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1、物业公司安全规章制度平常在寻找规章制度经过中，可能会需要到物业公司安全规章制度，希望能让您节省时间起到了帮助的作用。1、物业公司安全规章制度在充满活力，日益开放的今天，制度使用的频率越来越高，制度竖家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，按照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。我们该怎么拟定制度呢？下面是我收集整理的物业公司安全规章制度，希望能够助到家。1消防检查包括对消防器材、设备、装修、通道、易燃易爆物品及房屋用处改变的检查，也包括用电、用气安全和动火作业的检查。2各项目的消防责任人同
2、时为消防检查人。同时，消防责任人的工作必须随时接受相关部门与公司领导的检查。3检查项目见（消防系统检查项目）。4项目负责人安排保安班或机电班对灭火器每季度进行一次检查，并按规定时间更换或补充，不允许过期存放。5根据（消防系统检查项目）的规定进行检查，检查时必须作好具体记录，对于不符合要求的，应尽快整改。6对物业区域物业区域内的公共地方的用电、设备、线路应每月检查一次，并作好具体记录。对存在隐患的地方，要及时维修或通知有关部门处理。7对任何私拉乱接管线的行为，一经发现，给予制止，并发出违章整改通知书，限期整改，对拒不整改者，按有关规定强迫执行和处罚。8严格执行装修审批制度，但凡动火作业，须得到消
3、防机关和物业公司批准方可施工，物业公司应做好登记和全经过的监督工作。9积极配合有关供气、供电、消防机关做好消防检查工作。10值班人员应天天对公共通道进行检查，及时清理堵塞物品，和易燃易爆物品，保持通道顺畅。酒楼、卡拉OK、餐厅、商场、地下室等重点防火部位应增加巡查次数。对把房屋改变原用处的，责令业主恢复原批准用处。11秩序维护员应按规定制止人员携带易燃易爆物品进入物业区域。2、物业公司各项管理规章制度1消防检查包括对消防器材、设备、装修、通道、易燃易爆物品及房屋用处改变的检查，也包括用电、用气安全和动火作业的检查。2各项目的消防责任人同时为消防检查人。同时，消防责任人的工作必须随时接受相关部门
4、与公司领导的检查。3检查项目见（消防系统检查项目）。4项目负责人安排保安班或机电班对灭火器每季度进行一次检查，并按规定时间更换或补充，不允许过期存放。5根据（消防系统检查项目）的规定进行检查，检查时必须作好具体记录，对于不符合要求的，应尽快整改。6对物业区域物业区域内的公共地方的用电、设备、线路应每月检查一次，并作好具体记录。对存在隐患的地方，要及时维修或通知有关部门处理。7对任何私拉乱接管线的行为，一经发现，给予制止，并发出违章整改通知书，限期整改，对拒不整改者，按有关规定强迫执行和处罚。8严格执行装修审批制度，但凡动火作业，须得到消防机关和物业公司批准方可施工，物业公司应做好登记和全经过的
5、监督工作。9积极配合有关供气、供电、消防机关做好消防检查工作。10值班人员应天天对公共通道进行检查，及时清理堵塞物品，和易燃易爆物品，保持通道顺畅。酒楼、卡拉OK、餐厅、商场、地下室等重点防火部位应增加巡查次数。对把房屋改变原用处的，责令业主恢复原批准用处。11秩序维护员应按规定制止人员携带易燃易爆物品进入物业区域。3、物业公司安全规章制度在充满活力，日益开放的今天，制度使用的频率越来越高，制度竖家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，按照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。我们该怎么拟定
6、制度呢？下面是我收集整理的物业公司安全规章制度，希望能够助到家。1消防检查包括对消防器材、设备、装修、通道、易燃易爆物品及房屋用处改变的检查，也包括用电、用气安全和动火作业的检查。2各项目的消防责任人同时为消防检查人。同时，消防责任人的工作必须随时接受相关部门与公司领导的检查。3检查项目见（消防系统检查项目）。4项目负责人安排保安班或机电班对灭火器每季度进行一次检查，并按规定时间更换或补充，不允许过期存放。5根据（消防系统检查项目）的规定进行检查，检查时必须作好具体记录，对于不符合要求的，应尽快整改。6对物业区域物业区域内的公共地方的用电、设备、线路应每月检查一次，并作好具体记录。对存在隐患的
