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1、（高职）项目四 任务2熟知电子银行体系ppt课件教育部高职高专教育专业教学改革试点建设项目21世纪高职高专精品教材电子商务专业网上支付与结算网上支付与结算（第五版）（第五版）主主 编编 蔡元萍蔡元萍 了 解 银 行 电 子 化 与 电 子 银 行 的 产 生了 解 银 行 电 子 化 与 电 子 银 行 的 产 生 熟 知 电 子 银 行 体 系熟 知 电 子 银 行 体 系 熟 悉熟 悉 自 助 银 行 的 使 用自 助 银 行 的 使 用 了 解 电 话 银 行了 解 电 话 银 行 掌 握掌 握 手 机 银 行 的 操 作手 机 银 行 的 操 作下一页下一页上一页上一页目目 录录01
2、任务解析【学习目标】【学习目标】知识目标知识目标了解电子银行产生、发展的环境和条件了解电子银行产生、发展的环境和条件, ,了解电了解电子银行体系子银行体系, ,理解并掌握电子银行的含义理解并掌握电子银行的含义, ,掌握掌握电子银行、自助银行、电话银行与手机银行的电子银行、自助银行、电话银行与手机银行的业务业务, ,掌握金融掌握金融call centercall center的功能。的功能。能力目标能力目标掌握自助银行、电话银行与手机银行的使用方掌握自助银行、电话银行与手机银行的使用方法法, ,能够熟练使用电子银行的网上服务能够熟练使用电子银行的网上服务具有电子支付与结算中介电子银行操作的基本具
3、有电子支付与结算中介电子银行操作的基本能力能力, ,具有一定的进行结算服务的能力具有一定的进行结算服务的能力技能目标技能目标 01 01 案例导入 03任务描述04 任务实施任下一页下一页上一页上一页目目 录录02 知识准备 20182018年年7 7月月1212日，浦发银行推出业内日，浦发银行推出业内首个首个APIAPI银行（无界开放银行）银行（无界开放银行），突破传统物理，突破传统物理网点、手机网点、手机APPAPP的局限，开放产品和服务，为生态圈伙伴提供的局限，开放产品和服务，为生态圈伙伴提供“金融金融+ +教育、金融教育、金融+ +医疗、医疗、金融金融+ +制造业、金融制造业、金融+
4、+旅游、金融旅游、金融+ +出行出行”等各种跨界金融服务，构成一个开放共享、共建等各种跨界金融服务，构成一个开放共享、共建共赢的生态圈，以更高的性价比满足企业和个人愈加多样化的金融需求。共赢的生态圈，以更高的性价比满足企业和个人愈加多样化的金融需求。 浦发银行这次推出浦发银行这次推出APIAPI银行一方面是为了应用银行一方面是为了应用APIAPI前沿的技术将财富管理、消费信贷前沿的技术将财富管理、消费信贷、开户、支付等服务融入互联网场景，重构银行业务模式；另一方面则是为了将金融科、开户、支付等服务融入互联网场景，重构银行业务模式；另一方面则是为了将金融科技赋能给中小企业，利用科技的力量帮助其更
5、快更好的发展，真正实现技赋能给中小企业，利用科技的力量帮助其更快更好的发展，真正实现“惠民、利民、惠民、利民、便民便民”。目前，浦发银行已与中国银联、京东金融等。目前，浦发银行已与中国银联、京东金融等4646家企业建立紧密合作，为超过家企业建立紧密合作，为超过500500万户万户B B端和端和C C端用户提供便利服务。端用户提供便利服务。 01 案例导入 03任务描述04 任务实施任下一页下一页上一页上一页目目 录录02 02 知识准备一、电子银行的系统构成一、电子银行的系统构成1.1.电子银行系统电子银行系统电子银行是由电子银行是由EFTEFT系统发展起来的系统发展起来的, ,因此其基本结构
6、也与因此其基本结构也与EFTEFT系统类似系统类似EFT系统系统(electronic funds transfer system)即电子支付系即电子支付系统统,又称电子资金转账系统。又称电子资金转账系统。任务任务2 2熟知电子银行体系熟知电子银行体系 01 案例导入 03任务描述04 任务实施任下一页下一页上一页上一页目目 录录02 02 知识准备EFTEFT系统是银行与下述主要系统是银行与下述主要5 5种客户之间进行数据通信的一种电子系统。种客户之间进行数据通信的一种电子系统。15243作为消费者的银行的大众客户EFT系统国内外的往来银行和其他金融机构制造业和服务业在内的各类企业零售业和批
7、发业的商业部门国内外行政管理机构 01 案例导入 03任务描述04 任务实施任下一页下一页上一页上一页目目 录录02 02 知识准备2.2.电子银行的体系结构电子银行的体系结构电子银行的金融信息和交易体系有电子银行的金融信息和交易体系有4 4层层: : 该体系的核心是客户该体系的核心是客户 第二层是会计结算第二层是会计结算 第三层是包含支付结算在内的交易服务第三层是包含支付结算在内的交易服务 最外层是金融信息服务。最外层是金融信息服务。银行借助先进的信息网络技术银行借助先进的信息网络技术, ,将银行的这将银行的这4 4层金融业务充分集成在一起层金融业务充分集成在一起, ,把涉及四个把涉及四个层
