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1、便民服务中心关于2021年上半年工作总结范文精选便民服务中心关于2021年上半年工作总结范文xxxx年我镇便民服务中心从精简规范、公开透明、便捷高效上下功夫，切实改进工作作风，密切联系服务群众，不断提升行政效能。x-x月，镇便民服务中心共受理各类服务事项xxxx件，办结事项xxxx件，办结率xxx%；受理现场咨询服务xxxx人次。无一件不良投诉，群众评价满意率xxx%。一、推进简政放权规范行政审批接得住 ：对下沉的xx项审批事项，主动与有关部门沟通对接，对下放事项工作承接到位，制定和印制办事指南，对照办事指南规范办理程序，细化申请材料，简化办事流程，并在电子监察系统和门户网站上进行公示。 放得
2、实 ：依托电子政务平台，加强区、镇、村三级政务体系建设，完成了便民服务室的建设；将面向公众的行政审批和服务项目下放到村（社区）便民服务室办理。二、自查自纠服务行为按照中心的总体部署和要求，全面自查窗口在执行规章制度、规范服务行为提升群众满意度方面的差距和不足，并自警、自省。特别注重在服务态度上的提升，采取互相提醒的方式，杜绝 冷漠病 ，增强群众亲切感。三、提升业务能力，严把数据质量窗口十分重视业务知识提升，每个月的最后一个周五下午进行集中学习，严格落实上级要求的业务标准，达到 零差错 目标，在采集、填写、审查、录入等每一环节都体现出工作人员的责任心和业务能力。四、基层公开综合服务监管平台建设情况组织镇及村社区工作人员不断充实内容，建设具有 政策法规、基层公开、便民服务、监督管理、沟通互动、服务发展 x大功能的 宣传平台、工作平台、使用平台 。建立信息审批制度，保证公开质量。同时充分运用该平台 沟通互动 栏目，通过定期发布院落自治事项征集信息、定期收集意见建议、针对重大决策事项组织网上投票评议等多种形式，强化 多元化 在线互动参与，充分调动群众管理、监督的积极性和主动性。并建设群众查询点，切实为群众充分利用平台查询信息、参与监督提供条件和便利。第 3 页 共 3 页