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1、通立德众汽车服务公司项目年终总结通立德众汽车服务公司项目年终总结通立德众汽车服务公司项目2022年年终总结报告尊敬的通立德众汽车服务公司总经理您好！我们宏伟物业服务有限公司自接管贵公司物业管理以来，得到了贵公司的信任和大力支持，在此我们向贵公司表示衷心的感谢。值此新年到来之际，我们向贵公司的领导和全体员工表示诚挚的问候：祝大家新年快乐！在这短短几个月的时间里，我们相处融洽、和谐，共同做好物业管理工作，在贵公司先进的管理理念指导下，我们在短期内建立了一支制度完善、管理规范的物业服务团队。使得我们的物业管理工作能够基本达到贵公司总部的要求。顺利的通过了贵公司总部的运营验收工作。下面我们将过去的工作
2、做一个小结，向总经理您做汇报，总结前一段工作的成绩与不足，争取在新的一年里，把物业的管理工作做得更好。一、管理的三个阶段，第一阶段：招聘、整合团队阶段；在第一阶段中遇到的最大的难题就是招聘难的问题，因为我们没有进驻前期的准备工作，没有招聘和培训的时间，只能一边工作一边招聘和培训，难度是很大的。但是贵公司的领导和员工能够体会到我们的难处，积极地协助我们的工作，使我们逐渐的将物业服务内容完成好，这里也有我们公司领导和其他项目部兄弟单位的支援，使得能够顺利的度过这一艰难时期。完成了一个团队由组合到调整的初始阶段。第二阶段：培训管理阶段；目的：将80%的工作指令作为培训的内容。1、保安培训内容：防火培
3、训两次，指挥车辆、队列训练（有录像资料），防火知识考试、工作流程考试，根据培训资料和考试成绩，签订岗位责任书。2、保洁培训内容：保洁专业知识，工作流程、规范，每天填制表格，实行监督、检查的流程化管理。派遣保洁主管到其他项目点代培3、电工操作规程培训：参加防火培训，并签订电工操作规范责任书。4、食堂管理与培训：（1）上岗必须持有体检证，培训食品卫生制度（2）食品加工操作制度，卫生清洁制度等，所有的管理规定、制度、体检证上墙公示。（3）成本控制管理：每月的库存盘点、成本核算5日前结束，10日前交到财务部，核算盈亏点为零。（4）服务质量管理：注重出品卫生、质量、品种组合等，每周菜品不重复，每天为一名
4、回族员工做两道回族菜。有特殊活动，提高菜品的质量。到员工中间调查信息，及时反馈，客户满意度达98%。（5）各部门主管的培训：建立每周例会制度，除总结工作外，每次都有培训内容（主管培训计划已上报人事部并有录像资料）。循循渐进的将企业文化、管理规范、管理技巧灌输给基层管理人员，提高他们的自身素质和管理水平，培养管理人才。（6）全体员工培训：服务礼仪、服务意识的培训，采用示范讲解和ppt幻灯片的形式。培训之后收到很好的效果，体现在每天早晨员工之间的问候和对客户的问候。第三阶段：规范管理阶段；我们正式进入了物业日常维护阶段。也顺利的通过了各岗位均按照规定的流程、制度、规范进行操作，接受贵公司的监督和检
5、查。严格遵守管理制度，调整员工队伍，使之达到规范要求，一经违反，绝不姑息，随时储备人员顶岗。例如保安、更夫、保洁等岗位的调整。但服务标准、质量还有待提高，二、下一年度工作计划和存在的问题1、2022年度的工作计划新年后进入到管理的第四阶段，服务质量提高和保持稳定阶段。具体内容是：（1）、加强保安服务敬语，要更加具体化（2）、增加保洁服务频次（3）、增加早餐品种（4）、进一步整合保洁队伍（5）、培养各部门领班的独立工作能力（6）、实行激励制度（7）、定期做客户满意度调查，及时回馈信息，及时调整服务内容以上措施立即落实，将服务质量提高到我们预期的效果，在管理上再上一个台阶，使员工的操作行为更加规范
