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1、行政办事 中心2019年上半年工作总结和下半年工作思路2019年上半年，市行政办事 中心全面贯彻党的十九年夜 精力 ，认真落实 四个全面 战略构造和上级关于简政放权、放管结合 、优化办事 的革新 总要求，保持 需求导向、问题导向、效果导向，并以 将革新 进行到底 的决心和蔼 魄，纵深推进行政审批制度革新 和公共资源配置市场化革新 ，全市行政审批办事 和公共资源生意业务 两个平台 的办事 品质进一步提升，为全市经济转型成长 创造 了优越 的体制保障和政务办事 情况 。现将工作情况报告请示 如下: 一、2019年上半年工作回首 (一)全面深化 最多跑一次 革新 ，行政审批办事 加倍 便民增效。紧紧
2、围绕 最多跑一次 就近跑一次 和 不消 跑一次 革新 目标，以 全笼罩 、全进驻、无差别 为重点深化 最多跑一次 革新 ，取得了显著成效。目前，XX市级 最多跑一次 事项802项，县(市、区)平均712项，颁布 第一批 一件事情 清单213项，全市 最多跑一次 实现率为94.6%，群众和企业对革新 的满意率为96.4%。 1. 无差别 全科受理 率先实施。一是推进事项 全进驻 。依照 应进尽进 原则将所有政务办事 事项全部纳入行政办事 中心 一窗受理、集成办事 体系，除了不宜集中进驻行政办事 中心的政务办事 事项外，群众和企业到政府做事 事项，通过审批处室整体入驻、事项入驻、信息化入驻等形式，
3、100%进驻行政办事 中心年夜 厅集中解决 ，实现了李克强总理要求的群众做事 只进一扇门、最多跑一次 。二是推进受理 全科化 。认真落实省委省政府提出的政务办事 无差别 全科受理 新要求，在3月12日南湖区试点推进 无差别 全科受理 的基本 上，进一步扩年夜 革新 笼罩 面，于4月23日在全省率先实现市县两级行政办事 中心 无差别 全科受理 。三是推进办事 体系化 。积极推动 无差别 全科受理 向镇(街道)、村(社区)延伸，5月底所有镇(街道)实现 无差别 全科受理 ，形成了无堵点、全笼罩 、高效能的市、县(市、区)、镇(街道)、村(社区)四级 无差别 全科受理 政务办事 体系。革新 后，全市
4、共整合窗口369个，设置 无差别 全科受理 窗口155个，行政办事 中心前台受理窗口平均压缩51%，受理人员总量削减 121人，日均办件量提升35%以上，实现群众做事 只进一扇门，只跑一个窗，可办千件事 。 2.重点领域革新 取得重年夜 突破。一是全面推进企业投资项目高效审批。积极推行许诺 制、标准 地、代办制革新 ，推动企业投资项目提速、提质、提效。如嘉善县对不属于负面清单的工业投资项目审批方法 进行流程再造，实现企业投资项目从土地征转用审批起至建筑工程施工许可证办结之日止，全部行政审批手续在50个工作日内完成，获得 冯飞常务副省长批示确定 。二是全面提升商事挂号 便利 化水平。制定XX市
5、证照分手 革新 实施，在XX经济技巧 开拓区等4个国度 级开拓区对98项行政许可事项开展 证照分手 革新 ，常态化企业创办 提速明显，南湖区率先在全省实现常态化企业从受理到领取税务发票 一站办事 、一天办结、一链治理 。三是全面优化便民办事 领域做事 流程。深化不动产生意业务 挂号 最多跑一次 革新 ，在巩固 不动产挂号 一小时即时办 的基本 上推动不动家当 务向下层 延伸，年夜 桥、王江泾等较年夜 的镇(街道)已完成延伸工作，群众解决 不动产挂号 无需出镇。深化公安办事 最多跑一次 革新 ，重点提升户籍、车驾管和收支 境业务的群众做事 便利 度。 3.智慧审批平台扶植 稳步推进。一是树立 信
6、息化 受理端。依托政务办事 网完善 一窗受理 平台，将各部分 、各条线的多个业务端集中于 一窗受理 平台一端解决 ，实现群众 一端申报 ，政府 一口受理 。在加快 推进数据共享和系统对接的基本 上，全面简化做事 资料 ，全市共有214项民生事项仅凭身份证就能实现 一证通办 ，进一步便利 群众。在 一证通办 的基本 上，叠加运用 人脸识别 技巧 ，以居民身份证号码和企业统一社会信用代码为做事 唯一标识，立异 推出 刷脸通办 办事 ，办事 对象在通过 人脸识别 后，系统自动生成解决 事项所需各类资料 ，10秒钟内即可完成身份验证、数据调取、电子签名、资料 审核入库等所有环节。同时，积极推动 一窗受
7、理 平台向镇(街道)、村(社区)延伸，逐步实现 镇(街道)窗口综合无差别 受理、县级后台分类审批、镇(街道)窗口统一出件 。二是打造 自助化 办事 区。在各地行政办事 中心设立 24小时 自助办事 区( 市民之窗 )，投放综合自助终端设备，同步整合各类自助终端设备及功能 ，接入全市各类行政审批和公共办事 事项，实现解决 事项预约、申请资料 提交和做事 进度查询的 24小时 自助办事 。如在南湖区行政办事 中心自助办事 区，即便在非工作时间，群众也可解决 不动产查询打印、社保查询打印等534项业务。6月底，综合自助终端将实现市、县(市、区)、镇(街道)三级全笼罩 ，群众可在任何时间段就近选择综合
8、自助终端自助做事 。三是研发 动态化 追踪码。推行 一码全知 办事 ，运用二维码技巧 ，自收件起与文书同步生成二维码，动态集成受理、审核、办结各环节的流转信息，群众可随时随地扫码掌握办件进度及补正、领证信息，实现群众查询做事 情况 一码在手，随扫随知 。 4.年夜 厅窗口办事 水平显著提升。一是推进受理标准 化扶植 。编制全省首部 无差别 全科受理 工作规矩 ，绘制 无差别 全科受理 流程图，制定包孕 预约、导办、取号、叫号、咨询、受理、解决 、出件在内的8项基本 办事 规矩 ，实现 无差别 全科受理 的规范化、标准 化治理 。二是强化人员星级化治理 。制定 五星级 量化评定标准 ，依据 受理人员的业务能力，对窗口受理人员进行星级治理 。树立 受理人员业务品级 与工资待遇挂钩制度，每增加一个星级，可按相应标准 酌情提高工资待遇，赓续 激发受理人员的主不雅 能动性和自身潜力，充分 适应 无差别 全科受理 需求。三是增强 业务全科化培训。出台XX市行政办事 中心窗口工作人员无差别 受理业务技能 培训规划，实现全科业务轮训，赓续 提升窗口工作人员的业务素质和办事 水平。完善XX市行政办事 中心年夜 厅治理 考察 法子，赓续 增强 年夜 厅和工作人员日常治理 。 行政办事 中心2019年上半年工作总结和下半年工作思路关键词：2019年 行政 工 服务中心 上半年 第 6 页 共 6 页