8、次业务的所有数据全部存于联机的集中式层次业务的所有数据全部存于联机的集中式( (或分布式或分布式) )业务数据库和数据仓库里业务数据库和数据仓库里, ,通通过设置尖端的软、硬件进行数据的安全保护过设置尖端的软、硬件进行数据的安全保护, ,由所有的经授权的各方进行存取。由所有的经授权的各方进行存取。 01 案例导入 03任务描述04 任务实施任下一页下一页上一页上一页目目 录录02 02 知识准备为保证上述金融业务的良好运行，现代电子银行体系里，必须包含如下为保证上述金融业务的良好运行，现代电子银行体系里，必须包含如下3 3类系类系统统: : (1)(1)建立在联机的集中式建立在联机的集中式(
9、(或分布式或分布式) )业务数据库上的金融综合业务服务系统业务数据库上的金融综合业务服务系统( (即银行传统业务如支付结算、存取款的电子化、网络化处理即银行传统业务如支付结算、存取款的电子化、网络化处理) )。 (2)(2)建立在数据仓库上的以建立在数据仓库上的以ITIT技术为核心技术的金融增值信息服务系统。技术为核心技术的金融增值信息服务系统。 (3)(3)金融安全监控和预警系统。金融安全监控和预警系统。 01 案例导入 03任务描述04 任务实施任下一页下一页上一页上一页目目 录录02 02 知识准备二、电子银行的业务二、电子银行的业务23451网络银行网络银行详述请见第7章添加电话银行通
10、过电话这种现代化的通信工具手机银行利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称自助银行银行运用多媒体、网络、通讯设施客户服务中心通过电话、传真、电子邮件、国际互联网或手机无线网络等 01 案例导入 0 03 3 任务描述04 任务实施任下一页下一页上一页上一页目目 录录02 知识准备 商业银行正在加快互联网化进程的速度，国有银行、股份制银行均制定商业银行正在加快互联网化进程的速度，国有银行、股份制银行均制定了互联网金融战略，将自身优势与互联网相结合，加快互联网金融业务的布了互联网金融战略，将自身优势与互联网相结合，加快互联网金融业务的布局；充分利用云计算和大数据处理等新技术，构建符合未来业务发
11、展要求的局；充分利用云计算和大数据处理等新技术，构建符合未来业务发展要求的ITIT新技术框架，为电子银行交易的进行提供基础性的支持。电子银行这种适新技术框架，为电子银行交易的进行提供基础性的支持。电子银行这种适应社会发展趋势的全新业务逐渐在各个商业银行展开应社会发展趋势的全新业务逐渐在各个商业银行展开, ,不断拓展新领域合作模不断拓展新领域合作模式，将电子银行渠道与业务相结合，提高业务办理效率。也是银行转型、面式，将电子银行渠道与业务相结合，提高业务办理效率。也是银行转型、面向现代化的要求。向现代化的要求。 下面了解股份制银行代表兴业银行电子银行的特色业务主要有哪些？下面了解股份制银行代表兴业
12、银行电子银行的特色业务主要有哪些？ 01 案例导入 03 任务描述04 04 任务实施下一页下一页上一页上一页目目 录录02 知识准备步骤步骤1 1 了解兴业银行直销银行业务了解兴业银行直销银行业务直销银行是开往千家万户的财富直通车，面直销银行是开往千家万户的财富直通车，面向各家银行客户在线直接销售金融产品。如向各家银行客户在线直接销售金融产品。如兴业的智盈宝（保本型理财产品）、理财产兴业的智盈宝（保本型理财产品）、理财产品、兴业宝、代销基金、定期存款等五大类品、兴业宝、代销基金、定期存款等五大类产品。并支持多家银行卡直接在线购买，具产品。并支持多家银行卡直接在线购买，具有操作简单有操作简单“
13、一键购买一键购买”的畅快体验。的畅快体验。 01 案例导入 03 任务描述04 04 任务实施下一页下一页上一页上一页目目 录录02 知识准备步骤步骤2 2了解兴了解兴业银行个人网上业银行个人网上银行业务（如图银行业务（如图4-54-5所示）。所示）。 01 案例导入 03 任务描述04 04 任务实施下一页下一页上一页上一页目目 录录02 知识准备步骤步骤3 3了解兴业了解兴业银行手机银行业务银行手机银行业务（如图（如图4-64-6所示）所示）。 01 案例导入 03 任务描述04 04 任务实施下一页下一页上一页上一页目目 录录02 知识准备步骤步骤4 4了解兴业银行电话银行业务（如图了解兴业银行电话银行业务（如图4-74-7所示）。所示）。 01 案例导入 03 任务描述04 04 任务实施下一页下一页上一页上一页目目 录录02 知识准备步骤步骤5 5了解兴业银行微信银行业务（如图了解兴业银行微信银行业务（如图4-84-8所示）。所示）。 01 案例导入 03 任务描述04 04 任务实施下一页下一页上一页上一页目目 录录02 知识准备步骤步骤6 6了解兴业银行移动支付业务（如图了解兴业银行移动支付业务（如图4-94-9所示）。所示）。01 任务解析