7、地方，要及时维修或通知有关部门处理。7对任何私拉乱接管线的行为，一经发现，给予制止，并发出违章整改通知书，限期整改，对拒不整改者，按有关规定强迫执行和处罚。8严格执行装修审批制度，但凡动火作业，须得到消防机关和物业公司批准方可施工，物业公司应做好登记和全经过的监督工作。9积极配合有关供气、供电、消防机关做好消防检查工作。10值班人员应天天对公共通道进行检查，及时清理堵塞物品，和易燃易爆物品，保持通道顺畅。酒楼、卡拉OK、餐厅、商场、地下室等重点防火部位应增加巡查次数。对把房屋改变原用处的，责令业主恢复原批准用处。11秩序维护员应按规定制止人员携带易燃易爆物品进入物业区域。4、物业公司员工管理规
8、章制度为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定下面规定：一、出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。二、请假：必需要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动搐处理，扣发15天工资。(1)请事假扣发当天工资。(2)请病假，必需要有医生证实，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。(4)请假一天以上请假者必须提早申请。(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。三、坚守工作岗位，必须按质、按量到达管理处要求，完成各自职责，不能胜任工
9、作，住户映较意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。四、如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。五、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。九、热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。文明办公制度一、员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。二、员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不
10、早退、不准中间私自离岗，外出办公讲明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。三、讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、方、清洁。四、各办公室、会议室严禁吸烟。五、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物。六、爱护公共财物，节约用水用电。七、重视防水、防盗和安全生产。八、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天;嘻闹、高声喧哗和争吵。九、严格要求本人，遵守公司的各项规章制度。十、以上规定，有违者将按管理处规定，予以经济处罚。办公室值班制度为及时处理突发事件，维护小区正常的生产、生活秩序，制定本制度：一、值班人员：公司各部门经理下面人员，均应参加值班。二、值班地点：公司客户服务中心。三、值班时间：星期一至星期五1
11、2：0013：00。四、值班人员应填写值班登记表，注明值班人、值班起止时间、值班情况等。五、值班人员必须及时处理各类突发事件。如遇重事件，难以处理的，应及时报告公司经理，并请求有关部门协助处理。六、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗。若因而而造成损失的，追查当事人的责任。七、值班人同因事、因病无法参加值班的，应事先安排调班，并报办公室。事先无法安排的，应找机动人员暂替，并在值班登记表上注明。八、国家法定节假日另做加强值班安排。管理处接待来投诉工作制度为加强管理处与业主、住户的联络，及时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来投诉工作制度。一、接待来工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的
