设备投入运行前，由技术保障部、综管部和景区运营部对该岗位的操作人员和服务人员进行专门的安全操作培训。(2)因设备运行需要对特种设备操作进行调岗操作时，应由公司技术保障部、综管部门和景区运营部进行安全教育，学习有关设备设施的技术原理、安全操作规程、应急预案，经考核合格后，方能进行换岗工作。7、培训工作要做到有领导、有计划、有内容、有记录、有考试、有总结。8、特种设备安全操作教育档案，由人力资源部负责保存。 9、不参加特
20、种设备安全操作学习而又没有履行请假手续的人员，按公司考核标准予以处理。1.1.2.5技术档案管理制度1、档案分类：一级档案库、二级档案库、一般档案库。a、一级档案库资料范围：（1）每台设施设计文件鉴定资料（含电子版本）、型式试验、验收检验相关资料、定期检验相关资料。（2）游乐设施境外制造申请报告、设计文件鉴定报告、型式试验合格报告、验收检验报告、游乐设施合格标志、设备注册登记表。 （3）特种设备重大修理改造竣工档案，停用、缓检的相关申请资料及安装资料（4）进口设备出厂随机文件（装箱单、设计图样、合格证、重要受力部件材质证明书等）。（5）合约及其它资料。b、二级档案库资料范围（1）游乐设施使用维
21、护说明书(2)特种设备定期检验和定期自行检查的记录（3）特种设备的日常使用状况记录（4）特种设备及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表的日常维护保养记录（5）特种设备运行故意和事故及处理记录；(6)特种设备有关往来函件（含传真、电子邮件等）、照片等各种形式、载体的文件(7)紧急救援演习记录(8)设备年度封存，启用记录c、一般档案库资料范围：游乐设施使用维护说明书以及游乐设施相关读物等。2、档案的收集：收集工作是建立在归档制度上的。特种技术保障部门将办理完毕的文件材料，经过挑选，立卷，定期移交档案室集中保存。3、归档时间：办理完毕的文件，按工作阶段性进行归档：a、按年形成的文
22、件，第二年上半年归档。b、凡是有法律效用的文件材料，一生效就归档。c、凡是有机密性的文件，随时形成，随时归档。4、归档要求a、材料完整齐全。b、系统、条理、保持有机联系。凡是归档文件材料，均要按其不同特征组卷，尽量保持它的内在联系，区分它们不同的保存价值。文件分类准确、立卷合理。c、立卷时，要求将文件的正件与附件，印件与定稿，请示与批复等统一立卷，不得分散。d、在进行卷内文件排列时，要合理安排文件的先后秩序，按时间先后排列。对于同一事情的同一文件，应统一规定进行，比如：正件与附件，应正件在前，附件在后等。1.1.2.6备品备件管理制度1、目的为缩短设备停修时间，提高维修质量 ，降低采购成本和节
23、约储备资金，保障设备的正常运行特制定本制度。2、管理职责a、技术保障部管理职责（1）负责备品备件的统计、梳理及更新。（2）负责备品备件申购的年度、月度、紧急计划。(3)负责配合备品备件入库时的验收工作。(4)负责备品备件领用及使用管理。（5）每月不少于一次进行备件库存查询。b、采购管理职责(1)负责备品备件供应商管理。(2)负责备品备件的采购管理。(3)负责备品备件入库时的验收组织工作。(4)负责备品备件库存管理工作。(5)负责备品备件出库及库存反馈工作。3、备品备件的统计a、备品备件管理员组成（1）木瓦油工，负责木瓦油备件的统计。（2）电气水暖工，负责电气、水暖备品备件的统计。（3）部门管理
24、人员、相关专业工程师，负责将班组上报机电备品备件进行归类整理，资料补充并确定最低库存量，编制设备备品备件一览表。b、备品备件统计的标准备品备件统计最少要涵盖以下内容：使用地点、备件名称、品牌、型号规格、生产厂家、照片以及最少库存量等。4、备品备件申购计划a、年度申购计划 技术保障部需在当年度的十月上旬编制完成下年度的备品备件年度采购计划，编制依据为设备采购时厂方提供的备件清单、上一年度设备配件损耗状况、仓库备品备件库存等。年度备品备件采购计划经公司审核通过后报采购部，由采购部在当年度十一月上旬回馈采购周期及费用，并作为下一年度资金预算编制的依据。b、月度申购计划技术保障部结合年度备品备件计划采
25、购部采购周期的反馈、库存状况、备件使用周期等在每月15号前合理编制月度申购计划。c、计划外申购（紧急申购）与设备突发故障等原因需紧急申购按公司紧急申购流程执行，紧急申购的物品型号规格等相关资料需及时登入设备备品备件一览表。（适用于内部不经常拆卸无法统计的备件管理）5、采购管理a、采购前的准备：采购管理人员根据备件采购计划，对需求的各类备件的市场分布、生产厂家、价格及其变化趋势等进行综合性的调查、分析、论证，进行采购前的准备工作。b、采购人员应按计划、按时、按规格型号及具体要求购回备品备件及材料。c、主要、关键设备的备品件应实行三定“定型号、定规格、定厂家”购买，确保备品件质量，若需变更必须征得
26、申购部门经理同意方能采购，变更原则必须优于原品牌产品，否则要追查相关采购员的责任。d、对于设备和备品备件的订货和采购，若无法按时到货或无法采购，采购员可先电话通知申购部门经理，必要时三天内需书面填写采购反馈单反馈到有关部门。6、备品备件的验收a、外购备品备件入库前必须进行严格的验收手续。验收由采购部门牵头，使用部门的申购人员参与。验收内容包括：型号、规格、数量、外型尺寸、外观质量、技术资料、技术文件等。b、验收时如发现验收内容不符合要求时，验收人员及时通知采购经办人员与供货部门联系并处理。c、备件验收合格后，采购经办人员应及时办理入库手续。仓库保管员要及时根据合同或有关凭证清点数量，签录入库单
27、。d、对验收不合格或名称、规格、数量不符的备件，在处理前另行堆放，在1周内处理完毕。e、验收时限要求：少量备件当场验收并登记入库；大批量或大件备件验收不得超过2天。7、仓储管理a、备件验收合格办理入库手续后要及时上架、入帐。b、备件的库房管理要做到“三清”（品名外观清、质量清、数量清）和“三相符”（帐、卡、物相符）。c、库房应日清日结，按月做好备件的入、出库统计工作。d、备件仓储期间的维护保养仓储人员负责实施，防止备件损坏、变形、老化、和锈蚀，同时做好备件的防火、防盗等工作。有精密电子元器件、计算机、PLC、橡胶和其他贵重备件的库房应正确使用空调器，保持适当的温度和湿度。e、仓库管理员会同物流部门、技保部做好备品备件年度盘点工作。8、备件领用a、使用部门领用备件，必须凭部门负责人签字的领料单，经采购部门核对后签字认可到库房领取备件。b、仓库管理员按照领料单，核对备件名称、型号、规格、图号、数量进行发放，领用人当面点清，核实质量。c、对于可修复的备件要采取交旧领新制度。旧备件修复后，需经验收并入库。专心-专注-专业