《政务服务中心2021年工作总结和2022年工作打算范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《政务服务中心2021年工作总结和2022年工作打算范文.docx（5页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、政务服务中心2021年工作总结和2022年工作打算范文政务服务中心2021年工作总结和2022年工作准备范文 一年来，xx区政务服务中心在区委区政府的高度重视和坚毅领导下，仔细实行习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届历次会议精神，紧紧围绕区委区政府确定的发展思路，开拓创新、强化服务、狠抓落实，较好地完成了各项工作任务，现将相关状况汇报如下：一、工作总结（一）聚焦优化政务服务中心自助数智功能，不断加强实体政务大厅标准化建设 一是打造智能化xx小时自助服务区。打造了全省规模最大、自助功能最多的自助区，目前自助区共进驻税务、公安、人社、市监等xx个部门xx台自助终端，可自助办理事项xxx项。
2、今年已接待办事群众xxxx人，其中解决询问事项xxxx项，自助办理业务xxxx项；二是打造赣服通线下专区。目前，赣服通专区推出xxx项高频政务服务事项、xx余种电子证照现场打印，年底争取再新增xx项高频政务服务事项和x项电子证照现场打印功能，真正实现现场办、一次办、立刻办；三是推动政务服务跨省通办和省内通办。今年x月份，我区与x市芦淞区签订跨省通办协议，与x市袁州区签订省内通办协议，x月份与浏阳市签订跨省通办协议，xx月份与x汝城县签订跨省通办协议，解决企业、群众异地办事面临的多地跑折返跑堵点难点问题，真正实现全程异地办理。（二）聚焦优化政务服务办事机制迭代升级，主动拓展政务服务新领域 一是接
3、着深化容缺受理机制。针对企业、群众因申请材料不全或存在缺陷引起的重复来回现象，中心推行了容缺受理制度，第一批容缺受理事项共xx项，占大厅全部办理事项比例xx%，截至目前已为群众容缺办理事项xxx件；二是进一步完善延时错时预约服务。在去年的基础上，再次梳理公布延时错时预约服务事项清单和服务方式适当增加预约服务比例。实现高频服务随时办、一般服务预约办；三是推行小萍帮办政务服务。把我为群众办实事实践活动与解决办事群众急难愁盼问题相结合，在xx区政务服务中心组建小萍帮办志愿服务队，不仅为前来办事的企业人员和市民供应询问、帮办代办等服务，还针对特别群体供应暖心的上门帮办代办服务。截至目前，为残疾人、老年
4、人等特别群体累计实行询问、引导服务帮办代办服务xxxx件，为重点企业、重点项目前期辅导x件。四是推动一件事一次办。印发xx区政务服务中心我为群众办实事实践活动工作方案，梳理出xx区第一批一件事一次办政务服务事项清单共xx项，其中民生服务类x项，企业开办类xx项，工程建设项目审批类x项。五是持续抓好好差评系统建设。整合中心各类线上线下政务服务事项xxxx余项，实现三个全覆盖：服务事项全覆盖，线上线下全覆盖，职能部门窗口全覆盖。全部进驻中心的职能部门均纳入好差评评价对象范围。今年x-xx月，好差评评价数xxxxx项。（三）聚焦优化企业、群众办事体验，深化推动便民服务领域最多跑一次 一是拓展政府买单
5、，快递送达服务。目前，实体政务大厅全部进驻窗口、跨省通办省内通办等事项均实现快递送达服务。今年x-xx月，共为企业群众免费寄件xxxx余件，下一步，将会把xx小时自助区户籍办理、不动产自助查询打印、社保卡自助制卡等事项列入快递送达服务范围；二是建立帮办代办机制。在区政务服务中心开设惠企政策兑现代办服务窗口，为前来办事企业、群众供应帮办代办服务，截至目前，梳理惠企政策条数xxx条，惠及企业数xxxxx个；三是开展一链办理改革。从企业和群众办好一件事动身，减时间、减材料、减环节、减跑动，推动业务实现全链条办理，梳理一链办理事项xx项；四是规范中介服务。根据省市要求规范全区网上中介服务超市运行，中介
6、服务超市涉及工程、选购、检测等服务类事项xx项。我区网上中介超市在x月正式运营。目前，通过中介超市胜利交易xx宗项目。二、工作准备 一是进一步打造提升xx小时智能自助服务区。拓展服务区自助功能，力争自助办理事项达xxx项，加强对外推介，打造放管服改革xx品牌。 二是新建政务大厅。因场地限制，现有政务大厅仅能满意日常工作须要，各分中心（公安、交警、税务、社会救助分中心）仍未进驻，未真正实现一门一窗改革，离省市打造县区标准化政务服务中心建设规范还有差距，建议新建xx区政务服务大厅。 三是进一步深化跨省通办省内通办。争取多与省内外县区签订跨省通办省内通办协议。 近年来，xx区政务服务工作虽取得了肯定的成果，但离省市区要求还有肯定的差距，接下来，我们将接着对标全省一流政务服务中心，努力擦亮xx办事不用求人、xx办事依法依规、xx办事便捷高效、xx办事暖心爽心的营商环境品牌，为我区奋力推动三区同振，城乡融合，在x打造最美转型城市中争先领跑营造良好的政务服务环境。（ wWw.YuAn0.cN 转载请注明 ）