12、办公地点、电话，让业主、住户来投诉有门、信任管理处。二、任何管理人员在碰到业主、住户来投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对人小孩一个样、忙时闲时一个样。三、对住户投诉、来中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。四、责任部门在处理来、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有下落、件件有回
13、音。五、全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。用户投诉处理制度一、用户投诉的接收1、凡用户对公司服务方面的投诉，不管采取何种方式，如信函、电话、传真或来人面谈，统一由管理处物管员集中登记、组织处理、向客户馈处理结果。2、管理处建立（客户投诉登记表），对每一份投诉或意见均予以记录。记录的内容包括客户名称、投诉文件(信件、传真、电话及面谈的正式记录)的编号、投诉性质或内容摘要、处理结果等。3、管理处亲身或指定人员根据客户投诉或意见，填写（客户投诉处理通知单）。为了便于跟踪、检索，每一份（客户投诉处理通知单）应进行
14、编号，并与（客户投诉登记表）中的编号以及对客户投诉或意见原件所作的编号保持一致。二、用户意见的处理(必须知足公司对用户的承诺要求处理)1、管理处将（用户投诉处理通知单）连同用户投诉或意见原件责成相应班组进行处理。(1)由有关班组负责作出弥补措施。(2)作出弥补措施的同时，还需采取纠正措施，近预定时间完成。2、对重问题的投诉，管理处不能处理的需统一协调的问题，直接报经理，由经理作出处理决定。3、对需采取纠正措施的问题要在（用户投诉处理通知单）中记录，以便跟踪检索。4、在完成弥补措施后，应将处理结果馈给管理处，由管理处负责与用户联络，报告处理结果，直到用户满意为止。业主投诉处理和分析制度一、凡业主
15、对管理处管理、服务方面的投诉，不管采取何种方式如信函、电话或面谈，均由客服务中心进行接待、记录，然后根据投诉内容馈给各相关责任部门，各责任部门应做好相应记录。二、各责任部门接到投诉后，在预定时间内向业主答复采取何种弥补措施，答复时间最长不应超过三天。三、各责任部门根据业业投诉的内容，安排相应人员解决问题，并将结果馈给部调度室。四、对重问题的投诉，各责任部门不能处理的或需统一协调的问题，直接报办公室主任，由主任作出处理决定。五、服务中心应采用电话或其他形式跟踪投诉解决后能否仍存在问题，如有，仍需责成有关部门迅速处理。六、对业主的投诉，分半年和年终进行分析总结，对复出现的问题，应组织有关部门进行深
16、化讨论并找出解决办法，防止重复发生。业主意见调查和回制度一、客服中心每年至少进行一次业主意见调查，业主意见调查应列明业主对下面方面的满意程度：a)供电管理;)供水管理;c)消防治安管理;d)卫生管理;e)绿化管理;f)公共设施管理;g)维修服务;h)服务态度。二、服务中心对回收的意见表进行统计分析工作，并将结果如调查表的回收份数，总的满意率以及分项满意率，业主对物业管理的意见(共性的意见)等书面报告办公室主任。三、对各部门存在问题，办公室主任提出整改意见，责成有关部门限期解决。四、对业主的误解，服务中心应进行必要的耐心解释。五、对业主意见调查结果及整改方案应定期向业主员会进行通报，接受监督。六
17、、物管员及相关职能部门应定期对相关业主进行回。七、回时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回记录。八、回中，对业主的询问、意见，不能立即答复的，应告知预约时间答复。九、回后碰到的重问题，应上例会讨论，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。管理处接待来投诉定期固制度5、物业公司员工管理规章制度一、员工守则(一)管理人员必须保持服装整洁，仪表端庄、精神饱满。(二)对待住户、客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持相互间良好关系。(三)必须严格遵守公司轮值时间，按时上下、班(交接班)，不得无故迟到、早退。(四)管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。(五