6、、使规范成为习惯，习惯成为自然。2、2022年度工作存在的问题1、2022年四月份面临的楼体外立面清洁的问题。这是在合同之外的，但关系到贵公司整体形象的问题。2、外部牌匾高空清洁作业的问题，涉及到设备的租赁费用和人工费用的问题。以上两项工作还要和贵公司领导协商解决。长春宏伟物业服务有限公司通立德众项目部2022-12-扩展阅读：公司项目管理部年终总结九万里风鹏正举，海阔天空任翱翔*集团“银海奖”项目管理部发言稿各位同仁、朋友、来宾：首先感谢你们一直以来对项目管理部工作的支持和帮助，同时对获得公司奖项的项目部表示衷心祝贺，预祝你们在新的一年里再接再厉，再创佳绩！2022年是*集团勇闯市场，斩荆披
7、棘的一年，是*集团创新模式，快速发展的一年，其项目规模和产值双双开花结果，取得了优异业绩，项目管理工作在*人共同努力与付出下，迈上了一个新台阶，为*集团快速发展奠定了坚实的基础。在集团公司统一领导下，项目管理部始终贯彻集团“和谐共赢，共同发展”的经营理念，以“加强项目安全为核心，提高工程质量为中心，确保项目盈利为目标”的管理原则，采取积极主动的管理措施，不断提高项目管理水平和服务标准，克服了项目点多面广、多行业经营、技术力量薄弱等困难，确保了公司项目平稳运行。集团公司整体项目未发生一起质量、安全事故，未出现拖欠民工工资现象，未收到业主违约书面通知，先后获得了“合同履约评价优秀项目部”、“建设工
8、程规范化施工管理工地”、“黄山市新农村建设一等奖”等荣誉，体现了项目较好的管理水平，树立了良好的企业形象，多次受到主管部门、同行的肯定与好评，为再次承揽项目创造了良好的环境。在取得成绩同时应正视项目管理工作还存有薄弱环节，急需我们共同改进：1、部分项目部技术力量比较薄弱，施工水平不高，工程质量达不到内实外美的优质要求。2、部分项目部安全教育不到位，安全意识比较淡薄，安全措施和规范化施工未达标，亟待提高安全管理水平。3、部分项目部的内业工作比较落后，未重视合同履约评价，给集团公司经营造成一定的负面影响。4、项目成本管理不系统，盈利能力与工程管理、施工方案有脱节，管理效益空间还有待提升。2022年
9、是*集团项目管理工作转型升级的关键一年，随着业务快速发展和规模不断扩大，各项工作逐步向专业化、精细化、规范化推进，项目管理部紧紧围绕着公司发展战略目标，着重做好以下工作：1、建立健全项目管理体系，调整部分项目管理制度、办法，逐步建立公司各项管理模块和数据库，增强其操作性和实用性，为项目管理工作起到积极地指导作用。2、转变工作思路，采取积极主动的工作态度，不断提高项目管理服务水平。项目管理部在做好日常工作，同时加强专业知识和管理方法学习，不断提高业务和解决问题的能力，及时解决项目部遇到的各种难题，能够在现场巡视过程中，发现项目管理的不足，及时提出整改措施，能够为项目部的工程变更、施工结算以及工程
10、审计提供指导性意见，实现公司与项目部共赢的目标。3、进一步加大项目部技术力量的培训，提高施工质量管理水平。今年项目管理部将集中力量编制质量管理手册，对常规施工工艺、质量通病进行汇总，明确关键工序的控制要点、施工要求、质量通病预防措施等，指导项目部加强施工质量监控，同时根据项目施工特点，对于特殊工序拟采取现场指导、专题会议、书面要求等多种培训方式，提高现场施工人员的质量意识，优选技术方案，提高工程质量，增加管理效益。4、加强项目安全管理力度，逐步规范文明施工。“安全生产”是企业生存发展之本，是实现项目效益的有力保障，项目管理部在集团公司统一部署下，逐步完善安全管理体系，建立公司安全领导小组，明确
11、小组成员的职责，细化安全规章制度和措施；加大现场安全教育、培训、宣传力度，不断提高安全生产意识，逐步从不懂安全到我管安全，由要我安全转变成我要安全，严控违章操作，严禁“带病”上岗，杜绝安全事故的发生，确保集团安全生产零事故目标的实现。针对规范文明化施工，项目管理部也将出台相应的办法和措施，逐步规范企业标志和安全防护措施，统一安全标识、标志、标牌，逐步规范现场文明施工，计划打造一批“建设工程规范化施工管理工地”，充分展示集团特有的企业文化和企业形象，让各项目得到利益的同时也享受着荣誉胜果。“九万里风鹏正举，海阔天空任翱翔”，各位同仁，各位同事，让我们以饱满激情迎接新一年的挑战，在*集团的平台上，让我们扬帆远航，实现我们共同梦想！再次谢谢大家！*集团管理部第 7 页 共 7 页