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1、精选优质文档-倾情为你奉上、督导考核标准：（按季度考核，最终得分为本季度考核总得分）30%为行政考核分，70%为业务考核分项目名称计算方式项目界定配分来源得分备注公司各类规章制度的执行每违反一次扣除2分以公司现有的各类制度为考核基准20分行政（扣光配分可倒扣负分）公司各类工作流程的执行、每周月固定需交资料及各类工作的计划有效性每违反一次扣除5分以公司现有的各类制度为考核基准10分各相关配合部门（三天回复制）（扣光配分可倒扣负分）四季订货会指标完成率完成区域60%以下为0分；60%以上为5分；70%为8分；80%为10分；90%为15分；100%为20分，100%以上为30分；以公司确定下发的实
2、际订货目标为主20分数据部此项可有加分客户反馈率投诉1次2分，以此类推顾客投诉经确认核实10分营运部（扣光配分可倒扣负分）货品知识及专业考核对货品考核及库存情况了解，月度考核考核不合格扣除15分以实际考核得分为准15分数据部（扣光配分可倒扣负分）店铺停业率及掺货等现象区域内出现停业或掺货等现象一家扣5分，以此类推；以实际情况为准10分各部门巡店（扣光配分可倒扣负分）终端店铺提供统一形象和服务，做好新店和巡店工作出现新开店铺未按流程事宜做好各项工作或巡店中出现问题，每次按3分扣除。以不定期巡店及客户反馈为准15分各部门巡店（扣光配分可倒扣负分）总分备注：当季度休息（请假）超过8天，扣除十分，连续
3、休息2天或上按一次扣5分核算。督导部员工所需交每周、月规定表项明细：1、周例会议表（每周二12：00前）每周二14：00前准时开会周例会模表日期：9 月 28 日 9 月 29 日报告人： 直属部门： 一、上周巡店工作总结：店铺名称巡店时间主要工作效果反馈二、上周在公司主要完成工作总结：完成工作内容完成时间效果三、上周分管区域存在问题：存在问题解决建议四、上周分管店铺销售情况汇总（至少10家以AB类店铺为主）店铺名称上周上货情况上周合计销售上周店铺活动沟通频次反馈兴化488件50125元388件36790元10秋装正价销售，二楼老款19元气每天在关注渭塘166件 16440元337件26944
4、元一个中岛件38元商品，其余老款1件6折两件4折。新款正价每天在沟通浒关97件11038元34件5576元（其中4号无数据）无任何活动，正价销售未沟通在电脑上得到的数据斜塘老店165件15190元91件14929.66元（数据不准有负数）1波商品特价，其余新款两件8.8折的优惠未沟通在电脑上得到的数据斜塘新店无47件10117.71（数据不准有负数）1波商品特价，其余新款两件8.8折的优惠未沟通在电脑上得到的数据郭项138件16269元30件5277（其中数据不准有负数10号也无业绩）新款两家八折的活动未沟通在电脑上得到的数据唯亭119件11950元61件12046元老款和夏装在5折6折销售未
5、沟通在电脑上得到的数据唯亭财富广场无无数据胜浦店134件12225元17件4740元(6_9号业绩无17)部分1波段商品在7折销售未沟通在电脑上得到的数据跨唐69件60965元91件14929.66元新款正价，老款5折气未沟通在电脑上得到的数据硕放无无无数据溧阳117件18526元无无数据金坛71件9420元无无数据黄埭122件夏装8420元；上货108件冬装11651元72件12090.4元老款和10秋1波段商品1件6折2件4折。在沟通，并和店员通过两次电话五、下周主要工作计划：工作内容完成时间完成效果六、新店情况：新店名称前期准备工作开业时间效果反馈2、月工作汇总例表（每月3日16：00前
6、）月工作汇总例表模表月份： 报告人： 直属部门： 一、本月巡店出差情况汇总表：店铺名称巡店时间主要工作效果反馈二、本月分管区域存在问题：存在问题是否解决解决建议三、本月区域新店情况：新店名称前期准备工作开业时间跟踪方式频次效果反馈四、本月分管区域销售情况汇总：（至少10家以AB类店铺为主）店铺名称本月上货情况本月合计销售本月主要店铺活动沟通频次反馈五、其他工作汇总及客户意见：1、 2、 3、日工作情况登记表（每日工作完毕下班前填写完毕方可下班）日工作情况登记表模表填写人： 崔阿丽 岗位： 督导主管 日期出差/休息主要完成工作10.1斜塘早上6点到店铺，超市不让进等到8点进场，开始陈列卖场到了1
7、2点店铺全部陈列好，因十一期间比较忙拍了下照片就转车去吴江，十一期间坐不到车，晚上7点多才到吴江，到了吴江了解下店铺情况并和客户沟通了下店铺存在的问题及如何改正，但客户部接受，说对商场非常失望不愿意多花一分钱在这个店铺；然后又和客户沟通了下目前店铺人员出现得问题等10.2吴江上午到了店铺针对于店铺出现得问题和店长一起把店铺的陈列和橱窗重新调整下，好了后并和店员把销售技巧和陈列放在一起讲的10.3渭塘9点多到的渭塘的，店铺还没销售，根据店铺的情况把一些2件4折的商品不买或不动直接放一个中岛上特价 38元，把人员当天也分班上班了，因有38元的商品当天的销售6千多。晚上回常熟10.4公司到公司把出差