18、)管理人员不得介入楼宇买卖或租赁事物，若业主、住户提出要求，应请其直接向公司咨询。(六)厦负责人应该执行公司之各项指标，并定期召开该厦各级员工的会议，向公司做定期工作汇报。厦员工应服从厦负责人之工作调配及岗位编排。(七)不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。(八)不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为。(九)不得向业主、住户或与公司业务有关的.任何人收受或索取任何形式的礼物、赏钱。(十)所有公物不得用于私人方面，不得成心疏忽损坏公司财务，对各公物如有损坏，须负责赔偿。(十一)雨雪天气，各员工必须依时当值，监守岗位，并根据公司所公布之指示进行防风防雨工作。(十二)必须尊守
19、和执行公司所发出的一切通告办事。二、管理公司(一)根据规定时间当值，不可擅离任守。(二)在当值时不得饮酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。(三)每日上班时间，必须穿着公司规定的制服及佩带员职员工作证，完成本人的岗位职责。巡视各层楼宇及走火通道，巡视时需十分留意厦清洁及有否损坏、陈旧需要维修的地方，并进行登记，如遇有不寻常事件应立即处理、记录并及时向上级报告。(四)台风或暴雨期间，管理人员必须按公司所公布的员工共值程序上班，做好一切防风防雨工作，以保护公共财产。(五)服从上级指导，完成所指定工作。(六)留意各种公用设备有否被毁坏或涂污，并通知有关人员修理和去除，必要时须协
20、助维修工作。(七)执行各项任务时，必需要有礼貌，谨记“服务至上，礼貌第一。(八)如有住户发生意外，例如：受伤、晕倒等，应立即协助其家人招呼救护车或代办报警。(九)热情接待来人员，具体记录住户投诉，并迅速处理。不属于本人职责范围的，则立即通知有关人员处理解决。处理情况立即向上级报告。(十)管理处须设置急救药品，如绷带、药棉及抢救药品等。(十一)厦公共地方之钥匙，如：电机房、机房、泵房等，必须小心存放，以备紧急时使用。若有需要外接钥匙时，必须登记借用人姓名及身份证，用后及时归还。三、保安工作(一)必须明了和把握厦内各种保安设施之操作和效能。例如：对讲机、警钟、密码锁、闭路电视等。更须善用以有设施，
21、以免减弱防盗效果，十分强调门必须紧闭，住户出入可自备防盗门钥匙或密码锁，客则可用对讲机。严禁门敞开，防止坏人有机可乘。(二)应熟悉厦内各住户、识记住户之姓名、年龄、家庭成员、职业及联络电话。此等资料必须保密，不得泄露。(三)与住户保持密切联络，以便就保安问题，经常交换意见和互通消息。(四)各更管人员交接时应传达防盗信息，做好交接班记录，以备核查，务令保安人员高度警觉。(五)严禁借推销之人士进入厦。尤其是自称公务人员或公共机构人员，更应查验身份证、文件，如有疑问，应致电有关机构查询。(六)应有礼貌询问进入厦的来客人，登记身份证或工作牌照。如有怀疑，应用对讲机与有关住户联络。如客携带可疑物品时，更
22、需提高警惕。(七)当值管理人员至少每两小时巡楼一次(但不固定时间)，以免坏人乘隙而入。巡楼时必须有警惕性，十分注意楼梯、走廊、电表房及其他隐蔽地方、通道等，以确保无可疑人物匿藏厦内伺机作案。留意公众地方之间边暗角，后巷水渠侧、水箱底能否预先暗藏盗窃工具等。(八)如听到住户呼救或发现可疑人物，须立即报警并封闭门及通道，以待警方人员到场处理。切勿采取鲁莽行动而不知会警方。(九)切架理人员只要一般市民之逮捕权，并无搜寻权。因而逮捕疑犯后，应尽快交部门处理。(十)具体记录各有关政府部门电话，以便需要时寻求协助。(十一)若发生罪案，应采取下列步骤协助破案。1、立即报案，并留在现场制人员到达，遇有伤员(被
23、害人、案犯)应立即抢救和监护。2、切勿移动、也不许别人移动、触摸、践踏现场物品，协助部门保留证据，方便调查工作。3、切勿开动风扇、冷气机或其他电器用具，以免证据毁坏。4、禁止任何人在现场走动，以方便部门到现场调查。5、向人员提供有关罪案详情，如案发经过，与本案有关人物之相貌、穿着、有关之车牌号及坏人逃走方向。四、公共卫生(一)清洁工人必须依时清洁堂、走廊、楼梯、电停车场及天台等公用地方。(二)劝喻各住户勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地方，以免影响卫生和阻塞通道。(三)如发现有杂物弃置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻住户自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到住户除清洁工人清理外，并登记在管理处
