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1、精选优质文档-倾情为你奉上 班 级：_ 姓 名：_ 学 号：_-密 封 线-广州华立科技职业学院期末考试试卷 2014-2015 学年第 一 学期 14工造级管理学基础课程（ A ）卷题号一二三四五六七总分评卷人分值15201010101520100得分一、单项选择题（每小题1分，共15分）得分1、 管理是指组织为达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调（ ）的过程。A、 相关资源； B、物质； C、设备； D、组织。2、国外学者研究表明，道德发展要经历（ ）层次。A、二； B、三； C、四； D、五。3、早在（ ），营销学家西奥多.莱维特就预测全球化对需求方的影响。A 、20
2、世纪50年代； B、20世纪60年代； C、20世纪80年代； D、21世纪初。4、（ ）是有用信息最重要的特征。A、决策问题； B、工作； C、生活； D、质量。5、（ ）是决策的组织落实过程。A、指挥过程； B、协调过程； C、控制过程； D、计划过程。6、目标管理是美国管理学家彼得.德鲁克（ ）提出的。A、2000年； B、1980年； C、1954年； D、1937年。7、组织设计任务的实质是按照劳动分工的原则将组织中的活动（ ）。A、制度化； B、专业化； C、信息化； D、扁平化。8、（ ）是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。A、绩效评估
3、； B、组织制度； C、问题决策； D、监督检查。9、只有当企业家倡导的（ ）和行为准则为企业员工广泛认同、普遍接受并自觉地作为自己行为的选择依据时，企业文化才能在真正意义上形成。A、价值观念； B、工程设计； C、员工培训； D、质量管理。10、领导的核心在（ ）。A、影响力； B、权力； C、号召力； D、感召力。11、需求层次理论是由（ ）提出的。A、赫茨伯格； B、法约尔； C、马斯洛； D、麦格雷戈12、在现代社会，（ ）不仅是人际交流的基础，而且是个人在社会成功的基本前提。A、管理； B、组织； C、激励； D、沟通。13、（ ）是人们检查和衡量工作及其结果的规范。A、技术； B、
4、服务； C、管理； D、标准。14、（ ）是企业总负债与总资产之比。A、财务比率； B、流动比率； C、负债比率； D、盈利比率。15、（ ）是企业创新的主要内容。A、制度化； B、技术创新； C、质量管理； D、工艺组合。二、多项选择题（每小题2分，共20分）得分16、产品的寿命周期包括（ ）等阶段。A、投入期； B、成长期； C、成熟期； D、衰退期。17、管理幅度与管理层次的基本形态表现为（ ）。A、锥形层级结构； B、扁平型层次结构； C、圆形层级结构； D、橄榄型层级结构。18、明茨伯格将管理者分为（ ）大类角色。A、组织角色； B、人际角色； C、信息角色； D、决策角色。19、道
5、德发展阶段可分为（ ）。A、前惯例层次； B、后惯例层次； C、惯例层次； D原则层次。20、全球化管理者的关键能力包括：（ ）。A、国际商务知识； B、文化适应能力； C、视角转换能力； D、创新能力。21、有用信息的特征包括：（ ）。A、高质量； B、及时； C、完全； D、正确。22、决策问题的性质主要指：（ ）。A、问题的紧迫性；B、问题的重要性；C、问题的尖锐性；D、问题的可靠性。23、按计划时间的长短，可分为：（ ）。A、长期计划； B、短期计划； C、人事计划； D、财务计划。24、基本战略主要是指：（ ）。A、成本领先； B、市场渗透； C、特色优势； D、目标集聚。25、编制
6、人力资源计划的步骤包括：（ ）。A、评估现有的人力资源状况； B、评估未来人力资源状况；C、制定一套相适应的人力资源计划； D、制定人力资源流动计划。三、判断题（每小题1分，共10分）得分26、依据不同的标准，组织变革可以划分为不同的类型。（ ）27、股份公司的董事，可同时担任同一公司的监事。（ ）28、领导的主要职责是指挥，而不是服务。（ ）29、从激励的定义看出，激励是针对人的行为动机而进行的工作。（ ）30、个人事业的成功有赖于有效的沟通。（ ）31、前馈控制是指对下属的工作进行现场监督。（ ）32、经营比率也称为活力比率，是与资源利用有关的几种比例关系。（ ）33、作为管理的基本内容，
