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1、政务中心2021年工作总结和工作打算范文政务中心2021年工作总结和工作打算范文一、工作总结（一）主要工作情况今年，我办按照 简政放权、放管结合、优化服务 改革工作要求，政务中心共办理行政审批和服务事项xxxxxx件，办结xxxxxx件，咨询xxxxxx件，按时办结率达xxx%，现场办结率xxx%。1.抓落实，深入推进 放管服 改革。一是清理规范行政审批项目。按照省、x市工作要求，取消、调整行政许可事项xx项，保留xxx项；清理取消本级行政审批事项前置条件xxx项，优化事项流程xxxx处，法定办理时限平均压缩三分之二；二是大力推行制度性改革。配合完成商事 三证合一 、 五证合一 、 多证合一
2、登记制度改革，实现xx证合一；三是推进 一窗式 服务。建立国地税联合办税机制，推行社保 柜员式 服务，设置多部门 一窗式 综合窗口，降低行政成本，提高行政效率；四是着力打造x市 南拓 发展新型增长极，营造良好的投资发展环境。园区实行自主决策、自主管理和封闭运行，设立 一站式 服务窗口，统一受理园区行政服务审批事项，并全程实行代理服务。五是全面落实 减证便民 专项行动。依法清理、取消村（社区）开具的各类不合法不合理证明材料，指导全市村（社区）落实xx项证明事项规范出具；做好行政审批中介服务清理规范，解决中介评估环节多、耗时长等突出问题。2.抓延伸，做强 互联网+政务服务 。一是推出 N+x 微信
3、群服务模式，实现了服务企业、群众零距离。二是运用 路人上报 等功能让群众参与社会治理。三是建设集群化微门户，充分运用新媒体，倾听民情、汇集民意、阳光问廉。3.抓创新，服务群众最后一公里。初步推进 最多跑一次 改革。建立预审代办机制，解决特殊困难群众 办事难 的问题。以xx街道玉带社区为试点，积极推进 互联网+ 社区建设，构建高效社区政务服务体系。开展延时服务工作，xxx项服务事项实行周末延时服务，为群众办理各类业务xxxx件。4.抓筹备，逐步推动相对集中行政许可权改革。联合市委编办、市法制办，确定划转行政审批事项清单，涉及许可事项xxx项，部门xx个，初步形成xx市相对集中行政许可权改革试点工
4、作实施方案。建立事中事后监管制度，针对事项逐一建立监管点和监管清单。按照拟划转的行政审批事项，设置商事登记、投资项目等审批服务区，并将公安办证和出入境、涉税事务等公共服务全部纳入，按照流程最优原则，集中办理，最大限度方便群众。（二）特色亮点工作1.预审代办推进 最多跑一次 改革。搭建xx政务服务综合平台，建立线上线下预审代办服务机制，在城区社区范围开展预审代办试点工作，实现群众 最多跑一次 ，政务服务 零距离 。2.创新推出 N+x 微信贴心服务。推出 N+x 微信群服务模式，搭建起了办事对象与审批部门之间的沟通交流平台，打破 信息壁垒 ，实现了服务企业、群众零距离。目前已经建立 N+x 微信
5、群xxxx个，办理事项xxxxx件，群众满意度在达到xx%以上。目前此项工作被人民日报经济日报等主流媒体多次报道。3. 路人上报 让群众参与社会治理。在 xx服务 微信公众号、政府网站开通 路人上报 事件上报通道。加强 路人上报 宣传工作，与市委宣传部 醉美xx 、市委组织部 为村 平台协作，搜集典型案例，图文结合，共同完成两期路人上报宣传，目前路人上报日均事件量大幅度上升。4政府网站集约化建设取得突出成绩。融合PC端、移动端、电视端 三个平台 ，实现平台、渠道、服务、管理 四个集约化 ，整合迁移xx个独立网站，调整优化xxx个网上公开栏目。全面完成政府网站集约化试点工作，形成可复制可推广的经
6、验，全国各级领导和专家一行到我市现场调研，先后被人民日报，经济日报、x发布、新京报、中新社等媒体宣传报道，在全国第十六届政府网站评估中，xx市政府网站作为x唯一一家受到充分肯定的区县。二、工作打算（一）工作思路认真落实党的十九大精神，坚定不移贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，按照国务院、省政府 互联网+政务服务 工作部署，优化服务流程，创新服务方式，打破信息壁垒，构建全市统一的 互联网+政务服务 体系。同时按照相对集中行政许可权改革试点工作要求，进一步深化xx市行政审批制度改革，通过创新行政审批机制和运行方式，推进政府管理方式转变，提升政府治理能力，激发市场和社会活力，打造优质服务环
7、境。（二）工作目标紧抓相对集中行政许可权改革契机，按照规范化服务型政府建设要求，突出互联网、标准化理念，充分利用现代网络信息技术加快电子政务发展，实现政务服务规范、高效、便民。（三）工作举措1.继续深入开展 放管服 改革工作，重点落实省市下放项目的承接、调整和取消。2.继续推进相对集中行政许可权改革工作，成立行政审批局，建立起审批与监督管理相分离的新型行政管理体系框架。3.深入推进网络理政工作，实现群众来信的收集、办理、反馈由网络理政平台统一转派、统一监督、统一管理。四是融入全省一体化政务服务平台，继续推进政务服务平台向政务云集中，为实现 全省统筹，一网办理 的 互联网+政务服务 体系建设提供基础支撑。第 5 页 共 5 页