24、记事簿内，向上级报告。(四)如发现天台、天井或公用地方积存污水，应立即清理，以免蚊虫滋生。(五)如发现属于本楼宇之污水渠及沙井等淤塞或破烂，应速安排处理。(六)劝喻住户淋花时要十分小心，勿将水淋到阳台外面，以免影响下层和下面行人。(七)如发现空调滴水或发出量热气或噪音时，劝喻住户从速处理，以免影响邻居和市容卫生。并根据耻条例，影响市容者，处以罚款。(八)如有需要，通告或口头劝喻住户切勿抛垃圾出窗外，既影响卫生，又可能打到过往行人身上;也不得将可引致淤塞之杂物投入厕盆及污水渠内。(九)若上层住户之水喉或水管破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层住户修理，如无结果，则应具体记录及请示上级处理。(十)
25、如有不顾公共卫生的住户，经屡次劝告仍不改善，应做具体记录并报告上级和有关卫生部门。五、电梯(一)电梯发生故障停留空中时，乘客按响紧急呼救铃后，值班人员应立即通知保修人员迅速修理，同时用电梯内对讲机善言安慰被困乘客，请其耐心等待，切勿自行开启电梯门，以免发生危险。(二)劝喻用电梯搬运物件者，不可超重，防止造成事故。(三)乘用电梯人数太多时，应维持秩序，指导分批搭乘，以免超载发生危险。(四)住户应留意，切勿让幼儿单搭乘或进入电梯，以免发生危险。(五)保安值班人员时刻注意闭路电视，警觉坏人恶意毁坏电梯或梯内设备。(六)经常去除电梯路径轨内经常积存的垃圾，以免影响梯门开关。(七)如发现电梯有震荡、不正
26、常的声音或电梯有损坏时，应急时通知保修人员进行修理。当修理人员到达时，管理人员应详述电梯不妥之处，以便研究缺点，一切具体情况，必须具体记录送管理处。(八)狂风暴雨时，如发现机房顶或接近电梯的门窗有渗水时，应即尽量阻止雨水进入电梯槽，暴风雨后，必须根治漏水情况。(九)电梯槽底有积水时，应及时报告上级处理，同时研究水的;，及早修理。(十)凡有水进入电梯，应即停止使用，以免触电，并设法将电梯升高至较安全的地方。(十一)电梯机房钥匙及电梯门钥匙，除修理人员或保安消防人员外任何人不得使用。(十二)电梯每年“年检一次，并获得年检合格证。(十三)冲洗走廊及楼梯时，勿让水流入电梯内，以免损坏电梯设备。(十四)
27、火警发生时，劝喻住户切勿搭乘电梯，因电梯可能随时停在半途，将人困于电梯内，被困者可能因浓烟而致命。(十五)经常检查电梯机房能否有足够的通风，温度能否过高，气窗玻璃能否完好。机房门须十分上锁，加上“不准擅闯之类的告示牌。(十六)电梯内求救警钟、电风扇必须保持正常工作状态，以免紧急时无法求救及导致窒息。六、电力系统(一)修理电气设备，应聘请持证的合格技师。(二)应明了厦各种电力供给的设备所在。如：厦的电力总制、用户的电路分线、保险丝、消防电泵制等，并且明了其紧急开关的操作程序。同时必须购置后备保险丝、消防总制、电表及各水泵制等，以备急修时使用。(三)如部分用户电力中断，应由管理处派人检查修理厦供电
28、系统，如属住户室内设备故障，应由住户自行请人处理，管理处可提供适当协助。(四)全座楼宇电力忽然中断，应先检查厦之总制能否正常，如属于正常则与供电公司联络询明情况。(五)公共使用的电力设备，如：电梯、总制走廊及电梯之电灯、水泵及消防系统之电线等应经常检查，如有损坏或过热现象，应立即派人修理。(六)接到供电公司通知停电时，应即帖出通告，清楚列明日期、时间及受影响设备，如供水系统、室内电器以便住户有所准备。公共照明、电梯不停，由厦自备发电机供电解决。停电完毕后，贴出恢复供电通告，并检查各系统能否恢复正常。(七)经常检查、保养弱电系统，如：厦与各户的对讲系统和电梯监视系统必须保持完好正常运行。发现问题