7、维持与创新对系统的存在都是非常重要。（ ）34、管理制度是决定企业其他制度的根本性制度。（ ）35、创新源于企业内部和外部的一系列不同机会。（ ）四、简答题（每小题5分，共10分）得分36、决策的影响因素有哪些？37、预算的种类包括哪些内容？ 班 级：_ 姓 名：_ 学 号：_-密 封 线- 班 级：_ 姓 名：_ 学 号：_-密 封 线-五、分析计算题（共10分）得分38、2014年广州苏宁电器营销战略与国美电器股份竞争策略图表：收益矩阵苏宁电器营销战略（单位：亿元）国美电器股份的竞争策略 CA1 CA2 CA3 S1 18 19 33 S2 9 17 21 S3 29 31 19 S4 3
8、7 32 27要求：（1）按“大中取大法”决策方法选择一决策方案。（2）按“小中取大法”决策方法选择一决策方案。（3）按“最小最大后悔值法”决策方法选择一决策方案。六、案例分析题（一）（共15分）得分39、可口可乐抢占美亚连锁店2004年4月，可口可乐与上海美亚企业签署的终端战略联盟协议（一年合约）开始实施，美亚旗下所有21世纪便利店集体清出百事可乐饮料，只售出可口可乐产品，以“两乐”为先锋的饮料市场再创营销热点，由此可见，“两乐”最终从竞争性较强的产品，广告和体育赛事的竞争转移到最终的终端竞争。美亚企业集团拥有600家21世纪便利店，还包括200家音响店，规模相当庞大，是快速消费品尤其是饮料
9、实施深度分销的良好渠道载体，对于“两乐”的中国市场而言都具有很强的战略示范作用，而且美亚还具有较强的和生产企业的合作意识，美亚集团曾经与蒙牛集体签署过战略协议，拥有一定的企业联盟经验。可口可乐曾与上海喜士多便利店建立过战略联盟关系，此次和上海美亚联系无疑就是一种成功经验的快速复制，也是终端垄断战略的推广，而且可口可乐在上海的营销一直不如百事得力，这次战略联盟也是狙击竞争对手的一招杀手锏。但是我们也看出可口携手美亚只是一个短期策略，毕竟和美亚只是一年的合约，与百事的竞争还不能说胜负已定。百事可乐并不是没有意识到这种终端抢占的战略意义，只是顾虑太多而导致行动迟缓，诚如美亚所言：百事不够爽快，所以选
10、择可口。百事的这种顾虑也不是没有根据，和美亚联盟必须在很大程度上做出让步，而且美亚也并不是上海唯一的连锁终端销售商，这种让步可能会给整个企业的市场政策带来不必要的影响。但这种顾虑影响了百事的敏感性，在终端争夺战之中输给了可口可乐一步棋。上海美亚在“两乐”之间是选择可口可乐还是百事可乐，事实上都是为了争取更大的利润空间，不过美亚也有风险。他所放弃的合作者是否与他的强劲竞争对手合作？百事可乐是否会给后来的合作者提供更大的利润空间？当然，美亚既然介入到饮料行业国际巨头的竞争之中，也就要拥有“借力打力”的能力，借以保持“渠道载体”本色。运用这种策略，美亚就能从原有的1+1=2的合作模式创新出1+12的
11、营销合作模式，在单品上升的基础上降低了运营成本，也给消费者带来了一定的实惠。根据以上案例，回答问题。1、 分析美亚与可口可乐形成战略联盟的利与弊。（2-3个角度）（5分）2、 美亚与可口可乐形成的这种战略模式是否值得推广？适应性如何？可能会有什么风险 ？（10分）七、案例分析题（二）（共20分）得分40、 彩妆产品的危机B公司是某国化妆品市场上彩色化妆品的领导者，占据着16%的市场份额。在过去，B公司的彩色化妆品主要通过百货商店的专柜进行销售，取得了很好的业绩。但是随着零售业态的发展，大型卖场和超市的重要性显得越来越突出。在2年前，B公司开始向百货商店以外的分销渠道发展，逐渐地进入了大型卖场和
12、化妆品专营店。在大型卖场，销售呈现出了稳健的上升趋势。但是在超市，销售情况却不容乐观。第一，超市主要经营食品，化妆品区比较小，有些甚至只有日化区而没有化妆品区。 第二，消费者还没有习惯在卖场和超市买化妆品， 即使是10000平方米以上的大卖场，销售也远远低于百货商店。问题还不仅仅如此，B公司作为市场领导者，给予分销商的贸易条件也越来越苛刻，随着品牌的成熟，市场支持的费用也在逐年减少。下面是在超市销售的一个大概情况：（1）在超市的销售额一般每月3000元。 （2）陈列方式是平柜和陈列架的组合。 （3）分销商的毛利一般在12%左右。如果聘用一名促销小姐，就立刻会导致亏损。促销小姐的平均工资应该是1000元左右。（4）不用促销小姐，销售就很低迷，甚至2000元都达不到；用促销小姐，分销商的利润又不够支付人员工资。（5）如果陈列在日化区的货架上，偷窃情况就会变得很严重，商店则要把这些失窃商品算在分销商的头上，分销商显然也无法承担。根据以上案例，回答问题。1、在B公司的渠道选择中，卖场和超市各有什么优点？（6分）2、导致彩色化妆品容易被盗的原因之一是简易包装或无包装，B公司是否可以考虑改用盒子包装？（6分）3、针对该公司在超市销售模式中所存在的问题，请提出你的合理化解决对策。（8分）专心-专注-专业