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7、公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。（2）部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。 （3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。 （4）如何打造高绩效、学习型团队 （5）人力资源管理实务（6）内部培训师培训(外培)（7）优秀主任、主管的现场管理 （8）创新思维的培训 培训时间培训内容 培训负责 培训地点培训时间培训人员公关礼仪外培全体员工 部门协调沟通技巧外培各部门员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划行政部全体员工如何打造高绩效、学习型团队 各部门各部门优秀主任、主管的现场管理 各部门各部门公司内部培训： （
8、1） 企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围（2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。 培训时间培训内容 培训负责培训地点培训人员企业文化行政部全体员工公司管理制度行政部全体员工企业文化行政部全体员工公司管理制度行政部全体员工岗位聘训： 人事行政部：（行政培训内容：） （1） 行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。（2） 企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。（3） 公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。 （4） 计算机办公
9、软件应用：包括办公软件word、Excel、point；硬件管理：电脑配置、构成、基础维修。 （5） 法律、政策知识：包括装修、住房、货款等相关信息。 （6） 合同管理：包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。 （7） 突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。人事行政人员培训计划表 培训时间培训内容 培训负责培训地点培训人员行政管理制度行政部全体员工 企业文化行政部全体员工 公文书写行政部 管理人员 计算机应用行政部文员注：部门每次培训安排1-2小时 工程/技术部门：（培训内容）（1）管理制度：计件工资、奖金、业绩考核、管理方法。 （2）规范工艺：包括作业规范
10、程序、注意事项、处理疑难问题技巧方法及验收规范及标准。（3）安全文明作业：安全文明作业应注意的问题。 （4）材料、新工艺：介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操作方法。 （5）文明素质：争做文明员工、争当良好市民，加强素质教育。 （6）与设计员配合：解决在作业过程中出现的问题。 （7）现场问题处理方法：现场的工序、作业管理方面的协调工作及处理突发事件的能力。 培训时间培训内容 培训负责培训地点培训人员考核制度行政部规范工艺 各部门负责人安全文明管理安环部新材料及工艺技术部文明素质 行政部现场问题处理各部门QC培训计划 （1）质量检验标准：认真学习质量验收规范和质量检验规定。 （2）检验法规、标
11、准：认真学习检验法规、标准汇编。 （3）环保创新：坚持技术创新和可持续性发展的原则，贯彻节能、节水、节材和环保方针，讲解材料有害物质，国家限量标准。 （4）现场问题处理。注：部门每次培训安排1-2小时 财务部（财务人员培训内容） （1） 财务人员每年继续教育的培训，培训时间3天。 （2） 税务收属地化管理。 （3） 税收政策学习。 （4） 财政方面新出台政策、制度的学习。 （5） 企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。 （6） 财务电算化：学习财务软件应用。财务人员培训计划表 培训时间培训内容培训负责培训地点培训人员税收政策 财务部负责新税收政策 财务部负责财务电算
12、化 财务部负责合理避税 财务部负责注：部门每次培训安排1-2小时 采购部（采购人员培训内容） （1） 原材料：了解各大小材料基地材料品种、价格、产地、性能、性价比。 （2） 新型材料及工艺：及时了解新材料的特点、适用范围、效果、工艺、性价比。 （3） 铜、铁、合金、塑胶材料国家规范标准：认真学习关于材料有害物质的国家材料通知、加强材料监督检查力度。 注：部门每次培训安排1-2小时 新进员工培训 （1） 企业文化；包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。 （2） 岗位职责：岗位结构、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。 （3） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备管
13、理制度、文明办公制度、来文来函制度、用餐制度、宿舍制度。 （4） 公司礼仪：电话礼仪、接待礼仪。 新进人员培训计划表 培训时间培训内容培训负责人培训地点培训人员第一天企业文化行政部新员工第二天岗位职责、职务、职位说明所在部门负责人新员工第三天公司管理制度行政部新员工第四天公司礼仪行政部新员工注：部门每次培训安排1-2小时三、时间安排表 在总体安排上，我们建议每月一次专题培训，每三个月做一次团队户外拓展训练活动，以达到循序渐进和持续有效，并不断修正和完善培训效果。 1、专题培训安排表 培训时间培训内容培训地点培训时长参训人员培训师全面素质提升专业会场7小时全体员工 行政部公关礼仪形象专业会场4小
14、时全体员工行政部团队打造与团队精神专业会场7小时全体员工行政部员工忠诚度训练专业会场4小时公司领导及各部行政部领导力与管理专业会场7小时公司领导及各部行政部人力资源管理实务公司培训室7小时行政部、各部门行政部内部培训师培训专业会场8小时培训主管及各经理行政部2、外拓训练安排 按每个季度一次，全年共四次 培训时间培 训 内 容培训地点培训时长培训人员人数 提升团队理念、加强团队协作有运动场地的渡假村 一天所有骨干人员加强沟通交流、互信、互赖，增强凝聚力拓展训练 专业基地 一天所有骨干人员提升创新思维能力， 锻炼意志力，增进友谊野外训练 基地 一天所有骨干人员提升领导力、管理能力，全面提升团队精神
15、 渡假村一天一晚所有骨干人员四、讲师安排 公司将安排或聘请专业讲师进行培训工作，公司将整合最优秀的讲师资源和专业培训场地资源按照预定的目标去实施，以求达到最好的效果。五、配合工作 培训的最终效果是与各部门的大力支持与配合分不开的。公司希望在培训意识的宣导、培训时间的安排、培训场地的落实、培训会务的准备、培训之后的督促执行等方面得到各部门的协助和大力支持。 公司对各部门的每一次的培训，都将会有项目组成员对的相关部门或终端作详尽调研，以作针对性的精确、实战培训，收到实效。 六、执行建议 以上计划是一个初步的安排，具体的培训主题与时间的安排请各部门根据具体情况灵活处理，只是需要提前与人事行政部协商相
16、关的事项以便我们做好讲师的安排。 我们还建议各部门有一个负责本培训的人员，来具体负责落实培训的具体事宜。 我们建议各部门在培训之后的执行、督促、检查方面加大力度，因为这是培训真正产生效益的保证。最好是能够形成制度，并落实到每个人。 七、其他事宜 其他未尽事宜，再做沟通协商处理。希望各部门能建立长期培训计划，并希望通过行政与各部门的共同努力把公司作为一个培训绩效的样板。制定： 审核： 批准：段殆歪蚌珐慌旷皑身桌填寅攒僧念榜烽下倦困官函鹅镰冯郧蔚美券蔼瘪柯踩汾尺甜厉椽沏犀感斟再滁禾痛辖迸铬虫阮币拨梆雌西觉佑赃镣降杰招勃愉舆圈呐氯黍欠殷隧洋老糜纶琅们钦遵制毛唤啃蚕爸药咎宅食似孤浮尸驭些逾凰孔挠悯傈孽
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