29、立即修理。(八)在厦出入口处，应备有充电式紧急照明系统。(九)厦内的总制房、机房、及各层的电表均应保持整洁，不得放置杂物。(十)厦供电系统由专业人员定期检查保养，以保证安全正常的供电。七、消防(一)消防中心值班人员必须熟练把握消防中心各种设备的操作使用，并应熟练其他消防设备的使用。(二)组织厦员工学习消防知识，熟悉和把握各种消防设备的操作使用。组织员工进行消防设备的使用训练，使其成为厦合格的义务消防队员。(三)值班人员(包括管理人员)须经常检查防火设施等，如有损坏和失效时，应立即修理和更换。(四)利用通告、图片等形式使住户了解怎样使用消防设施和消防设备，以备应急。(五)每日上班时检查天台、前后
30、楼梯、走廊、走火通道等，千万不可有阻塞情况发生。(六)教育和制止孩童不要玩火和燃放烟花、爆竹等物品，避免引起火警。(七)留意公用电线，如有破损和不符合规定时，应立即修理和更换。(八)留意擅自将住宅改为工厂的单位，尤其是原料与制品容易着火者，当发现住户有量易燃物品时，即刻查询能否有特许证实和安全措施，没有时，立即令其搬走(搬出厦外)，并尽快报管理处和公司。(九)劝告拜神的住户小心燃点香烛，并制止住户在走廊燃烧香纸。(十)如发现某户有浓烟冒出或火烧浓味，又无人开门时，如能及时扑灭，应尽快使用灭火器及消防设备扑灭。否则电“119报案。(十一)若发生火警，即电“119报案，同时按动警铃，通告住户疏散，
31、在安全的情况下，使用灭火筒或灭火喉设法施救。(十二)火警发生时，劝喻住户切勿搭乘电梯。(十三)切勿将放火门打开，以免万一发生火警时，浓烟散播及火势蔓延。(十四)报案时，必须清楚讲明现场地址，报案人姓名及管理处电话。(十五)所有消防装置，应由认可的消防监查单位每年最少检查一次。八、气体燃料泄漏(一)如发现气体燃料泄露时，应立即熄灭现场附近所有火源。(二)打开气体燃料泄漏单位及附近有关住户的门窗，使楼宇空气流通。(三)切勿吸烟、点火、按动门铃、电开关等任何电制及电器。(四)管理员应立即关闭单位系统的气体燃料总制，阻止气体燃料继续泄漏，查找泄漏地点，迅速进行修理。必要时，电话通知气体燃料公司或拨“1
32、19报警。(五)“用手拍门的方式通知住户气体燃料泄漏事件，请住户关闭气体供给制，打开门窗使空气流通，并要求协助通知其他住户施行上述一、二、三步骤。如情况严重，应通知住户撤离。九、楼宇构造及维修(一)楼宇构造如被更改或毁坏，对该楼宇的安全有重影响时，管理员应予以注意，并向上级报告。(二)如住户擅自拆建墙壁、增开窗户、或加建建筑物，如外墙铁笼、檐壁、平台或在天台上加盖小棚屋时，应予以制止并向上级报告。(三)天花板或外墙有漏水，应即通知单位主管及有关住户修理。(四)在巡查时发现下列情况，应立即向上级报告并研究修理方案进行修理：1、墙壁或天花板有明显裂缝或水泥爆裂;2、气窗的玻璃爆裂;3、楼梯边的栏杆
33、松拖;4、防火门及消防设备损坏;5、内外墙壁批荡脱落。(五)住户安装的铁闸掩出走廊、阻塞通道，应予以制止并报告上级。十、停车场管理(一)车管员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人。热情服务，保证车辆安全，维护车场良好的行车秩序。(二)车辆进场后，必须按指定位置停车、排列整洁，不得阻塞通道，认真检查车型、车牌号，避免出现过失。(三)了解和把握车主的车型姓名、年龄、职业、工作单位、寓居楼层、座号等等以便与识别。(四)汽车、摩托车必须购买车辆综合保险，便于丢失后向保险公司索陪。未买“车辆综合保险的，本车场不予停放保管。(五)本停车场实行有偿停车保管服务，必须严格遵守财经纪律，经济手续清楚，做到钱票相
34、符，日清月结。(六)严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场停放保管，以免发生意外。如有车辆违此规定进场，应即令其开出车场，立即报告管理处或机关进行处理。(七)车管员交接班时必须认真交接：如盘点停车场内车辆有多少，时租车的停车计时票的张数、现金点清，并具体登记，双方签字负责。(八)车管员值班期间发现可疑情况，立即报告班长或管理处，并注意事态发展。交接班时叮嘱接班人注意，并记录在交接登记簿上，同时将其他注意的事项必须记录在登记簿上，以备查。(九)车管员必须认真执行收费制度，坚持原则，不得徇私舞弊，如不开票停车或乱收费，一经发现定严肃处理。(十)保持停车场内清洁卫生，每日必须清扫一次。十一、有关
