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1、精选优质文档-倾情为你奉上建设银行电话银行广州中心培训课程（二） -非人力资源经理的人力资源管理【课程名称】非人力资源经理的人力资源管理【课程目标】1、掌握人力资源管理四大模块的基础知识2、学习利用人力资源管理的各种技术工具3、了解非人资部门常用的人力资源管理知识4、了解非人资部门和人资部门之间在人资管理方面的责权区别5、懂得配合人力资源部门的人力管理工作【课程对象】【课程时间】1天【课程内容】专题模块具体内容时间安排第一部分培训开场互动1、 开场：讲解非人资部门掌握人资知识的重要性1）学员思考设问置疑，找出大家在人力资源管理方面遇到的问题2）赛车法则通过引用赛车法则解释人力资源管理的重要性2
2、、 讨论：分析非人资和人资部门之间的责权关系 人资部：“技术支持与行动指引” 非人资部：“监督执行与效果维护”9：00-10：00第二部分六大模块知识讲解1、 “选”招聘与配置1）指导原则 用“专才”不用“全才” 用“一心”不用“二意”2）方法介绍 招聘方法及对应需求介绍 A. 媒体招聘 B. 校园招聘 C. 内部举荐 D. 人才猎头 面试方法及适用人才介绍 A. 小组讨论法 B. 结构化面试 C. 行为观察法 D. 主题检验法2、 “育”培训与开发1）指导原则 宁“教”不“招” 择“专”弃“全” 先“品”后“能” 以“友”代“师”2）方法介绍 培训方法及对应需求介绍 A. 案例分析法 a.
3、案例分析培训优点分析教学简单趣味性强参与度高便于应用 b. 案例分析法培训实操方法案例收集案例筛选案例修正案例讲演案例讨论应用举例 B. 情景模拟法 a. 情景模拟培训优点分析具有较“全”的知识点具有较“深”的认知感具有较“高”的参与度具有较“强”的趣味性 b. 情景模拟培训实操方法剧本编写角色认定剧情演练情景模拟观众点评应用举例 开发方法及适用人才介绍 A. 构建自循环式学习型组织 a. 原理分析幼学教育动力哲学 b. 实操方法先“自由组合”再“适当调整”后“持续监督”3、 “用”人力规划与绩效管理1）基于“对岗”管理的人力“规划” 引言释义 A. “对岗”管理概念介绍 B. “对岗”管理应
4、用举例 工具介绍 A. “因岗”分析法 a. 知识结构分析 b. 素质基础分析 B. “因人”分析法 a. 社会经验分析 b.行为意愿分析 需求分析 资源分析 应用对接 A. 对接思考 B. 对接讨论 C. 对接举例 D. 对接演练2）基于“对岗”管理的人力“任用” 绩效管理体系构建 A. 背景分析 B. 体系规划 C. 流程梳理 D. 资源配置 绩效管理体系运行A. 分析绩效现状 B. 设置绩效目标 C. 制定绩效计划 D. 执行绩效辅导 E. 实施绩效考核 F. 应用绩效成果4、 “留”薪酬福利与劳动关系1）案例引用通过引用C公司案例，介绍目前企业内薪酬设计的几种不合理情况2）学员互动分组
5、讨论，针对上述寻找所有可能的解决办法3）方法推介 薪酬设计方法介绍 A. 宽带薪酬的由来意义 B. 宽带薪酬的设计流程 C. 宽带薪酬的注意事项 D. 宽带薪酬的应用举例 薪资发放形式介绍A. 月薪制 B. 年薪制 C. 股权制 D. 红利制4）个性设计“样板效应”激励训练 名词解释：“样板效应”的由来 A. 名词释义 B. 样板渊源 互动训练：“样板效应”的设计 A. 提问 B. 释疑 C. 点评 案例引用：“样板效应”的应用 A. 病患介绍 B. 病症分析 C. 病理研究 D.对症下药 推理分析：“样板效应”的特点 A. 要奖就奖“稳” B. 要奖就奖“准”C. 要奖就奖“狠”5）员工关系 组织气氛调查 A. 网络调查 B. 试卷调查 C. 结果分析 D. 成果应用 改善员工沟通 A. 绩效沟通 B. 员工座谈 C. 离职面谈 D. “圆桌”会议 完善劳动制度 A. 人性化考勤制度 B. 处理好员工离职 C. 完善新员工入职引导 关注员工生活 A. 旅游度假 B. 茶话会 C. 问题员工心理引导 D. 员工抱怨收集箱10：10-17：00（午休时间除外）第三部分培训内容总结1、 体会：我学到什么2、 行动：自我改善目标及措施3、 总结：讲师归纳与提示4、 奖励：培训优胜奖励17：00-17：30专心-专注-专业