8、的报告填写并上交10.5公司天虹因没人，去天虹看展厅，并帮展厅招收人员10.6公司10.7公司10.810.910.1010.11公司公司周例会，讨论目前两家直营店的情况及接下来的经营思路；下午兴化店2波断滞销商品让店铺写申请特价处理10.12兴化出差兴化，观察了店铺的情况，二楼目前夏装还在正挂，版面在二楼陈列的一大半，就让店长把夏装打包，把秋装一波段和2波段的商品放在楼上特价，一楼重新调整陈列10.13兴化上午用了2个小时的时间和店员一起把仓库的老款全部拿出来，陈列重新调整，并定价。1点半到3点半之间做了独孤九剑的培训，主要内容是销售技巧，店铺氛围，服务等工做。晚上继续跟踪店员销售。10.1
9、4兴化今天客流非常少就安排就安排店员把夏装打包盘点好并放回仓库，今天晨会是我主持的晨会结束后不是很忙的情况下让店员各搭配三套并说出卖点和适合的人群，店铺情况在下午和店长小陈沟通了下，在店铺跟踪销售的同时发现哪里做的不好的及时给予改正。10.15兴化今天店铺没什么杂事，主要工作跟踪店铺销售，在销售中一边总结一边分析跟店员听，再教店员如何去做；今天中午针对店铺服务和店铺存在的问题我和小陈在仓库吵了一架，我也发了很大的火，不过目的已经达到，小陈的改变很大耶认识到了自己的错误，并表明自己会努力的改正，下午观察下来还是蛮好的，包括店铺的服务和销售技巧店铺氛围等都和以前有很大的改变，晨会也在照我的标准在做
10、，不过还需要改进。10.16兴化今天是周六，主要是在店铺跟踪店员销售和店长的服务等10.17兴化10.18常熟10.19常熟10.20硕放12：25分到店铺，因店铺太乱有点像散货，店铺目前秋装库存有600件，老款100件不到，按照这个量是非常大的，虽然店铺是在打折但都没有标出来，而且打折的商品和不打折的商品全放一起的，很影响店铺正价商品的销售等。和客户沟通了店铺存在的问题点后，把店铺陈列重新调整， 新款分色块陈列板墙上，以形象为主，中岛上特价为主，当天生意不错有1800多块10.21硕放上午教客户做系统，中午又带客户到广告公司设计活动物料，吃完饭后又又把店铺陈列和店主讲了下，及今后的运营思路，
11、并建议客户在订货会前再上点冬装。10.22公司数据整理，区域店铺11年夏季指标确认，下午跟斜塘客户通了电话后并设计了三个东亭开业的活动方案，并和王总及刘总沟通了了东亭开业的货品和物料支持等。10.2310.2410.2510.2610.2710.2810.2910.3010.314-1、督导出差总结报表（出差后2天内填写完毕和报销单一起报销）督导出差总结报表模表（老店巡店）出差人： 崔阿丽 岗位： 督导主管 出差时间： 2010.10.20 至 2010.10.21 一、出差店铺工作情况汇总表：出差店铺时间巡店/新店主要工作近期销售汇总硕放10.2010.21巡店夏装商品让店员打包盘点，二楼特
12、价商品重新布置卖场；店员销售技巧、服务、卖场氛围的培训；店长心态沟通，要求店长收银服务更改并做好，店铺晨会不足的重新调整；店长说店员懒散，我给的建议是每天责任到人的管理方式，用了几天，发现店铺改变很大。店铺存在问题点：二、出差店铺各类情况汇总表：店铺名称人员配置上货（补货）库存情况促销客户建议吴江店2（加店长）无上货10夏276件21380元；10秋装654件67238元全场9折对公司这块没什么都还满意，关键是商场没人三、出差店铺主要工作效果评估表：店铺名称培训陈列客户沟通货品推荐同类品牌吴江店有 培训内容：销售技巧，和接待客户一般的基本礼仪有 无有带着店长一起陈列，陈列好了再去和店员说为什么
13、这样陈列及陈列的好处等因目前整个商场是没人的，建议客户在店铺内部可以做些调整如会员维护，店铺外面可以放歌喇叭吸引人气等，但客户不愿意说对这家店铺很失望，不愿意尝试等不建议上货淑女坊 艾格特卖店四、店铺陈列照1、陈列前左边柜照片为：3、陈列前右边柜照片为： 五、橱窗陈列前忘记拍了4-2、督导出差总结报表（出差后2天内填写完毕和报销单一起报销）督导出差总结报表模表（新店开张）出差人： 崔阿丽 岗位： 督导 出差时间： 2010年9月30号2010年10.1体情况描述：名称斜塘新店情况描述：因超市30号晚上着火，所以店铺上货推迟到1号上午店铺地址具体地址：斜塘联华商厦二楼 当地A类 B类店铺面积：面
14、积：60平方店铺导购配置：人数：暂时2人有无店长管理模式店长管理 老板管理客户经营思路专卖并多店发展思路同类品牌状况品牌名称：朵以 地址：斜塘一楼 商圈：A类品牌名称：阿依莲 地址：斜塘联华超市二楼 商圈：B类 其他情况目前新店是在二楼靠近厕所的位置，一般顾客逛街都很难逛到那边去。二、新店开业前各项准备工作：工作名称工作内容了解店主情况因刚来卓多姿对这边的情况也不了解，经过了解知道该客户目前有卓多姿3家店铺，经营思路和店铺管理都很先进。三、开业活动内容及销售情况：开业活动内容销售情况（开业至3天）10.1号，买一件衣服可以送券，但这个券必须两家店铺都盖个章才可以再抵用，并且券只能在一个星期内用完1号1千多四、开业店铺主要工作内容：店铺名称货品情况培训陈列客户沟通斜塘新店670件79435元有 无有 无货品陈列因是十一客户又是老客户没时间沟通专心-专注-专业