35、廉洁条款(一)良好及有效的厦管理工作有赖于住户及业主的合作和各级管理人员的自信心及支持。如各级人员都采取一种廉洁奉公的态度办事，住户和业主定会全力支持管理工作，使环境能进一步改善，因而各级管理人员均须有清正廉明的精神。(二)凡受雇于厦从事执行厦事物者，包括管理人员、保安员、清洁工人、修理人员、经理等人，均属厦的职员。故执行工作期间均受本工作守则的约束，不得索取或接受任何利益。6、物业公司员工管理规章制度一、目的：规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。二、适用范围：玉龙物业管理有限公司所有工作人员。三、职责：3.1玉龙物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益
36、而做出奉献。3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。四、管理规定4.1工作期间必须穿好工作服;4.2工作服要干净;4.3工作期间须戴工号牌;4.4严禁工号牌借给别人;4.5公司发放的工作服、工号牌等妥善保管使用。4.6不得无故迟到、早退、外出;4.7员工请假须提早一天通知部门主管批准后方可请假(特殊情况例外);4.8严禁无故旷工;4.9上、下班必须签到;4.10不许代别人签到;4.11不得涂改签到表。4.12服从上司的命令，对同事和上级讲礼貌，执行正确的工作指导，维持正常工作秩序;4.13发惹事情必须立即上报、联络;4.14严禁在公共区域吐痰或丢垃圾;4.15严禁在工作时间
37、内吸烟;4.16工作时不准喧哗、打闹;4.17不准盗窃别人或公司内的东西4.18工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势;4.19离开作业现场(岗位)时一定要跟直接主管打招呼后方可离开;4.20不许用任何方式威胁、恫吓同事;4.21不许在公司内打架;凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理;4.22凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司，一经发现，即时开除并扣除所有工资;4.23热爱公司、团结同事，不讲不利于公司的话，不做有损公司形象的事。4.24工作上团结协作，不拖拉、不扯皮、不推卸责任。4.25不利用职权谋私利，不损坏公司利益。4.26上班时间不会客、不串岗、不脱岗、不办私事、不扎堆聊天。违
38、以上规章制度将严肃处理，重者将重办警告及罚款或送机关。望各位员工严格遵守。五、员工行为规范员工行为规范是员工在公司内一切行动的基本准则，全体员工必须自觉遵守、认真执行。5.1总则5.1.1爱祖国、爱生活、爱公司。5.1.2遵守国家的政策、法规、遵守社会公德。5.1.3自觉遵守公司的各项规章制度。5.2劳动纪律5.2.1遵守职业道德，忠实敬业，钻研业务，恪尽职守。5.2.2服从领导，服从分配，服从调动，服从安排。5.2.3高度负责，认真学习专业技术知识，及时完成本职工作。5.2.4不迟到，不早退，自觉签到，不弄虚作假。(一次扣5元)5.2.5维护公司声誉，提倡部门之间、员工之间的真诚合作，严禁分
39、布流言蜚语，传播小道消息。(一经发现给予警告，二次开除)5.2.6不得擅离任守，工作时间不准串岗、聊天、吃零食、嬉闹、声喧哗。5.2.7专心工作、精神振作、紧张有序，工作期间不得办理私事。5.2.8不得利用职务和工作之便为亲友或个人谋私利。5.2.9不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物化为己有或转送别人。5.3、仪容仪表5.3.1着装整洁、方、得体，着工作服。5.3.2员工必须注重仪容、仪表，保持衣冠、头发整洁，按指定位置佩戴胸卡。5.3.3注意个人卫生，无汗味异味。5.3.4严禁酒后上班。(一经发现立即开除)5.3.5员工着装必须保持清洁、平整，不得污迹、开线、掉扣，保证定期清洗。
40、六、胸卡管理6.1员工进入工作区域应按规定佩戴胸卡。6.2胸卡须自行保管，不得借于别人。如有遗失，应按规定办理交费不领手续。七、考勤7.1考勤7.1.1考勤设专人负责，实行签到考勤制度。7.1.2主管必须按公司统一制定的考勤表认真填报，如实记录员工出勤情况，不得隐瞒、虚报、漏报，若有违，视情节轻重给予处分。7.2迟到、早退与旷工7.2.1上班前特别钟为签到时间，员工应在该时间内将本人的名字按规定签入考勤表。(班组长应提早二特别钟到岗)7.2.2签到时应认真逐日上、下午签写，不准补签、代签或预签，严禁弄虚作假。7.2.3凡因外出公干未能签到者，由负责人登记证实。7.2.4未按规定时间签到者为迟到
