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1、精选优质文档-倾情为你奉上2011年渠道建设与管理整体规划及实施进度为加强社会渠道管理，提高社会渠道掌控力，提升渠道精细化管理水平，全面落实“加快发展，争先进位”的主体发展思路，确保市场的领先地位现将2010年渠道建设与管理整体规划及实施计划明确如下：一、10年渠道现状。截止10年12月全县共计网点1000家（其中自办15家、合作40家、指定专营300家、末梢645家）。二、10年渠道存在的问题。1、建设方面。1）自有渠道主控（自有产权）比重偏低2）城区核心商圈及手机卖场建设方面力度不够，较大部分自有渠道硬件急需改造，且针对自有渠道终端销售方面缺乏统一的规范性及指导标准。3）农村渠道存活率和业
2、务发展面临挑战，全县末梢有效放号网点199家仅占到52.78%，空中充值有效网点295家仅占78.24%,综合有铲网点仅占33.95%,空中选号网点只有几家,未稍网点除受理基本放号、缴费业务外在新业务推广、V网建设、终端销售方面，需要进一步加强拓展力度，丰富维系手段；4）电子渠道业务量相比明显不足,自办营业厅相对好一些,合作渠道受理较差. 2、管理方面。1）酬金政策缺乏有效激励，现有酬金标准结构不合理，渠道发展积极性受阻； 2）区域内市场指标把控缺乏有效措失，对各项考核指标缺乏科学、合理、切实有效的指导，人员能力的加强有待进一步提升。3、其它方面。系统支撑薄弱：当前对区域数据支撑的功能尚需加强
3、；尤其是区域缺乏个性化的数据支撑，针对展示用户发展、竞争对手、市场份额等经营指标还需要加强。2011年渠道建设与管理整体规划 基于社会渠道的发展现状，针对2010年存在的主要问题，为了进一步优化渠道结构；增强核心道的掌控力；2011年在渠道建设方面将重点针对自营渠道自控提升、自有渠道运营保障、核心商圈、手机卖场、社会渠道、末梢渠道、连锁渠道、电子渠道建设方面加大建设力度，同时在管理方面将重点针对区域营销中心实施片区化管理深化革新、实施分级评定优化以及酬金政策调整几个方面开展工作，具体内容如下：一、 渠道建设。1、 自有渠道建设。1） 自营渠道自控提升建设。现状：截止2010年12月，全县自办营
4、业厅共计8家，其中产权自控网点1家，自建他营营业厅19家，其中产权自控网点1家，自控占比为7.4%，：2）自有渠道硬件改造提升。 现状：通过几年的运营当前部分自有网点硬件设施已老化，根据省公司关于自有渠道装修改造的相关文件，部分营业厅需要实施重新装修， 目标：通过对自有渠道硬件升级与改造，在确保正常运营的基础上，提升自有渠道服务质量以及完善销售功能，实现自有渠道综合能力的提升。针对自有渠道终端销售合作方式制定统一的标准，确保运营规范性。 ：手机卖场方面：截止12月份全县共有各类手机卖场13家，少数区域所辖乡镇内仍存在手机卖场空白，卖场建设有待进一步加强。目标：手机卖场的建设，城区新增1家，各乡
5、镇保证至少有一家中小型的手机卖场。实施标准：各乡镇手机卖场的建设，可结合社会渠道明星店、分级评定等激励措施，对社会渠道实施升级改造，最终保障全县15个乡镇至少具备一家中小型手机卖场。目标：通过加大对社会渠道的建设，结合分级评定实施优胜劣汰制度，充分应对市场实况，尽可能的回流渠道提升渠道占比，同时对社会渠道形象及业务能力实施科学合理的提升。实施标准：1、网点新增：引入竞争机制，内外部同步竞争；对发展能力差、发展重心外移、不服从管理的网点要为其引入竞争或替代对象；要在必要的商圈路段进行网点补缺，要物色有实力的人士加入我方阵营。2、网点回流：对核心商圈、人流密集地段以及通信产品市场内的竞争对手进行回
6、流，回流政策：采取直接升级为合作营业厅的模式，由我公司对其店面进行全新改造并给予其二年内享有五星级网点酬金政策的支撑。3、社会渠道提升：以乡镇为单位，实施渠道形象提升建设，评选镇级明星店，（明星网点评选要求：店面2间以上、店面位置处于镇中心地段，店面内分布有业务受理区、手机终端销售区、新业务推广区，人员着装、服务质量以及区域工作方面配合积极等，具体评选方案另行下文明确）对当选网点实施门头补贴（由市公司统一制作门头电子显示屏，对已安装的网点进行资金补贴）以及给予补卡、资料查询等功能权限，扩充网点业务受理能力。3、在明星网点评选的基础上实施网点合作性质升级奖励，对各区域社会渠道总体情况进行评估，对排名前三名的区域给予1家明星店升级合作厅的奖励（具体方案按市公司文件执行）。2、 末梢渠道建设。目标：进一步扩张末梢渠道，增强渠道竞争力，同时确保已建网点的有效生存与发展。2011年末梢渠道建设实现行政村100%覆盖（实际网点建设率必须达85%），有效网点率达到90%，同时针对部分业务发展量较大的网点实施合作性质升级。专心-专注-专业