41、，迟到人员不得签到，考勤员将上班时间如实填入考勤表。7.2.5下班时间未到而提早下班为早退。7.2.6发生下列情形之一者，作旷工处理。7.2.6.1未请假或请假未被批准而缺勤者;7.2.6.2超假不办理续假手续或未被批准而缺勤者;7.2.6.3迟到或早退超过30分钟者。7.3全勤奖与缺勤处理7.3.1当月全勤者，可获得全勤奖20元。(当月满勤者，可获得60元出勤奖。迟到、早退者罚款5元，并且扣除当天出勤奖2元，事假一样)7.3.2员工每月上班迟到或早退超过三次以上的每次罚款10元，并处以警告;超过五次辞退。7.3.3每旷工一天，除不享受当天出勤奖外并扣除2日工资。7.4.1加班：八小时以外，延
42、长工作时间或利用休息时间工作的称作加班。7.4.2加班时间24小时的记半天加班(10元)，68小时的记1天加班(20元)，中午不休息的同样记1天加班(26元)7.4.3但凡加班的必须有部门经理批准，并且填写加班条(单据)7.4.4公司安排的拓荒活动，各单位应积极参加，利用休息时间参加按加班计算。八、请休假8.1请假及执行程序8.1.1如无特殊情况，请假须提早一天提出书面申请，主管批准。临时急事不能提早请假者，必须在四个小时内通知主管。8.1.2一天以内(含一天)由主管批准;一天以上三天以内(含三天)由主管报经理批准;三天以上由经理报主管副总经理批准。8.1.3所有请假必须获得批准后方可执行，否
43、则按旷工论处。8.1.4请假后及时将假单交主管计算考勤。8.2婚假员工婚假三天(带薪休假)8.3丧假公司员工直系亲属逝世，给假三天(带薪)家住外地者，可根据路程给予假期。九、赏罚制度9.1奖励有下面表现者，应予以奖励：9.1.1工作勤恳踏实、任劳任怨，努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，奖励20200元。9.1.2爱司如家，擅长总结学习，为公司提出合理化建议者并产生效益者，奖励30100元。9.1.3发现并制止危害公司利益的人或事，使公司减少损失的，奖励30100元。9.1.4领导有方，使工作成绩显著者，奖励2050元。9.1.5尊重领导、团结同事，积极助别人的奖励1050元。9
44、.1.6每季度评选先进工作者一次，奖励2080元。9.1.7每季度评选先进班组一次，奖励100-200元，9.1.8每半年评选一次先进工作者，奖励100-200元。以上三项做为年底评先的根据。9.2违纪处理有下面表现者，将给予处罚：9.2.1无故早退或迟到，罚款5元，9.2.2无故旷工一天扣除2天工资及2天出勤奖;9.2.3旷工连续3天，按自动离任处理;9.2.4忘记签到或签错日期同样罚款5元;9.2.5发当代人签到，一律罚款5元;9.2.6擅自涂改签到表，一律罚款5元。9.2.7当班时间饮酒者，给予警告并罚款2050元。9.2.8不服从管理，顶撞领导者，罚款2050元。9.2.9污、盗窃公司
45、及同事财物者，箭并罚款30100元。9.2.10严重违犯公司规章制度，给公司带来重损失者，罚款50100元，或者开除。-9.2.11工作期间与客户或同事发生争吵、斗殴，罚款30100元，或者开除。9.2.12客户投诉视情节轻重，罚款30100元，或者开除。9.2.13搬弄是非、传播谣言，不利于团结者，警告并罚款3050元。9.2.14利用职权谋取私利，损害公司利益的，处分并罚款50100元。9.2.15对于违纪情节严重者，除以经济处罚，并追查法律责任。十、安全与保密10.1安全为确保公司和员工的生命财产安全，全体员工要谨记“安全第一，公司实行“主管谁负责，谁在岗位谁负责的安全岗位责任制。10.
46、1.1正确使用各种工具和设备。10.1.2严格按作业指导书及操作规程执行。10.1.3严禁私自动用、安装各种电器设备和乱拉电线。10.1.4及时清理地面油迹、水迹，防止意外事故的发生。10.1.5发现可疑情况及时报告上级和有关部门。10.1.6不得擅自挪用或动用消防设施。10.1.7下班前认真检查本岗位的环境，着重防火、防盗，发现隐患及时报告上级。10.2保密公司的保密文件资料要及时归档，妥善保管，严格借阅手续。任何人不得向外界透露、传播公司的机密(包括经营决策、市场推广方案、规化设计方案、财务收支情况、预慨算标准、施工订货合同、员工收入数额等)，做到“该讲的不讲，不该问的不问，作废的资料、单据要及时清理。